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Des avis sur auto-ecole.net ??

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Putain de 4x4
Profil : Pilote semi-pro
  1. config
k-ramelmou
Coupe bronze Pratique Pratique - succès argent nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 08/05/2019 à 22:09:16  
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Reprise du message précédent :

tetanos-46 a écrit :

je suis en train de faire un code sur leur plateforme (forfait 30 balles)

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On veut du pas cher...

Citation :


C'est tout pourri, baclé, du point de vue pédagogique
Et on a le service qui va avec...

Et encore, tu n'as perdu que 30 balles... pense à ceux qui ont payé 1000€ et qui n'ont eu que l'équivalent pédagogique...
Je dis ça, je dis rien...

Merci au gouvernement qui va encourager ce type d'établissement en leur accordant encore plus de publicité sur des sites officiels, au lieu d'aider les "vraies" auto-écoles.
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Sujets relatif
Profil : Top membre sécurité 2018
  1. config
daniel762
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 08/05/2019 à 22:28:48  
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Tout ce que veut le gouvernement, c'est pouvoir annoncer qu'il "a fait baisser le prix du permis"...


---------------
Sécurité Routière oui, radars et répression automatiques non !
Putain de 4x4
Profil : Pilote semi-pro
  1. config
k-ramelmou
Coupe bronze Pratique Pratique - succès argent nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 09/05/2019 à 14:38:14  
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Pour avoir lu le dossier de presse, j'en ris encore... jaune!

On va passer encore pour des voleurs quand on présentera une facture quasiment identique qu'il y a quelques mois.

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Profil : Top membre sécurité 2018
  1. config
daniel762
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 09/05/2019 à 21:58:23  
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J'aurais bien une idée pour faire baisser le coût du permis : rétablir le droit d'examen pour la conduite, afin de rémunérer des inspecteurs en nombre suffisant pour qu'un candidat prêt à le passer ne soit pas obligé de prendre des leçons juste pour ne pas perdre la main en attendant une place, et ce même si ce n'est pas sa première présentation.

Bon, c'est vrai qu'au niveau affichage politique, ça ne ferait pas vraiment...
Message édité par daniel762 le 09/05/2019 à 22:00:29

---------------
Sécurité Routière oui, radars et répression automatiques non !
Profil : Nouveau membre
alda
  1. Posté le 17/05/2019 à 20:44:23  
  2. answer
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AUTO ECOLE.NET : A FUIR!!!
Cours sans arrêt annulés, mon fils n'arrivera pas à finir ses cours avant les vacances et ne pourra donc pas conduire avec nous pendant les vacances.
Quand on prend rdv pour se plaindre, un conseiller rappelle au bout de ... 6 jours minimum!!! Ils ne tiennent absolument pas compte de nos plaintes, aucune suite n'est donnée, rien ne change, les cours continuent d'être annulés. De plus, la prof ne valide qu'une séance en 1h30, or une séance d'1H30 = 2 x 45 minutes et 2 séances devraient être validées. Il faudra donc racheter des cours. Et au final cela coutera plus cher qu'avec une école de conduite normale.
Super mauvaise expérience.
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Profil : Membre confirmé
frefo
  1. Posté le 21/05/2019 à 00:04:33  
  2. answer
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ALDA a écrit :

AUTO ECOLE.NET : A FUIR!!!
Cours sans arrêt annulés, mon fils n'arrivera pas à finir ses cours avant les vacances et ne pourra donc pas conduire avec nous pendant les vacances.
Quand on prend rdv pour se plaindre, un conseiller rappelle au bout de ... 6 jours minimum!!! Ils ne tiennent absolument pas compte de nos plaintes, aucune suite n'est donnée, rien ne change, les cours continuent d'être annulés. De plus, la prof ne valide qu'une séance en 1h30, or une séance d'1H30 = 2 x 45 minutes et 2 séances devraient être validées. Il faudra donc racheter des cours. Et au final cela coutera plus cher qu'avec une école de conduite normale.
Super mauvaise expérience.
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bonsoir,

pas compris votre plainte sur les séances a valider, c'est quoi cette histoire ? Les joies du low cost :sarcastic:
on valide pas de séances mais des compétences (quand je dis on je parle des enseignants pas d'AE.net)

Invité
  1. Posté le 26/05/2019 à 23:40:24  
  2. answer
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Vipas a écrit :

