Mon expérience de vendeur automobile chez Peugeot

[Invité §sta126zi]

 

J'ai jamais dit ça.. je t'explique comment fonctionne le métier quand tu es dedans.

 

Je sais très bien qu'acheter une voiture c'est pour beaucoup, un "investissement" très important. Cependant faut pas non plus oublier qu'on ne te force pas à venir nous voir. Tu rentres dans la concession de ton plein gré, le commercial qui est en face de toi fait son job, c'est tout. Au même titre qu'un vendeur Darty vend un Plasma selon ses propres conditions ( remise, financement ) , nous vendons de la même façon une voiture.

 

Les sentiments, les remords il faut les laisser chez toi le matin. J'ai mis du temps à le comprendre ( bon j'ai qu'1 an de métier ), mais pour garder mon job, c'est primordial.

Et puis pas mal de clients sont encore meilleurs comédiens que bon nombres de vendeurs, sache le

 

 

 

 

 

 

 

 

Tout a fait d'accord avec ta demonstration !

ce qui est primordial avant de se decider a acheter une voiture, c'est bien sur de savoir pourquoi on l'achete et a quoi on la destine;savoir par exemple si l'on veut privilegier l'esthetique, la performance, la fiabilité etc....

Une fois le choix arreté pour telle marque ou tel modele essayer de se faire une opinion objective du vehicule en discutant sur les forums,en lisant des revues automobiles serieuses,en interrogeant des proprietaires de longue date si possible...

Il est bien evident que le dernier a consulter est le commercial de la marque qui fait son job et ne trouve que des qualités a ce qu'il vend et que des defauts a la concurrence,ce qui est d'une logique inparable !

Personnelement j'avais acheté une 307 sssssssur la foi d'un essai paru dans le " celebre " Auto plus il y a 6 ans deja, moralité je n'acheterai plus jamais ni Auto plus ni une Peugeot......meme si Peugeot sortait la voiture parfaite ce qui n'est qu'un fantasme bien sur !

 

 

 

 

 

[Invité §Den518ps]

Témoignages intéressants

[Invité §Yve346tv]

Les moyens d'information extra-concession sont de plus en plus performants (configurateurs internet, essais, comparatifs, packages de finitions etc...)

De ce fait le client, de plus en plus, va en concessions seulement pour "voir en vrai" et essayer "sa" voiture (et en sait parfois plus que le vendeur sur celle-ci).

Le contact se limite alors à la négociation du prix, ce qui n'est pas la partie la plus agréable.

[456GT]

 

 

Heu ...

 

 

tu vas te renseigner dans les concessions ... tu tombe sur le vendeur hyper sympa, qui t'explique tout, qui te fait une petite remise, qui se montre compréhensif ...

 

et tu vas aller de l'autre coté de la ville pour un jeu de tapis de sol en plus, achter une auto à un vendeur que tu verra 15 min dans ta vie dans une concession qui n'aura fait aucun effort ...

 

ben oui, du point de vue du vendeur compréhensif ... tu passe pour un sale profiteur ... et c'est clairement u manque de respect envers lui.

si encore tu récupère une grosse option (genre xenon ou ESP ou boite sequentielle) , clair que ça peut faire pencher la balance, mais pour des babioles (qui coutent meme pas une ortune en catalogue en spare en plus ) tu préfère aller voir ailleurs.

 

le contact humain n'a plus aucune valeur aujourd'hui ...

 

meme si c'est pas tout à fait la meme chose, lorsque j'ai acheté mon velo (1000€ tout de meme) j'ai préféré aller chez un petit bouclar bien sympa et très commerçant plus que chez decat' ...

chez decat' (déjà que le velo était moins bien) ils voulaient meme pas me remplacer les cales autopar des cale-pieds ... impossible de negocier, de vrais cons ...

le petit bouclar, je lui demande simplement s'ilpne peut pas me remplacer la chaine d'origine par une démontable ... il a accepté direct, sans négocier et gratos.

ben au final, j'ai acheté chez lui, les entretients fait chez lui se passent très bien, et meme si c'ets (surement) plus cher que decat' de quelques € à chaque fois ... be je préfère savoir que c'est un passionné qui fait ça comme si c'était son bien, plutot qu'un mec sous pression qui doit passr le plus de client par jour et qui ne regardera que ce qu'il y a à nettoyer/entretenir, qui regardera pas juste à coté si tout va bien ...

 

pour les auto, c'est pareil, à part que c'est pas 1000€, mais 10 à 20 fois plus ...

 

 

 

 

En tout cas, Toyota m'avais contacté pour que je devienne vendeur chez eux ... (alors que j'ai aucune formation en vente ni commerce)

j'ai bien fait de ne pas dnner suite, vu le boulot, l'ambiance, et le sproduits toyota du moment que je n'arriverai tout simplement pas à vanter

 

 

personne n'est vendeur dans une enseigne "luxe" , type BMW, ou meme ferrai/lotus/porsche/etc ... pour voir si les conditions sont vraiment différentes ?

