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Témoignage (accident, vol, incivisme...)

Récit hallucinant:dépannage autoroute dans le 51


Invité §reg258DD

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Invité §reg258DD

salut tout le monde,

voilà le témoignage que j'ai lu sur un site concurrent : hallucinant...

 

 

 

Bonjour,

 

Je suis tombé en panne sur l'autoroute (problème de durite). Un dépanneur est venu me remorquer mais malheureusement, cela s'est très mal passé.

 

Un véhicule étant déjà chargé sur la remorque du camion, le dépanneur a alors décidé de remorquer ma voiture en soulevant les roues avant, laissant ainsi ma voiture rouler sur les roues arrières.

Après être sorti de l'autoroute et à la première bosse, mon véhicule s'est décroché et a percuté une barrière de sécurité enfonçant alors l'aile et le pare-chocs avant.

Le dépanneur l'a raccroché et puis nous sommes repartis afin de rejoindre le garage...

Quelques centaines de mètres plus tard, ma voiture s'est de nouveau décrochée (normal le dépanneur s'est aperçu qu'il avait oublié de mettre une goupille de sécurité). Cette fois ci, le choc provoqué par la hauteur de la chute a pulvérisé mon pare-chocs avant ainsi que le radiateur et la voiture a percuté un trottoir. Les 2 ailes, la calandre, la traverse sont aussi touchées.

Le patron de la société m'a proposé un arrangement à l'amiable en réparant lui-même. Cette solution semblerait m'arranger car ma voiture a 16 ans et elle serait certainement déclarée épave si on passe par les assurances.

Je redoute qu'il y ait beaucoup de dégâts non apparents que le garagiste ne réparerait pas et qui m'empêcheraient de retrouver ma voiture en parfait état de marche.

 

De plus j'ai l'impression que le dépanneur veut magouiller pour la réparation car je lui ai demandé qu'il me fasse une lettre expliquant qu'il reconnaît sa faute, qu'il s'engage à la faire réparer dans un garage et enfin que la voiture subisse une expertise après les réparations. Il a refusé catégoriquement et m'a même insulté car il pense que je le prends pour un escroc (et il n'a pas tort).

 

Dans un tel cas, quels sont les recours possibles ? (porter plainte, faire un constat, ???)

 

Ma voiture sera-t-elle automatiquement déclarée épave si je passe par les assurances? Si oui, comment est calculée la valeur du véhicule et est ce que je peux demander des dommages et intérêts pour le préjudice subi?

 

Si j'accepte l'arrangement à l'amiable, que puis-je faire pour me préserver d'éventuels dégâts non apparents ou non recensés? (me faut-il une lettre signée des 2 parties et expliquant comment sont survenus les incidents, ???)

 

Merci,

Vince

 

Edit modération: pas de publicité sur le forum, merci de votre compréhension

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  • Réponses 36
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Invité §Pat852Eo

Sur ce coup ne t'arrange pas à l'amiable, surtout si le garagiste ne veux pas voir d'expert passer.

 

Le calcul du remboursement est fait sur la base d'un forfait lorsque ta voiture n'est plus côté, par contre si elle est en bon état, qu'elle à peu de km, l'xpert peut décider d'une réparation.

Les dépaneurs d'autorout sont assurés, donc pas de cas de conscience à avoir avec lui.

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Invité §ced153kX

Renseigne toi combien la voiture te sera indemnisé par l'assurance en cas de declaration epave. De toutes facons c'est le risque avec les vieilles voitures, meme si on te la casse et que t'es pas responsable ta voiture vaut plus rien a part qu'elle roule :bah:.

 

Sinon a l'amiable, pourquoi pas mais si ca sent le gars pas honnete retourne rapidement dans la voie legal normal et officielle.

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Invité §wis127up

Salut,

 

ton dépanneur est dans ses petits souliers et c'est normal, en fait le remorquege d'un véhicule léger sur l'autoroute est strictement interdit. Il doit être sur un plateau. Tu peux éventuellement porter l'affaire devant la gendarmerie et en informer ton garagiste un peu avant... Histoire de voir sa réaction et d'arranger tes affaires. Bon courage.

