rayure sur un vehicule de location

[Invité §mae286up]

Bonjour, j'ai loué un camion de 20m3 chez Leclerc pour déménager et tout c'est bien passé mais au retour, l'employée me dit qu'il y a une rayure ou une impact sur le coté du véhicule au niveau du contact entre les portes arrières et la caisse quand elle sont ouvertes! Je regarde et effectivement je vois une rayure qui ressemble a une marque d'usure répétée de la zone en contact avec la poignée de la porte rabattue et lui dit que je n'y suis pour rien en toute bonne fois et que j'ai toujours utilisé les loquets de fixation de porte sur les flans du camion (ce qui est vrai).

Bref j'ai été naif lors de la prise du véhicule et je n'ai pas fait attention a toute les petite minuscule rayures. Celle qu'on me reproche fait 4 ou 5 cm sur 0,5 cm et c'est plus un usure du vernis qu'une rayure puisque toute la peinture est encore la.

J'ai vraiment l'impression qu'il veulent me faire payer une choses dont je ne suis pas responsable et qu'il profite de mon inexpérience en matière de location! J'attends leurs coups de fil et le devis de leurs carrossier pour jeudi et il m'ont dit que de toute façon soit je paye soit il encaisse les 800 euros de caution.

 

Je suis abattu, que puis je faire selon vous....

Merci

[bebel78]

on ne le répétera jamais assez , lorsque l'on loue un véhicule on fait le tour avec le loueur , on note la moindre rayure sur le contrat de location.

[Invité §oul767Da]

Bonjour. Il faut toujours voir avant: c'est clair. Dans ton cas comme cela n'a pas l'air bien méchant et que c'est le coup classique pour le loueur de faire porter le chapeau par le pigeon du coin. Ils sont dans leur droit. Va voir le Directeur de ton Leclerc en lui disant que si ils maintiennent leur position tu ira dépenser tes 10000€ de courses annuel ailleurs. En un mot Négocie gentiment. A+

[Invité §mae286up]

Merci pour vos conseils! C'est clair que la prochaine fois je ferai plus attention lors de l'état des lieux du véhicule! Je vais essayer de négocier calmement même si c'est dur de rester calme quand on est pris pour une vache a lait! Je vais aussi appeler mon assureur demain pour lui demander son avis mais j'ai peur de devoir payer (surement trop cher) pour cette malheureuse "impact,trace, rayure,choc selon eux" ou plutôt usure normal a mon humble avis étant donné que j'ai fait très attention lors de l'utilisation du camion, suite jeudi lors du devis de carrosserie.....

[Invité §oul767Da]

Prend du recul et surtout reste calme et courtois. Tu es "légalement" le demandeur, donc pas en position de force. Les professionnels de la Grande Distribution ne sont pas tous des imbéciles ni des gens insensibles. Il faut dévelelopper tes arguments en face du bon interlocuteur (le vrai Responsable). En te débrouillant bien , cela devrait s'arranger. A+

[Invité §mae286up]

Voila le dénouement de cette petite histoire je dois payer 140 euros pour cette rayures et aucune discussions n'est possible! Je ferai plus attention si je dois re louer un véhicule dans le futur! Que cela me serve de leçon! A bientôt et merci pour ce forum c'est une mine d'infos précieuses !

[Invité §oul767Da]

Sympa les 140€! Ton "LECLERC" me semble avoir l'art et la maniere de se faire des amis! A+

[Invité §lau520Ip]

Bonjour,

Pour les réparations de rayures, allez sur ce lien:http://www.pro-tech-renov.com

[Invité §Man826Mf]

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