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Une visite chez Renault très désagréable...

 

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Une visite chez Renault très désagréable...

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Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:47:36  
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Avec un pote nous sommes allé chez Renault Avignon (Cap Sud) pour voir nottament les nouvelles variantes de la Mégane II, en particulier le Break.

Pour parler de la voiture en elle même, elle plait vraiment, la finition est pas toujours au top, mais je m'en fout un peu. Les sieges tiennent bien, la banquette est confortable, il y a pas mal mal de place et l'équipement est complet. Elle m'interessait d'autan plus que je pense que la Xantia ne fera pas des prouesses de longévité, vu l'entretien qu'a fait le premier prorio...

Oui mais voila, mon collègue et moi, nous avons seulement la vingtaine. Il y avait 5 vendeurs dans la concession, et après vingt minutes, pas un n'a daigné nous adresser la parole ou s'interesser a nous bien que je recherchais partout de la documentation.

C'est alors qu'arrive un couple de quadragénaires : un vendeur apparait d'un coup et les accueille à bras ouverts.

D'autres personnes arrivent derrière, un autre vendeur s'occupe d'un autre couple tandis qu'un troisieme va voir une autre dame.

Et nous là comme des benets a zieuter la Mégane de A a Z. Le pire ca a été un vendeur qui croyant qu'on ne le verrais pas, nous regardait d'un autre oeil histoire de voir si on piquait rien...

Quelques minutes après, la sauce m'est montée au nez et je suis allé voir ledit vendeur en lui demandant si il etait habituel que les vendeurs ne s'interessent pas aux client désirant de la documentation, ou en savoir plus sur un modèle qu'il l'interesse vraiment. réponse rapide d'un : "mais non" (au passage quand j'ai commencé a lui parler il n'a meme pas tourné la tete et me parlais sous un air de je-menfoutiste). J'ai fini par : nous sommes jeunes, on doit pas etre bien interessants, et meme si la Mégane m'interessait réelement, c'etait direction la concurence, au revoir môssieur. Là le mec marmonne : "ben va a la concurrence".

  Désolé pour lui, mais la concurrence, en l'occurence Toyota etait fort sympathique.

  Ceci n'est un qu'un enième post sur ces pratiques, mais ça m'ennerve vraiment. Je crois que je vais faire un petit courrier a Renault vous en pensez quoi ?
Message édité par xed13kn le 14/09/2003 à 14:58:17
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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:51:12  
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Et après ? Qû'est ce que que tu crois qu'il vont en faire de ton courrier. Ils s'en foutent royalement d'après moi...

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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:51:52  
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:oui: il faut ecrire et se défouler mais ce n'est pas propre a renault, tu peux le retrouver n'importe ou :)

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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:51:57  
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Que ça arrive partout, malheureusement. Expériencé chez Peugeot ou Citroën notamment, par contre super bien reçu chez Renault ou Porsche (!) ....


---------------
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Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:52:01  
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jackseg a écrit a écrit :


Et après ? Qû'est ce que que tu crois qu'il vont en faire de ton courrier. Ils s'en foutent royalement d'après moi...





  A ce compte là on rouspette jamais...

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Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:53:26  
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Ecris plutôt au patron de la concession, ça sera plus efficace.

Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:53:27  
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Chez Honda (voir la Civic) le vendeur a mysterieusement disparu mais en remontant en voiture on l'a vu reapparataire quand est entrée un mec avec la trentaine.

 Par contre Toyota très aimable.

Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:54:32  
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xedos2809 a écrit a écrit :


A ce compte là on rouspette jamais...





Le mieux encore c'est que tu passes devant lui avec une belle voiture acheté chez le concurent. Là il va pas faire le fière le vendeur et va certainement y penser à 2 fois avant de s'en foutre d'un autre client.

Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:56:24  
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xedos2809 a écrit a écrit :


avec un pote nous sommes allé chez Renault Avignon (Cap Sud) pour voir nottament les nouvelles variantes de la Mégane II, en particulier le Break.

Pour parler de la voiture en elle meme, elle plait vraiment, la finition est pas toujours au top, mais je m'en fout un peu. Les sieges tiennent bien, la banquette est confortable, il y a pas mal mal de place et l'équipement est complet. Elle m'interessait d'autan plus que je pense que la Xantia ne fera pas des prouesses de longévité, vu l'entretien qu'a fait le premier prorio...