Je vous déconseille fortement cette auto-école !
Si vous envisageai juste à exercer le code, c’est ok. La plateforme est bien faite pour cela. Mais si vous voulais vous inscrire à l’examen pour passer le code ou faire des cours de conduite et ensuite passer l’examen de la pratique, passer à côté.
J’ai inscrit mon fils a cette école en ligne le 17 octobre 2018, inscription validée le 20 octobre, après une séance de conduite d’évaluation et le paiement de la première tranche (option paiement 3 fois). Le pack choisi – Permis Zen, 790 euros. Accès immédiatement a la plateforme en ligne, les cours théoriques du code ont commencé dès l’ouverture de ce compte. Ce choix été fait par la faible connaissance de la procédure d’obtention d’un permis de conduire et manque d’envie de se casser la tête pour la connaitre. Donc, une confiance totale au professionnel.
Fin novembre l’auto-école nous demande des papiers pour l’inscription a la préfecture. On envoie les derniers papiers le 7 décembre. Dans le mail de confirmation de ce jour l’auto-école nous assure d’avoir transmi le dossier a l’ANTS.
Le 20 décembre nous recevons un mail de la part de notre professionnel en nous informant qu’il y a de problèmes de l’enregistrement du dossier sur le site de l’ANTS, faute de celui. On a laissé passer les fêtes de fin d’année et, sans nouvelles de la part de notre prestataire, je m’informe sur la procédure d’obtention d’un permis. Je constate qu’il y a le droit de s’inscrire en candidat libre à la préfecture. Le 23 janvier j’enregistre sans problèmes le dossier d’inscription de mon fils sur le site de l’ANTS, en informant toute de suite l’auto-école. Le lendemain je reçois un mail de la part de l’ANTS : « Votre auto-école a terminé la saisie de votre demande de permis de conduire ». J’ai été surpris de constater que l’auto-école n’a pas déposé ce dossier le 20 décembre mais le 24 janvier, juste après ma demande dans ce sens. Ma confiance dans ce professionnel est disparue, laissant la place au doute.
Le 29 janvier, après seulement 6 jours, je suis informé par l’ANTS que ma demande a été accepté. Plus simple que me parait. Alors, j’informe l’auto-école et je demande l’accès aux cours de conduite (vous ne pouvez pas commencer ces cours sans être inscrit comme demandeur de permis à la préfecture). Elle continuait de me demande d’envoyer un formulaire avec photo pour l’instrumentalisation de son dossier a la préfecture, alors que j’ai été inscrit déjà suite a ma demande et ça a trainé jusqu’au 4 février, quand je demandé la résiliation du contrat et le remboursement des cours de conduite.
Aujourd’hui, 8 février je n’ai pas reçu mon argent, malgré la lettre de résiliation envoyé a l’adresse indiqué dans le contrat et par la messagerie de la plateforme, l’application de la procédure de remboursement par la rubrique « facture » sur la plateforme. Il me demande d’envoyer une autre lettre de résiliation avec un motif « légitime » a une autre adresse avec la facture de remboursement que je dois télécharger sur la plateforme et avec une enveloppe avec mon adresse !
J’ai vu d’autres commentaires de ce genre et je conseille ces anciens ou actuelles clients dans cette situation de saisir la préfecture qui a donné l’agrément a cette auto-école, l’assureur qui assure l’activité de celle-si.
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Invité
  1. Posté le 31/05/2019 à 16:09:08  
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Mon expérience à moi - et ma compagne :

Je me suis inscrit chez auto-école.net à l'époque pour ses prix alléchants et son coté novateur en ligne.
Comme pour beaucoup, étant étudiant à l'époque c'était a priori une bonne affaire!

Les avis sur Ekomi et Igraal - sites très douteux, très bien référencés... mais sur lesquels étrangement on ne peut pas rédiger un avis soi-même facilement, ne tarissent pas d'éloges et vous confortent très rapidement dans votre choix vu le prix... on veut faire vite, on rêve d'avoir le permis en 6 mois... quelle erreur!

Dès qu'on fouille un peu en fin de compte c'est une organisation lucrative très bien ficelée qui a posé beaucoup de problème pour beaucoup d'élèves.
Les auto-écoles classiques récupèrent des élèves découragés, démotivés et appauvris !

Ça a été la descente aux enfers pendant 2 ans pour moi et ma compagne qui s'est aussi inscrite.

En fin de compte j'ai perdu plus de 3.000 euros, et ça a été très usant.


En pagaille :

- C'est la guerre pour trouver des créneaux de cours qui parfois nécessitent qu'on fasse plus d'une heure de transport pour conduire 45 minutes...
- 1/2 on vous annule ce/ces cours..
- Certains moniteurs vous proposent des cours au black
- D'autres vous attendent au bar
- Vous ne conduisez jamais avec le même moniteur en région parisienne
- Aucun standard téléphonique de disponible sauf rdv la semaine suivante
- Des règles et processus sur le site qui vous forcent à prendre 3 heures ici, payez ici celà...
- Aucun suivi pédagogique possible dans ces conditions
- Ce business ne profite ni aux élèves, ni aux moniteurs.. ce sont les travers de l'ubérisation par excellence.
- Et j'en passe...


