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Dégât sur constat... non constaté par l'expert !

 

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 Sujet :

Dégât sur constat... non constaté par l'expert !

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ann28bw
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ann28bw
  1. Posté le 25/04/2014 à 09:02:53  
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Bonjour à tous,

Je viens ici pour un conseil... Je sais qu'il y a beaucoup de fraudes dans les assurances, mais quand on est honnête, ce genre d'histoire tape sur les nerfs :fou:

J'ai eu un accident le mois dernier entre ma voiture (monospace) et un scooter (qui m'a refusé la priorité à droite, en plein centre-ville).
Plus de peur que de mal, le jeune homme n'a rien eu (par contre, son scooter était "mort" ).
Nous avons rempli le constat (ses parents et moi-même)...

Sur ce fameux constat, j'ai noté les dégâts, dont le CAPOT (en toutes lettres), car il était abîmé à hauteur du guidon (pile au milieu).
Nous avons déclaré l'accident, un expert est venu 2 jours après... Jusque là, tout va bien ! :)

Puis 2 semaines après, la voiture est partie à la carrosserie.
Nous avons récupéré la voiture et... surprise : le capot n'était pas réparé ! (le reste était nickel) :hebe:
Suite à cela, nous avons rappelé l'assurance, qui pensait qu'il s'agissait d'une erreur puisque c'était indiqué sur le constat.

Le même expert est revenu -soit 2 semaines après l'accident- photos à l'appui, en présence du garagiste.
Et là... encore une surprise !
Il a soit-disant pris une photo (la 1ère fois) et la même photo (la 2ème fois). D'après lui, sa photo du départ prouve qu'il n'y avait aucun choc sur le capot !
Et sur la 2ème photo, il voit clairement un choc, qui pour lui, est postérieur à l'accident ! :heink:
Deux photos identiques ?! Quelle bonne blague ! La 1ère fois, l'expert était venu tôt le matin, et la voiture était mouillée...

C'est sûr que le choc se voit de + en + : ça fait comme une petite cassure fine sur le capot. En 2 semaines avec la pluie, la poussière...
(il faut dire que c'est pas non plus le choc du siècle, ça ne se voit pas à 100 mètres !).

Puisque nous avons écrit "CAPOT" sur le constat (en toutes lettres), est-il normal que l'expert n'ait rien écrit sur son rapport à ce propos ?
Il est clair qu'il a regardé la voiture vite fait, pris sa petite photo, puis est reparti sans se soucier des remarques sur le constat !
Nous venons de recevoir un courrier de l'assurance qui indique que :
d'après l'expert, le choc sur le capot est postérieur à l'accident déclaré... il n'y aura pas de prise en charge. :fou:

Que faire ? Vos conseils sont les bienvenus !
Bonne journée
Annlau37
Message édité par ann28bw le 25/04/2014 à 09:36:41
Sujets relatif
Profil : Champion du monde
oulianov
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  1. Posté le 25/04/2014 à 13:03:44  
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A partir du moment ou le capot était noté comme abimé, l'expert aurait du le prendre en compte. Fais une réclamation à ton assurance avec le témoignage éventuel du carrossier. Ton constat est clair. et parfois des photos pour faire une expertise sont insuffisantes.


---------------
Hérétique et subversif.
Invité
ann28bw
  1. Posté le 25/04/2014 à 17:55:47  
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Merci pour ta réponse rapide. :)
Nous avons fait une appelé l'assurance, suite à la venue de l'expert. Ensuite nous avons reçu un courrier disant que le capot ne sera pas pris en compte (puisqu'ils pensent que le choc est postérieur).
D'après toi, il faudrait que l'on fasse une réclamation écrite suite à ce courrier ? en recommandé ?

Le problème risque d'être résolu car le garagiste (que mon conjoint connaît bien), est ennuyé du problème... Du coup il propose de prendre la réparation à sa charge.
Mais bon, sur le principe, c'est plutôt à l'assurance de payer ! :heink:

En attendant, je vais peut-être monter une société de voyance : j'ai le don de prévoir à l'avance les futurs dégâts de futurs accidents ! :W
Message cité 1 fois
Message édité par ann28bw le 25/04/2014 à 17:57:36
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Profil : Champion du monde
oulianov
Coupe or Pratique Pratique - succès or nombre de vues Pratique - succès or sujets
  1. Posté le 25/04/2014 à 18:13:11  
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ann28bw a écrit :

Merci pour ta réponse rapide. :)
Nous avons fait une appelé l'assurance, suite à la venue de l'expert. Ensuite nous avons reçu un courrier disant que le capot ne sera pas pris en compte (puisqu'ils pensent que le choc est postérieur).
D'après toi, il faudrait que l'on fasse une réclamation écrite suite à ce courrier ? en recommandé ?

Le problème risque d'être résolu car le garagiste (que mon conjoint connaît bien), est ennuyé du problème... Du coup il propose de prendre la réparation à sa charge.
Mais bon, sur le principe, c'est plutôt à l'assurance de payer ! :heink:

En attendant, je vais peut-être monter une société de voyance : j'ai le don de prévoir à l'avance les futurs dégâts de futurs accidents ! :W
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Bonne nouvelle! Sympa ce garagiste. En ce cas le problème est réglé. Pense à essayer de trouver une assurance qui "assure" au moment ou la question se posera pour trouver un assureur plus sérieux.


---------------
Hérétique et subversif.
Invité
ann28bw
  1. Posté le 25/04/2014 à 18:45:06  
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Ah oui, ça je suis bien d'accord, on change d'assurance dès qu'on peut ! (en décembre)

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