Oui mais voila, mon collègue et moi, nous avont seulement la vingtaines. Il y a avait 5 vendeurs dans la concession, et après vingt minutes, pas un n'a daigné nours adresser la paroles ou s'interesser a nous bien que je recherchais partout de la documentation.

C'est alors qu'arrive un couple de quadragénaires : un vendeur apparait d'un coup et les accueilles a bras ouverts.

D'autres personnes arrivent derrières, un autre vendeur s'occuple d'un autre couple tandis qu'un troisieme va voir une autre dame.

Et nous là comme des benets a zieuter la Mégane de A a Z. Le pire ca a été un vendeur qui croyant qu'on ne le verrais pas, nous regardait d'un autre de regarder si on piquait rien...

Quelques minutes après, la sauce m'est montée au nez et je suis allé voir ledit vendeur en lui demandant si il etait habituel que les vendeurs ne s'interessent pas aux client désirant de la documentation, ou en savoir plus sur un modèle qu'il l'interesse vraiment. réponse rapide d'un : "mais non" (au passage quand j'ai commencé a lui parler il n'a meme pas tourné la tete et me parlais sous un air de je-menfoutiste). J'ai fini par : nous sommes jeunes, on doit pas etre bien interessants, et meme si la Mégane m'interessait reelement, c'etait direction la concurence, au revoir môssieur. Là le mec marmonne : "ben va a la concurrence".

  Désolé pour lui, mais la concurrence, en l'occurence Toyota etait fort sympathique.

  Ceci n'est un qu'un enième post sur ces pratiques, mais ça m'ennerve vraiment. Je crois que je vais faire un petit courrier a Renault vous en pensez quoi ?





C'est sûr que le comportement du vendeur n'est pas top, mais d'un autre côté, mets toi deux minutes à sa place. Tu es jeune, vous êtes deux, a priori, tu es un curieux et pas un acheteur potentiel. Si il se met à discuter avec toi et que 10 secondes après entre un vrai client potentiel, c'est un autre vendeur qui va s'en occuper. Donc il prend pas de risque à perdre du temps avec ceux qui ne vont sans doute pas acheter.

Après, si dans deux ou trois ans tu ne viens pas acheter chez lui mais à la concurence,il s'en fout, ce qui l'interesse, c'est son chiffre à la fin du mois, pas celui qu'il pourra peut être faire dans deux ans.

C'est pas un comportement très commercial, mais c'est humain.

Moi même, j'ai une agence immobilière, ben je peux te dire que quand je me déplace pour faire visiter une maison et que je men rends compte que les clients veulent juste voir de jolies maisons sans aucune intention d'acheter, j'ai un peu les boules et l'impression qu'on me prend pour le pigeon de service. C'est la règle du jeux, on la connais, mais quand on peu eviter de perdre du temps au détriment des vrais clients, on le fait. Donc je te comprends, mais je comprends aussi le vendeur.

Message édité par 20C87an le 13/09/2003 à 21:00:35
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patned
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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:56:35  
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mais non il y aura toujours des acheteurs de renault :)

  1. Posté le 13/09/2003 à 20:57:07  
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Tu te mets dans une voiture et tu klaxonnes comme un taré jusqu'à ce qu'un vendeur t'adresse la parole :D

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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:58:50  
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J'ai eu le même style d'expérience deux fois chez Peugeot, ou le mec il a préféré me planter au milieu de la concession pour aller palabrer avec un mec d'une 30aine et son fils qui tournaient autour d'une 106 alors que je lui causait de la 406 V6 break :eek:

Profil : Pilote confirmé
atrin
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  1. Posté le 13/09/2003 à 20:59:09  
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en 20 mn, personne n'a bougé :beuh: c'est quoi ces vendeurs :q :q
enfin ça me rapelle Renault Cluses, ou j'ai fait le poirot pendant 15 m devant l'acceuil carosserie pour me faire dire par un type comme quoi ils avaient du boulot par dessus la tete, valait mieux que j'ailles voir ailleurs pour faire reparer les degats de la grele.


