Mandataire Auto-IES

[Invité §sle032zO]

Bonjour j'ai commandé une Renault Clio sur Auto ies et il me demande d'envoyer un cheque de banque certifié à un concessionaire Renault dans le sud,

Je voudrais payer le jour de la reception, est ce possible ?

 

Comment avez vous fait ?

 

merci

 

A ta place je ne le ferais pas du tout!

Admettons que la concession soit en cours de liquidation et que ton chèque soit encaissé et le dépot de bilan se fasse le jour suivant....ben t'as tout ds le cul.

Et dans ce cas je ne pense pas que Auto IES puisse faire quoi que ce soit vu que le chèque a été envoyé directement à la CC.

Tu prends contact avec la CC, et éventuellement tu leur envoies un chèque correspondant au montant de la carte grise, mais je ne vois vraiment pas pouraquoi ils auraient besoin du solde du véhicule pour faire les papiers...

Et si y a un mauvais contact à cette CC il faut en informer Auto-IES qui je pense, essayeront de trouver une autre CC pour leur client, car une CC qui ne traite pas les clients de IES au même titre que leur propres clients, c'est l'image de IES qui en prend un coup et non celle de la CC. Alors que IES n'y est pour rien.

[Invité §sle032zO]

Est ce que quelqu'un siat ou se trouve le centre de livraison auto ies pour la région languedoc roussillon ?

 

Car impossible à trouver.

 

Salut.

C'est bien un Scirocco que tu attends?

Mon Scirocco a été livré à la cc Volkswagen de Beziers.

 

[Invité §fam212uU]

Moi je ne payerais jamais d'avance sans voire la voiture.

Pourquoi payer à un autre si la voiture est acheté chez ies tu leur paye à eux auto ies ce dégage ainssi de toutes responsabilitées.

J'ai acheter une voiture neuve chez un importateur et non pas chez un mandataire donc chez e-motors à Troyes que j'ai payé par chèque de banque uniquement le jour de la livraison sans encaissement d'acompte.

C'est bien une première que de payé d'avance une somme pareil.

 

N'importe quoi.

 

Qui assume la responsabilitée de la non conformité ou pire de voire disparaitre l'argent de vos économies ???

[Invité §yoy301BS]

Salut.

C'est bien un Scirocco que tu attends?

Mon Scirocco a été livré à la cc Volkswagen de Beziers.

 

 

 

Yes exactement un scirocco R donc il y a des chances qu'il arrive à bézier alors.

 

Cool merci de l'info.

[Invité §yoy301BS]

Moi je ne payerais jamais d'avance sans voire la voiture.

Pourquoi payer à un autre si la voiture est acheté chez ies tu leur paye à eux auto ies ce dégage ainssi de toutes responsabilitées.

J'ai acheter une voiture neuve chez un importateur et non pas chez un mandataire donc chez e-motors à Troyes que j'ai payé par chèque de banque uniquement le jour de la livraison sans encaissement d'acompte.

C'est bien une première que de payé d'avance une somme pareil.

 

N'importe quoi.

 

Qui assume la responsabilitée de la non conformité ou pire de voire disparaitre l'argent de vos économies ???

 

 

 

[Invité §Pin814er]

....

J'ai eu les mêmes contraintes mais par le concessionnaire qui devait livrer la voiture...j'ai tout annulé...j'ai été remboursé de toutes les sommes avancées et je suis passé par ma concession....un peu plus cher mais paiement après avoir examiné le véhicule et immatriculation faite....

[Invité §Car120pk]

Bonjour merci à tous pour vos réponses, je suis à 2 semaines de recevoir ma voiture et je suis toujours en bataille pour le paiement...quelle galère...

Ils ne veulent rien savoir ni Auto IES ni le concessionaire, ils veulent etre payé avant.... car ils ont eu des problemes avec des faux cheques, je sais plus trop quoi faire,

si j'annule ils vont me prendre mes 2000 € et si j'envois mon cheque je peux perdre mes economies...et encore j'ai pas vu la voiture ca se trouve il manque la moitié des options..

 

[Invité §Pin814er]

...

Précision..c'est lié à l'immatriculation voir au délai pour l'obtenir...il n'y a plus de WW donc si tu veux repartir avec ton véhicule il faut qu'il soit immatriculé...et je suppose qu'ils ne veulent pas lancer l'opération (car à partir du moment ou le véhicule est immatriculé il ne leur appartient plus) et si problème ils n'ont aucun recours...on m'a expliqué le cas du décès de l'acheteur...le véhicule rentre en succession et là les délais...

La seule solution....aller voir le véhicule...prendre des photos...payer et revenir le chercher.....c'était mon cas que je n'ai pas accepté...

