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Souci avec mon relevé d'information de sinistre


Invité §mar216Ch

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Invité §mar216Ch

Bonjour à toutes et à tous;

 

J'ai un petit souci et j'aimerais avoir vos avis et vos conseils

 

je vais changer de véhicule et j'ai fait plusieurs devis d'assurance pour lesquels on m'a demandé de fournir le relevé d'information de mon assurance actuelle. Lorsque j'ai appelé mon assurance on me dit que le dernier sinistre date du 09 mai 2011. or ce jour là je n'ai pasfait de déclaration de sinistre, j'ai demandé un renseignement;

 

Je m'explique en sortant d'une grande surface je me rend compte que le rétro de ma voiture (qui était bien stationnée) pendouille. je me rend chez mon garagiste qui me dit que cela peut-être pris en bris de glace car il y a un élément vitré! Je téléphone donc à mon assurance qui me demande les circonstances puis qui m'affirme que cela ne peut-être considéré comme un bris de glace, ce qui était assez logique pour moi. Mais on me dit que cela peut-entrer dans le cadre des dommages ou vandalisme. la franchise étant plus élevée je refuse. On me répond très bien madame on classe sans suite;

 

Or aujourd'hui je me rend compte qu'il on comptabilisé cela comme une déclaration de sinistre alors que moi je voulais juste un renseignement et peut-être par la suite fire une déclaration;

 

J'ai rappelé mon assurance qui m'explique qu'il procède toujours comme ça qu'à chaque appel téléphonique ils ouvrent un dossier et que cela apparaît sur le relévé. mais me rassure t-on comme il n'interviendront pas cela s'effacera dans quelques mois, sans que l'on puisse faire quoi que ce soit en attendant et sans pouvoir me donner un délai précis.

 

Il me propose tout de même de me faire un courrier pour expliquer qu'il ne sont pas intervenus et me disent que mon nouvel assureur peut les appeler pour avoir confirmation;

 

 

 

Or les assureurs qui me proposent une meilleure offre me disent eux qu'ils sont obligés de tenir compte de ce relevé et de ce fait ma prime d'ssurance augmente !!!!

 

 

voici mes questions

 

 

Mon assureur actuel n'a t-il vraiment pas les moyens d'enlever "ce siniistre" sur le relevé ou se moque-t-il de moi.?

 

Avait-il le droit de comptabiliser cela comme un sinistre ?

 

Les nouveaux assureurs ne peuvent-ils vraiment pas ne pas tenir compte de ce sinistre au vu de mes explications et du courrier que l'assureur est pret à faire ?

 

 

Je compte bien ne pas en rester là mais cela va prendre des semaines et en attendant je suis bien obligée de m'assurer .

 

Bref je ne sais pas quoi faire à noter en plus que j'ai du payer le rétro (arraché par quelqu'un d'autre) de ma poche ...290€ tout de même!!!

 

J'ai vraiment le sentiment de me faire avoir sur toute la ligne

 

 

Merci de me donner un p'tit coup de pouce

 

 

Marie

 

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Invité §gma300Fc

il n'aurait pas du l'ouvrir sans que tu en fasses experessement la demande. donc il doivent pouvoir le faire retirer.

 

oui un bris de glace est un sinistre, meme si c'est une reparation de parbrise.

cependant ton bonus/malus tient compte des sinistres.

 

vaudrait mieux le faire enlever...

 

courrier à ton assureur actuel, pour reclamation suite à une demande de renseignement. tu leur indique qu'ils ne sont pas intervenus et que tu n'as jamais fait la declaration de l'incident. tout ca en LRAR avec demande de retour de leur.

tu peux aussi contacter le mediateur des assurances pour qu'il traite la demande.

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Invité §tab502jR

Effectivement, ils n'auraient jamais du ouvrir ce sinistre.

 

LRAR en demandant la radiation immédaite de ce sinistre (sans entrer dans les détails).

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Invité §car351Su

Effectivement, ils n'auraient jamais du ouvrir ce sinistre.

 

LRAR en demandant la radiation immédaite de ce sinistre (sans entrer dans les détails).

 

 

 

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sinon ils vont trainer pour que tu ne puisses pas t'assurer ailleurs

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Invité §mar216Ch

merci pour vos réponses. Cela renforce mon envie de ne pas en rester là. J'ai RV vendredi avec l'assureur, je vous informerai de la suite donnée

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