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Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:00:25  
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nullos a écrit a écrit :


J'ai eu le même style d'expérience deux fois chez Peugeot, ou le mec il a préféré me planter au milieu de la concession pour aller palabrer avec un mec d'une 30aine et son fils qui tournaient autour d'une 106 alors que je lui causait de la 406 V6 break :eek:




Ils ne font pas les vieux chez Peugeot :p

Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:00:52  
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N'hésite pas!!!! Au passage si tu veux etre bien accueilli va a Uzès chez Mr Troupel (SARL suvra) tu ne seras pas déçu !
Mais rassure toi mon pere chez Renault Nimes, est resté presque une heure et personne ne s'est déplacé.
A la fin il a fait comme toi il est allé voir le vendeur ! Celui ci n'est pas allé le voir tt simplement parce que mon père revenait du boulot(chantier) et n'était apparemment pas assez "chic" pour ces messieurs.
Du coup direction mercedes qui l'ont accueilli comme un roi, ils voulaient a tt prix lui faire faire un essai de la voiture etc(que le padré a refusé étant sale)!
Résultat 1 mois après il recevait sa Mercedes neuve.
Mais c connu Renault n'ont pas besoin de vendre a des "petites gens"!
Comme quoi les marques allemandes n'ont pas seulement l'image de marque! ils ont un VRAI service!

Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:01:08  
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jackseg a écrit a écrit :


Et après ? Qû'est ce que que tu crois qu'il vont en faire de ton courrier. Ils s'en foutent royalement d'après moi...




au contraire ca les interesse ;)
mais ecris plutot au patron de la conscetion j'en connais qui vont se faire passer un savon ...

Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:01:55  
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Drax a écrit a écrit :


Ils ne font pas les vieux chez Peugeot :p




:nanana: J'avais 29 ans :p

Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:02:45  
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20CD62 a écrit a écrit :


C'est sûr que le comportement du vendeur n'est pas top, mais d'un autre côté, mets toi deux minutes à sa place. Tu es jeune, vous êtes deux, a priori, tu es un curieux et pas un acheteur potentiel. Si il se met à discuter avec toi et que 10 secondes après entre un vrai client potentiel, c'est un autre vendeur qui va s'en occuper. Donc il prend pas de risque à perdre du temps avec ceux qui ne vont sans doute pas acheter.

Après, si dans deux ou trois ans tu ne viens pas acheter chez lui mais à la concurence,il s'en fot, ce qui l'interesse, c'est son chiffre à la fin du mois, pas celui qu'il pourra peut être faire dans deux ans.

C'est pas un comportement très commercial, mais c'est humain.

Moi même, j'ai une agence immobilière, ben je peux te dire que quand je me déplace pour faire visiter une maison et que je men rends compte que les clients veulent juste voir de jolies maisons sans aucune intention d'acheter, j'ai un peu les boules et l'impression qu'on me prend pour le pigeon de service. C'est la règle du jeux, on la connais, mais quand on peu eviter de perdre du temps au détriment des vrais clients, on le fait. Donc je te comprends, amis je comprends aussi le vendeur.






  tu sais d'une deux jeunes qui restent plus de 20 minutes a s'interresser a un break, a regarder la hauteur de chargement du coffre et tout le tintouin juste pour le plaisir ca court pas les rues. De plus il a bien du voir que je cherchais de la doc et etait pas très loin de nous et a bien du nous entendre parler de prix, d'utilité, de remplacement d'un autre véhicule pour prendre un break un peu plus petit, qu'un monospace compact n'interressait pas par rapport au petit volume de coffre etc etc. T'appelle ca comment toi.

 Il y a un an et demi il y a eu plusieur achats qu'on a fais en commun : un previa a 250 000 boules pour ses parents, la nvelle fiesta pour lui et une XAntia break pour mes parents. En attendant ce sont les concessionnaires les plus sympa qui ont eu les ventes. Et oui aujourd'hui ce sont souvent les jeunes qui s'occupent des voitures des parents, voir parfois de la famille entière comme dans mon cas.

Profil : Pilote senior
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kazouille
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:02:48  
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moi quand je susi allé dans la plus grande concession citroën de toulouse personne est venu vers moi, c'est moi qui suis aller chercher un commercial, j'étais en jean chemisette, banane verte au pentalon c'est bien pratique pour le porte feuille. Plus APN dans sa pochette. Si j'avais acheté la voiture j'aurais utiliser l'attitude du commercial pour négocier sec. "Vous avez pas voulu m'occuper de moi comme vous vous occupez des autres cliens alors réduction maximum :W !" A chacun d'utiliser les faiblesses des vendeurs pour négocier. Un commercial qui manque de considération pour un client je le loupe pas :W pour le plus grand bine de mon porte monnaie qui se videra moins. Et pour rajouter une couche faut demander une remise maximum sous peine de se plaindre à la direction pour manque de respect à l'égart du client :W c'est vache mais business is business :W Tous les coups sont permis :W


