MATMUT; probléme de remboursement suite au vol de mon véhicule

[Invité §est605DX]

BONJOUR à tous.

Je vous explique mon problème avec la MATMUT.

Je suis assuré à la MATMUT au tiers+vol pour mon véhicule depuis novembre 2009. On me l'a volé le 29 aout 2010. Mon dossier concernant le sinistre est ouvert le 31 aout 2010. Mon véhicule n'est pas retrouvé après les 20 jours suivant le vol. l'expert me téléphone pour me dire qu il avait terminer son rapport et qu'il me rembourser 7000 euros et qu'il transmettait son rapport à l'assurance pour qu'il fasse le nécessaire.

Rebondissement je reçois un courrier de mon assurance pour me dire que ma moto était classée économiquement non réparable le 07/03/2009. IL me demande si j'en étais informé, dans quels conditions j'ai acheté ce véhicule, et de leur adresser la copie du relevé bancaire sur lequel apparait le débit du chèque correspondant à l'achat du véhicule.

Je leur fait un courrier en expliquant que j ai acheté ce véhicule en état neuf à un particulier il n'avait que 3900 km, j'ai réglé 6300€ en chèque et 1200€ espèce. Je leur joint le relevé du compte ou apparait le débit de ce chèque. De plus je leur précise que je n étais pas au courant de cela car ce véhicule ne m'appartenait pas à ce moment là et que l'ancien propriétaire ne me l'avez pas dit.

J'ai pu faire ma carte grise sans souci comme quoi ce véhicule n'était plus classée économiquement non réparable au moment de l'achat sinon la préfecture me l'aurait refusée. Je leur joint aussi des factures d'entretien que j'ai fait effectué chez le concessionnaire de la marque aprés l'achat en leur précisant que si il était épave je ne vois pas comment j'aurai pu faire réviser un véhicule classée économiquement non réparable.

Je leur ai envoyé un accusé réception en précisant qu'il ne respectait pas leur engagements, c'est à dire me proposer une offre d'indemnité si le véhicule n'était pas retrouvé dans les 20 jours. Aujourd'hui nous sommes le 1er octobre, toujours rien.

Je téléphone à la personne qui gère mon dossier. Elle me dit avoir tout mes documents mais qu'ils sont en contact avec l'épaviste qui avait ce véhicule à l'époque et qu'ils sont en attente de réponses. Je leur demande en quoi ça me concerne puisque je l'ai acheté à un particulier. Ils me disent qu'ils sont obligés d'enqueter et que mon dossier a été transmis à un autre service de la MATMUT qui me contactera prochainement.

Mes questions sont les suivantes:

ils ne repectent pas leur délais de remboursement comme le stipule mon contrant ça fait plus d'1 mois, ont-ils le droit ?

Est ce que vous pensez qu'ils peuvent refuser de me rembourser?

Connaissez vous des personnes ayant connus des cas similaires?

Merci pour vos réponses

 

[DECAPOT62]

Bonsoir

qui a réparé ce véhicule ?

[Invité §est605DX]

Bonsoir,

je ne sais pas, quand je l'ai acheté il était en état neuf, du moment que j'ai pu faire ma carte grise c'est qu'il n'était plus classée économiquement non réparable. donc il a été vu obligatoirement par un expert après ces réparations, sinon la péfecture ne me l'aurait pas délivrée.

[Invité §gol554Li]

BONJOUR, je suis quasi dans le même cas!

Ma voiture suite à un accident est économiquement irréparable valeur des réparations 87000€ alors qu'elle coute max 18000€ neuves, lol

l'accident c'est produit début janvier 2011, l'expert est passé, le courrier de remboursement ok. arrive le 01-02-2011 je me présente dans leur établissement pour leur demander des nouvelles et la réponse est simple le chèque de remboursement est émis le 01-02-2011, une semaine passe toujours rien!!!!!!!!!!!

Le 15-02-2011 j'appel la personne chargé de mon dossier et me dit toujours de patienter et me promet de me rappeler le lendemain.

Aujourd'hui le 16-02-2011 je rappel, et la réponse de cette personne, (je vous ai pas dit que je vous rappellerais aujourd'hui!!!!!!!!!!!!!!)

Il faut attendre 20 jours pour annuler l'ancien chèque, et la ils me referont un autre!!!!!!!!

Dites moi si cela vous est aussi arrivé, car je sent une magouille de retard de payement, car si ils utilisent des délais de remboursement sur plusieurs assurés qui forme des millions d'€ d'intérêt en leur racontant les mêmes histoires, c'est qu'ils se foutent bien de nous

Je suis réellement en colere, lorsqu'on a un seul retard ils nous coupent tout, mais l'inverse nous seul n'avons pas de pouvoir.

 

 

Dites moi si je suis le seul si c'est le cas j'ai vraiment la poisse.

[gwen3]

BONJOUR, je suis quasi dans le même cas!

Ma voiture suite à un accident est économiquement irréparable valeur des réparations 87000€ alors qu'elle coute max 18000€ neuves, lol

l'accident c'est produit début janvier 2011, l'expert est passé, le courrier de remboursement ok. arrive le 01-02-2011 je me présente dans leur établissement pour leur demander des nouvelles et la réponse est simple le chèque de remboursement est émis le 01-02-2011, une semaine passe toujours rien!!!!!!!!!!!

Le 15-02-2011 j'appel la personne chargé de mon dossier et me dit toujours de patienter et me promet de me rappeler le lendemain.

Aujourd'hui le 16-02-2011 je rappel, et la réponse de cette personne, (je vous ai pas dit que je vous rappellerais aujourd'hui!!!!!!!!!!!!!!)

Il faut attendre 20 jours pour annuler l'ancien chèque, et la ils me referont un autre!!!!!!!!

Dites moi si cela vous est aussi arrivé, car je sent une magouille de retard de payement, car si ils utilisent des délais de remboursement sur plusieurs assurés qui forme des millions d'€ d'intérêt en leur racontant les mêmes histoires, c'est qu'ils se foutent bien de nous

Je suis réellement en colere, lorsqu'on a un seul retard ils nous coupent tout, mais l'inverse nous seul n'avons pas de pouvoir.

 

 

Dites moi si je suis le seul si c'est le cas j'ai vraiment la poisse.

 

 

 

Ben si vous comptez remonter tous les topics sur la Matmut bon courage !

[m-d-s]

j'ai réglé 6300€ en chèque et 1200€ espèce.

 

Des preuves ?

 

Sinon, valeur achat retenue = 6300€ en chèque

[DECAPOT62]

Bonsoir

pourquoi avais vous donné 1200 E en espècee ?

[gwen3]

Bonsoir

pourquoi avais vous donné 1200 E en espècee ?

 

 

 

eh les gars ça date d'octobre cette histoire et le Monsieur n'est pas revenu depuis...