Je pourrai en ajouter encore, mon seul conseil : fuyez
En deux semaines dans une auto-école normale j'ai eu le permis... après deux années de doutes et de fatigue.

Disponible si vous voulez en savoir plus.

Profil : Top membre sécurité 2018
  1. config
daniel762
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 31/05/2019 à 18:01:02  
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Et dire que le gouvernement veut promouvoir ce système pour "faire baisser le prix du permis"...
Message cité 2 fois

---------------
Sécurité Routière oui, radars et répression automatiques non !
Profil : Membre confirmé
frefo
  1. Posté le 31/05/2019 à 22:42:01  
  2. answer
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daniel762 a écrit :

Et dire que le gouvernement veut promouvoir ce système pour "faire baisser le prix du permis"...
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eux c'est pas tout a fait uber puisque les enseignants sont salariés

par contre moins cher :lol:

Alors chez arnaque.net le séance ne dure pas 1 h :deuxsanssix: ....mais 45 min donc la formule de base so attractive comporte pas les 20h obligatoire mais 15 !
l'heure en fait est à 53 € :eek: (mais l'enseignant lui touche pas bésef donc la motivation qu'il doit avoir en voyant qu'il touche moins de 10 €/h sur les 53 facturés)

Il faut aussi expliquer qu'en 45 min pas possible de bosser sérieusement avec des débutants ... en 45 min vous enlevez l’installation, les explications - ah non parait que l’élève doit travailler chez lui :sarcastic: (bon faut pas rêver avec la majorité faut bien réexpliquer dans le réel ) le bilan, remplir la fiche de l’élève doit rester 35 min -au mieux - de conduite pour progresser au début je vous dit pas !! et bosser sereinement !! - faut penser a revenir à l'heure!

et cerise sur le gâteau après il faut prendre des pack de 10 h au moins, pardon de séance :W et pas remboursable si vous n' avez pas besoin de toutes les heures ou si vous voulez arrêter tintin !!


ah une dernière après j’arrête ... sur le site ils affichent un glorieux - mais fantaisiste - 86% de taux de réussite pour l'examen pratique pour l'ensemble de leur agences
les chiffres officiel du ministère sont dispo ...50 %

Message édité par frefo le 31/05/2019 à 22:44:50
Invité
  1. Posté le 15/06/2019 à 15:16:33  
  2. answer
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k@ramelmou a écrit :

On veut du pas cher...

Et on a le service qui va avec...

Et encore, tu n'as perdu que 30 balles... pense à ceux qui ont payé 1000€ et qui n'ont eu que l'équivalent pédagogique...
Je dis ça, je dis rien...

Merci au gouvernement qui va encourager ce type d'établissement en leur accordant encore plus de publicité sur des sites officiels, au lieu d'aider les "vraies" auto-écoles.
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Pour info le gouvernement n'a aucun rapport avec leurs publicité. Ces entreprises paye les géants de l'industrie ( Google, appel, Sony .. ) pour pouvoir afficher leurs pub. Ils achètent des panneaux de pub numérique.

Profil : Nouveau membre
yuli
  1. Posté le 04/07/2019 à 15:21:32  
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J'ai passé mon permi chez auto-ecole.net. J'ai fait 70 heures. 3160 euros.
Soit je suis vraiment debile, soit la formation est ineficace.
Probleme que je ne pouvais pas prendre la conduite accompagné, ni apprendre avec mes amis etc.
Jamais conduit avant.

Profil : Nouveau membre
fabthefabulous
  1. Posté le 06/07/2019 à 19:14:39  
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Cette auto école est à fuir absolument. Jy ai inscrit mon fils, ait réglé 950 e via le site. Je me suis rétracté dans les 48h par lrar. La loi prévoit le remboursement dans ce cas, ces dispositions étant reprises dans les conditions générales du site.
Aucune réponse de l’entreprise qui est injoignable sur tous les fronts. J’ai fait écrire par un avocat pas de réponse. J’ai saisi le tribunal et alerté la répression des fraudes. Je ne lâcherai pas.
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Invité
  1. Posté le 08/07/2019 à 13:09:45  
  2. answer
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Le problème c'est surtout que les auto-écoles affichent à grand coup de marketing des formules 20h à prix défiant toute concurrence, du coup les gens se font des films.

Ils oublient beaucoup que la majorité des candidats n'obtiendront pas leur permis en 20H, ce chiffre c'est pour les personnes sachant déjà conduire. Un débutant aura besoin de 30 voir 35 heures pour avoir le niveau (désolé chers parents vos rejetons ne naissent pas as du volant).

