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National Citer Brive à éviter!!!

 

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 Sujet :

National Citer Brive à éviter!!!

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per88mm
Invité
per88mm
  1. Posté le 01/10/2012 à 20:39:47  
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Bonjour,
je n'ai pas l'habitude d'intervenir sur les forums mais je tiens à vous faire partager notre expérience avec NATIONAL CITER.
Je précise que nous sommes totalement novice dans le monde de la location de voiture.
Il y a 10 jours (samedi), la DS4 de ma compagne est tombé en panne chez nous. Contactons l'assistance citroen qui vient dans l'heure chercher la voiture et dans les deux nous trouve un véhicule de remplacement chez NATIONAL CITER...Impeccable!!!
Sur place, nous sommes accueillis par deux employés dont l'un nous fait faire le tour du véhicule (kia ceed) au pas de course en guise d'état des lieux. Celui-ci nous expliquant que le véhicule est quasi neuf (2000km) et donc impeccable... Nous avons quand même le temps de remarquer et de lui faire inscrire une belle rayure sur le rétro conducteur!! Mais naïf que nous sommes nous ne cherchons pas plus et le suivons à l'intérieur de l'agence pour remplir le contrat...
Deuxième naÏveté quand devant leur empressement nous ne prenons pas le temps de lire entièrement le contrat, ceux-ci argumentant que de toute facon tout est pris en charge par l'assistance. Apposons donc notre signature en bas de page ainsi que nos initiales en milieu de page.Et payons la caution par CB.
Partons avec le véhicule et le gardons pendant quatre jours.
Je précise que nous en avons fait un usage normale et qu'elle dormait dans un garage fermé.
Le mardi ma compagne ramène à l'agence pour restitution. Elle fait le tour du véhicule avec un employé et ne remarquent rien de particulier. Ils vont donc cloturer la location et pendant ce temps-la une autre employée retourne au véhicule et remarque immédiatement (oeil de lynx!!!!!) un impact sur le pare-brise de moins d'un centimètre sous l'essui-glace.
Elle le fait remarquer à ma compagne qui, surprise, lui répond que c'est sûrement antérieur.
Pour ceux a qui cela est deja arrivé (trois fois pour moi), on sait que cela ne passe pas inapercu vu le bruit de l'impact.
Malheureusement c'est notre parole contre l'état des lieux, donc à notre charge.
Etant novice, demandons si l'agence n'est pas assurée contre le bris de glace.On nous répond qu'aucune socièté de location de véhicule ne l'est....première surprise!!!
Deuxième surprise quand nous apprenons que l'extension de garantie prennant en charge les sinistres ne nous a pas été proposée car nous venions par le biais de l'assistance citroen.Extension que nous avons refusé (bien malgré nous!!) par l'apposition rapide denos initiales sur le contrat!!!
MERCI de nous avoir laissé conduire un véhicule pendant QUATRE JOURS SANS ASSURANCE!!!!!!!
Nous apprenons donc que la réparation par France Pare-Brise nous coutera environ 80 euros.
De retour chez nous contactons France Pare-Brise qui nous indique qu'une telle réparation coute 60 euros pour les assurances et 80 euros en plein tarif. Et sans demander, il nous propose de nous appliquer le tarif assurance. Etonnant que ce la ne s'applique pas à un loueur de voiture?????
Une semaine plus tard, ma compagne remarque que 95euros ont été débité par NATIONAL CITER?????
Au téléphone, ceux-ci nous expliquent nous avoir fait un cadeau car ils ont dû faire changer le pare-brise, celui-ci s'étant fendu suite à l'impact!!! Mais pourquoi nous faire cadeau d'un pare-brise à plusieurs centaines d'euros mais pas d'un impact à 60 (euh pardon...80E)?????
Et ce n'est pas fini car ces "gentilles" personnes nous font partiellement cadeau des frais de dossier (50euros...ben voyons!!) ainsi que de 50euros supplémentaires correspondant à un jour d'immobilisation...On se sentirait presque coupable!!!!Sauf que l'existance de ces frais est une véritable découverte pour nous. Ceux-ci n'étant même pas mentionés sur le contrat...Evidemment!!
Nous attendons maintenant avec impatience la facture de France Pare-Brise....Nouvelle surprise en perspective????
Pour résumer, nous avons payer pour apprendre qu'IL FAUT EVITER NATIONAL CITER BRIVE (19) car on y rentabilise au maximum une location!!!!

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Profil : Pilote chevronné
  1. config
jhon78
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  1. Posté le 01/10/2012 à 21:10:34  
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Ouais en fait comme partout quoi... Il faut juste faire attention a la prise en main du vehicule, en regardant le vehicule correctement...

Profil : Pilote
  1. config
julien-06200
Coupe bronze Pratique Pratique - succès argent nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 01/10/2012 à 21:27:55  
  2. answer
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Bonjour,

Comme le dit jhon78, il faut toujours prendre le temps de bien inspecter le véhicule.
Sinon en effet, dès qu'il y a un dommage au véhicule il est habituel de facturer des frais de dossier et des frais d'immobilisation. C'est indiqué dans les conditions générales de location d'ailleurs.

Dernière question : as-tu payé la caution avec une carte type Gold ou Premier ? Si c'est le cas, tu es assuré pour les dommages au véhicule de location.

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