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Salut,

 

ton dépanneur est dans ses petits souliers et c'est normal, en fait le remorquege d'un véhicule léger sur l'autoroute est strictement interdit. Il doit être sur un plateau. Tu peux éventuellement porter l'affaire devant la gendarmerie et en informer ton garagiste un peu avant... Histoire de voir sa réaction et d'arranger tes affaires. Bon courage.

 

 

En même temps c'est super rageant de voir sa voiture "ruinée" par l'incompétence d'un dépanneur.:L

 

Gilles

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Invité §cli506Ng

C'est vraiment....hallucinant! :beuh:

 

Et vraiment dommage! :L

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Invité §wis127up

En même temps c'est super rageant de voir sa voiture "ruinée" par l'incompétence d'un dépanneur.:L

 

Gilles

 

 

Ben oui, il a voulu faire payer 2 dépannages en un seul voyage histoire d'économiser un autre voyage. Bon, j'ai rien contre le principe mais en plus il est incompétent alors là c'est le ponpon.

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C'est vraiment....hallucinant! :beuh:

 

Et vraiment dommage! :L

 

Et c'est rien à côté des "dépanneuses" qui enlèvent les voitures pour la fourière.:nanana:

Là les gars ne prennent aucunes précautions.:L

 

Gilles

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Invité §cli506Ng

Et c'est rien à côté des "dépanneuses" qui enlèvent les voitures pour la fourière.:nanana:

Là les gars ne prennent aucunes précautions.:L

 

Gilles

Oui, j'ai déjà vu une sorte de reportage concernant ceci :L

 

Vraiment aucune précaution :L

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Oui, j'ai déjà vu une sorte de reportage concernant ceci :L

 

Vraiment aucune précaution :L

 

 

Moi qui suis hyper maniaque avec ma voiture ça me ferais mal de la voir aussi "maltraitée" par ces gens là.:(

 

Gilles

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Invité §cli506Ng

Moi qui suis hyper maniaque avec ma voiture ça me ferais mal de la voir aussi "maltraitée" par ces gens là.:(

 

Gilles

C'est du à, comme pour presque toutes les dépanneuses: A devoir faire toujours vite!

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C'est du à, comme pour presque toutes les dépanneuses: A devoir faire toujours vite!

 

Oui mais ce n'est pas une raison pour "détruire" le bien des autres.:colere:

C'est assez difficile à obtenir une voiture.:bah:

 

Gilles

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Invité §cli506Ng

Oui mais ce n'est pas une raison pour "détruire" le bien des autres.:colere:

C'est assez difficile à obtenir une voiture.:bah:

 

Gilles

Mais heureusement, comme pour regueyne: Des recours sont possible :)

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Invité §sta808AD

Tu pourrais nous mettre des photos du véhicule ? Si c'est uniquement de la carosserie t'embêtes pas et fais passer la responsabilité du garage...

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Invité §cli506Ng

Tu pourrais nous mettre des photos du véhicule ? Si c'est uniquement de la carosserie t'embêtes pas et fais passer la responsabilité du garage...

Tout simplement :):bah:

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Tu pourrais nous mettre des photos du véhicule ? Si c'est uniquement de la carosserie t'embêtes pas et fais passer la responsabilité du garage...

 

:oui:

Il est assuré (en principe :L ) ce garage.

 

Gilles

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Invité §cli506Ng

:oui:

Il est assuré (en principe :L ) ce garage.

 

Gilles

Et c'est la ou ça peut se compliqué gravement :L

 

Mais pas de souci en principe ;)

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Invité §v.a602rn

Salut,

 

ton dépanneur est dans ses petits souliers et c'est normal, en fait le remorquege d'un véhicule léger sur l'autoroute est strictement interdit. Il doit être sur un plateau. Tu peux éventuellement porter l'affaire devant la gendarmerie et en informer ton garagiste un peu avant... Histoire de voir sa réaction et d'arranger tes affaires. Bon courage.

