probleme de rouille sur une voiture neuve

[Invité §KHI718hX]

Bonjour à tous,

on vient d'acquérir un grand c4 picasso et le lendemain de la livraison, on a trouvé des traces de rouille sur les socles des sièges arrières et les siège d'appoint.

On a demandé le remboursement voire le remplacement du véhicule mais le vendeur veut nous REPARER la voiture et on n'est pas vraiment d'accord.

que faire? merci de votre aide

[sebmac]

Combien de km a le véhicule?

[swift10]

Etonnant ! On constate ce genre de phénomène sur des véhicules innondés... Sur un vn jamais entendu parler...

[sebmac]

Attendons le kilométrage, je suis sûr que neuf ne veut pas dire la même chose pour certains.

 

J'ai un C4 Picasso 7 places et cette rouille est présente (rayures sur les rails) mais le véhicule a 150 000 km!

[Invité §KHI718hX]

ben il a 16 km au compteur mais on a retrouvé les traces il n'avait que 6 km

[sebmac]

Très étonnant. Peux tu nous mettre des photos?

[Invité §KHI718hX]

c'est révoltant parceque il nous parle déjà de garantie et on n'a pas encore roulé avec

[sebmac]

Bonjour à tous,

on vient d'acquérir un grand c4 picasso et le lendemain de la livraison, on a trouvé des traces de rouille sur les socles des sièges arrières et les siège d'appoint.

On a demandé le remboursement voire le remplacement du véhicule mais le vendeur veut nous REPARER la voiture et on n'est pas vraiment d'accord.

que faire? merci de votre aide

 

 

 

Légalement, le vendeur a le choix: remettre en état ou remplacer. L'acheteur n'a pas le choix...

[swift10]

C'est un véhicule acheté neuf en concession ?

[Invité §KHI718hX]

oui il s'agit d'un véhicule acheté neuf dans une succursale citroen

[Invité §KHI718hX]

voici les photos :

 

 

[swift10]

Effectivement il y a un souciś plusieurs pieces de types différent... Très etrange...

[Invité §KHI718hX]

le problème on ne sait pas si le reste de la structure est atteinte ou pas (sous la moquette )

[1760363]

Bonjour,

 

Corrosion superficielle courante et sans conséquence qui n'appelle en aucun cas le remplacement de la voiture par une autre.

 

N'importe quoi, l'autre !

 

[Invité §oul767Da]

Ce genre de problème était assez courant dans les années 80 et touchait principalement les voitures italiennes. Il s'agit de l'utilisation de composants mal dégraissés et dont le traitement de surface a été négligé. Ne vous laissez pas impressionné par le baratin du vendeur dans la mesure ou l'on ne peut voir si il n'existe pas des points de rouille touchant la structure du véhicule? Je demanderai à la direction de la succursale d'échanger le véhicule . En cas de refus , je saisirai le service client du constructeur par LRAR. Ce défaut est un vice caché!

[christophe892]

Ce genre de problème était assez courant dans les années 80 et touchait principalement les voitures italiennes. Il s'agit de l'utilisation de composants mal dégraissés et dont le traitement de surface a été négligé. Ne vous laissez pas impressionné par le baratin du vendeur dans la mesure ou l'on ne peut voir si il n'existe pas des points de rouille touchant la structure du véhicule? Je demanderai à la direction de la succursale d'échanger le véhicule . En cas de refus , je saisirai le service client du constructeur par LRAR. Ce défaut est un vice caché!

 

 

Tu crois sincèrement qu’il puisse avoir gain de cause pour un échange ???

De ce que je vois c’est juste '’l’armature’’ des sièges qui est toucher rien à voir avec la carrosserie, c’est fabriquer a des endroits différent, cela ne veut pas dire que toute la voiture a mal été conçu

 

Par conte je comprends la colère de l’acheteur pour le coup et qu'il a plus confiance (moi aussi a sa place)… et de toute façon il peut tenter

[Invité §oul767Da]

 

Tu crois sincèrement qu’il puisse avoir gain de cause pour un échange ???

De ce que je vois c’est juste '’l’armature’’ des sièges qui est toucher rien à voir avec la carrosserie, c’est fabriquer a des endroits différent, cela ne veut pas dire que toute la voiture a mal été conçu

 

Par conte je comprends la colère de l’acheteur pour le coup et qu'il a plus confiance (moi aussi a sa place)… et de toute façon il peut tenter

C'est bien toute la question. Reste à savoir si le reste n'a pas été touché? Pour l'acheteur rester dans le doute n'est pas acceptable.

[Invité §KHI718hX]

LRAR envoyée il y a une semaine (3 jours après l'achat). On nous a un peu envoyés sur les roses par téléphone : ils nous renvoient vers la concession. Pas de réponse écrite pour l'instant.

Merci de vos diverses contributions.

[Invité §kit170EA]

franchement c'est pas le top pour un véhicule neuf !

Citroën on ders gros problèmes en ce moment, et ca ce ressent dans les ventes de voitures, ils sont " largué " depuis plusieurs mois, et c'est pas avec ca qu'ils vont remonter !

[Invité §oul767Da]

LRAR envoyée il y a une semaine (3 jours après l'achat). On nous a un peu envoyés sur les roses par téléphone : ils nous renvoient vers la concession. Pas de réponse écrite pour l'instant.

Merci de vos diverses contributions.

N'hésite pas à les harceler si il le faut. A tu pensé à te rapprocher d'une association de consommateurs?

