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 Sujet :

Problème avec concession !!!

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morvin06
  1. Posté le 13/04/2017 à 21:11:19  
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Bonjour,

Voilà mon problème, ma copine possède une Toyota yaris hybride avec 58000km.
Nous avon effectué la révision début avril et avons demandé qu'il vérifie pck la voiture fait un bruit en roulant.
Nous retournons la chercher, payons 430€ pour la révision et on nous dit que le bruit viens d'un roulement à l'arrière.
Donc on dit que pour l'instant on ne peut pas le faire, puis on nous dit que ça passe sous la garantie.
On prend rendez vous pour le lundi 10 avril.
Le lundi ma copine emmene la voiture et la on lui dit qu'ils ont oublié de commander la pièce.
Pas de problème un nouveau rdv est pris, donc aujourd'hui le jeudi 13 avril.
Ma copine emmene à nouveau la voiture et pars.
Une fois les réparations effectuées, elle reçoit un coup de téléphone de la concession lui disant qu'ils se sont trompés, que la voiture n'est plus garantie et qu'il faut qu'elle paye 576€ plus la main d'œuvre.
On refuse pck ils se sont trompés.
Ils décident donc de lui remettre l'ancienne pièce (ce qui est interdit par la loi) car elle leur a dit qu'elle ne pouvait pas payer.
Donc elle retourne pour récupérer sa voiture.
Le responsable était prêt à lui laisser mais quand il a su qu'elle avait un papier de prise en charge, il lui a dit je ne peux pas vous laisser partir avec c'est dangereux, donc je vous l'immobilise....

Que pouvons nous faire car elle a besoin de sa voiture pour bosser.

Merci de votre aide.
Message cité 1 fois

---------------
Honda CB 1000 R de 2012. Vendue...
Renault 5 TS de 1991 à 1993 ; Citroën ZX 1.4i Flash de 1993 à 1999
Peugeot 306 1.8 16s Cashmere de 1999 à 2016
Renault Megane IV Tce 130 Intens le 10/08/2016 à ....
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breizhman44
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  1. Posté le 14/04/2017 à 00:16:34  
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bah de ce que j'en comprends ils acceptent de remettre le roulement neuf pour 0€ donc pourquoi tu râles hormis la perte de temps :??:


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MES BAGNOLES DEPUIS MON PERMIS
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morvin06
  1. Posté le 14/04/2017 à 06:25:14  
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Non pas du tout ils lui ont remis l'ancien roulement.
Lui ont immobilisé la voiture pck maintenant c'est dangereux vu qu'ils n'ont pas le droit de remettre une pièce usagée mais ils l'ont fait.


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Bétaillère gazout
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sofasurfer
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  1. Posté le 14/04/2017 à 07:53:21  
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Si vous en etes capables faites un scandale dans la CC en menaçant de porter plainte pour la séquestration de votre bien.

De plus, j'imagine que vous n'avez pas signé d'ordre de réparation au préalable, c'est une obligation du garagiste.

Si refus de la CC de te laisser la voiture ou de remplacer la piece à leurs frais, tu déposes plainte sans tarder...


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Pour la sécurité routière, commençons par rouler plus intelligent au lieu de rouler toujours moins vite...
Profil : As du volant
jln
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  1. Posté le 14/04/2017 à 10:09:25  
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576€ sans MO pour un roulement arrière ? [:jln:14]
430€ la révision pour un 1.5 atmo basique ? il y a quoi dans la révision ?
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Message édité par jln le 14/04/2017 à 10:10:27

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meta_
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  1. Posté le 14/04/2017 à 10:13:47  
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C'est vrai que pour ce prix... J'espère qu'ils remplaçaient les 4 roulements, et que pour la révision t'avais absolument tous les filtres, de l'huile chère et une vidange de boîte...
Message cité 1 fois