Le permis ne s'achète pas il se travaille.
Message cité 1 fois
Profil : Nouveau membre
fabthefabulous
  1. Posté le 08/07/2019 à 13:16:00  
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Vous répondez à côté je pense que votre objectivité laisse à désirer.

AnonymeNetdriver a écrit :

Le problème c'est surtout que les auto-écoles affichent à grand coup de marketing des formules 20h à prix défiant toute concurrence, du coup les gens se font des films.

Ils oublient beaucoup que la majorité des candidats n'obtiendront pas leur permis en 20H, ce chiffre c'est pour les personnes sachant déjà conduire. Un débutant aura besoin de 30 voir 35 heures pour avoir le niveau (désolé chers parents vos rejetons ne naissent pas as du volant).

Le permis ne s'achète pas il se travaille.
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Profil : Membre confirmé
frefo
  1. Posté le 08/07/2019 à 18:34:42  
  2. answer
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Fabthefabulous a écrit :

Vous répondez à côté je pense que votre objectivité laisse à désirer.

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au contraire AnonymeNetdriver répond dans le cadre du sujet (avis sur une auto ecole)
auto ecole.net pratique une communication agressive a la limite de la publicité mensongère pour appâter le gogo ,en faisant croire que le permis peut s'acheter pas cher alors qu'en effet c'est formation que vous payer pas un permis et les 20h minimum obligatoire ne sont pas suffisante pour former un conducteur

D'ailleurs une auto école qui vous cache pas ce fait, c'est un gage de qualité

Message édité par frefo le 08/07/2019 à 18:36:00
Profil : Nouveau membre
nadouscake
  1. Posté le 22/08/2019 à 21:43:47  
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Bonjour,
Ma fille y est inscrite depuis juillet 2018 en conduite accompagnée. Depuis elle n'a pu passer son code qu'en avril cette année. J'ai réservé ces 20 heures de conduite suite à la réussite de son code. Auto école. net annuler 10 heures de conduite sur les 20 et du coup au bout d'un an ils ont classé ma facture et du coup le rendez vous pédagogique est annulé alors qu'il était compris dans le forfait. Ils me redemandent 89 euros pour le rendez vous et que chaque heure que j'annule à partir de maintenant est perdue par contre eux peuvent annuler quand ils veulent.
Ont ils le droit de faire ça ? Sachant que la conduite accompagnée peut maintenant se dérouler pendant 3 ans ?

Invité
  1. Posté le 27/08/2019 à 21:49:26  
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mrc56ae a écrit :

Bonjour à tous, voila je compte m'y inscrire dans les semaines qui viennent et je voudrais savoir si des personnes ont déjà tenté cette auto école qui est sur Paris ?
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Bonjour
Moi j'ai payé 650€ pour ma fille à la teste de buch(33) seulement apres le cours d'évaluation de conduite,la monitrice a disparu,excuse invoquée par le site : arret maladie sauf que il n'y a pas remplacant et tous les cours sont annulés pour les 6 mois à venir.....drôle d'arret maladie !
Ça va se finir devant les tribunaux cette histoire

Invité
  1. Posté le 16/09/2019 à 08:36:45  
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Des gros voleurs!! Je me suis inscrite le 31 juillet sur leur site car les créneaux horaires me semblait bon. Apres l inscription au moment de réservé mes heures bizarrement les créneaux n étaient plus les mêmes j ai donc résilier le même jour. Et la début des problèmes ils ont quand même prélevé et pour se faire rembourser ça fait 1mois et demi que je galère. Ils me disent que le remboursement sera effectué sous 7 jours sauf que toujours rien. A chaque fois au bout des 7 jours je les recontacte et c est toujours pareil. Toujours aucun remboursement. Des vrais voleurs.

Invité
  1. Posté le 08/10/2019 à 13:06:37  
  2. answer
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Auto ecole . Net c’est de la merde un conseiller me dis quil y a beaucoup de disponibilité il n’y en a que 3 deux semaine plus tard c’est inadmissible

Profil : Nouveau membre
maria1911
  1. Posté le 28/11/2019 à 13:50:33  
  2. answer
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Bonjour,
Quelqu’un est inscrit ou était inscrit chez Auto-école.net ? Moi je suis inscrite. Et n’y allez pas. Ce que je veux savoir, est-ce que des personnes ont été dans le même cas que moi, c à dire, on paye des heures de conduites supplémentaires (370€...) au vu je ne les ai jamais jamais utilisés j’ai demandé un remboursement (avec un motif VALABLE) je me suis vu le refuser bref, j’ai contester les 370€ ils ont bloqué ma plateforme j’avais accès à rien sur le site. Mon contrat est sensé se terminer le 26/11/2019, sauf que j’ai rien reçu ni mail ni rien. Surtout que m’a plateforme est bloqué pcq je leur dois « 370€ » j’ai maintenant accès à mes documents (dossier ANTS, mandat etc...) ce qui n’était pas le cas il y’a 2 semaines.
Quelqu’un pourrait m’aider svp c assez urgent je galère depuis début novembre vu sur personne ne répond que ma plateforme est bloqué et bien sûr si tu rate leurs appelle tu peux pas les rappeler c en inconnu :) !