 

 

Les conditions sont presque pires dans les marques de luxe...

 

[456GT]

ça explique tout ! les salaud de clients, les salaud de vendeurs, toussa quoi ... l'objectif étant de manger tout cru son "voisin" faut pas s'étonner de ce monde pourri

 

 

Gardes tes belles pensées et ta sensibilité pour ta femme et tes enfants ou ta maman, dans le monde du travail, si tu veux avancer, ce genre de sentiments n'a pas lieu d'etre.

Par contre, etre dur dans le business ne veut pas dire etre malhonnete...

 

[Invité §Wil020ia]

 

Gardes tes belles pensées et ta sensibilité pour ta femme et tes enfants ou ta maman, dans le monde du travail, si tu veux avancer, ce genre de sentiments n'a pas lieu d'etre.

Par contre, etre dur dans le business ne veut pas dire etre malhonnete...

 

ça fait longtemps que je n'ai plus de sensibilité au boulot mais à 28 ans c'est grave d'avoir cette mentalité quand on compare à nos parents ou grand-parents au même âge. Je trouve dommage de toujours devoir être en compétition avec tout le monde pour gagner des clopinettes la plupart du temps mais pas toujours, certains doivent se battre plus que d'autres d'ailleurs.

Je suis d'accord avec le fait que la dureté du business ne rime pas toujours avec la malhonnêteté mais la frontière est tellement mince que beaucoup la franchissent allègrement et très souvent. La dureté dans le business impose la plupart du temps un sacré manque d'intégrité dans le sens où l'on accepte de faire du mal à quelqu'un juste pour du pognon, du vent.

[Invité §Car174QF]

La dureté dans le business impose la plupart du temps un sacré manque d'intégrité dans le sens où l'on accepte de faire du mal à quelqu'un juste pour du pognon, du vent.

 

 

Qu'entends -tu par faire du mal à quelqu'un ? Répondre à sa demande ?

 

[Invité §Wil020ia]

 

Qu'entends -tu par faire du mal à quelqu'un ? Répondre à sa demande ?

 

Je ne parle pas forcément d'un rapport client-vendeur mais surtout entre salarié ou client/fournisseur, client/sous traitant. J'ai expérimenté ce monde du fournisseur et du sous traitant et c'est pas vraiment sympathique, c'est le jeu "à qui enfoncera le plus l'autre" mais bon c'est pareil partout

[Invité §pie004zE]

Ce topic va peut être créer un gros déficit de vendeurs autos dans les années à venir Cela dit quand on voit les tocards qu'il y a parfois, c'est peut être bien déjà le cas...

[Invité §Kas426yf]

Bonjour à tous,

 

Je savais qu'il y avait des objectifs de vente à tenir pour un vendeur dans une concession, mais quand on lit tous les témoignages, je me dis que j'avais pas la bonne image de ce métier.

 

Néanmoins, je garde un bon souvenir du vendeur Ford à qui on a eu affaire avec mon père : très sympa, connaissant assez bien la voiture et qui nous a spontanément proposé un cadeau suite à la livraison retardée.

[Invité §pie004zE]

Y'en a des biens sûrement mais ca se raréfie je trouve...

[Invité §aac033Sl]

Oui les vrais passionés d'auomobile comme medo ou moi je pense qu'on peut être de meilleurs commerciaux que ceux qui vendent des voitures comme ils vendent du jambon!!!

 

En tout cas depuis l'année dernière je suis "employé commercial" au rayon charcuterie d'un magasin (commencé à 17 ans) et mon employeur et collègues m'ont tous dit que j'était un bon commercial et que je savais m'adapter au produit malgré que je n'y connaissait rien.... d'ailleurs je suis rembauché cette année!

[Invité §kro064hT]

Je profite du topic pour une tite question. Est-ce vrai que les meilleures remises sur les véhicules se font en fin d'année car les vendeurs ont des objectifs de vente (volume) à boucler et sont prêt à "casser' le prix pour atteindre ses objectifs ?

 

 

Doit y avoir une super ambiance entre collègues quand les chiffres sont pas atteints.

[Invité §P.P313JC]

mon employeur et collègues m'ont tous dit que j'était un bon commercial ... malgré que je n'y connaissait rien....

 

 

heu ... j'ai du mal à comprendre là ...

 

un bon commercial, c'est pas justement quelqu'un qui connait bien ce qu'il vend ? (outre le fait qu'il vende effectivement plus que les autres)

[456GT]

Oui les vrais passionés d'auomobile comme medo ou moi je pense qu'on peut être de meilleurs commerciaux que ceux qui vendent des voitures comme ils vendent du jambon!!!