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Ford Escort MK7 1.6 16v 90ch Ghia 1996
Ford Escort MK4 1.3 8s 60ch CL 1988
Renault Trafic 1 ph 3 2.5D 1997
MK7 : 144 000km / MK4 : 187 500km / Trafic : 260 000km | spritmonitor escort mk4 | Rassemblements du Cotentin - Cherbourg
Profil : As du volant
jln
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  1. Posté le 14/04/2017 à 10:26:29  
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Meta_ a écrit :

C'est vrai que pour ce prix... J'espère qu'ils remplaçaient les 4 roulements, et que pour la révision t'avais absolument tous les filtres, de l'huile chère et une vidange de boîte...
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Ils sont délirants les tarifs ... après ils s'étonnent que la clientèle va voir ailleurs ou que les voitures ne sont pas entretenues ...


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Winners drive Fords - James May
Profil : Pilote d'essai
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meta_
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  1. Posté le 14/04/2017 à 10:33:40  
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Le tarif de base du garage à 2min à pied de chez moi c'est environ 55€ pour une révision classique. Pour 200€ de main d'œuvre ils te remplacent une distrib. Honnêtement si j'étais pas tombé sur eux, les factures auraient été un peu plus douloureuses.

Après t'as des garages qui fument totalement pour les prix et bizarrement les gens tirent la gueule.
C'est comme à la pompe, ceux qui prennent du diesel en ce moment je les vois de plus en plus aigris, au sp ça dépend de la voiture, et pour le peu de compatriotes E85 c'est un grand sourire :)

Parfois les garages savent pas ce qu'ils perdent en faisant des tarifs aussi haut.
Message cité 3 fois

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Bétaillère gazout
Profil : Pilote pro
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sofasurfer
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  1. Posté le 14/04/2017 à 10:45:44  
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Meta_ a écrit :

Le tarif de base du garage à 2min à pied de chez moi c'est environ 55€ pour une révision classique. Pour 200€ de main d'œuvre ils te remplacent une distrib. Honnêtement si j'étais pas tombé sur eux, les factures auraient été un peu plus douloureuses.

Après t'as des garages qui fument totalement pour les prix et bizarrement les gens tirent la gueule.
C'est comme à la pompe, ceux qui prennent du diesel en ce moment je les vois de plus en plus aigris, au sp ça dépend de la voiture, et pour le peu de compatriotes E85 c'est un grand sourire :)

Parfois les garages savent pas ce qu'ils perdent en faisant des tarifs aussi haut.
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C'est étudié. Il y a l'aspect psychologique de la CC qui entretient le mieux les modèles de sa marque et qui rassure.

Les tarifs sont ceux que sont prêts a payer une certaine clientèle...


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Pour la sécurité routière, commençons par rouler plus intelligent au lieu de rouler toujours moins vite...
Pragmatique
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viracocha
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  1. Posté le 14/04/2017 à 14:05:56  
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Elle a été mise en circulation à quelle date, la voiture ?

Sinon de ce que je comprends, c'est qu'ils n'ont pas voulu prendre la réparation en charge sous garantie car plus de garantie, mais que maintenant qu'ils ont remis la pièce défectueuse, ce sont eux les responsables (alors que s'ils n'y avaient pas touché et te l'avaient rendu telle quelle en te prévenant, c'était toi).
Donc ils se couvrent.

A mon avis, s'il y a eu un dossier de prise en charge sous garantie, ils doivent faire la réparation , même s'ils se sont trompé. Vois peut être du coté du forum legislatif Législatif et Admin.