 

 

 

Bon... j'ai appelé mon assurance (l'assistance juridique) et je leur ai expliqué le problème. Je leur ai dit que je voulais porter plainte car ma rencontre avec le patron de la société avait failli touner au pugilat quand je lui ai demandé une lettre pour qu'il s'engage à faire les réparations. En plus je lui ai dit que j'avais contacter un avocat pour avoir des conseils et j'ai failli m'en prendre une (heureusement que sa femme était là pour le retenir). Par contre je me suis fait insulter de tous les noms.

 

Voici leurs conseils:

1. Ecrire une lettre recommandée avec AR à la société de dépannage en rappelant les faits et en demandant ce qu'il compte faire pour réparer le préjudice (dans ma lettre, j'ai marqué que si il comptait s'arranger à l'amiable, je voulais qu'il me fasse une lettre pour s'engager à faire toutes les réparations avec factures à l'appui, contre expertise et éventuellement un CT afin de vérifier les résultats par rapport à celui que j'ai passé le mois dernier [j'ai peur que mes amortisseurs aient vachement morflés])

2. Si je n'ai pas de réponse sous 8 jours, je devrais porter plainte et mon assurance interviendra.

 

Je vais aussi envoyer une copie de cette lettre à la société d'autoroute en recommandé avec AR.

 

Je pense aussi que je vais lui faire un peu de publicité dans quelques journaux automobiles.

 

 

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Invité §v.a602rn

Tu pourrais nous mettre des photos du véhicule ? Si c'est uniquement de la carosserie t'embêtes pas et fais passer la responsabilité du garage...

 

Voici la photo.

en plus je pense que j'ai la roue avant droite qui a morflée car elle est dégonflée.

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Invité §Rey778SO

Vacht!

Je pense que tu as bien fait de passer par une assistance juridique.

Quand tu le dis aux gens avec qui tu es en conflit, ils comprennent que t'es pas un mariole qui va se faire gentillement plumer et ils redeviennent aimables ;) (j'en ai fait l'expérience avec mes anciens proprios!).

 

En tout cas tiens nous au courant... et courage.

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Plus sérieux. Ou est la voiture? Chez toi chez lui. car il serait intéressant de faire chiffrer sa remise en état pour savoir ou tu vas. Une déclaration d'épave par l'expert de l'assurance n'est pas forcément une solution qui t'arrange .

 

Par contre je ne comprends pas sa position à lui, sauf s'il est en position délicate avec SON assurance.

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Invité §sta808AD

Demande à faire une expertise du véhicule, ( mais evidement dans un autre garage ;) ) Puis ensuite arrange toi avec le mécano...

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Invité §Fou510Aa

Hallucinant l'incompétence de cette société !! dsl pour toi, en esperant que ta voiture soit de nouveau en état de marche sous peu

 

Bon courage

 

LE fou

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Invité §v.a602rn

J'ai gardé la voiture. J'ai fait faire une estimation par un garage, il y en a pour environ 1300€. Autant dire que les assurances vont s'empresser de la déclarer épave, ils débourseront moins. Je crois que je n'ai pu que mes yeux pour pleurer.

En tout cas, je peux vous dire que je vais lui faire une superbe pub à ce pseudo-dépanneur.

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Invité §ams800UY

Salut,

En général, les experts s'appuis sur une remise en état avec des pièces neuves.

Comme tu n'as pas de marbre à passer (étant donner le prix que tu nous communiques) essaies de faire une estimation en pièces d'occasion en téléphonant à différentes casses et en demandant à plusieurs garages le coût estimé en main d'oeuvre.

Une voiture hors cote te sera vraisemblablement estimée à un peu moins de 1000€.

Avec les pièces d'occasion, sans peinture, tu y parviendra surement.

Bonne chance.

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Invité §Cam413pS

Bonjour,

 

Je fais ressortir ce post car il me met hors de moi. Traitée cette entreprise d'incompétante ? Les dépanneurs aussi ? Mais d'où vous vous permettez ça ? C'est arrivé UNE FOIS, tous le monde fait des erreurs. Vous êtes pathétiques. Je sais la compétance de chacun de nos employés, la compétance de notre entreprise, et on est loin d'être incompétent.

