Caradisiac® utilise des traceurs (cookies et autres) pour assurer votre confort de navigation, pour réaliser des statistiques de visites ainsi que pour vous proposer des services et des publicités ciblées adaptés à vos centres d’intérêts. En poursuivant votre navigation, vous en acceptez l'utilisation. Pour plus d’informations et paramétrer vos traceurs : En savoir plus

 
Publi info
   / / / /

Arnaque ou bon droit du garage ?

 

Il y a 29 utilisateurs connus et inconnus. Pour voir la liste des connectés connus, cliquez ici
Ajouter une réponse
 

     
Vider la liste des messages à citer
 
 Page :
1
Auteur
 Sujet :

Arnaque ou bon droit du garage ?

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
los96qn
Invité
  1. Posté le 14/06/2006 à 21:27:30  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Publicité
Bonjour,

Une journée de gallere se termine, ouf je suis enfin  de retour chez moi !
Tout commence la semaine derniere, je roule avec mon Sharan (Volkswagen) TDi 115CH (confort) de novembre 2001 et soudainement, sur la 4 voies, le voyant " STOP" s'allume accompagné d'un BIIIIIIIPPPP violent . Le voyant de chauffe est monté brusquement de 90°C a 130°C (maxi) , je rallentis et me gare sur le côté aussitôt en montant le chauffage a fond (comme je faisait avec ma vielle bagnole de 1985 ) pour faire baisser rapidement la température. Je coupe le moteur et j'ouvre le capot tout en me disant, je n'y connais riena la nouvelle mechanique (n i a l'ancienne d'ailleurs :s  :non:  :??: apres qqu minutes, j'ouvre le reservoir de liquide de refroidissement, ça deborde d'eau bouillonante . je refais le plein avec de l'eau et repars tres doucement vers le garage VW tout  proche  il est 18h, plus de techniciens mais un des cadres jette un oeil au moteur, l'huile n'est pas en "mayonnaise "et il me dit que ce n'est pas un joint de culasse a priori, peut etre une sonde de température ou bien une vanne... je peux repartir doucement en veillant a la température et
rentrer chez moi en prométant de prendre RDV avec le garage VW a côté de chez moi ce que je fais (ça ne chauffe pas au retour OUFFFFFFFFF!!) Lundi dernier, je reprend le Sharan pour l'enmener au garage VW -Audi de Royan -Medis pour un diagnostique complet et j'en profite pour faire changer également les 2 ampoules grillées et la réparation du lave glace arriere. Ils me prometent de faire le diagnostique et me rappeller pour me dire ce qu'il en est avant d'engager les réparations. Ce matin, etonné de ne pas avoir de nouvelle, j'appelle le garage et demande si mon vehicule est diagnostiqué et on me réponds que la panne est trouvée et réparée et que finalement ce n'est pas le joint de cullasse, juste le regulateur du liquide de refroidissement, rien de cher et que je peux aller recupérer le vehicule avant midi. Content, je raccroche et vers 11h40 , j'arrive au garage. Je demande la facture et les clés et c'est la que commence la galere en gros...  :cry: La facture s'élève a 409,91€ !!!
Je regarde de plus près : voici le détail :
KM du vehicule : 85639
Causes:
Vehicule surchauffé
Voir éclairage
Lave Glace ar. ne marche plus
***********************

Dépose pose Phares AV D et G pour remise en état éclairage AV  :   49.00 x 0.60      29.40€ HT

Reparation lavec vitre AR                                                      :   49.00 x 0.75      36.75€ HT

contrôle surchauffe moteur + luite externe + circulation d'eau
avec remplaçement regulateur du liquide de refroidissement +
Con Thermo contacteur et ventilateur                                     :   49.00 x 4.20      205.80 HT

forfait traitement déchets                                                     :    2.70 x 1           2.70€ HT

Essai Routier                                                                      :    9.00 x1            9.00€ HT


Total des prestations                                                       :                         283.65€ HT


Ampoule H7                                                                         :    12.84x 1        12.84€ HT
ampoule                                                                             :      4.93x 1         4.93€ HT
TEM. 1621                                                                          :      0.43x 1         0.43€ HT
Regulateur                                                                          :     24.92x 1        24.92€ HT
AD antigel                                                                           :      7.44x 2        14.88€ HT
Bague                                                                                :      1.08x 1          1.08€ HT

total des pieces de rechange                                                  :                         59.08€ HT  


