MACIF, ne veut pas payer les réparations

[Invité §bab601Pl]

Bonjour,

alors moi je pense avoir décroché le gros lot avec la Macif !! Je paie une assurance tous risques depuis 8 ans chez eux (depuis que j'ai acheté ma voiture neuve en 2004). Je n'ai jamais eu aucun problème (quand y'a pas de problème ça va tjrs les assurances) et le 23 février je me fais défoncer la voiture sur le parking de ma résidence. Les 2 portes coté passagers ainsi que l'aile arrière ont été enfoncées, rayées... bien entendu quand ça c'est passé je n'étais pas là et donc n'ai rien vu.

J'appelle donc la Macif dès que j'ai constaté ça le vendredi 24 février et l'expert est passé au garage à 100mètres de chez moi dès le lundi suivant. en allant récup la voiture, le carrossier me dit que ça ressemble vraiment à qqu'un qui a défoncé la voiture volontairement... (je n'ai pas d'ennemi à priori donc je suis étonné). N'utilisant pas bcp la voiture que je travaille à coté de chez moi je n'ai constaté qu'une semaine + tard qu'au niveau mécanique il y avait des soucis car elle vibrait énormément et faisait des bruits bizarres, j'en ai informé la macif qui n'a jamais voulu faire repasser l'expert. Bref 3 semaines plus tard la macif ne donnait tjrs aucune nouvelles, j'ai commencé à les appeler une fois par semaine dès fin février puis voyant que personne ne me disait rien j'ai continué à appeler tous les jours. Le 22 mars un mec au tel me dit que j'ai fais une fausse déclaration à l'assurance c'est ce que l'expert a dit !!!! Non mais n'importe quoi !!!!

Le lendemain, vendredi 23 mars (déjà un mois que ça traine) je file à l'agence la plus proche (Muret 31) et on m'expédit en 15 min (vu que j'avais pas rdv mais insisté pour voir qqu'un) qui me dit ne vous inquiétez pas blablabla... il demande à un de ses collègues de me rappeler mercredi suivant en notant mon tel portable sur un papier. Personne ne m'a jamais rappelé, mais moi j'ai rappelé tous les jours à compté de ce mercredi là. 10 jours plus tard j'ai eu qqu'un qui m'a dit que ça ne bougerai plus, qu'ils ne rembourseraient rien et que j'ai menti (l'expert n'est jamais repasser constater les problèmes mécaniques bien sur).

Je précise que l'expert est le 1er responsable car c'est lui qui dit quels sont les pbs et s'il faut réparer, cet expert je l'ai appelé plusieurs fois car il ne renvoyait pas son rapport à la macif et je lui ai expliqué clairement qu'on m'avait embouti la voiture mais il est resté sur ses positions (ça vous rappelle pas un juge Outreau qui avait une certitude et n'a jamais tenu compte de la parole des gens ?) Bref j'étais dépité vous l'imaginez car il y en a pour environ 3000 € de réparations selon le carrossier (voilà pourquoi la macif ne veut pas payer, alors que je leur ai laissé + de 600€ par an pendant 8 ans soit : 4800 euros!!).

J'en ai parlé à ma proprio afin de leur faire comprendre que la résidence craint (il y a pleins de problèmes et si on s'en prend à moi je ne vois pas l'intérêt de rester), elle a bien compris et en a parlé à tous les propriétaires. Coup de chance énorme un propriétaire qui habite la résidence et a vu sur le parking depuis son balcon a tout vu l'accident! J'ai filé sonner chez lui dès que je l'ai su et il m'a tout raconté. il a vu qui a fait ça et surtout il a vu que le mec a foncé volontairement dans ma voiture, à priori bien sur. La voiture a carrément été déportée sur la gauche sous le choc de l'impact, ce qui justifierai les pbs mécaniques. bref il a accepté de venir à la gendarmerie afin d'apporter son témoignage (j'avais déjà porté plainte contre X). On n'y est allés ensemble le samedi 31 mars et le lundi 2 avril j'appelais la Macif pour leur raconter tout ça et leur dire que l'adjudant qui avait pris le témoignage m'avait dit de dire à la macif de l'appeler pour qu'il confirme mes propos. Jai eu soit disant Le directeur de l'agence de Muret qui en réalité n'a jamais rien fait et surtout n'a jamais rien indiqué par écrit dans mon dossier !!! La seule chose c'est qu'il a enfin fait repasser l'expert pour qu'il constate les problèmes mécaniques.

