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Voiture abimée dans un garage

 

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Voiture abimée dans un garage

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ver09wh
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  1. Posté le 25/07/2001 à 08:27:00  
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Mon problème est le suivant, ayant déposé ma voiture chez mon concessionnaire pour quelques réparations et après l'avoir récupérée. Sur un parking de supermarché je me rend compte qu'il y a une belle éraflure dessus (pas catastrophique non plus).
Je suis sûr que cette éraflure a eu lieu chez le concessionnaire donc maintenant qu'est-ce que je peux faire ?
Prouver ma bonne fois auprès du concessionnaire ce qui n'est pas gagné puisque qu'il n'a pas fait le tour du véhicule avant et après la réparation.

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  1. Posté le 25/07/2001 à 08:44:00  
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Lorsque tu donne ta voiture a réparer chez un garagiste, tu rempli ce que l'on appele un ordre de réparation, ou est renseigné la nature des opérations, le kilométrage et l'état de la voiture (carrosserie).
Lorsque tu récupère la voiture, tu contreseigne cette ordre pour signifier que tu est d'accord avec les réparations faites et l'état de la voiture récupéré. As tu signé cette ordre ?
Si oui, ca va être difficile de prouver ta bonne foi, puisque ta signature signifie que ta voiture est dans l'état ou tu l'a amenée.

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  1. Posté le 25/07/2001 à 08:49:00  
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Malheureusement ou heureusement je n'ai pas eu et donc signé d'ordre de réparation puisque c'était déjà ma 7 ou 8éme visites chez ce concessionnaire et qu'il commençait à en prendre l'habitude (mais pas moi :colere: )

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  1. Posté le 25/07/2001 à 09:00:00  
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L'ordre de réparation (je suis pas sur que cela soit réellement son nom) est obligatoire. Si t'as rien signé, c'est peut être jouable. Essaie de la contacter, et de voir avec lui.

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  1. Posté le 25/07/2001 à 09:15:00  
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vertical a écrit a écrit :


Mon problème est le suivant, ayant déposé ma voiture chez mon concessionnaire pour quelques réparations et après l'avoir récupérée. Sur un parking de supermarché je me rend compte qu'il y a une belle éraflure dessus (pas catastrophique non plus).
Je suis sûr que cette éraflure a eu lieu chez le concessionnaire donc maintenant qu'est-ce que je peux faire ?
Prouver ma bonne fois auprès du concessionnaire ce qui n'est pas gagné puisque qu'il n'a pas fait le tour du véhicule avant et après la réparation.




Tu ne peux rien faire.... :colere: Ta parole contre sa parole. si tu es bon client, tu peux tjs essayer de négocier, mais s'il ne veut rien faire, tu n'as plus qu'a changer de garage!
POur info, aprés negociation avec ANCIEN consessionnaire VW, on tombe d'accord sur une passat : bon de commande avec tout bien écrit dessus et "voila monsieur, vs avez 7 jrs pour reflechir, vous signez et c'est ds la poche". Je reflechis,je signe, tout bon. Délai 3 mois. 3 semaines aprés, il me rappelle en me disant qu'il c'est planté ds son prix (une broutille : 20 000 FRF!!), qu'il est désolé, qu'il ne peut rien faire et qu'il annule la commande!!!
Résultat: même si c'est lui le professionel, même si c'est lui qui c'est planté, même s'il a signé un bon de commande (qui devrait l'engager, non??), c'est lui qui gagne et qui m'a fait perdre mon temps... C'est tjs eux qui gagnent, d'abord! :mad: Qd on dit que les garagistes, les assureurs et les avocats st ts des voleurs :lol:

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  1. Posté le 25/07/2001 à 09:25:00  
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C'est quoi le rapport ?
Dans ton cas, le concessionnaire n'aurait eu aucun mal à prouver une erreur de sa part (20 000 F !), et donc justifier une annulation de la commande. Dans le cas de la rayure, c'est à mon avis plus complexe.

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  1. Posté le 25/07/2001 à 09:35:00  
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Gracus a écrit a écrit :


C'est quoi le rapport ?
Dans ton cas, le concessionnaire n'aurait eu aucun mal à prouver une erreur de sa part (20 000 F !), et donc justifier une annulation de la commande. Dans le cas de la rayure, c'est à mon avis plus complexe.




Pas beacoup de rapport, c'etait pour me soulager :W
Reste qu'il avait un contrat signé. Si jamais j'étais allé le voir pour lui dire que j'ai trouvé - cher ailleurs, je ne crois pas que je m'en serai tiré aussibien que lui (Pas remboursement de l'avance, mauvaise volonté...). Tu connais beaucoup de professionel de l'auto qui se plante de 20000 frf ds une proposition de prix?? C'est facile d'attirer des clients avec des prix intéressant et de les monter une fois signé. Ca peut s'appeller de l'arnaque.
Bref, tt ca pour dire que pour la rayure si le garagiste ne veut rien savoir, il en sera pour sa pomme.

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  1. Posté le 25/07/2001 à 09:47:00  
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Effectivement, pour la dernière phrase, je suis d'accord. Il va être difficile, voir impossible de prouver la faute du garagiste. Par contre, il peut jouer sur l'absence d'ordre de réparation pour l'attaquer. Mais est ce que cela en vaut la peine ? La rayure est importante ?

Invité
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  1. Posté le 25/07/2001 à 09:54:00  
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Gracus a écrit a écrit :


Effectivement, pour la dernière phrase, je suis d'accord. Il va être difficile, voir impossible de prouver la faute du garagiste. Par contre, il peut jouer sur l'absence d'ordre de réparation pour l'attaquer. Mais est ce que cela en vaut la peine ? La rayure est importante ?




C'est la conclusion à laquelle je suis arrivé pour mon soucis évoqué plus haut ;). Pas de gros dommage, mieux vaut laisser tomber et faire la plus grosse mauvaise pub possible... et se soulager ds les forums :lol:

Invité
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  1. Posté le 25/07/2001 à 10:26:00  
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Effectivement la rayure n'est pas profonde et je pense qu'avec un peu d'huile de coude, elle devrait septomper mais je viens quand même d'appeller mon concessionnaire et prendra en charge la réparation (polish ou sinon peinture). Comme quoi par moment ça peut s'arranger.
Mais un conseil pour éviter ces petits soucis, établir un ordre de réparation déjà pour ne pas avoir de surprises sur le prix à payer et faire un tour du véhicule avec le garage (mais combien le font réellement ...)

Invité
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  1. Posté le 06/08/2001 à 14:13:00  
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Suite à une éraflure quand ma voiture était en réparation chez mon concessionnaire, voici la conclusion :
l'éraflure est assez marqué car le plastique du pare-chocs est apparent donc le concessionnaire repeindra l'intégralité sans faire de difficulté et en plus il me laissera un stylo de retouche gratuit. Comme quoi tout peut s’arranger.

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