Total TTC 409.91€



 :cry:  je ne m'attendais pas a autant mais je ne dis rien car je me dis que maintenant ça marche et je peux enfin transférer mes enfants de la vielle  R5 dans la voiture climatisée ( il faisait 32°C a midi ) OUFFFFFF  :D
Je prends la R, ma femme me suit avec le Sharan , on fait 20KM, on s'arrete 1 heure environ et nous voila repartis direction Rochefort ( a 45KM ) , tout le monde dans le Sharan, la clim et tout va bien! A 30Km de chez nous et apres être passé devant un autre garage VW a Marrennes (on les repère a tous les coups quand on vient de débourser 410€ !!!), le voyant STOP s'allume de nouveau et la température est a 130°c !!! , je me gare aussitôt, laisse refroidir et on fait demi tour pour rejoindre le fameux garage VW a 2KM: on y arrive finalement en s'etant arretés 3 fois pour refaire le plein d'eau et laisser refroidir un peu, les enfants sont en nage, la clim ne fonctionne plus depuis "STOP" et le bébé de 2 mois hurle ! il fait 35° dans la voiture et dehors !!! On arrive au garage, tout le monde se met au frais et j'explique notre aventure. Tres professionnels, nos interlocuteurs nous proposent d'appeller le garage de Royan et de voir comment on procède. Le chef d'atelier de royan me dit qu'il est bien embêté car il n'a pas de voiture de remplaçement et que si on appelle l'assistance VW au 3220, ça ne fonctioonnera pas car on est deja dans un garage... Mais ils veulent récupérer la voiture a royan car ils ont commencé les réparations et ils veulent les finir !
en attendant, les enfants s'impatientent... Je propose que le garage fasse les réparations et qu'ils s'arrangent entre collègues par la suite. PAS QUESTION dit Royan ! Ils envoient une dépanneuse pour rapatrier le vehicule dans leur garage. Le responsable du garage de Marrennes , toujours tres Pro et humain, nous propose (alors qu'il n'a rien a y gagner a part notre clientelle a l'avenir) de nous raccompagner chez nous ( a 30km tout de meme) ce que j'accepte avec joie : ouf, les enfants et ma femme seront a la maison pendant que j'attndrai la dépanneuse pour rentrer avec eux sur royan car "ils trouveront un véhicule de remplaçement ! Apres quelques heures, il est 17h30 environ quand le plateau arrive et charge le Sharan, je remercie le garage VW de marrennes pour leurs efforts généreux et humains et je monte dans la dépanneuse avec les gars. On arrive enfin a Royan ( et la on me regarde d'un air ahuri du style oh non, pas lui, la réparation qu'on lui a facturé si cher n'a pas tenu ?? )
Je souffle et m'oblige au calme pour ne pas hurler quand le gars me dit, on a pourtant tout contrôlé, tout fonctionnait et on a meme remplacé une piece !!! c pas normal   :ange:  et la c'est certainement le joint de cullasse (qui était exclut du diagnostique le matin meme ) et que grosso modo il y en a pour encore 1450€ !!!!!
De plus, ils n'ont pas de vehicule a me preter car je n'ai malheureusement pas fait ma derniere vidange dans le reseau VW ( je ne savais pas  :cry:  ) mais chez le garagiste du coin ...et que ma facture du matin ne comptait pas du tout aux yeux de l'assistance !!
La, je n'ai pas resisté a un petit hurlement de colere, je venais de passer 7 heures a attendre et le mec me propose un devis de 17h de MOe pour refaire le joint de culasse qui aurait peut etre PT a la suite de la surchauffe. Enfin, apres la petite colere, on me propose de me raccompagner chez moi apres la fermeture, ce que j'accepte finalement, et apres une nouvelmle attente d'une heure, je retourne enfin chez moi avec un responsable qui prends une golf de remplaçement qu'ils n'avaient plus pour m'enmener !!!

Pffffffff, je suis degouté.
Dites moi si j'ai tord  ou si j'ai raison et ce que je peux faire pour les nouvelle réparations : 1500€ de plus alors que le probleme devait etre réglé en meme temps que les 410€ ... Que faire, quels sont mes droits et les obligations du garage ?


Merci pour vos avis !
Cordialement ,

Sujets relatif
Zolotoy grebechok
Profil : Pilote d'essai
pitouchok
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 14/06/2006 à 22:17:24  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Il y a une faute professionelle du garage qui n'a pas reparer à temps.
Soit le JdC est mort de leur faute suite à mauvaise reparation, soit il etait mort mais la premiere reparation doit etre remboursée.
Appelle l'assistance juridique de ton assurance s'ils ne font pas un geste.

Invité
  1. Posté le 14/06/2006 à 22:44:59  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Tes droits?

Etant donné que le garage s'est fourvoyé dans le diagnostique tu as absolument le droit de les attaquer pour "erreur sur la substance".
Ce qui peut se transformer en "dol"(tromperie) si tu peux prouver que c'etait dans le but de t'arnaquer.

Autrement dit ils peuvent te devoir des dommages et interêts. Alors fais le leur savoir et surtout essaye de te renseigner aupres de garagistes professionels pour savoir de quoi il en retourne vraiment.

Publicité

Invité
  1. Posté le 17/06/2006 à 09:13:20  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci a vous !! J'ai appellé le conseil juridique de l'assurance et en effet, le garage a obligation de resultat. Ils m'ont confirmé que je n'avais rien a payer en plus et qu'il incombe au garage de réparer a ses frais le vehicule au risque de se retrouver au tribunal d'instance !
J'ai ensuite appellé le garage qui apres 2 jours de reflexion avec le directeur général a pris la décision de réparer a ses frais, bonne nouvelle donc
Merci

A+

Zolotoy grebechok
Profil : Pilote d'essai
pitouchok
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 17/06/2006 à 17:02:12  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ok super je ne pensais pas que cela se finirait aussi bien, apres on ne sait pas si le JdC est mort de leur erreur directement.

Publicité

 Page :
1

Aller à :
 


Les 5 sujets de discussion précédents Nombre de réponses Dernier message
Voiture gagée 1
recours voiture possédant des vices cachées CT faux 4
Probleme avec la date de la 1er Mise en circulation 3
carte grise avec mention "Non roulable" 4
vente d'une voiture au danemark 2