 

En tout cas depuis l'année dernière je suis "employé commercial" au rayon charcuterie d'un magasin (commencé à 17 ans) et mon employeur et collègues m'ont tous dit que j'était un bon commercial et que je savais m'adapter au produit malgré que je n'y connaissait rien.... d'ailleurs je suis rembauché cette année!

 

 

Pour etre un bon commercial, il faut connaitre ses produits et etre convaincu par ce que l'on vend et non pas passionné, cela fait perdre plus de temps qu'autre chose.

 

[Invité §Fer120yc]

 

 

Ouais, je veux pas dire carfan, mais si tu fais HEC, tu feras certainement mieux que vendeur

 

 

 

 

Après des écoles comme HEC, ESCP, EM Lyon etc.. c'est parfois stage de vente pour quelques mois, mais à la clé c'est quasiment toujours un poste de chef des ventes.

 

Mais ça reste rare à moins d'avoir la vente comme passion de toujours ! Ils préfèrent nettement la direction financière ou marketing ( moins de stress, bien payé, véritable travail de stratégie globale.... ).

 

La vente de véhicules en elle-même, c'est plutôt les diplômés de Sup de Co.

 

[medo02]

Oui les vrais passionés d'auomobile comme medo ou moi je pense qu'on peut être de meilleurs commerciaux que ceux qui vendent des voitures comme ils vendent du jambon!!!

 

En tout cas depuis l'année dernière je suis "employé commercial" au rayon charcuterie d'un magasin (commencé à 17 ans) et mon employeur et collègues m'ont tous dit que j'était un bon commercial et que je savais m'adapter au produit malgré que je n'y connaissait rien.... d'ailleurs je suis rembauché cette année!

 

 

En effet, nous sommes des vrais passionés d'automobile!

 

C'est sur que si les concéssions nous embaucheraient aac et moi meme, nous saurons sur le bout des doigts les catalogues de la marque!

 

Et pour répondre aux autres, aac a dit qu'il s'est adaplté au produit, donc ca veut dire qu'au debut il n'y connaissait rien et qu'il a appris sur le tas!

[Invité §aac033Sl]

Exact medo a tout compris. Je n'y connaissais rien, mais au bout d'une semaine je savais de quoi je parlais même si la charcuterie n'est pas ma passion. En tout cas c'est une expérience très enrichissante!

[medo02]

Exact medo a tout compris. Je n'y connaissais rien, mais au bout d'une semaine je savais de quoi je parlais même si la charcuterie n'est pas ma passion. En tout cas c'est une expérience très enrichissante!

 

 

Je t'ai compris!

[lex-is]

 

En même temps évidement que vous connaissez plus de chose que les vendeurs

 

C'est moi qui est appris au vendeur que sur l'is220d pack il n'y avait pas de xénons alors que lui affirmait que si.

 

Je lui ai juste rappelé qu'il fallait des laves-phares avec les xénons ...

[medo02]

 

En même temps évidement que vous connaissez plus de chose que les vendeurs

 

C'est moi qui est appris au vendeur que sur l'is220d pack il n'y avait pas de xénons alors que lui affirmait que si.

 

Je lui ai juste rappelé qu'il fallait des laves-phares avec les xénons ...

 

 

Exact, nous sommes des vrais passionés de l'automobile! :oui:

 

Sinon je ne serais pas la si je n'etais pas passionné par l'automobile!

[Invité §pie004zE]

 

Après des écoles comme HEC, ESCP, EM Lyon etc.. c'est parfois stage de vente pour quelques mois, mais à la clé c'est quasiment toujours un poste de chef des ventes.

 

Mais ça reste rare à moins d'avoir la vente comme passion de toujours ! Ils préfèrent nettement la direction financière ou marketing ( moins de stress, bien payé, véritable travail de stratégie globale.... ).

 

La vente de véhicules en elle-même, c'est plutôt les diplômés de Sup de Co.

 

 

Un BTS force de vente, ca suffira!!

[lex-is]

 

Un BTS force de vente, ca suffira!!

 

Exact, ils ont tous ce BTS là

 

 

Pour faire des % avec une calculette faut pas être super diplômé hein [:leniack2:4]

 

[Invité §pie004zE]

Ouais... je me demande même si certaines écoles de vente auto ne recrutent pas au niveau bac...

[medo02]

Ouais... je me demande même si certaines écoles de vente auto ne recrutent pas au niveau bac...

 

 

J'espere faire une ecole de vente auto par alternance juste apres mon bac!

[lex-is]

Ouais... je me demande même si certaines écoles de vente auto ne recrutent pas au niveau bac...

 

Ouais, avec un superdiplôme superbien reconnu sur le marché du travail

 

Enfin, je pense que tu parles des écoles de ventes auto des marques auto ?

