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Casse moteur véhicule "neuf" : comment réagir ?

 

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 Sujet :

Casse moteur véhicule "neuf" : comment réagir ?

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Tod71bc
Invité
tod71bc
  1. Posté le 01/09/2015 à 21:18:48  
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Bonjour,

Voilà je possède 1 seat Leon 1,2 TSI de 2014 sous garantie. Le 15/08 j'ai eu une casse moteur sur l'autoroute constatée par le garage qui a pris le dépannage en charge. Résultat : changement de moteur intégral heureusement pris en charge par SEAT. Mon problème c'est que le garage m'a appris que 3 semaine avant mon pépin SEAT a lancé une série de rappels, mais je n'est pas été destinataire. De plus je m'étais rendu chez seat fin juin pour la révision des 15 000 km et on m'a dit que ce n'était pas la peine de faire ladite révision car mon témoin de tableau de bord ne s'était pas encore allumé. Bref, ma question est : pensez-vous que je peux tanner SEAT par rapport à leur négligence et les préjudices que cela m'a causé et demander un "geste commercial" de leur part ? Merci d'avance !
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Sujets relatif
Profil : Pilote addict
ashlar
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  1. Posté le 02/09/2015 à 02:10:50  
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Tu vas avoir un moteur neuf dans ton véhicule, alors qu'ils pourraient très bien faire un échange standard .. voilà le geste commercial ;)
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Profil : Top membre DL 2017
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e-deby
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  1. Posté le 02/09/2015 à 02:37:34  
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ashlar a écrit :

Tu vas avoir un moteur neuf dans ton véhicule, alors qu'ils pourraient très bien faire un échange standard .. voilà le geste commercial ;)
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Un échange standard sur une garantie d'un véhicule neuf ? C'est une blague ?


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Elu Top Membre "la bleue" 2017 [:alexsi:8]
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Profil : Pilote semi-pro
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wildu46
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  1. Posté le 02/09/2015 à 03:36:00  
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Tu peux essayer de négocier la première révision pour les dommages que tu as eu


---------------
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206 S16 - Z3 3.0 - 190E SPORTLINE
Profil : Pilote assidu
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vince33000
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  1. Posté le 02/09/2015 à 07:16:34  
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Tod71bc a écrit :

Bonjour,

Voilà je possède 1 seat Leon 1,2 TSI de 2014 sous garantie. Le 15/08 j'ai eu une casse moteur sur l'autoroute constatée par le garage qui a pris le dépannage en charge. Résultat : changement de moteur intégral heureusement pris en charge par SEAT. Mon problème c'est que le garage m'a appris que 3 semaine avant mon pépin SEAT a lancé une série de rappels, mais je n'est pas été destinataire. De plus je m'étais rendu chez seat fin juin pour la révision des 15 000 km et on m'a dit que ce n'était pas la peine de faire ladite révision car mon témoin de tableau de bord ne s'était pas encore allumé. Bref, ma question est : pensez-vous que je peux tanner SEAT par rapport à leur négligence et les préjudices que cela m'a causé et demander un "geste commercial" de leur part ? Merci d'avance !
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Quels ont été les préjudices causés?

Sont ils chiffrés et avec preuves (factures de taxi,train etc...)?

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ᛏᚺᛖ : ᛖᛁᛇᛏᛇ : ᛟᚠ : ᚹᚨᛚᚺᚨᛚᛚᚨ :
Profil : Team manager
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pagani-zonda
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  1. Posté le 02/09/2015 à 10:43:44  
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Ahh le groupe VAG ... [:vinzoula:1]
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Pragmatique
Profil : Pilote semi-pro
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viracocha
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  1. Posté le 02/09/2015 à 11:21:42  
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Si tu n'as pas reçu le rappel c'est que tu n'étais peut être pas concerné.
Si la révision n'était pas obligatoire et que donc ils ne te l'ont pas faite, c'est quand même un geste commercial (ils auraient pu la faire et donc te faire payer un truc pas nécessaire).
enfin, tout est pris en charge sans discuter (ce qui n'est pas toujours si facile), donc je ne vois pas l'intérêt de chercher à grapiller 100 euros de révision en plus. C'est pas comme si tu y étais de ta poche ou si tu avais dû batailler 6 mois pour que le SAV accepte la prise en compte à 100%.
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Message édité par viracocha le 02/09/2015 à 11:23:21

---------------
Toyota Auris Touring Sports HSD 136ch voir sa conso
Profil : Pilote d'essai
legrenoblois
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  1. Posté le 02/09/2015 à 11:35:14  
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Pagani-Zonda a écrit :

Ahh le groupe VAG ... [:vinzoula:1]
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Pas mieux [:denisss:8]

viracocha a écrit :

Si tu n'as pas reçu le rappel c'est que tu n'étais peut être pas concerné.
Si la révision n'était pas obligatoire et que donc ils ne te l'ont pas faite, c'est quand même un geste commercial (ils auraient pu la faire et donc te faire payer un truc pas nécessaire).
enfin, tout est pris en charge sans discuter (ce qui n'est pas toujours si facile), donc je ne vois pas l'intérêt de chercher à grapiller 100 euros de révision en plus. C'est pas comme si tu y étais de ta poche ou si tu avais dû batailler 6 mois pour que le SAV accepte la prise en compte à 100%.
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Pas mieux [:denisss:8]

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Non l'homme ne descend pas du singe il descend plutôt du mouton
Invité
tod71bc
  1. Posté le 02/09/2015 à 13:15:16  
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LeGrenoblois a écrit :


Pas mieux [:denisss:8]
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LeGrenoblois a écrit :

Pas mieux [:denisss:8]
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merci pour vos réponses. par contre on me dit d'aller à Nantes au garage qui a pris le véhicule en charge pour récupérer ma voiture : le garage est fermé le we et je bosse à Quimper. Est-ce-que vous pensez que je peut demander à Seat de ramener le véhicule près de mon domicile ?