Profil : Membre confirmé
frefo
  1. Posté le 30/11/2019 à 20:38:13  
  2. answer
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Citation :


Bonjour,
Quelqu’un est inscrit ou était inscrit chez Auto-école.net ? Moi je suis inscrite. Et n’y allez pas. Ce que je veux savoir, est-ce que des personnes ont été dans le même cas que moi, c à dire, on paye des heures de conduites supplémentaires (370€...) au vu je ne les ai jamais jamais utilisés j’ai demandé un remboursement (avec un motif VALABLE) je me suis vu le refuser bref, j’ai contester les 370€ ils ont bloqué ma plateforme j’avais accès à rien sur le site. Mon contrat est sensé se terminer le 26/11/2019, sauf que j’ai rien reçu ni mail ni rien. Surtout que m’a plateforme est bloqué pcq je leur dois « 370€ » j’ai maintenant accès à mes documents (dossier ANTS, mandat etc...) ce qui n’était pas le cas il y’a 2 semaines.
Quelqu’un pourrait m’aider svp c assez urgent je galère depuis début novembre vu sur personne ne répond que ma plateforme est bloqué et bien sûr si tu rate leurs appelle tu peux pas les rappeler c en inconnu :) ![/


Normalement les prestations non consommées devraient être remboursées
Le dossier ANTS c’est le tiens, tu dois pouvoir y accéder avec ton numéro NEPH
Ils n’ont pas le droit de faire de rentention d’infos.

La seule chose que tu peux faire :
C’est aller voir une assos de consommateur pour voir les démarches à engager.
Aller faire du forcing, polie, à l’agence dont tu dépends
Prévenir la préfecture, ce genre de pratique doivent être dénoncer (avec pièce a l'appui) ils peuvent être sanctionnés
Et :D bon avis sympa sur leur site Google et vroum-vroum (tout les sites que tu peux en fait)
Ils sont leur pub avec internet autant l’utilser Pour les plomber ...

Accroche toi

Invité
  1. Posté le 02/12/2019 à 08:42:38  
  2. answer
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Fabthefabulous a écrit :

Cette auto école est à fuir absolument. Jy ai inscrit mon fils, ait réglé 950 e via le site. Je me suis rétracté dans les 48h par lrar. La loi prévoit le remboursement dans ce cas, ces dispositions étant reprises dans les conditions générales du site.
Aucune réponse de l’entreprise qui est injoignable sur tous les fronts. J’ai fait écrire par un avocat pas de réponse. J’ai saisi le tribunal et alerté la répression des fraudes. Je ne lâcherai pas.
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Bonjour
Vous avez fini par vous faire rembourser dans le cadre du droit de rétractation ???
Car je suis dans le même cas et les avis font peur...

Profil : Nouveau membre
alice95
  1. Posté le 13/12/2019 à 18:41:46  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
je confirme !
service déplorable !
vous allez payer et n’aurez rien au bout!
sauf si vous êtes prêts à attendre 6 mois pour avoir une place à l’examen de conduite .
on devrait interdire c’est une arnaque

Invité
  1. Posté le 16/01/2020 à 18:09:31  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour,

Est-ce qu'il serait possible de m'en dire un peu plus sur ton expérience de remboursement, j'ai passé la séance d'évaluation et j'ai pas réussi à trouver des créneaux qui me conviennent... ça fait 3 jours que j'ai signalé ma volonté de me rétracter, ils me proposent de prendre un créneau pour être rappelé, sauf qu'ils m'ont pas rappelé...
ça a pris beaucoup de temps de ton côté?

Merci et excellente soirée :)

Profil : Nouveau membre
letrain
  1. Posté le 29/01/2020 à 22:01:12  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous,

Je viens de m'inscrire sur ce forum pour partager mon expérience, en espérant que cela puisse éviter à d'autres de se faire arnaquer.

Je vous fait le déroulé :

Mon mari et mes amis m'ont offert le permis pour mon anniversaire il y a 3 ans chez Auto-ecole.net pour profiter de la flexibilité géographique des cours et des tests en ligne.
Certains ici ont déjà mentionné la qualité pauvre des contenus en ligne.
C'est vrai mais malheureusement le reste est bien pire.
Je passe donc sur le code en ligne.

