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Help ! Garage et obligation de résultats

 

golf63, elfurieux34 Modélisme et modèles réduits : Phicanam, blablaloulou et 2 utilisateurs anonymes
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Help ! Garage et obligation de résultats

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Cap´s
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cap-s
  1. Posté le 15/04/2015 à 17:24:14  
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Bonjour à tous chers forumeurs(euses),

Je viens solliciter votre aide.
Résident belge : BMW 318 ci 2.0 136 cv 2003 (n42b20).

Après à voir repéré une fuite d'huile sous ma voiture, je prend rdv au garage Bmw pour régler le soucis.
Ils ont mis un liquide traceur dans le moteur et m'ont dis de revenir dans 2000km ou quelques semaines.

Je reprend donc rdv après 2000 km pour localiser la fuite et régler le problème. On m'annonce au garage qu'il s'agit du joint de cache soupape qui fuit. Je leur dis de le changer (360€ au total).
Au passage j'en profite pour changer les silents blocs avant, le filtre à essence, vidange de boîte, remplacement courroie d'alternateur et tendeur de courroie + 2,3 bricoles. Le tout pour 1540€.

Le problème c'est que quelques jours après, en sortant la voiture du garage, je me rend compte qu'il y a encore une fuite exactement au même endroit et la même quantité qu'avant.

Je retourne chez bm en colère.
Ils me demandent d'attendre le temps de vérifier.
Ils reviennent après 40min avec un devis à 640€ et m'expliquent qu'ils ont effectivement trouvé 3 points de fuite et que je vais devoir leur laisser la voiture 2,3 jours. Ils m'ont expliqué qu'ils allaient faire chauffer le moteur etc pour trouver la fuite.
Sur le devis il y a remplacement électrovanne, filtre à huile sur circuit principal, et carter d'huile avec beaucoup de joint torique en pièces.

Ma question est donc : Dois je payer 640€ pour un soucis que j'ai déjà signalé et qui était censé être réglé ? Ont-ils mal fait leur boulot ? Suis je en droit d'invoquer l'obligation de résultat ?
J'ai quand même payé 360€ sur cette facture de 1500€, qui au passage m'a fait mal aux fesses, pour une fuite qui n'est pas réglée.

J'attend vos réponses avant de retourner au garage afin de les mettre devant le fait accompli ou me manger un refus catégorique.

D'ici là merci à vous et bien à vous.

Sujets relatif
14 cylindres
Profil : Pilote semi-pro
kinetic
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  1. Posté le 15/04/2015 à 17:37:58  
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Certes ils ont obligation de résultat, mais ils ne sont pas responsables si ta voiture a 4 fuites au lieu d'une.

De plus il semblerait que ton joint précédemment changé fuyait bien lui aussi.

Qu'est-ce qui est mentionné sur ton ordre de réparation initial ?


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mon garage
Profil : Nouveau membre
cap-s
  1. Posté le 16/04/2015 à 11:41:13  
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Oui je comprend bien alors.
Sur la première facture en ce qui concerne la fuite, il n'était mentionné que le joint de cache soupape.
Mais visiblement il ne devait pas fuire bcp puisque j'ai toujours autant d'huile sous la voiture.

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Profil : Pilote pro
simk
Pratique - succès bronze sujets Pratique - succès or messages
  1. Posté le 16/04/2015 à 14:35:36  
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Sans doute pas mais le marqueur avait laissé une trace à cet endroit là...

14 cylindres
Profil : Pilote semi-pro
kinetic
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze sujets Pratique - succès or messages
  1. Posté le 16/04/2015 à 15:06:47  
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En cas de fuite, l'huile coule sur le cache plastique sous le moteur, qui se vide en son point le plus bas, donc tu auras toujours la flaque au même endroit.

Tu peux toujours demander un geste de la part de la concession, mais pour moi il n'y a pas d'arnaque dans leur démarche.


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mon garage
Profil : Nouveau membre
cap-s
  1. Posté le 17/04/2015 à 02:48:32  
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D'accord, je vous remercie pour vos réponses.
Je voulais être certain qu'ils ne me faisaient pas payer pour qqch qui aurait dû être réglé la première fois.

À +

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