Caradisiac® utilise des traceurs (cookies et autres) pour assurer votre confort de navigation, pour réaliser des statistiques de visites ainsi que pour vous proposer des services et des publicités ciblées adaptés à vos centres d’intérêts. En poursuivant votre navigation, vous en acceptez l'utilisation. Pour plus d’informations et paramétrer vos traceurs : En savoir plus

 
Publi info
   / / / /

Litige avec garage après réparations

 

Il y a 45 utilisateurs connus et inconnus. Pour voir la liste des connectés connus, cliquez ici
Ajouter une réponse
 

     
Vider la liste des messages à citer
 
 Page :
1
Auteur
 Sujet :

Litige avec garage après réparations

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
dil99dn
Invité
  1. Posté le 08/03/2006 à 12:42:12  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Publicité
J'ai mis ma voiture au garage pour un problème de boite à vitesse. Il me l'a changé (occasion + l'embrayage (neuf))après une semaine la boite casse et le garagiste me dit que le vendeur ne lui a pas garantie. A savoir qu'il me l'a compté le double du prix qu'il l'a acheté. Maintenant il me dit qu'il n'a pas de solution pour moi. Que dois-je faire?

Merci de vos éclairages.

Sujets relatif
In Glock we trust
Profil : Champion du monde
jrej
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 08/03/2006 à 13:00:30  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je ne suis pas pro mais il me semble que le garagiste a un devoir de SAV des lors que c'est l'element qu'il a remplacé quia cassé, sachant que le delai est court.

Est ce que tu avais signé un Ordre de Réparation stipulant que la boite etait non garantie ?


---------------
Security is mostly a superstition. Avoiding danger is no safer in the long run than outright exposure. Life is either a daring adventure, or nothing.
Invité
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 08/03/2006 à 13:03:45  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

dilate a écrit a écrit :


J'ai mis ma voiture au garage pour un problème de boite à vitesse. Il me l'a changé (occasion + l'embrayage (neuf))après une semaine la boite casse et le garagiste me dit que le vendeur ne lui a pas garantie. A savoir qu'il me l'a compté le double du prix qu'il l'a acheté. Maintenant il me dit qu'il n'a pas de solution pour moi. Que dois-je faire?

Merci de vos éclairages.





Il faudrait que tu donnes un peu plus de détails notamment pour ce qui est de l'ordre de réparations, de qui a trouvé et acheté cette boite d'occasion et de la facture qui t'a été faite.

Sinon, j'aurais tendance à dire que le professionnel qui te change une boite, même si elle est d'occase, à une obligation de résultat. Or et dans ton cas, on ne peut pas dire que le résultat soit au rendez-vous.

Publicité

nico est parti
Profil : Pilote pro
xav-38
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 08/03/2006 à 18:08:46  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Il y a effectivement une obligation de résultat pour le réparateur et une garantie sur la réparation!
Je t'invite à te rapprocher de l'antenne locale du C.N.P.A. de ta ville qui t'aideront , (si  comme c'est quasi certain, le garagiste est un de leurs adhérents),à régler ce litige avant d'engager une procédure, que tu gagneras, certes, mais qui entrainera l'immobilisation de ta voiture avant que tu obtiennes gain de cause !
Peu importe que celui qui lui avendu ne lui ait pas garanti, (ce qui est d'ailleurs certainement faux!), car il est "l'homme de l'art" et la garantie de résultat joue à plein !

Fils de Besagne
Profil : Pilote confirmé
  1. config
s0mething-ab0ut-us
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 09/03/2006 à 11:30:36  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Il est bien stipulé dans le post de l'initiateur que la boite était d'occasion ...
Même dans ce cas précis, la garantie est valable ?

Publicité

Invité
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 09/03/2006 à 11:35:01  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

s0mething Ab0ut us a écrit a écrit :


Il est bien stipulé dans le post de l'initiateur que la boite était d'occasion ...
Même dans ce cas précis, la garantie est valable ?





Si la boîte d'occasion est fournie par le garagiste, à mon avis oui. Si par contre c'est l'auteur du topic qui a trouvé la boite et qui a demandé au garagiste de la monter, c'est plus la même chose.

De toute façon, le garagiste dit une bêtise parce que toutes les casses que je connais te garantissent les pièces d'occase comme les boîtes et peuvent te les échanger en cas de problème dans un futur proche.

La vacherie dans le cas du topic est le montant de la main d'oeuvre...

Fils de Besagne
Profil : Pilote confirmé
  1. config
s0mething-ab0ut-us
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 09/03/2006 à 11:37:03  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Sinbad a écrit a écrit :


Si la boîte d'occasion est fournie par le garagiste, à mon avis oui. Si par contre c'est l'auteur du topic qui a trouvé la boite et qui a demandé au garagiste de la monter, c'est plus la même chose.

De toute façon, le garagiste dit une bêtise parce que toutes les casses que je connais te garantissent les pièces d'occase comme les boîtes et peuvent te les échanger en cas de problème dans un futur proche.

La vacherie dans le cas du topic est le montant de la main d'oeuvre...




