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Service & accueil : Opel Vaux Le Penil (le pénible)

 

Modélisme et modèles réduits : Goofy-13, 1 utilisateur anonyme et 50 utilisateurs inconnus
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je connais le garage Opel Vaux le Pénil



 
85,7 %
 6 votes
1.  je suis déçu du service et de l'accueil
 
 
14,3 %
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2.  je suis satisfait du service et de l'accueil
 

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 Sujet :

Service & accueil : Opel Vaux Le Penil (le pénible)

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Invité
  1. Posté le 16/07/2007 à 12:49:09  
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Coup de gueule contre ce garage, Vaux le Pénil (Melun).
Je suis propriétaire d'une Corsa de février 07, suite à un soucis de construction, Opel m'a invité à venir faire controller la voiture.

1ere visite, le "responsable du planning" aimable comme une porte de prison en Russie prend les clés et me fait attendre 45 min, on ne m'a même pas proposé un verre d'eau... Bref je dois revenir pour remplacer une pièce qu'il doit commander. Je demande combien de temps cela prendra, on me répond 45 min.

2eme visite, je donnes mes clés au gardien de prison, lui demande combien de temps cela va prendre, on me répond 2 heures! Je demande alors si il est possible d'avoir une voiture de pret en attendant, réponse NON fallait le dire avant... mais avec un air de donneur de leçon... inbuvable ce type, je précise que c'est un peu le rôle du garage de proposer du service à ses clients, mais apparement Mister Freeze en a vraiment rien à battre! J'aurais tout de même apprécié qu'il fasse semblant, ou qu'il essaie de se renseigner auprès de ses collègues, bref aucun effort commercial, aucune aimabilité, je suis parti sans changer la pièce et je vais demander qu'un autre garage Opel prenne en charge mon véhicule car vraiment je ne supporte pas du tout cette façon de faire et cette façon de prendre les gens de haut et pour des cons, 2 fois que je me déplace je bronche pas, c'est limite si je doit m'excuser, faut pas pousser quand même, Opel a fait une erreur, ok ça arrive, mais quand on fait bouger les gens à plusieurs reprises, la moindre des choses est d'assurer un service de véhicule de pret si la maintenance du véhicule est supérieure à une heure et de mieux prévenir ses clients.

Conclusion je suis vraiment déçu du service de ce garage un zéro pointé pour le monsieur responsable du planning j'espère qu'il lit ce forum car il se la joue un peu et devrait se remettre en question au niveau de l'acceuil de ses clients...
Message édité par Kev06ky le 16/07/2007 à 13:04:58
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  1. Posté le 16/07/2007 à 12:50:21  
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Je confirme c'est de la merde..  :jap:

Invité
  1. Posté le 16/07/2007 à 12:51:46  
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Quel plaisir de lire ton post ça me rassure :)

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Profil : Pilote pro
windju
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  1. Posté le 16/07/2007 à 12:54:16  
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Change de garage, y'a que ça à faire :oui:


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Invité
  1. Posté le 16/07/2007 à 13:01:09  
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Le gentil monsieur alias mister freeze me dit que comme la pièce est commandée c'est impossible et ça sera facturé! Encore une fois admirez le sens du commerce, bravo, monsieur Navaron n'a qu'a bien se tenir...
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williams77176
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  1. Posté le 16/07/2007 à 13:02:01  
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Je vois laquel concession dont tu parles ! C'est une grande conssecion , se sont les moins accueuillante :jap:

Je sais plus si y en a une vers cesson
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Invité
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  1. Posté le 16/07/2007 à 13:02:22  
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yok96vf a écrit :
Le gentil monsieur alias mister freeze me dit que comme la pièce est commandée c'est impossible et ça sera facturé! Encore une fois admirez le sens du commerce, bravo, monsieur Navaron n'a qu'a bien se tenir...
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Le patron c'est bien monsieur brunoy ?

Profil : As du volant
williams77176
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  1. Posté le 16/07/2007 à 13:02:43  
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yok96vf a écrit :
Le gentil monsieur alias mister freeze me dit que comme la pièce est commandée c'est impossible et ça sera facturé! Encore une fois admirez le sens du commerce, bravo, monsieur Navaron n'a qu'a bien se tenir...
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Tu fais ta reparation mais la prochaine fois tu change  :jap:


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Invité
  1. Posté le 16/07/2007 à 13:15:51  
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J'ai pas son nom en tête faudra que je vérifie mais c'est un monsieur qui porte le bouc (gris).

Profil : Pilote pro
windju
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  1. Posté le 16/07/2007 à 13:28:12  
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williams77176 a écrit :
Je vois laquel concession dont tu parles ! C'est une grande conssecion , se sont les moins accueuillante :jap:

Je sais plus si y en a une vers cesson
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C'est clair, l'accueil dans les petits garages n'a rien à voir !

Une fois je me suis retrouvé remorquée (pas avec la Mégane :D ) dans un petit garage Peugeot, super sympa, des gens charmants, ils s'étaient même débrouillé pour donner à boire à mon cleps :W


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Invité
  1. Posté le 16/07/2007 à 14:58:05  
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Les bons garagistes qui respectent le client sans le prendre pour une quiche ça devient rare... je vais chez midas versailles demander un devis pour mon catalyseur (406 essence 1L8 16V) "ba ça fera 550 euros"... ok je vais réfléchir... je demande chez midas à côté de Beauvais, "vous avez le choix entre 2 modèles, 1 garanti 2 ans et un autre 5 ans" 380 et 500 euros dans l'ordre avec en plus le passage au CT compris! j'ai bien fait de comparer :) et j'ai beaucoup apprécié que l'on me propose une alternative, ça c'est du commerce.
Message édité par yok96vf le 16/07/2007 à 14:59:06
Profil : As du volant
williams77176
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  1. Posté le 16/07/2007 à 15:29:16  
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En ile de france c'est hyper chere les reparations ! La prochaine fois que vous avez des vidanges ou autre connerie a faire ,faut penser a le faire dans votre lieux de vacances :jap:


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