Depuis le 4 avril (date à laquelle l'expert est passé) je contacte la macif tous les jours. Une dame a soi-disant la charge de mon dossier, elle n'est jamais dispo pour me parler (réunion, pas là, absente...) on me dit qu'on lui laisse le message pour qu'elle me rappelle 5 jrs de suite et elle ne l'a jamais fait ! Hier je rappelle et un mec plutôt bien à la hotline me dit qu'il y a eu du mouvement et qu'elle m'a envoyée un courrier pour me dire par écrit cette fois que le dossier était clôturé car l'expert maintenait sa position que j'avais menti, le plus drôle c'est que l'expert dit que le choc est trop faible pour que ça ai fait bouger la voiture, alors que le témoin a tout vu !!!! ils n'ont donc jamais tenu compte du témoin !!! ce jour j'ai eu la dame au tel (miracle!!) qui a pris le nom et tel du témoin et va le contacter... pffffff bientôt 2 mois que ma voiture est pétée et que je risque à tout moment de tomber en panne avec les problèmes mécaniques mais bien sur ça ils s'en foutent très clairement...

 

Tout ça pour vous dire qu'en discutant avec mon entourage de nombreuses personnes ont connu la macif et en sont partis car dès qu'ils doivent payer ils trouvent toujours un prétexte pour l'éviter, ma copine en a fait les frais il y a quelques années et son père aussi alors qu'il était chez eux depuis + de 10 ans. Le plus fort dans tout ça : j'avais fait la démarche en décembre pour éventuellement changer d'assurance (sans savoir que tout ça allait me tomber dessus) et en la Macif est une des assurances les + chères du marché!! Je suis passé à la MAAF début avril (avec ma copine, qui a déjà eu des sinistres qu'ils ont tjrs très vite réglés sans discuter) et je paye 1/3 de moins par an avec une franchise 2 fois moins importante et j'ai même ajouté l'assurance panne à o kms!!

 

donc mon problème est toujours entier et je ne sais pas s'ils vont un jour reconnaître leurs tords et faire réparer ma voiture, en tout cas je ne lâcherai jamais l'affaire et n'hésiterai pas à aller tous les jours à l'agence pour gueuler et dire à tous les clients présent de quitter cette assurance vraiment pourrie qui profite de l'argent de ses clients et ne fait même pas sont travail quand on a besoin d'elle.

J'ai écris tout ça pour que vous n'alliez surtout pas chez eux !!! svp ne vous faites pas arnaquer comme moi !!! Boycottez la MACIF et surtout faites tourner mon expérience au maximum de personnes que vous connaissez, c'est grâce à des témoignages comme le mien et des gens comme vous qui en parlerons qu'on les fera cesser de nous arnaquer.

[Invité §blo206qU]

Bonjour,

Je précise que l'expert est le 1er responsable car c'est lui qui dit quels sont les pbs et s'il faut réparer, cet expert je l'ai appelé plusieurs fois car il ne renvoyait pas son rapport à la macif et je lui ai expliqué clairement qu'on m'avait embouti la voiture mais il est resté sur ses positions (ça vous rappelle pas un juge Outreau qui avait une certitude et n'a jamais tenu compte de la parole des gens ?) Bref j'étais dépité vous l'imaginez car il y en a pour environ 3000 € de réparations selon le carrossier (voilà pourquoi la macif ne veut pas payer, alors que je leur ai laissé + de 600€ par an pendant 8 ans soit : 4800 euros!!).

Donc demain si tu tue un enfant ou que tu rends invalide une maman et quil faille regler 2.000.000 €, tu trouvera normal dans ce cas là que ton assureur te dises, et bien non Monsieur , nous réglons 4.800 € l'argent que vous avez dépenser pour votre assurance nous laissons à votre charge la différence !

Désolé mais tu corresponds à un idiot qui ne comprends pas le principe de l'assurance, ou alors qui ne le comprends que dans le sens qui l'arrange.

En ce qui concerne l'expert, il doit certainement avoir des certitudes sur ton dossier, la cellule fraude a déjà du t'envoyer un courrier stipulant la non prise en charge du sinistre, dans le pire des cas il suffit d'indiquer de bonne foi, ( mais tu n'en a pas ) qu'effectivement tu aurai peut eu ce dommage sans t'en rendre compte et donc passer la responsabilité de ce sinistre de 0 % à 100 %

 

[king crimson]

Si ça ça ne sent pas la réponse d'un assureur...

Snon bon courage, pour avoir eu une merde avec un assureur soit disant très bien (MMA, en l'occurrence) je sais ce que c'est... Et le pire, c'est qu'au final, ces assurances se la jouent "nous on a des agences, on est top sur le service", mais tout se passe au téléphone (jamais le même interlocuteur, et à l'agence, rien ne se passe non plus...).

Dans le mille: comme les assurances en ligne. Alors quitte à avoir un service de merde, autant payer moins cher: j'ai dégagé de MMA et une fois que je serais bien installé suite à mon déménagement, je prendrais le temps de raconter et diffuser tout ça.

 

Donc bon courage...

[Invité §Inf674Zs]

@ Bloiscentre, Je vais te poser une question simple et directe: Tu nous prends pour des cons ?