Ceci dit, un roulement qui casse à 58000km c'est quand même pas très normal, Toyota devrait le prendre en charge, même hors garantie (voir un tableau d'autoplus ici http://service.autoplus.fr/pri [...] -reclamer/ )


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Toyota Auris Touring Sports HSD 136ch
Profil : Champion du monde
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oulianov
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  1. Posté le 14/04/2017 à 14:11:31  
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Morvin06 a écrit :

Bonjour,

Voilà mon problème, ma copine possède une Toyota yaris hybride avec 58000km.
Nous avon effectué la révision début avril et avons demandé qu'il vérifie pck la voiture fait un bruit en roulant.
Nous retournons la chercher, payons 430€ pour la révision et on nous dit que le bruit viens d'un roulement à l'arrière.
Donc on dit que pour l'instant on ne peut pas le faire, puis on nous dit que ça passe sous la garantie.
On prend rendez vous pour le lundi 10 avril.
Le lundi ma copine emmene la voiture et la on lui dit qu'ils ont oublié de commander la pièce.
Pas de problème un nouveau rdv est pris, donc aujourd'hui le jeudi 13 avril.
Ma copine emmene à nouveau la voiture et pars.
Une fois les réparations effectuées, elle reçoit un coup de téléphone de la concession lui disant qu'ils se sont trompés, que la voiture n'est plus garantie et qu'il faut qu'elle paye 576€ plus la main d'œuvre.
On refuse pck ils se sont trompés.
Ils décident donc de lui remettre l'ancienne pièce (ce qui est interdit par la loi) car elle leur a dit qu'elle ne pouvait pas payer.
Donc elle retourne pour récupérer sa voiture.
Le responsable était prêt à lui laisser mais quand il a su qu'elle avait un papier de prise en charge, il lui a dit je ne peux pas vous laisser partir avec c'est dangereux, donc je vous l'immobilise....

Que pouvons nous faire car elle a besoin de sa voiture pour bosser.

Merci de votre aide.
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Cette révision est hors de prix! pour le roulement, il faut faire une belle mise en demeure au garage par LRAR et adresser le double au constructeur! Pour info le remplacement d'un roulement de roue revient à 100€ en moyenne. Séquestrer la voiture sous pretexte qu'ils refusent d'assumer leurs erreurs est inacceptable et mérite une plainte. Si ils refusent de vous remplacer le roulement à leurs frais comme prévu, faites le au près de la DGCCRF. :pfff:


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Hérétique et subversif.
Pragmatique
Profil : Pilote semi-pro
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viracocha
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  1. Posté le 14/04/2017 à 14:27:47  
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Dans les 430€, il y a peut être eu des frais hors cout de la révision lui même (changement de plaquettes, pneus ou autre).
Parce qu'une révision de yaris hybride à 60000km (= "grande révision" ) c'est de l'ordre de 250€ prix en concession
Message cité 1 fois
Message édité par viracocha le 14/04/2017 à 14:28:04

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Toyota Auris Touring Sports HSD 136ch
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oulianov
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  1. Posté le 14/04/2017 à 15:48:05  
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viracocha a écrit :

Dans les 430€, il y a peut être eu des frais hors cout de la révision lui même (changement de plaquettes, pneus ou autre).
Parce qu'une révision de yaris hybride à 60000km (= "grande révision" ) c'est de l'ordre de 250€ prix en concession
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Oui. Ce serait pas mal que l'on puisse voir la facture caviardée pour les coordonnées du garage et du client. :jap:


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Hérétique et subversif.
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morvin06
  1. Posté le 15/04/2017 à 11:05:56  
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Bonjour,

Pour info sur l'ordre de réparation il y est noté "Bruit en roulant" !!!

En ce qui concerne la révision il y a eu les plaquettes de changées et l'essuie-glace avant en plus.

Pour l'instant le dossier est clôturé mais ils n'ont toujours pas trouvé de solution et ils essayent de voir jusqu'à quelle hauteur la concession peut participer. Mais ils ont bien remis l'ancien roulement...

Merci de votre aide.