 

[Invité §Car120pk]

Bonsoir Ping Pong c'était chez Auto IES aussi ? ils t'ont remboursés ton acompte ?

[Invité §gab688hQ]

Carz38, ne te prends pas la tête, envoi le paiement, la société est sérieuse,

et si la voiture n'est pas conforme, tu la refuse et tu pourras te faire rembourser de toutes les sommes versées.

 

bon courage

[Invité §ter538og]

C'est quand même bizarre de devoir payer la totalité en avance, d'autant plus que sur leur site web, il est clairement indiqué:

Quant au solde de votre paiement, vous ne le verserez que quand vous aurez pris possession de la voiture et de tous les papiers, en ayant eu le temps d'inspecter le véhicule, de poser des questions au technicien, etc ...

http://www.auto-ies.com/content/achat-voiture-neuve.html

 

C'est vraiment le meilleur moyen de se faire avoir... OK Auto-ies est solide, mais pour un plus petit mandataire, il y a un risque que la boite se retrouve en liquidation judiciaire, où qu'un gérant malhonnête parte avec l'argent...

 

Sinon, j'ai commandé une voiture début avril chez Auto-ies, je devrais être livré fin juin. Je vous ferais un retour.

 

 

 

 

[Invité §yoy301BS]

C'est quand même bizarre de devoir payer la totalité en avance, d'autant plus que sur leur site web, il est clairement indiqué:

Quant au solde de votre paiement, vous ne le verserez que quand vous aurez pris possession de la voiture et de tous les papiers, en ayant eu le temps d'inspecter le véhicule, de poser des questions au technicien, etc ...

http://www.auto-ies.com/content/achat-voiture-neuve.html

 

C'est vraiment le meilleur moyen de se faire avoir... OK Auto-ies est solide, mais pour un plus petit mandataire, il y a un risque que la boite se retrouve en liquidation judiciaire, où qu'un gérant malhonnête parte avec l'argent...

 

Sinon, j'ai commandé une voiture début avril chez Auto-ies, je devrais être livré fin juin. Je vous ferais un retour.

 

 

 

 

 

Attend toi a un report car ma volkswagen est decalé de 2 mois donc mefit toi et essai de te renseigner. C'est le conseil que je te donne.

 

Courage.

[Invité §gab688hQ]

c'est clair, a ne pas faire avec un petit mandataire, par contre avec auto-ies,

 

c'est marrant, sur leur site ils écrivent aussi ça (lu ici)

 

Quand?

Dans le cadre d'une commande d'une voiture neuve origine Union Européenne, vous règlerez le solde seulement à la livraison, après avoir contrôlé vous-même la conformité de votre véhicule.

 

Dans le cas d'un véhicule origine France, le solde de paiement doit être versé avant la livraison.

[/quotemsg]

 

Alors qui croire ? Auto-ies ou Auto-ies

[Invité §Car120pk]

Voila je viens d'appeler Auto IES je me suis arranger je payes toujours avant, mais directement à Renault,

donc j'ai plus confiance, en effet comme ma voiture est d'origine France il est obligatoire de payer avant, pour une voiture d'origine européene on peut payer le jour de livraison,

ca va que c'est Auto IES un petit mandataire j'aurais annulé je penses...

 

[Invité §lol547iC]

Voila je viens d'appeler Auto IES je me suis arranger je payes toujours avant, mais directement à Renault,

donc j'ai plus confiance, en effet comme ma voiture est d'origine France il est obligatoire de payer avant, pour une voiture d'origine européene on peut payer le jour de livraison,

ca va que c'est Auto IES un petit mandataire j'aurais annulé je penses...

 

 

si c'est livré en concession France c'est une voiture d'origine francaise donc equipement identique !

[Invité §Pin814er]

Non c'était pas IES mais Auto Avantages (partenaire MACIF et affilié à Club Auto)....mais je tiens à préciser que c'était imposé par le garage retenu et non par le mandataire....

Après moultes échanges téléphoniques tout m'a été remboursé (frais de dossier et acompte)....

[Invité §ric881DB]

bonjour à tous,

quelqu'un sait-il si le parrainage avec 0.5% de remise supplémentaire est toujours en cours chez auto ies ? merci

[Invité §yoy301BS]

Je crois que ça ne marche plus chez auto ies

 

[Invité §phi325sR]

Carz38, ne te prends pas la tête, envoi le paiement, la société est sérieuse,

et si la voiture n'est pas conforme, tu la refuse et tu pourras te faire rembourser de toutes les sommes versées.

 

bon courage

 

Mais au bout de combien de temps?