Il faudrai donc remettre les choses dans leur contexte pour pouvoir aider un peu mieux notre ami ;)

Donc ce genre de questions que tu pose s'imposent :)

Invité
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 09/03/2006 à 11:40:01  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Publicité

s0mething Ab0ut us a écrit a écrit :


Il faudrai donc remettre les choses dans leur contexte pour pouvoir aider un peu mieux notre ami ;)

Donc ce genre de questions que tu pose s'imposent :)





En plus et si le garagiste a mis sur la facture finale des réserves sur la boite en disant, par exemple, que le changement par une boîte d'occase a été fait à le demande expresse du client et contre son avis, ça change aussi pas mal les choses.

Donc détails indispensables effectivement :jap: .

nico est parti
Profil : Pilote pro
xav-38
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 09/03/2006 à 11:46:32  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Non, il semble dire que le garagiste  a fourni la boite !
Mais, méme si le garagiste émet des réserves sur l'état de la boite, du moment qu'il   l'a fournie, il est "l'homme de l'art" et à ce titre, responsable!
Ce qui n'aurait pas été le cas s'il avait émis des réserves sur le montage d'une boite fournie par le client, ce que peu de garagistes acceptent !
Message édité par xav 38 le 09/03/2006 à 11:47:08
Invité
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 09/03/2006 à 11:49:20  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

xav 38 a écrit a écrit :


Non, il semble dire que le garagiste  a fourni la boite !
Mais, méme si le garagiste émet des réserves sur l'état de la boite, du moment qu'il   l'a fournie, il est "l'homme de l'art" et à ce titre, responsable!
Ce qui n'aurait pas été le cas s'il avait émis des réserves sur le montage d'une boite fournie par le client, ce que peu de garagistes acceptent !





J'ai vu merci. Mais le garagiste a trés bien pu rechercher cette boite sur demande expresse de l'auteur du topic (d'où l'intérêt de l'OR) et il aurait pu dire qu'il était contre ce remplacement par de l'occasion (d'où l'intérêt de la facture).

nico est parti
Profil : Pilote pro
xav-38
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 09/03/2006 à 16:17:46  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Visiblement, l'auteur du topic ne se manifeste plus, donc on aura pas le fin mot
de l'histoire, ce qui est souvent trés instructif et pondére parfois considérablement l' appréciation émise sur le prestataire !

nico est parti
Profil : Pilote pro
xav-38
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 09/03/2006 à 16:19:10  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Sinbad a écrit a écrit :


J'ai vu merci. Mais le garagiste a trés bien pu rechercher cette boite sur demande expresse de l'auteur du topic (d'où l'intérêt de l'OR) et il aurait pu dire qu'il était contre ce remplacement par de l'occasion (d'où l'intérêt de la facture).





Vrai , mais dans ce cas, il faudrait qu'il précise sur facture: "piéce fournie par le client " .

Invité
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 09/03/2006 à 16:35:25  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

xav 38 a écrit a écrit :


Vrai , mais dans ce cas, il faudrait qu'il précise sur facture: "piéce fournie par le client " .





Donc et tant qu'on ne connaît pas les détails de l'histoire, toutes affirmations du style "il n'y a pas de problème, le garagiste est responsable" ou au contraire "tu ne peux rien faire ni réclamer" sont prématurées... :bah:

C'était le sens de mon premier post (ainsi que des suivants d'ailleurs) sur le topic.

Publicité

nico est parti
Profil : Pilote pro
xav-38
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 09/03/2006 à 16:46:27  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Sinbad a écrit a écrit :


Donc et tant qu'on ne connaît pas les détails de l'histoire, toutes affirmations du style "il n'y a pas de problème, le garagiste est responsable" ou au contraire "tu ne peux rien faire ni réclamer" sont prématurées... :bah:

C'était le sens de mon premier post (ainsi que des suivants d'ailleurs) sur le topic.





Mais oui, tu as raison!
voilà!

nico est parti
Profil : Pilote pro
xav-38
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 09/03/2006 à 16:46:51  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

xav 38 a écrit a écrit :


Visiblement, l'auteur du topic ne se manifeste plus, donc on aura pas le fin mot
de l'histoire, ce qui est souvent trés instructif et pondére parfois considérablement l' appréciation émise sur le prestataire !





Je répéte !

Invité
  1. Posté le 14/03/2006 à 14:55:46  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous,

Pardonnez moi pour ce retard et merci de vos réponses.

En fait le garagiste m'a montré la facture de la boite et effectivement celui qui lui a vendu la boite ne lui a pas garantie. il est inscrit : "Véhicule brulé - boite non garantie - réduction 50%". Cela il ne me l'a jamais dit. Au début il me disait qu'elle était garantie et ensuite qu'il s'est rendu compte qu'elle ne l'était pas(?). Derriere cette facture(de la boite) il est marqué qu'en temps normal les pièces d'occasion sont garanties 1 an.
Par contre sur ma facture il n'y a rien d'inscrit(ni "sous réserve", ni "non garantie"...) une facture normale.
Samedi dernier, après une longue négociation il a accepté de m'en trouver une autre et de la monter. Mais cela fait 2 mois que cela traine et j'ai dépensé bcp d'argent ds la location de véhicules. Je n'ai plus qu'a attendre...
Merci.