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Honda CB 1000 R de 2012. Vendue...
Renault 5 TS de 1991 à 1993 ; Citroën ZX 1.4i Flash de 1993 à 1999
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lolo_42
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  1. Posté le 15/04/2017 à 21:13:29  
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va le faire changer ailleurs ton roulement ...............
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il n'y a pas d'innocents, que des contrevenants qui s'ignorent
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morvin06
  1. Posté le 16/04/2017 à 07:23:41  
  2. answer
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lolo_42 a écrit :

va le faire changer ailleurs ton roulement ...............
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Bonjour,
C'est ce que l'on veut faire mais ils nous ont immobilisés le véhicule.
Comment faire et en ont-ils le droit?

Message cité 1 fois

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oulianov
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  1. Posté le 16/04/2017 à 10:13:02  
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Morvin06 a écrit :


Bonjour,
C'est ce que l'on veut faire mais ils nous ont immobilisés le véhicule.
Comment faire et en ont-ils le droit?
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Oui si il représente un danger. Car en cas d'accident, ils seront tenus pour responsables. Ils doivent te remplacer le roulement et uniquement ceci! Comme je te l'ai déjà dit, tu en a en gros pour 100€. Tu peux refuser toute autre prestation.

Message cité 1 fois

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savon
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  1. Posté le 16/04/2017 à 10:23:31  
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Normalement, tu peux signer une décharge pour pouvoir repartir avec ta voiture, personnellement, avant d'accepter un compromis avec la concession, j'irais faire des devis dans d'autres garages, ensuite tu compares là où il est le plus intéressant à aller.
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---------------
Écoute-moi bien mon petit José. Tu baises les ménagères, bien, tu dois avoir le cul qui brille. Mais c’est pas ça qu’on appelle la classe. Je te dis ça en qualité d’homme le plus classe du monde.
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oulianov
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  1. Posté le 16/04/2017 à 10:32:08  
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Savon a écrit :

Normalement, tu peux signer une décharge pour pouvoir repartir avec ta voiture, personnellement, avant d'accepter un compromis avec la concession, j'irais faire des devis dans d'autres garages, ensuite tu compares là où il est le plus intéressant à aller.
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Effectivement.


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Hérétique et subversif.
Profil : Top membre DL 2017
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e-deby
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  1. Posté le 16/04/2017 à 18:01:35  
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jln a écrit :

576€ sans MO pour un roulement arrière ? [:jln:14]
430€ la révision pour un 1.5 atmo basique ? il y a quoi dans la révision ?
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Le roulement est surement livré avec un Champagne grand Cru chez Toyota :W


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Elu Top Membre "la bleue" 2017 [:alexsi:8]
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morvin06
  1. Posté le 26/04/2017 à 21:06:40  
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Bonsoir,

Après les avoir menacé avec la Dgccrf, appel de Toyota France et prise en charge en intégralité du roulement...
Tout ça pour ça.

Merci de votre aide.
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Honda CB 1000 R de 2012. Vendue...
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ytsejamqt
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  1. Posté le 26/04/2017 à 21:26:38  
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Tu peux donner le nom de la concession ? Ça peut toujours servir à ne pas aller chez ces escrocs... ;)


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becks23
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  1. Posté le 26/04/2017 à 21:55:24  
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Meta_ a écrit :

Le tarif de base du garage à 2min à pied de chez moi c'est environ 55€ pour une révision classique. Pour 200€ de main d'œuvre ils te remplacent une distrib. Honnêtement si j'étais pas tombé sur eux, les factures auraient été un peu plus douloureuses.

Après t'as des garages qui fument totalement pour les prix et bizarrement les gens tirent la gueule.
C'est comme à la pompe, ceux qui prennent du diesel en ce moment je les vois de plus en plus aigris, au sp ça dépend de la voiture, et pour le peu de compatriotes E85 c'est un grand sourire :)

Parfois les garages savent pas ce qu'ils perdent en faisant des tarifs aussi haut.
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pour 55€ , que de main d'œuvre je présume ?
et en quoi consiste leur révision classique ?

Message cité 1 fois
Winners drive Fords - James May
Profil : Pilote d'essai
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meta_
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  1. Posté le 26/04/2017 à 22:16:05  
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becks23 a écrit :

pour 55€ , que de main d'œuvre je présume ?
et en quoi consiste leur révision classique ?
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55€ main d'oeuvre et huile + filtre à huile.

