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Arnaque garagiste? Besoin de votre aide

 

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Arnaque garagiste? Besoin de votre aide

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Ellie24
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ellie24
  1. Posté le 12/08/2017 à 15:11:35  
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Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur le forum et ne m’y connait pas en auto, j’aurais donc vraiment besoin de vos conseils.
Voici mon problème : il y a environ 1 mois, la climatisation de ma Citroën Xsara Picasso (1999) a cessé de fonctionner. J’ai donc emmené ma voiture chez un garagiste. J’ai tout d’abord payé 139,20€ afin que le mécanicien recherche l’origine de la panne et qu’il ait la garantie que ma voiture soit réparée chez lui une fois la panne détectée (somme déductible lors de la réparation). Après avoir testé plusieurs choses (quantité de gaz, pressostat, alimentations, compresseurs, BSI), le garagiste a diagnostiqué le BSI HS. Pour le faire réparer (le mécanicien l’a démonté, puis envoyé à un centre de réparation spécialisé, et l’a remonté), j’ai dû payer 355,35€, soit 494,55€ au total avec diagnostic et réparation.

Lorsque j’ai récupéré ma voiture, la climatisation fonctionnait, mais voilà, exactement 3 jours après la « réparation », la climatisation a cessé de fonctionner à nouveau !
Je retourne donc voir le garagiste aussitôt, et celui-ci repère maintenant une panne de compresseur qui me coûtera 314,76€ à faire réparer.

Soit il s’agit d’une erreur de diagnostic préalable du garagiste qui a détecté un pb au niveau du BSI au lieu du compresseur (qu’il a diagnostiqué OK lors du 1er diagnostic), soit les compresseurs sont maintenant HS suite au travail qui a effectué sur ma voiture, soit il s’agit d’un malheureux (et heureux pour le garagiste) hasard.
Qu’en pensez-vous ?

Car même s’il s’agit d’une faute honnête, n’y as-t-il pas une obligation de résultat de sa part ? Quelles sont mes recours ? Car je ne peux pas me permettre de payer plus de 800€ en l’espace de deux semaine sachant que j’ai déjà payé 500€ et que mon problème de climatisation n’est toujours pas résolu. Merci.

Sujets relatif
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decapot62
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  1. Posté le 12/08/2017 à 20:02:13  
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Il peut y avoir 2 pannes successives sur ta clim.

Profil : Champion du monde
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oulianov
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  1. Posté le 12/08/2017 à 20:21:14  
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Je suis très étonné que pour un problème de clim le garagiste te remplace d'emblée le BSI? Bizarre que brusquement ne fonctionne plus après son intervention? De toutes façons comme il a une obligation de résultat tu ne lui dois au pire qu'une facture. Retourne le voir et menace le si il persiste de saisir la DGCCRF.
http://www.fiches-auto.fr/arti [...] ligent.php
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Hérétique et subversif.
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Profil : Vétéran confirmé
angeoliver
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  1. Posté le 13/08/2017 à 09:05:23  
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oulianov a écrit :

Je suis très étonné que pour un problème de clim le garagiste te remplace d'emblée le BSI? Bizarre que brusquement ne fonctionne plus après son intervention? De toutes façons comme il a une obligation de résultat tu ne lui dois au pire qu'une facture. Retourne le voir et menace le si il persiste de saisir la DGCCRF.

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Coucou "jo la science" ;)

Tu es "très étonné"
Quand on y connait rien, on évite de l'ouvrir, mais bon, c'est une habitude chez toi


Il y un relais soudé dans le bsi, quand il lache, plus de clim...


Le garage à fait réparé le bsi.


Le compresseur, ou son embrayage à laché plus tard, c'est une autre panne certainement du fait que le relais devait faire on/off tout le temps vers la fin de vie de celui-ci...


!!!MENACER!!! le garage, mais quel bon conseil en effet

Tu ne connais meme pas l'obligation de resultat et tu te permets de la ramener ici à longueur d'année

Fait autre chose peut-etre? Du canevas? Une marelle avec tes copines?


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Ca va bien se passer...
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  1. config
oulianov
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  1. Posté le 13/08/2017 à 09:14:19  
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Autre chose. Il m'est arrivé d'avoir du m'acquitter d'une facture de 130€ pour une recharge de clim qui n'avait pas été faite. Pas de traceur! Et l'on va dire que certains garagistes ne sont pas des arnaqueurs , voire des escrocs. Je rappelle que l'escroquerie est un délit pénal. :jap:


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angeoliver
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  1. Posté le 13/08/2017 à 09:30:43  
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Ca va bien se passer t'inquietes ;)

Le méchant garagiste te poursuit toutes les nuits avec sa grosse clef à molette?