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Invité §ar 511df

Bonjour,

 

Je fais ressortir ce post car il me met hors de moi. Traitée cette entreprise d'incompétante ? Les dépanneurs aussi ? Mais d'où vous vous permettez ça ? C'est arrivé UNE FOIS, tous le monde fait des erreurs. Vous êtes pathétiques. Je sais la compétance de chacun de nos employés, la compétance de notre entreprise, et on est loin d'être incompétent.

 

Ben dit donc tu as mis du temps pour réagir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Posté en 2005 et là en 2013 tu te réveilles pour donner une certaine justification aux propos de cette personne.

Au fait les menaces verbales et physiques citées par cette personne c'est faux aussi ?????.

 

Comment s'est terminée cette affaire puisque nous savons que la personne a gardée la voiture as-tu dédommagé comme il se doit avec les excuses qui vont avec ???.

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Invité §Ant637fd

Bonjour,

 

Je fais ressortir ce post car il me met hors de moi. Traitée cette entreprise d'incompétante ? Les dépanneurs aussi ? Mais d'où vous vous permettez ça ? C'est arrivé UNE FOIS, tous le monde fait des erreurs. Vous êtes pathétiques. Je sais la compétance de chacun de nos employés, la compétance de notre entreprise, et on est loin d'être incompétent.

Beau déterrage, il se permet ça parce que à l'époque (en 2003)

- Un de vos dépanneurs a remorqué sa voiture sur l'autoroute plutôt que de la mettre sur plateau

- Que par deux fois la voiture s'est décrochée suite à l'oubli de la goupille de verrouillage et que la voiture a été envoyée contre le rail

 

Que votre employé a commis une bourde, ça arrive, il y a des assurances pour ça... De là à taxer toute une entreprise d'incompétent, c'est autre chose.

Mais à votre place, j'éviterais de titiller les forums en déterrant une telle histoire car commercialement parlant, vous faites remonter ce topic dans les résultats de recherche et vous risquez au contraire de vous discréditer.

 

En revanche, vous pouvez indiquer les suites de cette histoire si vous en avez connaissance et que votre société a fait preuve de professionnalisme par la suite dans cette affaire.

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En même temps, en France, on n'a pas le choix du dépanneur quand on est sur autoroute... En fonction de l'endroit où l'on se trouve, c'est une société (et une seule) de dépannage qui officie.

 

Donc aucune concurrence => ils font ce qu'ils veulent.

 

Ce n'est évidemment jamais en faveur de l'usager (je n'ose pas dire client).

 

 

Bref, encore un exemple de scandale à la française...

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Invité §ark881xU

Exact, c'est un "oligopole".

 

Et certains n'hésitent pas à surgonfler des factures que seules les assurances voient (genre supplément +2Tonnes pour enlèvement d'une Twingo..)...

 

Le dépanneur aurait sans doute été viré (c'est un marché public je crois) pour une faute aussi grave.

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Bonjour,

 

Je fais ressortir ce post car il me met hors de moi. Traitée cette entreprise d'incompétante ? Les dépanneurs aussi ? Mais d'où vous vous permettez ça ? C'est arrivé UNE FOIS, tous le monde fait des erreurs. Vous êtes pathétiques. Je sais la compétance de chacun de nos employés, la compétance de notre entreprise, et on est loin d'être incompétent.

 

Pour la partie en gras : non deux fois, c'est écrit dans le premier message.

 

Donc un gus dont c'est le métier qui ne sait pas accrocher une voiture, on peut effectivement appeler ça un incompétent. Quand on voit l'état dans lequel vous ou votre employé avaiez mis sa voiture, ilw peut effectivement se permettre de le dire et c'ets bien la moindre des choses...

 

Sinon, 2 questions me taraudent :

 

- pourquoi réagir après tant d'années ?

 

- pourquoi changer subitement votre façon d'orthographier "incompétent" juste pour le dernier mot ? :ange:

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