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prise en charge suite à rupture courroie

 

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 Sujet :

prise en charge suite à rupture courroie

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
rad61lr
Invité
  1. Posté le 06/05/2006 à 17:33:36  
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la courroie de distribution de ma clio 2 a cassé et j'ai des dégats au niveau du moteur. Selon le diagnostique de Renault il y aurait comme réparation 2500€ au minimum ou 6000€ si je dois changer entièrement le moteur.

Sur ce modèle, la courroie doit être changée tout les 5 ans ou à 120000kms or la voiture a 4 an et 115000kms. L'ancien propriétaire avait un contrat d'entretien chez Renault jusqu'à 100000kms.

J'ai demandé au service clientèle Renault de prendre en charge les réparations puisque les limites de changement de la courroie n'ont pas été dépassées. Depuis 10 jours, le service clientèle et le garage où se trouve la voiture se renvoient la balle sans prendre de décision.

Y'a t'il des recours afin que renault prenne en charge les réparations?

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Profil : Pilote semi-pro
  1. config
tonnydu76
Coupe argent Pratique Pratique - succès argent nombre de vues Pratique - succès or sujets
  1. Posté le 06/05/2006 à 17:37:07  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
En principe c'est 5 ans ou 120 000km, aucun des 2 échéances n'a été atteinte, donc c'est à Renault de prendre à sa charge, dans toute la logique des choses.


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- Mercedes 220cdi Avantgarde 170ch, mod 2008.
- Megane 2, Confort Dynamique 1,6 115ch, mod 2005.
- Renault Twingo 16V privilège, mod 2001.
- Citroen DS 11cv de 1968.                  
Invité
  1. Posté le 06/05/2006 à 18:00:17  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
De plus il y a un problème sur le moteur DCI, la courroie striée a été changée car l'ancien propriétaire a eu une panne à 66000kms. Les réparations ont été faites chez Renault. Est ce qu'il peut y avoir un lien entre les 2 pannes?

Comment puis-je faire bouger le service client Renault qui reste muet? et me raccroche au nez quand je les appelle ou me dit que le dossier est en attente.

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