[sebmac]

Ce genre de problème était assez courant dans les années 80 et touchait principalement les voitures italiennes. Il s'agit de l'utilisation de composants mal dégraissés et dont le traitement de surface a été négligé. Ne vous laissez pas impressionné par le baratin du vendeur dans la mesure ou l'on ne peut voir si il n'existe pas des points de rouille touchant la structure du véhicule? Je demanderai à la direction de la succursale d'échanger le véhicule . En cas de refus , je saisirai le service client du constructeur par LRAR. Ce défaut est un vice caché!

 

 

Ce défaut est un défaut de conformité. Le concessionnaire a proposé de remettre en état comme le propose la garantie légale de conformité...

[Invité §oul767Da]

 

Ce défaut est un défaut de conformité. Le concessionnaire a proposé de remettre en état comme le propose la garantie légale de conformité...

Il n'est sur que le concessionnaire fasse une expertise complète du véhicule pour voir si la rouille n'a pas attaqué des parties plus sensibles du véhicule. Si c'est le cas le remplacement ou traitement des parties visibles ne suffira pas? Dans quelque temps la voiture deviendra invendable . Le client subira un préjudice certain suite à un vice caché.

[sebmac]

Ce n'est pas un vice caché... c'est de la rouille sur des éléments des sièges!

[Invité §oul767Da]

Ce n'est pas un vice caché... c'est de la rouille sur des éléments des sièges!

Oui pour l'instant! Tu a bien lu mes propos?

[sebmac]

Oui pour l'instant! Tu a bien lu mes propos?

 

 

Oui, j'ai bien lu tes propos. Ce n'est pas un vice caché! C'est toi qui en parles!

 

 

Ce genre de problème était assez courant dans les années 80 et touchait principalement les voitures italiennes. Il s'agit de l'utilisation de composants mal dégraissés et dont le traitement de surface a été négligé. Ne vous laissez pas impressionné par le baratin du vendeur dans la mesure ou l'on ne peut voir si il n'existe pas des points de rouille touchant la structure du véhicule? Je demanderai à la direction de la succursale d'échanger le véhicule . En cas de refus , je saisirai le service client du constructeur par LRAR. Ce défaut est un vice caché!

 

Il n'est sur que le concessionnaire fasse une expertise complète du véhicule pour voir si la rouille n'a pas attaqué des parties plus sensibles du véhicule. Si c'est le cas le remplacement ou traitement des parties visibles ne suffira pas? Dans quelque temps la voiture deviendra invendable . Le client subira un préjudice certain suite à un vice caché.

 

 

Oui pour l'instant! Tu a bien lu mes propos?

 

 

Oui, j'ai bien lu tes propos. Ce n'est pas un vice caché!

 

C'est un défaut de conformité de surface! Même si il revend le véhicule, il ne se fera pas attaquer pour un vice caché!

 

Ce défaut ne rend pas le bien inutilisable!

 

Je répète: le concessionnaire a proposé de remettre en état le véhicule, en appliquant parfaitement la garantie légale!

[sebmac]

le problème on ne sait pas si le reste de la structure est atteinte ou pas (sous la moquette )

 

 

 

Sous la moquette, il n'y a que la caisse qui est traitée anti-rouille. Pas d'inquiétude!

[Invité §oul767Da]

 

 

Sous la moquette, il n'y a que la caisse qui est traitée anti-rouille. Pas d'inquiétude!

Et si tu étais dans ce cas, tu te contenterais du remplacement de ces éléments sans aller plus loin?

[sebmac]

Oui. Les sièges et leur système de fixation sont fixés par 4 vis! Le démontage est aisé...

 

Quand un véhicule est en panne et qu'il est garanti, exiges tu autre chose que sa remise en état?

[Summer88]

Le métal est juste un peu piqué, je vois rien d'inquiétant

[sebmac]

Et si tu étais dans ce cas, tu te contenterais du remplacement de ces éléments sans aller plus loin?

 

 

http://www.legifrance.gouv.fr/ [...] 0006069565

 

Pour éviter que tu n'aies à tout lire et que cela te fatigue, va au L211-9 tout de suite!

[Invité §oul767Da]

Oui. Les sièges et leur système de fixation sont fixés par 4 vis! Le démontage est aisé...

 

Quand un véhicule est en panne et qu'il est garanti, exiges tu autre chose que sa remise en état?

Je demande aussi d'être parfaitement rassuré quant au résultat. Pas toi?

[sebmac]

Non. Il repeint et basta!

[Invité §oul767Da]

Non. Il repeint et basta!

C'est bien ce qui m'inquiète.

[Invité §exp832Oz]

Salut,

cette corrosion est due à l'humidité dans l'habitacle de la voiture fermée durant son stockage, qui bien sûr attaque les pièces non protégées contre la corrosion.

 

Donc, non seulement cette voiture est en cours de corrosion bien plus grave, mais en plus il y a des entrées d'eau.

 

C'est vraiment une voiture du lundi!

 

On peut bien se marrer, ou bien?

 

A+

[Invité §oul767Da]

Salut,

cette corrosion est due à l'humidité dans l'habitacle de la voiture fermée durant son stockage, qui bien sûr attaque les pièces non protégées contre la corrosion.

 

Donc, non seulement cette voiture est en cours de corrosion bien plus grave, mais en plus il y a des entrées d'eau.

 

C'est vraiment une voiture du lundi!

 

On peut bien se marrer, ou bien?

 

A+