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ᛏᚺᛖ : ᛖᛁᛇᛏᛇ : ᛟᚠ : ᚹᚨᛚᚺᚨᛚᛚᚨ :
Profil : Team manager
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pagani-zonda
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  1. Posté le 02/09/2015 à 13:44:40  
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Logiquement Seat doit avoir un service d'assistance , pas sur que le "dépannage" inclus le rapatriement du véhicule , tu peux demander à Seat s'il est possible d'inclure le prix du rapatriement de la voiture chez toi mais à mon avis faudra pas s'attendre à un miracle , moins ils payent mieux ils se portent .. Dans le cas contraire il te sera beaucoup plus rentable d'allé la cherché par toi même une fois réparé que de faire appel à quelqu'un pour la récupéré directement chez toi :jap:

Profil : Pilote assidu
  1. config
vince33000
Coupe argent Pratique Pratique - succès argent nombre de vues Pratique - succès or sujets
  1. Posté le 02/09/2015 à 14:04:09  
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Tod71bc a écrit :

merci pour vos réponses. par contre on me dit d'aller à Nantes au garage qui a pris le véhicule en charge pour récupérer ma voiture : le garage est fermé le we et je bosse à Quimper. Est-ce-que vous pensez que je peut demander à Seat de ramener le véhicule près de mon domicile ?
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Tu peux toujours demander, mais a mon avis la réponse sera négative...

Essaye de voir avec eux si il y a la possibilité de la récupérer un samedi auprès du service commerciale du garage (surement ouvert eux)

Profil : Vétéran confirmé
rpzlim
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  1. Posté le 02/09/2015 à 14:22:25  
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Comment réagir?

Tu dégages ta VW low cost et tu achètes une Peugeot :sol: Ca n'arrivera plus :love:
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Profil : Pilote d'essai
legrenoblois
Pratique - succès or messages
  1. Posté le 02/09/2015 à 14:38:19  
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Tod71bc a écrit :

merci pour vos réponses. par contre on me dit d'aller à Nantes au garage qui a pris le véhicule en charge pour récupérer ma voiture : le garage est fermé le we et je bosse à Quimper. Est-ce-que vous pensez que je peut demander à Seat de ramener le véhicule près de mon domicile ?
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Tente le coup :bah: N'exige surtout rien vu qu'il ne te le doive pas, au pire comme dit plus haut tu finis ta négo en essayant de la récupérer un samedi auprès des commerciaux


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Non l'homme ne descend pas du singe il descend plutôt du mouton
Invité
tod71bc
  1. Posté le 02/09/2015 à 19:25:02  
  2. answer
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C'est noté, merci à tous. Je vais contacter le service clientèle de SEAT et voir ce qu'il propose.

Invité
tod71bc
  1. Posté le 02/09/2015 à 19:27:35  
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rpzlim a écrit :

Comment réagir?

Tu dégages ta VW low cost et tu achètes une Peugeot :sol: Ca n'arrivera plus :love:
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Le pire c'est que j'y ai pensé :sol: mais bon jusque là elle me plaisait bien ma seat

Invité
tod71bc
  1. Posté le 02/09/2015 à 19:33:46  
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vince33000 a écrit :

Quels ont été les préjudices causés?

Sont ils chiffrés et avec preuves (factures de taxi,train etc...)?
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En fait quand je dis préjudice c'est pas côté financier ou devoir se débrouiller sans véhicule. Mais ça me fait royalement c#ier de savoir que j'aurai pu sauver mon moteur et éviter tout ça si SEAT m'avait averti : mon n° de chassis faisait bien parti de la liste de rappel de fin juillet, ils avaient 3 semaines pour me passer un simple coup de fil. Je sais que je vais avoir un moteur "neuf" mais ça fait mal de casser sa voiture de cette manière ... :cry:

Invité
tod71bc
  1. Posté le 02/09/2015 à 19:35:15  
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viracocha a écrit :

Si tu n'as pas reçu le rappel c'est que tu n'étais peut être pas concerné.
Si la révision n'était pas obligatoire et que donc ils ne te l'ont pas faite, c'est quand même un geste commercial (ils auraient pu la faire et donc te faire payer un truc pas nécessaire).
enfin, tout est pris en charge sans discuter (ce qui n'est pas toujours si facile), donc je ne vois pas l'intérêt de chercher à grapiller 100 euros de révision en plus. C'est pas comme si tu y étais de ta poche ou si tu avais dû batailler 6 mois pour que le SAV accepte la prise en compte à 100%.
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si si j'ai eu confirmation que mon n° de chassis faisait parti de la liste de rappel (confirmation par mon garagiste SEAT en local). Peut-être que je me fais des films mais pour moi ils ont manqué de réactivité ...

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