Les vrais problèmes commencent à la conduite :
- obtenir UN cours est un parcours du combattant. Il n'y a quasiment aucun créneau.
- ils doivent vraiment être atroces avec leurs moniteurs car ils changent à chaque cours. Je n'ai jamais eu le même moniteur.
- ils annulent très fréquemment et au dernier moment les cours réservés pourtant bien en avance. Quand je dis fréquemment, je veux dire que 50% des cours
que j'ai réservés ont été annulés.
- il n'y a jamais aucune excuse, dédommagement, geste commercial quand ils annulent au dernier moment un cours réservé depuis 2 mois.

Bref, tout ça mis bout à bout fait que passer le permis chez eux est impossible.
Les périodes entre 2 cours sont tout simplement énormes, le moniteur et donc la pédagogie changent à chaque cours, il est impossible de s'organiser puisqu'ils annulent
à leur bon vouloir très souvent.

Mais le pire est encore à venir : ce sont des voleurs !
Le dernier coup en date ?
Une monitrice annule le cours que j'avais réservé un mois auparavant (il est annulé seulement quelques heures avant bien sûr, comme d'habitude).
Mais là ils m'ont carrément décompté les heures !
Les heures que je n'ai du coup pas effectuées puisque la monitrice à annulé...

Je les contacte donc pour qu'ils me recréditent.
Et là, je reçois en retour un message agressif, insultant, pour me dire que c'est pour ma pomme !!!

Là je bous !!
D'autant plus que j'ai la trace des échanges avec la monitrice, dans lesquels elle me dit qu'elle annule le cours.

Donc, bilan d'Auto-ecole.net : ce sont des voleurs, ils n'ont aucun respect du client, ont une organisation catastrophique, et si vous voulez avoir votre permis en moins de 5 ans, oubliez !

Voilà, après 3 ans à me faire prendre pour une pigeonne, merci pour cette ultime arnaque Auto-ecole.net car je me décide enfin à réagir.
J'ai donc contacté l'UFC Que Choisir, et je vais essayer de partager mon expérience pour éviter que d'autres tombent dans le piège.

Bon courage à tous ceux qui sont inscrits.

P.S : j'ai regardé un peu les avis sur les sites et forums, les positifs sont évidemment faux.

Invité
  1. Posté le 01/02/2020 à 13:33:52  
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Attention, Si vous êtes sur le point de vous inscrire sur auto-école.net, lisez ceci.
Je vous déconseille fortement de devenir client. En effet, même si leurs offres peuvent paraitres attirantes au premier regard sachez bien que l’entreprise n’a aucune considération pour ses clients et que vous ne représentez que de l’argent potentiel à leurs yeux ; et ils feront tous pour vous en soutirer le plus possible. Quelques exemples qui me sont arrivés :

  • Vous payez pour un permis mais vous n’avez en réalité que 15h de cours de conduite + 5h de leçons théoriques (sur le site). Les leçons sont de 45 minutes.
  • Si vous êtes en retard de 20 min, le cours est annulé et non remboursable. Bien entendu vous n’aurez aucun rappel ou notification.
  • Le site vous force à réussir un permis blanc (sur 2 séances à 40 euros l’une) afin de pouvoir vous inscrire au permis. Si vous loupez ce permis blanc, vous serez dans l’obligation de reprendre un certain nombre de leçons de conduite avant de pouvoir refaire un permis blanc.
  • Les leçons que vous réservez en ligne peuvent être annulées à tous moment par auto-école.net. En effet, le site se réserve le droit d’annuler vos séances pour arranger d’autres élevés (notamment ceux qui ont une place à l’examen).
  • Ainsi je vous conseille de bien lire TOUTES les conditions de vente car vous aurez de belles surprises (en plus de celles que j’ai listées ci-dessus).
Personnellement je regrette amèrement de m’être inscrit chez eux. Je ne souhaite qu’une chose : passer mon permis et ne plus jamais entendre parler de ce site.
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francoise-g
  1. Posté le 03/02/2020 à 10:17:13  
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Bonjour
J'avais inscrit mon fils au permis 125cm3 chez Kheops à Aix en Provence, dont le propriétaire est décédé, et qui a été racheté par Auto école. Net. Il a mis du temps à passer son code et nous avons voulu basculer les fonds versés sur le permis automobile. Notre demande a été faite sur le site (seul moyen de communication) en date du 07/12/19 et nous avons reçu une confirmation de réception de notre message qui indiquait répondre sous 48h. J'ai réussi à obtenir une réponse à ma demande le 30/01/20 après de multiples relances auprès de l'agence... Et on m'a répondu avec des formes que le transfert des sommes versées n'était pas envisageable et que mon fils avait jusqu'à fin février (je n'ai pas retenu la date) pour passer le permis 125cm3, sans quoi auto école. Net serait dispensée de ses engagements. CE SONT DES ESCROCS qui n'ont aucun sens du service client ni souplesse dans leurs processus. À ÉVITER !!!