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Le cul chez les socialistes, ça sent pas la rose©
Profil : Pilote d'essai
ali-pacha
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:04:06  
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L'âge moyen des acheteurs de voitures neuves est de 54 ans, je crois :beuh:

Ali

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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:04:50  
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nullos a écrit a écrit :


J'ai eu le même style d'expérience deux fois chez Peugeot, ou le mec il a préféré me planter au milieu de la concession pour aller palabrer avec un mec d'une 30aine et son fils qui tournaient autour d'une 106 alors que je lui causait de la 406 V6 break :eek:




nullos chez peugeot :eek:
a mon avis ils ont du avoir peur de la bave moussante que tu avait sur les levres :W

Profil : Pilote confirmé
atrin
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:04:56  
  2. answer
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Ali-Pacha a écrit a écrit :


L'âge moyen des acheteurs de voitures neuves est de 54 ans, je crois :beuh:

Ali




c'est toutes catégories confondus ou les Citroen :p :D :D


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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:05:02  
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Ou mieux, tu t'amènes avec une valise pleine de faux billets et si il t'envoie chier, tu ouvres la valise, tu regardes les sous et tu dis à haute voix "Bon, ben on va vous dépenser ailleurs !"...

Soit il te prends pour un fou, soit pour un mafioso :D

Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:05:13  
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crashnb2 a écrit a écrit :


N'hésite pas!!!! Au passage si tu veux etre bien accueilli va a Uzès chez Mr Troupel (SARL suvra) tu ne seras pas déçu !
Mais rassure toi mon pere chez Renault Nimes, est resté presque une heure et personne ne s'est déplacé.
A la fin il a fait comme toi il est allé voir le vendeur ! Celui ci n'est pas allé le voir tt simplement parce que mon père revenait du boulot(chantier) et n'était apparemment pas assez "chic" pour ces messieurs.
Du coup direction mercedes qui l'ont accueilli comme un roi, ils voulaient a tt prix lui faire faire un essai de la voiture etc(que le padré a refusé étant sale)!
Résultat 1 mois après il recevait sa Mercedes neuve.
Mais c connu Renault n'ont pas besoin de vendre a des "petites gens"!
Comme quoi les marques allemandes n'ont pas seulement l'image de marque! ils ont un VRAI service!






  Renault Nimes j'y vais lundi pour la Mégane de ma soeur, ca va chier !

Profil : Pilote d'essai
ali-pacha
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:07:50  
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C'est marrant, à lire le forum et ses hordes de talibans, je croyais que personne n'achetait de Renault à part les flottes et les loueurs :voyons: :D

Ali
Message édité par Ali-Pacha le 13/09/2003 à 21:38:11
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:09:48  
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xedos2809 a écrit a écrit :


tu sais d'une deux jeunes qui restent plus de 20 minutes a s'interresser a un break, a regarder la hauteur de chargement du coffre et tout le tintouin juste pour le plaisir ca court pas les rues. De plus il a bien du voir que je cherchais de la doc et etait pas très loin de nous et a bien du nous entendre parler de prix, d'utilité, de remplacement d'un autre véhicule pour prendre un break un peu plus petit, qu'un monospace compact n'interressait pas par rapport au petit volume de coffre etc etc. T'appelle ca comment toi.

 Il y a un an et demi il y a eu plusieur achats qu'on a fais en commun : un previa a 250 000 boules pour ses parents, la nvelle fiesta pour lui et une XAntia break pour mes parents. En attendant ce sont les concessionnaires les plus sympa qui ont eu les ventes. Et oui aujourd'hui ce sont souvent les jeunes qui s'occupent des voitures des parents, voir parfois de la famille entière comme dans mon cas.




T'as raison, c'est vrai, mais, et je ne prends pas la défense du vendeur, il est rémunéré à la com, si tu te renseigne pour tes parents, c'est pas un achat pour aujourd'hui, le couple à la trentaine qui arrive dans la conscession, y'a plus de chances pour qu'il reparte avec un bon de commande signé. Donc, je réitère mes propos, mets toi à sa place deux minutes, si tu es le vendeur, tu te diriges vers qui ?

Mais bon, c'est pas cool pour toi et je te comprends, ça m'est arrivé un paquet de fois aussi.