En gros c'est filtre a huile, huile, niveaux, pression des pneus, nettoyage filtre a air et filtre à pollen.

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MK7 : 144 000km / MK4 : 187 500km / Trafic : 260 000km | spritmonitor escort mk4 | Rassemblements du Cotentin - Cherbourg
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Profil : Vétéran confirmé
becks23
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  1. Posté le 26/04/2017 à 23:01:12  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Meta_ a écrit :

55€ main d'oeuvre et huile + filtre à huile.

En gros c'est filtre a huile, huile, niveaux, pression des pneus, nettoyage filtre a air et filtre à pollen.
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Si on dit :
25 € les 5 litres d'huile
15 € le filtre à huile
Il reste 15 € de MO pour faire tout ce que ce tu dis. ..
Soit le tout en 20 minutes chronos. .

Mais bien sûr. ..

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  1. Posté le 27/04/2017 à 08:02:18  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Morvin06 a écrit :

Bonsoir,

Après les avoir menacé avec la Dgccrf, appel de Toyota France et prise en charge en intégralité du roulement...
Tout ça pour ça.

Merci de votre aide.
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la CC s'est faite taper sur les doigts par le siege France.

Il aurait suffit a la CC de demander immédiatement au service client toyota une pris en charge sous garantie au lieu de prendre une décision administrative.

Parfois j'ai du mal à comprendre le coté commercant de certains commerces...


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Winners drive Fords - James May
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meta_
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  1. Posté le 27/04/2017 à 09:04:30  
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becks23 a écrit :


Si on dit :
25 € les 5 litres d'huile
15 € le filtre à huile
Il reste 15 € de MO pour faire tout ce que ce tu dis. ..
Soit le tout en 20 minutes chronos. .

Mais bien sûr. ..
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Déjà 25€ les 4.25L de 10W40, j'espère que t'as le bidon en or pour ce prix là ...

Et ici la main d'oeuvre est pas cher.

Message cité 2 fois

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becks23
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  1. Posté le 27/04/2017 à 10:33:25  
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Meta_ a écrit :

Déjà 25€ les 4.25L de 10W40, j'espère que t'as le bidon en or pour ce prix là ...

Et ici la main d'oeuvre est pas cher.
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Oui par exemple :
Le bidon d'huile PLAQUE OR de nortoto 10w40 diesel 5 litres est à 19.95€ ...
C'est sur...sur ce coup là c'est moi qui déconne !

Et sinon tu dois habiter très très a l est pour avoir la MO si peu chère. .

Moi personnellement je ne fais pas confiance à un mec qui prend trop peu cher et avec des consommables de merde juste pour tirer les prix et attirer les pigeons ...

Franglophobe
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savon
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  1. Posté le 27/04/2017 à 10:38:07  
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Meta_ a écrit :

Déjà 25€ les 4.25L de 10W40, j'espère que t'as le bidon en or pour ce prix là ...

Et ici la main d'oeuvre est pas cher.
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Ça dépend du type d'huile préconisé, les moteurs essence récent reçoivent généralement de la 5w40 qui est plus chère que la 10w40 (même en 10w40, 25€ les 5L d'huiles, c'est le prix générale hors promo).
Après, le taux horaire d'un garage, c'est largement plus que 15€ (x4 petit garage, x6 concession), de plus, il y a tout les à coté (joint de bouchon, nettoyage, recyclage des déchets).

Enfin bref, l'auteur a eu gain de cause, c'est le principale.