Profil : Membre confirmé
frefo
  1. Posté le 03/02/2020 à 20:13:05  
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AnonymeTonnyAix a écrit :

Attention, Si vous êtes sur le point de vous inscrire sur auto-école.net, lisez ceci.
Je vous déconseille fortement de devenir client. En effet, même si leurs offres peuvent paraitres attirantes au premier regard sachez bien que l’entreprise n’a aucune considération pour ses clients et que vous ne représentez que de l’argent potentiel à leurs yeux ; et ils feront tous pour vous en soutirer le plus possible. Quelques exemples qui me sont arrivés :

  • Vous payez pour un permis mais vous n’avez en réalité que 15h de cours de conduite + 5h de leçons théoriques (sur le site). Les leçons sont de 45 minutes.
  • Si vous êtes en retard de 20 min, le cours est annulé et non remboursable. Bien entendu vous n’aurez aucun rappel ou notification.
  • Le site vous force à réussir un permis blanc (sur 2 séances à 40 euros l’une) afin de pouvoir vous inscrire au permis. Si vous loupez ce permis blanc, vous serez dans l’obligation de reprendre un certain nombre de leçons de conduite avant de pouvoir refaire un permis blanc.
  • Les leçons que vous réservez en ligne peuvent être annulées à tous moment par auto-école.net. En effet, le site se réserve le droit d’annuler vos séances pour arranger d’autres élevés (notamment ceux qui ont une place à l’examen).
  • Ainsi je vous conseille de bien lire TOUTES les conditions de vente car vous aurez de belles surprises (en plus de celles que j’ai listées ci-dessus).
Personnellement je regrette amèrement de m’être inscrit chez eux. Je ne souhaite qu’une chose : passer mon permis et ne plus jamais entendre parler de ce site.
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je suis le premier a critiquer cette boite

2 points tout de même

1 : vous n'achetez pas un permis mais une formation

et oui leurs offre de bases bien alléchantes ne pourra (sauf cas exceptionnel) suffire pour passer le permis (comme toutes les forfaits que vous pourriez trouver ailleurs qui ne comportent que le minimum légal) c'est vrai que chez eux le séance de 45 min a l’unité est - a part a paris - la plus cher du marché


2: vous avez 20 min de retard oui vous étonnez pas que la séance soit annulé, c'est a vous de vous organiser pour être à l'heure (vous alliez faire quoi en 25 min une fois l’installation faite, les consigne de la leçon et les 5 min (c'est vraiment un minimum) de debrief et le temps de remplir votre fiche ?) conduire 10 min

vous avez votre planning disponible sur votre appli non ?


par contre pour le reste vous avez raison

Message édité par frefo le 03/02/2020 à 20:13:37
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sergeh92
  1. Posté le 07/02/2020 à 19:45:18  
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Bonsoir,
Personnellement, mon expérience avec auto-école.net est déplorable.
Ils sont très difficile à joindre, ne répondent pas aux mails.
j'ai donc voulu de leur publicité "Résiliez après le cours d'évaluation" mais après 2 lettres recommandée Avec avis de réception, lettres qui ont bien été reçues, aucune réponse.
Demande de rendez-vous téléphonique : Avant de m'identifier propose le jour même mais après identification ils ne proposent plus avant 1 semaine.
J'ai essayé la médiation RLL (Médiation Commission européenne) avec pas plus de succès.
Je vais faire jouer ma protection juridique.
En résumé ... GALERE.

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gems
  1. Posté le 18/02/2020 à 12:34:28  
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mrc56ae a écrit :

Bonjour à tous, voila je compte m'y inscrire dans les semaines qui viennent et je voudrais savoir si des personnes ont déjà tenté cette auto école qui est sur Paris ?
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Bonjour,

Personnellement, je suis en litige avec cette pseudo auto école ! Je fais suite à notre échange téléphonique ce jour. Concernant mon compte bloqué ? C'est limite entièrement de notre faute : si des créneaux horaires ne sont pas disponibles sur les secteurs choisi , il aurait fallu que je recherche plus loin encore (pour info, j'ai visé mon lieu de résidence, le lieu de travail, etc. ). La meilleure ? l'école nous ferait une fleur en nous permettant moyennant argent de débloquer notre compte !
A éviter surtout si vous être salarié !!

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gems
  1. Posté le 20/02/2020 à 12:51:16  
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Magique ! Voici le retour écrit de l'école suite à mon expérience malheureuse chez eux. (j'ai laissé un commentaire sur ekomi.. leur vitrine !) Ca se passe de commentaires tellement la mauvaise fois est manifeste.