 

Moi ils refusent de me rembourser mon acompte sous prétexte que le mandat n'est pas arrivé à terme. Entre temps, ils n'ont quand même reporter la livraison de 7 mois. C'est peut être normal d'attendre un an une voiture pour eux, comme c'est normal de laisser un acompte 6 mois dans leur trésorerie.

 

En attendant, tu ne pourras pas te retourner pour acheter une autre voiture. Tu dois juste attendre qu'ils te disent que finalement c'est pas bon et récupérer ton argent au mieux 15 jours après.

[Invité §gab688hQ]

ils n'ont quand même reporter la livraison de 7 mois

 

un truc m'échappe, sur le mandat, il n'y a pas de date d'indiqué ?

ils ne sont pas censé de redemander ton accord si la date est modifiée donc le contrat changé ?

[Invité §phi325sR]

ils n'ont quand même reporter la livraison de 7 mois

 

un truc m'échappe, sur le mandat, il n'y a pas de date d'indiqué ?

ils ne sont pas censé de redemander ton accord si la date est modifiée donc le contrat changé ?

 

 

En fait c'est juste un coup de téléphone pour te dire que la livraison est reporté au mois de février 2011.

Si tu n'annules pas, ils gardent le mandat et tu attends 1 an pour ta voiture (commandée en février 2010).

 

Par contre pour annuler la commande avant la date de fin du mandat, pas question. Tu dois attendre en sachant pertinement que tu n'auras pas ta voiture à la date convenue.

 

Cela permet de garder l'acompte et se faire de la trésorerie.

[Invité §gab688hQ]

 

ah oui, j'ai compris,

tu commandes avec un délai de 4mois, entre temps, ils t'appellent et te disent que finalement ça sera 8 mois mais toi tu ne peux pas annuler avant les 4mois.

 

vous avez dit professionnel

[Invité §phi325sR]

Surtout que vu qu'il n'y aura pas de voiture au bout du compte, je ne peux pas récupérer l'argent pour en acheter une autre avant ses 22 semaines!!!

J'en avais besoin pour partir en vacances, et j'avais réussi à trouver une occase dispo de suite.

 

En fait, ils sont pro juste pour te mettre dans la m****.

[Invité §yoy301BS]

ah oui, j'ai compris,

tu commandes avec un délai de 4mois, entre temps, ils t'appellent et te disent que finalement ça sera 8 mois mais toi tu ne peux pas annuler avant les 4mois.

 

vous avez dit professionnel

 

 

 

[Invité §phi325sR]

Le fait que la livraison ne puisse pas se faire, ca arrive.........c'est plutôt les méthodes de voyous qui posent problème.

On te dit que c'est comme ca et puis c'est tout, on ne te passe pas un responsable, que si tu lances une procédure juridique, ca va prendre plus de temps pour la restitution de l'acompte...

Voila les méthodes de AUTO IES

[Invité §MAt586Ip]

il ne faut pas forcement généraliser.

En ce qui me concerne, j'ai été livré bien en avance par rapport a ce qui était annonce et le véhicule (octavia RS) était tout a fait conforme au mandat.

Il y avait par contre une petite erreur sur le solde a payer mais qui s'est arrangé rapidement après quelques appels.

 

[Invité §chr344SN]

Bonjour,

A croire qu'en ce moment AUT IES ne gère plus réellement les dates de livraison. Satisfait par leur service en 2007, nous avons commandé notre nouveau véhicule fin avril. Il devait être livré avant le 23 juillet (c'était indiqué sur l'annonce internet du véhicule, et c'était conforme avec la date de commande + 12 semaines de livraison (Auto-IES nous avait même indiqué qu'il considérait en théorie 10 semaines pour la livraison + 2 semaines pour les aléas)... Début juillet, par deux fois nous recevons un email nous informant que la livraison aura bien lieu la semaine du 19 juillet... Tout allait bien donc. Que neni, sans nouvelle d'auto-ies le 16 juillet, je les appelle. Et là, il me réponde que non, finalement le véhicule sera livré avec 3 semaines de retard... A quoi servent alors les mails de confirmation reçus début juillet ???. Je reçois donc un mail début aout pour me dire que le véhicule sera livré semaine du 16 aout... J'appelle ce jour (11 aout) pour connaitre la date exacte et là on me répond qu'ils ne savent pas quand je serai livré. Je leur rappelle leur mail reçu quelques jours plus tôt et la réponse est : "oui, mais malheureusement, nous ne faisons que remettre les dates du fournisseur. Si ce dernier change de date et bien auto-ies change de date". Ah quelle réponse....Et qui est à la fin de la chaine.... le consommateur...Bref, les dates indiquées et les mails de confirmation ne les engagent pas à priori.

