vente non conforme garage pwa reims

[Invité §cel733IP]

bonjours a tous;voila j ai acheté un véhicule au garage pwa de reims

sur la carte grise la première immatriculation est le 23 12 2005 or le véhicule est sortie d usine en 2002.

je fait donc intervenir un expert son rapport est sans appel ;véhicule fabrication 2002 est en plus immatriculé en italie en 2004 .

2005 serait sa première immatriculation en france mais pour pwa reims tous est normal .il faut donc passer par la justice pour ce faire entendre

[Invité §dav541vz]

bonjour,

 

très gros problème de satisfaction client dans cette entreprise, ou du moins dans cette concession de Reims croix blandin où l'ensemble des responsables (atelier/vente occasion/commercial) ne semble porter d'intérêt à la satisfaction client.

j'achète un véhicule d'occasion à 12 000€. Lors de notre négociation, le responsable est ok pour me changer la bombe anti-crevaison pour une galette (avec le matériel qu'il faut pour changer la roue).

10 mois après l'achat qui est garantie 1 an, un voyant panne moteur s'afficher par intermittence.

Je le signal et je passe faire une vérification en précisant quelques petits symptômes remarqués depuis.

Le mécanicien me rend le véhicule en me disant qu'ils n'ont rien trouvé. étonnant!

2 semaines après la fin de garantie, ma voiture ne démarre plus!

 

Je fais tester la batterie qui est encore bonne mais la change quand même pour être sûre. La voiture ne démarre toujours pas.

 

Remorqué jusque chez PWA ils ne peuvent pas me garantir qu'ils vont prendre en charge cette panne. Après leurs investigations qui a pris plus de 3 jours avant d'obtenir un retour sur le problème: vanne EGR à changer! (le remorqueur avait raison ^^)

 

2 mois après, sans un seul jour de prêt de véhicule de PWA, une facture de plus de 600€ m'est envoyé par PWA qui ne veulent pas prendre en charge cette panne dont les symptômes connus ont été pourtant signalés.

 

Appel à ma protection juridique: j'obtient une remise sur le matériel, soit une facture d'environ 350€ à régler quand même!!!

 

J'aurais aimé que ma relation avec l'entreprise PWA en reste là...mais je découvre en juin 2019 par un coup de mal chance (je crève un pneu) que la roue de secours qu'ils m'ont remise ne correspond pas à ma voiture!!!! ...=remorquage + 2 pneus à 240€.

 

Bien entendu, boulette signalé directement à la concession Croix Blandin avec responsable commercial, M. Dormoy qui n'a bien entendu respecter aucun de ses engagements depuis (revenir vers moi rapidement pour me remettre une roue de secours adaptée).

 

vente en One Shoot! donc la satisfaction client...pas chez PWA Croix Blandin.