[Invité §bab601Pl]

Merci King, Merci Infamous !!

clair que Bloiscentre est un assureur, ils savent que les gens les descendent sur les forums donc tentent de se défendre... en vain bien sur car nous ne sommes pas dupes!!

Je continue mon combat et même si cela doit prendre des années j'irai jusqu'au bout, abus de faiblesse et de pouvoir de la part des assureurs devant un tribunal, ils ne gagnent quasiment jamais face à nous, petits clients qui se faisons arnaquer si nous ne faisons pas valoir nos droits (en ayant un dossier béton bien sur, mais avec un témoin et les gendarmes de mon coté je ne pense pas qu'ils feront le poids!). Je préfèrerai juste ne pas en arriver là et que cela se règle + vite car en attendant j'ai une voiture quasi inutilisable et ça ne m'amuse pas du tout.

 

on est vraiment des vaches à lait à payer des assurances et ne meme pas pouvoir etre couvert en cas de besoin... bientot les élections les amis, pensez-y... !

[striker310]

Il faut leur mettre la pression avec l'aide d'un avocat. Tu dois prendre au moins un conseil juridique pour savoir quoi faire.

 

Cela ne sert à rien de les harceler car pendant ce temps ils savent que tu n'engages aucune action judiciaire et ça les arrange. Ils vont sans doute faire trainer le plus longtemps possible en espérant que tu lâches l'affaire.

[Invité §bab601Pl]

tu as tout à fait raison striker, merci du conseil, c'est ce que je pensais faire de toute façon. Bonne journée à toi !

[Invité §cha120QM]

Si tu as une protection juridique....Ce peut être intéressant.

[Invité §mag263bE]

je suis étonné de la façon de procéder de l'expert en charge de ton dossier. L'expert doit normalement appeler l4assuré pour lui expliquer son point de vue quand il relève une incohérence entre les dommages constatés et l’événement déclaré...

[Invité §bab601Pl]

bonjour Magnum, es-tu toi même expert?

je te demande ça car je suis bien d'accord avec ce que tu dis et c'est malheureusement pour ce que je pense fortement que l'expert est malhonnête. Il doit surement être de mèche avec la Macif (voir toucher des pots de vin pour toutes les affaires où il permet à l'assurance de ne pas payer. C'est bien triste de voir où ça en arrive mais que faire contre ces 'géants' ?

En tout cas je ne baisse pas les bras et j'irai au bout, je vous tiendrai au courant de la suite, pour le moment ca traine... pour changer...

[Invité §mag263bE]

bonjour Magnum, es-tu toi même expert?

je te demande ça car je suis bien d'accord avec ce que tu dis et c'est malheureusement pour ce que je pense fortement que l'expert est malhonnête. Il doit surement être de mèche avec la Macif (voir toucher des pots de vin pour toutes les affaires où il permet à l'assurance de ne pas payer. C'est bien triste de voir où ça en arrive mais que faire contre ces 'géants' ?

En tout cas je ne baisse pas les bras et j'irai au bout, je vous tiendrai au courant de la suite, pour le moment ca traine... pour changer...

 

 

 

je peux te garantir que les experts ne touchent pas d'argent ou d'avantages quelconques pour une fraude... le cabinet touche la même chose pour un dossier peu importe l'évenement (sauf difference entre photo expertise/visite terrain et procedures vge)

 

 

 

Mettre à jour une fausse déclaration rapporte juste à l'expert la satisfaction du travail bien fait.

si tu es sur de toi, bon courage pourla suite

 

magnum

[Invité §jar553Rd]

LA rémunération de l'expert dépend bien du montant du sinistre hors sinsitre auto. De même le véritable probleme pour l'expert est que son bilan d'expertise corresponde aux normes édictées par la compagnie qui le mandate sinon son cabinet risque de ne plus être habilité.

POur rappel un expert est mandaté par la compagnie dans l'interet de la compagnie d'assurance...

[Invité §tsi762kQ]

<div>Macif = ESCROCS!!!!!!!</div><div>Désengagez-vous tant qu'il est encore temps, vous n'allez avoir que des problèmes!! </div><div>Ils vont vous prélever encore et encore et encore, impossible d'annuler une assurance car quand on a les preuves de notre bonne foi (LRAR avec cachet de la poste qui fait foi) c'est qu'on a envoyé une enveloppe vide (et quoi encore?!)... Ce sont des tricheurs, faites attention!! </div>

[Invité §Ama627au]

C'est une "histoire" est plutôt ancienne mais oh combien actuelle. La MACIF est à fuir. Oue du blabla mais rien de sérieux. Conseillers incompétents et de mauvaise foi.

J'en ai perdu de l'argent en étant sociétaire pendant de longues années de cette compagnie d'assurance dite la MACIF.

Je quitte cette pseudo assurance dans les jours qui viennent.