Invité
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 14/03/2006 à 14:58:48  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

dilate a écrit a écrit :


Bonjour à tous,

Pardonnez moi pour ce retard et merci de vos réponses.

En fait le garagiste m'a montré la facture de la boite et effectivement celui qui lui a vendu la boite ne lui a pas garantie. il est inscrit : "Véhicule brulé - boite non garantie - réduction 50%". Cela il ne me l'a jamais dit. Au début il me disait qu'elle était garantie et ensuite qu'il s'est rendu compte qu'elle ne l'était pas(?). Derriere cette facture(de la boite) il est marqué qu'en temps normal les pièces d'occasion sont garanties 1 an.
Par contre sur ma facture il n'y a rien d'inscrit(ni "sous réserve", ni "non garantie"...) une facture normale.
Samedi dernier, après une longue négociation il a accepté de m'en trouver une autre et de la monter. Mais cela fait 2 mois que cela traine et j'ai dépensé bcp d'argent ds la location de véhicules. Je n'ai plus qu'a attendre...
Merci.





Dans ces conditions, le garagiste a une obligation de résultat et doit réparer ta voiture sans que cela ne te coûte, normalement, un centime de plus. Qu'il ait acheté une boite sans garantie n'est pas ton problème (sauf si tu lui as demandé de le faire), c'est le sien.

Edit : Combien a-t-il facturé la boite d'occasion sur la facture qu'il t'a faite par rapport au prix qu'il l'avait lui-même payée ?

Message édité par Sin33li le 14/03/2006 à 15:00:37
nico est parti
Profil : Pilote pro
xav-38
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 14/03/2006 à 19:04:20  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Sinbad a écrit a écrit :




Edit : Combien a-t-il facturé la boite d'occasion sur la facture qu'il t'a faite par rapport au prix qu'il l'avait lui-même payée ?




Ca , à la limite , ce n'est pas le probléme, puisque le prix avait été accepté
par l'auteur du topic!
Le probléme, comme dit depuis le début , c'est l'obligation de résultat !
Si le Professionnel reste sur sa position, avant d'intenter une action, contacte le CNPA de ta ville !

Invité
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 15/03/2006 à 08:50:11  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

xav 38 a écrit a écrit :


Ca , à la limite , ce n'est pas le probléme, puisque le prix avait été accepté
par l'auteur du topic
!
Le probléme, comme dit depuis le début , c'est l'obligation de résultat !
Si le Professionnel reste sur sa position, avant d'intenter une action, contacte le CNPA de ta ville !





Désolé mais cela fait partie du problème... Si cette boite a été achetée à - 50% parce qu'elle avait été brûlée et qu'elle a été facturée au client final à un prix voisin de celui d'achat, il n'est pas du tout évident que l'auteur du topic ne doive pas payer un supplément correspondant à la différence entre le coût d'une boite d'occasion provenant d'un véhicule brûlé et le coût d'une boite d'occasion "normale".

Invité
  1. Posté le 16/03/2006 à 15:00:04  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
La boite a été achetée par le garagiste avec une réduction de 50% car pas garantie(véhicule brulé)et à moi il me l'a facturée le double(c a dire plein pot) sans me consulter. Tous cela je l'ai su après.

Invité
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 17/03/2006 à 08:28:56  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

dilate a écrit a écrit :


La boite a été achetée par le garagiste avec une réduction de 50% car pas garantie(véhicule brulé)et à moi il me l'a facturée le double(c a dire plein pot) sans me consulter. Tous cela je l'ai su après.





Donc je te confirme mon message, dans ce cas le garagiste devrait te réparer l'auto sans que cela ne te coute un euro.

Invité
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 20/12/2007 à 11:39:04  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
je déterre ce topic pour vous conter ma mésaventure : je mets ma voiture au garage suite à une casse pedale d'embrayage/câble, je la récupère et en rentrant chez moi (à 6kms du garage) je m'aperçois que ces gros manchots m'ont cassé un bas de caisse ! :q  :q  :q  :q  :q

Je précise qu'avant elle n'avait rien puisque je l'ai lavé la veille de la panne et que je m'en serais rendu compte...
Je me doute bien qu'il va m'envoyer paître, mais est-ce que j'ai réellement un quelconque recours ?

Merci d'avance

Invité
Pratique - succès bronze messages
  1. Posté le 20/12/2007 à 12:00:07  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
dilate

bonjour

la boite de vitesse a été fourni par la garage, elle bénéficie d'une garantie légale contre les vices cachés.
écrivez lui pour lui demander le remplacement de la boite de vitesse sinon en cas de difficultés mandatez un expert

www.expertsindependants.com

Publicité

 Page :
1

Aller à :
 


Les 5 sujets de discussion précédents Nombre de réponses Dernier message
Carte grise barrée perdue ... 9
Litige après échange de voiture 15
Transformer voiture de sociéte en voiture normale 3
Don d'une voiture pour l'etranger et controle technique 3
La trappe à essence dans le coffre, legal ou pas ? 45