Il y a des solutions oui oui oui




C'est juste un petit délire de persécution, tu penses que ton garagiste te tourmente, te suis, te moque et te ridiculises?




Il existe le remède du grand gourou rakotomalala :)


-1/3 de 10w40
-1/3 de diluant
-1/3 de lookeed (dot 5 uniquement)

A bientot ;)

Ou pas...
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oulianov
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  1. Posté le 13/08/2017 à 09:43:45  
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angeoliver a écrit :

Ca va bien se passer t'inquietes ;)

Le méchant garagiste te poursuit toutes les nuits avec sa grosse clef à molette?


Il y a des solutions oui oui oui




C'est juste un petit délire de persécution, tu penses que ton garagiste te tourmente, te suis, te moque et te ridiculises?




Il existe le remède du grand gourou rakotomalala :)


-1/3 de 10w40
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-1/3 de lookeed (dot 5 uniquement)

A bientot ;)

Ou pas...

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Vu que ton complexe onirique à tendance kafkaienne fausse ta vision sublogique de l'univers intrinsèque, tu risque de recevoir un accueil chaleureux chez eux. T'inquiète: mauvaise foi, injures et autres provocations leur passent dessus! Bon Dimanche! :hello:
https://www.youtube.com/watch?​v=mGHEmYCLPKc

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angeoliver
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  1. Posté le 13/08/2017 à 10:03:35  
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oulianov a écrit :

Vu que ton complexe onirique à tendance kafkaienne fausse ta vision sublogique de l'univers intrinsèque, tu risque de recevoir un accueil chaleureux chez eux. T'inquiète: mauvaise foi, injures et autres provocations leur passent dessus! Bon Dimanche! :hello:
https://www.youtube.com/watch?​v=mGHEmYCLPKc
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Recopier des phrases sur internet sans les comprendre et en oubliant des mots...

Ca fait un peu pitié mais bref.


J'ai bien aimé le dessin animé.

Ca fait parti de ton univers?


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remy19100
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  1. Posté le 13/08/2017 à 13:14:42  
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Certains garagistes sont honnêtes, perso le peu de fois où j'ai du amener une voiture en garage, elle est ressortie avec un nouveau pépin : capteur fap hs après recharge de clim, support de phare pété après problème de clignotant, voiture qui tire à mort à droite après un souci de tremblement dans l'habitacle, coffre qui ne s'ouvrait plus après désactivation d'une alarme... Mon frère a fait changer son embrayage sur une Ibiza essence pour un bruit suspect, au final le bruit était encore là après, çà venait de la boîte... Enfin bref... Tout çà me motive à faire le maximum des réparations moi-même !!
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Allez toujours dans le sens des bien-pensants, sinon vous serez traités en fous ou parias...
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oulianov
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  1. Posté le 13/08/2017 à 14:09:00  
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remy19100 a écrit :

Certains garagistes sont honnêtes, perso le peu de fois où j'ai du amener une voiture en garage, elle est ressortie avec un nouveau pépin : capteur fap hs après recharge de clim, support de phare pété après problème de clignotant, voiture qui tire à mort à droite après un souci de tremblement dans l'habitacle, coffre qui ne s'ouvrait plus après désactivation d'une alarme... Mon frère a fait changer son embrayage sur une Ibiza essence pour un bruit suspect, au final le bruit était encore là après, çà venait de la boîte... Enfin bref... Tout çà me motive à faire le maximum des réparations moi-même !!
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Malheureusement tout le monde ne le peux pas. La profession s'est un peu assainie . Mais Il est quand même anormal que certains soit disant pro continuent à sévir en entretenant cette mauvaise réputation .