J'espère juste que je ne serai pas obligé d'attendre aussi longtemps que d'autres car je n'ai plus de véhicule et les prélèvements de mon crédit ont déjà commencé.

Bon courage

 

[Invité §yoy301BS]

Moi je serai toi j'essairai de savoir dans qu'elle concession la commande a été passé et tu harcèle la concession puis le groupe france car c'est ce que j'ai fait pour la mienne et bon c'est sur ça à pas fait venir plus tôt la voiture mais au moins tu peux arriver à savoir des infos que auto ies te donne pas.

Moi j'ai réussi a savoir ou elle a été commandé en posant la question ici donc ....

C'est quelle marque ???

[Invité §bir525gB]

Bonjour tous le monde. J'ai acheté ma voiture via le mandataire IES et voici comment cela c'est dérouler pour moi.

 

Dans un premiers temps le mandataire lui même, qu'en dire, à part que le commerciale que j'ai eut est un menteur, en effet il m'a confirmé par téléphone que mon véhicule serait équiper de série de plusieurs options dont ma roue de secours qui n'y étaient pas seul un kit anti crevaison m'a était fourni. Il vous affirme que tout y est et vous raconte un barratin pas possible juste pour pouvoir vendre. De plus on me livre mon véhicule avec 3 mois de retard sur la date prévu. les mails de relance et mes appelles sont rester sans réponse. Mais au final j'ai quand meme eut mon véhicule que je suit aller chercher au centre de livraison a magny en vexin.

 

deuxieme temps la livraison, apres mes deboires avec le mandataire je m'attendais a vivre l'enfer le jour de la livraison mais a ma bonne surprise lorsque je suis arriver au centre a magny en vexin rien a redire un personnel accueillant, souriant et tres aimables. On me fait donc patienter à mon arriver qu'une personne se charge de me livrer mon véhicule. Là encore la personne chargé de cette tache est fort aimable souriant compétent et vraiment patient. Car je vous l'assure moi et les nouvelle technologie sa fait deux et les explications qu'on ma fourni était clair et precis, accompagner d'un beau sourire ce qui n'ai pas déplaisant.(d'ailleurs ca n'a rien a voir mais la personne qui m'a accompagner et moi meme l'avons trouver tres charmant ).donc une fois les explication fourni je me retrouve au bureau et la encore un grand professionalisme et de gentillesse sont au rendez vous enfin je part heureuse d'avoir mon véhicule.

 

conclusion IES laisse a desirer Mais le jour de la livraison a magny en vexin mes angoisses se sont envolées alors je tiens a les remercier. Dans tout les cas acheter via un mandataire sa reste une bonne affaire

[vaudou74]

au final, ma voiture est totalement immatriculé.

 

commande R.A.S (acompte de 10%)

commande en cours: retard de livraison ( retard de 15j par rapport au mandat max) du a trop de commandes en usine que l usine ne peut fabriquer (surcapacité de 2x au moins, modele a succes), concession ou mandataire meme combat, ils peuvent rien faire. commandé en tant que voiture CEE (hors france) ma voiture a été fabriqué avant les commandes francaises de la meme date (tant mieux pour moi, livré mi aout au lieu de fin septembre)

reception des papiers pour la livraison : R.A.S

livraison du vehicule: tres bien expliqué, nickel, rien a redire, ultra compétent, payement a la livraison en cheque de banque.

livraison des papiers de conformité CEE pour immatriculer la voiture en france: tout recu rapidement , j ai pu immatriculer la voiture sans aucun souci.

 

j ai eu -8% sur un modele qui sortait tout juste, mais avec le marquage vitre et la livraison loin du centre-mère, ca m a plutot fait 6% (toujours mieux que les 3% aprement négocié en concession) et il faut que je vende mon ancien vehicule que la concession voulais juste me reprendre prime a la casse (700€) et que je devrais pouvoir vendre 1700€ en occasion.

 

mis a part le retard a cause du succes du modele et auto-ies peut pas grand chose la dessus, tout a été nickel chrome.

[Invité §ric881DB]

ngfdnd<fcbc

[Invité §avi480uH]

 

expérience IES... chaleureux et très prévenants à la prise de commandes... puis plus rien... une cata...!

commande DS3 en mars 2010 pour livraison juillet 2010.

début juillet, un interlocuteur très mal aimable me demande de préparer mon chèque de banque en vue de la prochaine livaison.