 

J'espere faire une ecole de vente auto par alternance juste apres mon bac!

 

 

Oui, mais pas une école d'une marque auto

 

Fais un Bts MUC, tu pourras faire vendeur auto et si cela ne te plait pas, tu pourras faire commercial dans un autre secteur

 

 

[Invité §oct421or]

....

 

 

Salut nicolas

 

J'ai aussi participer à l'ISVP en Indre et Loire il ya de ca quelques années, spécialisé en flotte entreprise mais aussi en VO j'ai exactement le même feedback que toi.

Mon sentiment le plus profond se résume en deux mots : vol caractérisé.

 

Pour résumer mon expérience avec le Lion (il y a de ca 5 ans au moins), apres avoir vendu une 206 en occasion du Lion à une jeune femme de ma connaissance qui cherchait simplement un véhicule sans emmerdes et peu couteux, cette derniere est revenue pour un code HS.

Le responsable VO de l'époque, avec qui les tensions étaient déjà importantes, a refusé la prise en charge prétextant que ca ne fesait pas parti des pieces garantie et que les techniciens n'étaient pas à ma disposition.

J'ai demandé à le faire passer sur mon compte, il a refusé et m'a averti que la direction sera avertie que mon manque de professionnalisme, tout cela devant la cliente, le réceptionnaire peugeot minute, le technicien, et 4 ou 5 clients.

J'ai répondu dans le calme que c'était inutile, je me suis dirigé vers la porte, mis mes clés dans la poubelle, et suis parti.

 

A savoir que j'étais venu avec mon véhicule et qu'ils ont du faire venir une dépanneuse pour venir chercher la 307 de courtoisie que j'utilisais.

 

2 semaines apres je travaillais pour la concession Bmw qui se trouve à 300m et cotoyais mes anciens collegue, et même si elle aussi était loin d'être parfaite, avait une autre considération des clients.

[Invité §pie004zE]

Ouais, avec un superdiplôme superbien reconnu sur le marché du travail

 

Enfin, je pense que tu parles des écoles de ventes auto des marques auto ?

 

 

 

Oui, mais pas une école d'une marque auto

 

Fais un Bts MUC, tu pourras faire vendeur auto et si cela ne te plait pas, tu pourras faire commercial dans un autre secteur

 

 

 

Je suis du même avis

 

[medo02]

 

 

Oui, mais pas une école d'une marque auto

 

Fais un Bts MUC, tu pourras faire vendeur auto et si cela ne te plait pas, tu pourras faire commercial dans un autre secteur

 

 

 

Je pensais faire l'ISVA!

[Invité §bob460kh]

Ouille ouille, on se fait tailler un costard sur ce topic!!!

 

Je viens juste apporter une petite précision.

Toutes les concessions ne se valent pas c'est évident.

Je travaille depuis 6 ans dans la même concession. Ce qui me fait rester dans ce métier? L'ambiance y est super bonne, ça aide!

 

Jamais eu a tirailler pour une vente avec des collègues. Et mine de rien, les clients le ressentent.

Il est possible de gagner sa vie correctement dans l'automobile sans avoir à voler les clients...

Tout est histoire de circonstance, et d'ambiance. Le hasard pouvant bien faire les choses....

[Invité §aac033Sl]

Au moins un message rassurant!!!

 

Alors quelles sont les concessions à privilégier pour une bonne ambiance? Les concessions indépendantes?

[Invité §nic475sb]

Non, les concessions indépendantes sont les pires. De préférence il faut aller bosser dans les succursales.

 

les succursales sont des concessions qui appartiennent au constructeur, donc tu as le droit à tous les avantages des très grosses sociétés, et "normalement" au niveau des horaires et des conditions de travail, tu es largement mieux. A noter la présence de syndicats pour les salariés des succursales.

 

A la base, les succursales étaient présentent dans toutes les grandes villes françaises, et les villes de moindres importances étaient la possession de patrons indépendants.

 

Cependant, ... dans ma région, les concessions de Caen et de Cherbourg ont étés revendues par Peugeot au fameux groupe automobile indépendant pour lequel j'ai travaillé...

 

Les marques étrangères sont d'après les expériences d'anciens collègues plus saine en ce qui concerne les relations humaines. (hormis le groupe VAG / Audi )

[Invité §aac033Sl]

Ok, merci bien Nicolas pour toues ces infos importantes!!!

 

Par exemple le groupe Gémy c'est a évité je suppose? Un mec qui possède des dizaines de conncessions Peugeot?!

[Invité §nic475sb]

A priori, ça doit être un peut près pareil...

 

Bien que ne connaissant que de nom ce groupe très implanté en Bretagne, je ne peut pas t'affirmer que ce soit les mêmes conditions que dans le groupe "Mary Automobiles".

[Invité §aac033Sl]

Ok, merci bien quand même pour ces infos!!!