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remy19100
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  1. Posté le 13/08/2017 à 14:24:17  
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Oui bien sûr beaucoup de gens ne tentent pas de faire des réparations compliquées en théorie mais simple en pratique (j'ai récemment sur mon Octavia 1.6tdi eu un code erreur "capteur de pression différentielle", je me suis dit oulalah, et au final c'était une vis, 2 durits à débrancher et une pièce à 30€ livrée...), c'est là dessus que jouent les garagistes malhonnêtes, tentant de faire faire des réparations coûteuses à des personnes crédules. Dernièrement, chez Feuvert, après le fameux changement de gaz de clim, je suis reparti avec un devis pour changement liquide de freinage + kit distribution à presque 600€, si j'avais pas vu venir le gars avec ses gros sabots ("attention vous prenez de gros risques" ) et que je n'y connaissais rien, j'aurai signé...!
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oulianov
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  1. Posté le 13/08/2017 à 16:39:37  
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remy19100 a écrit :

Oui bien sûr beaucoup de gens ne tentent pas de faire des réparations compliquées en théorie mais simple en pratique (j'ai récemment sur mon Octavia 1.6tdi eu un code erreur "capteur de pression différentielle", je me suis dit oulalah, et au final c'était une vis, 2 durits à débrancher et une pièce à 30€ livrée...), c'est là dessus que jouent les garagistes malhonnêtes, tentant de faire faire des réparations coûteuses à des personnes crédules. Dernièrement, chez Feuvert, après le fameux changement de gaz de clim, je suis reparti avec un devis pour changement liquide de freinage + kit distribution à presque 600€, si j'avais pas vu venir le gars avec ses gros sabots ("attention vous prenez de gros risques" ) et que je n'y connaissais rien, j'aurai signé...!
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Certains centres auto ont effectivement tendance à gonfler les factures en faisant peur au client sur des soit disant réparations à faire dans l'urgence. Je conseille en ce cas d'aller vérifier ailleurs ce qu'il en est exactement. On a parfois des surprises.


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ellie24
  1. Posté le 14/08/2017 à 17:01:03  
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Merci à tous pour vos avis! J’ai effectivement pensé à l’éventualité de deux pannes successives, mais c’est le très court intervalle (moins de 72h après réparation) qui m’a donné des doutes!
Et effectivement remy19100, ces problèmes sont bien trop fréquents, quelle panacée de pouvoir faire ses réparations soi-même :)
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angeoliver
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  1. Posté le 14/08/2017 à 17:43:18  
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Ellie24 a écrit :

Merci à tous pour vos avis! J’ai effectivement pensé à l’éventualité de deux pannes successives,
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Si vous y avez penser, pourquoi parler tout de suite " d'arnaque" ?

C'est normal de se poser des questions.

Vous n'avez pas poser la question à votre garagiste?

Que vous a t-il repondu?


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sebmac
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  1. Posté le 14/08/2017 à 17:50:45  
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D'un autre côté, pourquoi réparer une climatisation d'un picasso de 18 ans en faisant faire un diagnostique à 10% de la valeur de la caisse?

J'espère que les roulement d'essieu arrière sont pas grippé. Car là, c'est 300% du prix de la caisse en réparation chez un garagiste. Faut à un moment, avec des véhicules d'un certain âge arrêter l'acharnement mécanique sur des éléments de conforts...
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Message édité par sebmac le 14/08/2017 à 17:52:17
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angeoliver
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  1. Posté le 14/08/2017 à 17:54:09  
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sebmac a écrit :

D'un autre côté, pourquoi réparer une climatisation d'un picasso de 18 ans en faisant faire un diagnostique à 10% de la valeur de la caisse?
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Alors là... apres le compresseur hs, on aura une fuite sur le condenseur, dans 6 mois le bsi dessoudé / ressoudé sera à remplacer etc

Mais là dessus, le client est roi, le garage ne va pas dire "c'est bien raisonnable ma petite dame?"


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sebmac
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  1. Posté le 14/08/2017 à 17:57:25  
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N'oublie pas le pulseur qui ne va plus que tourner à fond, l'écran compteur qui va lâcher... mais il y aura un compresseur de clim, neuf!

Ah, aussi la courroie d'accessoire qu'il faudra bientôt remplacer car le compresseur de clim va la cramer.
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Profil : Vétéran confirmé
angeoliver
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  1. Posté le 14/08/2017 à 18:02:10  
  2. answer
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sebmac a écrit :

. mais il y aura un compresseur de clim, neuf!


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Justement, je pense que le garage est honnete car il s'est donné la peine de faire réparer le bsi et vu le prix du compresseur + pose + recharge c'est soit de l'occaz ou de l'échange strandard, sinon c'était minimum le double.


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sebmac
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  1. Posté le 14/08/2017 à 18:04:41  
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Tu as raison. Mais on approche tout doucement d'un total de 1000 euros. J'espère que la climatisation est une nécessité.

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