Puis plus rien. je décide d'appeler. là, IES m'indique être sans nouvelles de citroen.

constatant les retards de production évoqués sur de nombreux forums, je prends mon mal en patience.

le mois de septembre se passe sans nouvelles d'IES. Dans ce domaine, ils font très forts !

En octobre, je demande à parler au resp du service clients... ce dernier m'indique que mon véhicule fait partie de "leur liste noire"... citroen a du mal avec les couleurs bi ton et la motorisation HDI souffre de ruptures... je crois rêver !

j'adresse alors par courrier mon recommandé de mise en demeure de livraison.

le 29 octobre, à 8h28 pendant les vacances de toussaint, un message répondeur " nous avons des nouvelles concernant "l'arrivée de votre véhicule"

Super...! mon courrier a fait son effet... je rappelle donc vite... pour m'entendre dire que le véhicule est annoncé pour Mars 2011 par citroen.

Vous avez bien lu. C'était ma première tentative IES. Inutile de vous dire que je suis désormais vacciné.

 

 

[Invité §DEF700gZ]

Bienvenue au club des menteurs ( IES ).

J'avais commandé un TIGUAN en série limité à 3000 exemplaires le 23 avril 2010.

La livraison était prévu pour la 2-3 juillet. Une semaine après ma commande , 1ere surprise , il me rappelle pour m'avertir des délais.

Petit souci le délai de 14 semaines passe à 28 semaines soit une livraison fin septembre 2010.

Pas de nouvelles pendant la période d'été.

10 jours avant la livraison fin septembre , je recois un appel téléphonique de IES pour me prevenir d'un petit souci .

Je rappelle et le petit souci comme ils me disent, c'est que le vehicule ne sera pas livré car il ne sera pas construit suite à un problème de depassement des quotas d'après le constructeur VAG.

Pour IES, c'est un petit souci !!!!

 

Je me renseigne auprès de VAG, il me dise qu'il n'ont aucun problème de quotas et surtout que sur une série limité , si j'étais le client 3001 exemplaires , j'aurai été informé dans la semaine de ma prise de commande.

 

Résultat : IES double le délai pour pouvoir avoir la remise affichée sur leur site pour commander le véhicule auprès de VAG.

Les semaines passent sans qu'il ne commande le véhicule, vu qu'il n'ont jamais la remise escomptée.

 

IES me propose de trouver un équivalent sur le parc de stock. 6 mois d'attente pour acheter un autre véhicule , voila la solution de IES.

 

EN CONCLUSION : ¤ IES n'a jamais commandé le vehicule auprès de VAG.

¤ IES a jouer a faire fructifier l'accompte de 10 % pendant 6 mois ( C'est bon pour leur trésorerie sur des milliers de clients floués )

 

 

 

 

 

 

 

 

[Invité §DEF700gZ]

Je continu car le message s'est validée tous seul.

 

Suite CONCLUSION : ¤ Plus de véhicule perso car vehicule mis à la casse 1 mois avant livraison théorique / CASSE mécanique.

¤ Plus d'accès de prime à la casse pour une commande de véhicule a ce jour car pour bénéficier de la prime, le véhicule doit rouler à

la prise de commande.

 

 

 

MERCI IES , car je suis à pied , un TIGUAN NEUF avec TO PANORAMIQUE ( Idem COMMANDE IES ) auprès de VAG , c'est livraison fin fevrier 2011.

[Invité §jmg521zd]

Bonjour à tous,

Je résume ici un message qui avait déjà été posté l'an dernier et qui a été retiré quelques mois après par le modérateur du forum. J'ai été un des premier clients de IES en 1990 avec une Audi 80, tout c'était parfaitement passé, de même en 2002 avec une Laguna II. Tout était parfait, les délais, le prix, l'accueil. Aussi, désirant acheter un Suzuki Jimny l'an dernier, j'ai de nouveau fait appel à eux. Mal m'en a pris ! Entre temps les méthodes et les mentalités ont changé, le résultat, c'est qu'une voiture commandée en mars, livrable fin mai l'a été finalement fin Août après de nombreuses péripéties et batailles au téléphone avec les différents intervenants.

A la base, il y aune erreur totalement imputable à IES qui m'indique un numéro de téléphone d'une agence de Villeneuve sur Lot pour une livraison à Agen dans une autre concession. S'en suit une suite invraisemblable de quiproquos et de malentendus. A ce niveau là, il ne faut rien espérer des services d'IES qui font fin de non recevoir pour régler des problèmes dont ils sont totalement responsables. Bref, tout cela m'a bien refroidi. Je tiens à la disposition de quiconque le souhaite les détails de cette affaire par courrier privé. ( Le précédent message ayant été retiré pour être susceptible d'être diffamatoire.