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Écoute-moi bien mon petit José. Tu baises les ménagères, bien, tu dois avoir le cul qui brille. Mais c’est pas ça qu’on appelle la classe. Je te dis ça en qualité d’homme le plus classe du monde.
Winners drive Fords - James May
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meta_
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  1. Posté le 27/04/2017 à 10:38:28  
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C'est une essence, et je suis sur cherbourg. C'est un garage associatif.
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Ford Escort MK7 1.6 16v 90ch Ghia 1996
Ford Escort MK4 1.3 8s 60ch CL 1988
Renault Trafic 1 ph 3 2.5D 1997
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breizhman44
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  1. Posté le 27/04/2017 à 11:01:56  
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Pas la peine de vous battre les filles, une 10w40 de marque ça vaut au minimum 20€ les 5 litres en grande surface alors chez un mécano :buzz:

Les moteurs modernes reçoivent depuis bien longtemps des huiles 5w30, 0w30 voire 0w20 et ça vaut facile 10€ le litre en magasins, je vous laisse imaginer en concess...
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MES BAGNOLES DEPUIS MON PERMIS
[:akizu:20] OPEL INSIGNIA FLEXFUEL 2.0 TURBO 220 COSMO PACK
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Et pis c'est tout !!!
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becks23
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  1. Posté le 27/04/2017 à 11:21:31  
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Meta_ a écrit :

C'est une essence, et je suis sur cherbourg. C'est un garage associatif.
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Beau rattrapage. ..

Profil : As du volant
jln
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  1. Posté le 27/04/2017 à 13:34:27  
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breizhman44 a écrit :

Pas la peine de vous battre les filles, une 10w40 de marque ça vaut au minimum 20€ les 5 litres en grande surface alors chez un mécano :buzz:

Les moteurs modernes reçoivent depuis bien longtemps des huiles 5w30, 0w30 voire 0w20 et ça vaut facile 10€ le litre en magasins, je vous laisse imaginer en concess...
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J'ai trouvé de la Motul 5w20 948B (pour 1.0 ecoboost) à 80€ les 5 litres chez Autobac ce week end, soit 16€ le litre, sont ouf chez Motul [:jln:3] .
La Total même norme est à 65€ et la Kennol (toujours même norme) à 53€, ça pique déjà moins.


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Conso Fiesta 1.0T BVM6 125cv
Profil : As du volant
jln
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  1. Posté le 27/04/2017 à 13:36:05  
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Meta_ a écrit :

C'est une essence, et je suis sur cherbourg. C'est un garage associatif.
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Voila, donc pas de la 5w30 platinée or vendue en concession [:afra:1]


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Profil : Champion du monde
meiji851
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  1. Posté le 29/04/2017 à 20:01:00  
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jln a écrit :

576€ sans MO pour un roulement arrière ? [:jln:14]
430€ la révision pour un 1.5 atmo basique ? il y a quoi dans la révision ?
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Déjà de l'huile 0W20 qui coûte un bras.
Rajoute le filtre clim, les filtres air/Go, purge des freins, divers contrôles y compris les batteries ...

Le roulement AR ne devrait pas être HS a ce kilométrage, comme il y a un récupérateur d'énergie au freinage sur la voiture, c'est peut être couplé au roulement d'ou le prix!

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Been around the world twice, talked to everyone once, I’ve seen two whales fuck, been to three world fairs, I even know a man in Thailand with a wooden cock. I’ve pushed more peter, more sweeter, and more completer than any other peter-pusher around. I’m a hard-bodied, hairy-chested, rootin, tootin, shooting, parachuting, demolition double cap crimping Frogman. There ain’t nothing I can’t do. No sky too high, no sea too rough, no muff too tough. Learned a lot of lessons in my life. Never shoot a large caliber man with a small caliber bullet. Drove a lot of trucks. Even those big motherfuckers that bend and go TSSHITT TSSHITT when you step on the brakes. Anything in life worth doing is worth overdoing. Moderation is for cowards. I’m a lover, I’m a fighter, I’m a FAien. I’ll wine, dine, intertwine and then sneak out the back door when the refueling is done. If you’re feeling froggy, then you better jump because this Frogman has been there, done that and is going back for...
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