Refus de prise en charge par Renault malgré une garantie Présence

[Invité §Gar836cY]

Bonsoir,

 

En achetant mon véhicule Laguna Diesel en 2006, j'ai souscrit à une garantie complémentaire "Présence" qui devait me protéger de tout pépin pendant le temps restant jusqu'à ce que la voiture ait 8 ans.

Cette Garantie précise que ne sont pas pris en charge les pièces d'usure, ce que je peux accepter.

Cependant, dans la plaquette de présentation, il est clairement indiqué que les "supports moteurs boites de vitesse, biellettes, rotules, etc", sont couverts par la Garantie. C'est écrit. Et malgré celà, Renault refuse la prise en charge, prextextant qu'il s'agit de pièces d'usure.

J'ai contesté cette argumentation en disant que s'il fallait considérer ces pièces comme des pièces d'usure, leur remplacement devait être préconisé dans le carnet d'entretien, ce qui n'est pas le cas J'ai donc déjà fait deux courriers, et leur assureur dit que le document commercial de présentation n'est pas un document contractuel.

Quelqu'un a-t-il une idée de la manière dont je dois contre attaquer ?

Le montant que je réclame est modeste: 261 €, mais pour le principe, je n'ai pas envie d'abandonner.

 

Merci pour vos conseils, et surtout, evitez de souscrire à ce genre de garantie complémentaire qui en définitive ne sert à rien, si ce n'est de payer plus cher.

[Invité §rob664cZ]

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