Message édité par 20C87an le 13/09/2003 à 21:10:26
Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:10:16  
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Adrien a écrit a écrit :


nullos chez peugeot :eek:




Comme quoi chuis pas braqué, hein???

Citation :


a mon avis ils ont du avoir peur de la bave moussante que tu avait sur les levres :W

:nanana: ça c'était à la sortie, après qu'ils se soient foutu de ma tronche :eek:

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patned
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:10:30  
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c'est la fete a renault ce soir, pour une fois que ce n'est pas VAG :lol:

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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:11:05  
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Ali-Pacha a écrit a écrit :


C'est marrant, à lire le forum et se hordes de talibans, je croyais que personne n'achetait de Renault à part les flottes et les loueurs :voyons: :D

Ali




:oui: acheter une renault c'est un sacerdos ... :D

Message édité par adr47oj le 13/09/2003 à 21:13:03
Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:11:22  
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Ali-Pacha a écrit a écrit :


C'est marrant, à lire le forum et se hordes de talibans, je croyais que personne n'achetait de Renault à part les flottes et les loueurs :voyons: :D

Ali




:nanana: renault ne vend qu'à l'état, et d'ailleurs c'est parce que l'état est actionnaire à 89% de renault qu'ils sont encore là :lol:

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kazouille
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:14:25  
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vous préférez acheter chez les vendeurs sympas, moi je préfère chez les vendeurs qui se foutent du client car je n'ai aucun état d'âme pour négocier j'y vais à fond et le mec en face il flippe, par contre avec un mec sympa ben je serais sympa :L donc je risque de payer le prix fort.


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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:18:33  
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kazouille a écrit a écrit :


vous préférez acheter chez les vendeurs sympas, moi je préfère chez les vendeurs qui se foutent du client car je n'ai aucun état d'âme pour négocier j'y vais à fond et le mec en face il flippe, par contre avec un mec sympa ben je serais sympa :L donc je risque de payer le prix fort.





  Se faire offrir la Clim et les jantes alu en + d'une ristournes sur une Fiesta neuve en + d'un vendeur très accueuillant c'est encore mieux : tout le monde y a trouvé son compte !

Invité
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:19:09  
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kazouille a écrit a écrit :


vous préférez acheter chez les vendeurs sympas, moi je préfère chez les vendeurs qui se foutent du client car je n'ai aucun état d'âme pour négocier j'y vais à fond et le mec en face il flippe, par contre avec un mec sympa ben je serais sympa :L donc je risque de payer le prix fort.




Un peu tordu, mais pas con.

Profil : Pilote d'essai
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potter
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:19:20  
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Tout ça est bien vrai, mais c'est aussi vrai qu'il y a des venduers qui sont c**

Donc... La prochaine fois, change de concession. Je connais quelqu'n qui voualit acheter une safrane il y a 10 ans, et le vendeur ne lui a pas donné les renseignements qu'il demandait d'un air de dire causse toujours, tu n'achèteras pas. Alors qu'il avait l'intetion d'acheter. Total, il est allé dans une autre concession, a commandé, puis dès qu'il a eu sa voiture ets allé chercher l'autre vendeur, et lui a mnotré la voilture, et il était vert !!! :lol: :lol: :lol:

Profil : Routard
  1. config
nkoehl
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  1. Posté le 13/09/2003 à 21:23:41  
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C'est malheureusement partout la même chose. L'autre jour je sui aller avec mon père chez BMW. On as attendu pendant plus d'un quard d'heure en tournant autour des voitures mais les vendeurs on préféré parler de leur week end ensemble que de venir s'occuper de nous. Au bout de vingt minutes mon père voulait passer un coup de téléphone et me demande d'aller chercher son téléphone portable dans la voiture et la les vendeurs s'apercoivent que nous roulons dand une Mercedes et, comme par miracle ;) , même pas 30 secondes plus tard 2 vendeurs sont venuent d'un coup pour nous demander si on voulait avoir des renseignements sur leur voitures. Je ne comprend franchement pas que les vendeurs ne sont pas tous payer a la commission car je pense que ca les ferait bouger un peu plus. Lorsqu'on vas chez notre concessionnaire mercedes il y a directement les vendeurs ( qui nous connaissent maintenant) qui viennet nous demander s'il n'y a pas de problème sur notre voiture. Mais tous les concessionnaire mercedes ne sont aussi pas pareil.

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