Ainsi que ma réponse.. plus bas ..

Bonjour,
Merci pour votre avis sur nos enseignants.
Nous sommes sincèrement désolés que votre formation ne se soit pas déroulée correctement :
- Nos contrats sont valables 12 mois mais ils peuvent être prolongés jusqu'à 24 mois. Ce n'est qu'à l'expiration de ce délai que les comptes sont définitivement bloqués.
- Nous envoyons des propositions de cours disponibles en fonction des préférences que vous avez enregistré sur votre planning, c'est à chaque élève de le paramétrer librement pour choisir les zones sur lesquelles il souhaite apprendre.
Nous faisons tout pour nos élèves et nous lisons toujours vos avis car ils nous aident à progresser.
Toutefois, dans votre situation, nous trouvons vos critiques excessives :
- Nous vous avons systématiquement rappelé lorsque vous avez sollicité un rendez vous téléphonique et nous vous avons laissé un message la seule fois où vous n'avez pas répondu.
- En plus de 18 mois de formation, nous avons annulé 5 de vos cours, vous, vous en avez annulé 27. Nous ne pouvons être responsable si après avoir trouvé des créneaux de cours qui correspondent à vos disponibilités vous les annulez presque systématiquement. En gérant votre planning de cette manière, il est effectivement plus difficile de trouver un créneau rapidement, surtout que dans votre cas, vous ne voulez prendre des cours que dans un seul point de rendez vous le soir et / ou le samedi.
- Surtout, vous mettez cet avis aujourd'hui car nos service client a refusé hier de vous offrir un délai supplémentaire pour prolonger votre contrat sans frais. Nous savons que nous ne sommes pas parfait, mais vous auriez plus être plus explicite dans votre avis qui au fond ne concerne pas réellement la qualité de l'enseignement que nous prodiguons à nos élèves.
J'espère que vous aurez prochainement votre permis et que vous changerez alors d'avis sur notre établissement.
Je reste à votre disposition à alex@auto-ecole.net si vous souhaitiez que nous échangions sur votre expérience.

Ma réponse..

Bonjour.

Merci pour vos réponses. J ai pu lire vos deux versions de celle-ci !

Je n'en attendais pas moins de votre part et suis confortée dans mon sentiment d'une école axée uniquement sur le profit.

Dommage pour les moniteurs qui ont été bons.

Vous ne pouvez pas nier que vos méthodes sont très critiquables et déplorables.

Je vous invite à repenser votre relation à la clientèle. Faire porter systématiquement la faute aux clients puisque vous n'êtes pas en mesure de tenir vos promesses - faute de moyens ? - n'est pas une solution.

Excusez moi de travailler, d’être amenée à faire parfois des heures supplémentaires, de m'occuper de ma petite fille.

- "Vous auriez du prendre des cours plus loin, " dites vous ! Pourquoi promettre la proximité à ce moment -la ?!

- Vous précisez que je n'ai pris des cours que sur un point de RDV uniquement ? Une fois encore, parce que malgré plusieurs points de rdv choisis (vérifiez mes paramétrages sur votre site), j 'ai été incapable de trouver d'autres créneaux ailleurs même sur Paris 15 (lieu de travail) que ce soit après le travail OU même pendant mes heures de déjeuner ! Vous ne faites que confirmer le problème soulevé par d'autres clients !

Enfin, quant à mes annulations : vérifiez avec vos moniteurs. Ayant des difficultés dans ma conduite sur Paris, on m'a conseillé de plutôt viser les points de RDV en périphérie (exemple près du bois de vincennes) où je pourrais mieux travailler en confiance ! Tous les cours que j'avais pu poser, je les ai annulé pour trouver des créneaux sur les points suggérés. Je n'ai fait que suivre scrupuleusement les conseils de vos moniteurs.

Votre réponse montre votre manque de connaissance, d'implication manifestement et surtout d'absence de bienveillance à l égard de vos clients !

Un dernier point : vous affirmez que mon avis sur le site ekomi fait suite à notre échange, malheureusement, ce n'est pas le cas.. je vous invite à consulter ce site (custplace) sur lequel j'ai partagé mon expérience malheureuse en espérant qu'il puisse aider ceux qui, comme moi,recherchent une école sérieuse. Vérifiez, il est antérieur à l'appel.

Mais l'accueil peu chaleureux de votre équipe est à l'image de votre école : sur la défensive et aucune tentative de rechercher une solution à l'amiable.

Je me permets de poster ma réponse ainsi que votre retour, illustration de votre mauvaise foi manifeste.

Bien cordialement,

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