indemnisation d assurance impossible cause duplicata

[Invité §biz284ir]

bonjour

suite au vol de ma moto jai fournis tout les documents demandé a mon assurance sauf la facture d achat que je ne retrouve plus .

jai donc demandé un duplicata a mon concessionnaire .

1 semaine après je reçois une lettre me disant qu il leur fallais l original de la facture sinon l indemnisation ne serait pas possible

je voudrais savoir quelle valeur juridique a un duplicata

peut il vraiment pas remplacer une facture original ?

cordialement

[Invité §oul767Da]

bonjour

suite au vol de ma moto jai fournis tout les documents demandé a mon assurance sauf la facture d achat que je ne retrouve plus .

jai donc demandé un duplicata a mon concessionnaire .

1 semaine après je reçois une lettre me disant qu il leur fallais l original de la facture sinon l indemnisation ne serait pas possible

je voudrais savoir quelle valeur juridique a un duplicata

peut il vraiment pas remplacer une facture original ?

cordialement

Le duplicata fourni est parfaitement valable. L'assurance ne peut te refuser l'indemnisation pour cette raison!

[Invité §gui066YH]

Bonjour,

 

En cas de difficulté(s) vous pouvez vous adresser au médiateur assurance:

 

http://www.ffsa.fr/sites/jcms/c_33694/assurance-le-recours-au-mediateur?cc=p1_82064

[Invité §oul767Da]

Bonjour,

 

En cas de difficulté(s) vous pouvez vous adresser au médiateur assurance:

 

http://www.ffsa.fr/sites/jcms/c_33694/assurance-le-recours-au-mediateur?cc=p1_82064

Auparavant, il faut envoyer une mise en demeure en LRAR leur demandant d'appliquer la garantie souscrite au contrat.

[Invité §biz284ir]

ok merci, je vais essayer de les rappeler aujourd'hui et si pas d'avancement je leur enverrais une mise en demeure.