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Demande de conseil

 

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Demande de conseil

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Invité
  1. Posté le 04/08/2016 à 18:39:04  
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Bonjour,
Quelqu'un peut il me renseigner ou me conseiller?
Voilà, j'ai heurté à l'avant une avancée , seule donc accident responsable. L'assurance l'a pris en charge.
L'expertise a été faite sur photos, ce qu'ils appellent une "Photo-expertise". Donc, il n'y a pas eu de déplacement de l'expert. Les photos qui ont servi à l'expertise ont été prises par la secrétaire de la carrosserie (apparement habilité). Elle n'a pris que des photos de la carrosserie de la voiture. Aucune photo capot ouvert et des éléments internes n'a été prise.
La carrosserie a été réparée.
Quelques temps après, j'amène la voiture à un garage de la marque parce que je perçois problème. On me diagnostique et me montre que le radiateur a reculé, entraînant d'autres dégâts. Donc je dois changer un certains nombres de pièces (le devis n'a pas encore été fait mais une estimation d'environ 900€).
Le garage me dit que cela viendrait d'un impact antérieur donc lié à mon choc.
Je contacte mon assurance et lui explique. Ils envoient un expert qui se déplace. Après discussion avec l'expert, celui-ci me dit qu'il n'impute pas les dégâts au 1er accident mais que j'aurais eu un autre choc par le dessous responsable de ces dégâts. Je conteste. Je n'ai pas eu d'autre impact entre-temps. Je lui ai fait remarqué que le radiateur avait reculé et n'etait pas monté. Il m' a alors précisé qu'il restait affirmatif. Je suis retournée voir le garage, eux me disent , qu'il n'y a pas de traces rien par dessous.
J'ai recontacté l'assurance qui me dit qu'elle suit l'expert et que je peux faire une contre expertise.
Que faire ?
Je vous remercie pour votre aide

Sujets relatif
elle va me manquer..
Profil : Pilote pro
ptimickey59
Pratique - succès bronze sujets Pratique - succès bronze messages
  1. Posté le 04/08/2016 à 23:16:41  
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Une contre expertise te coûtera 350 à 509€.

Si tu as gain de cause, tu seras remboursée de tout.
S'il te donne tord, tu en seras de ta poche.

Les 900€ valent tils de faire une contre expertise avec un risque de multiplier les dépenses si tu n'arrive pas à prouver ta bonne foi.... ?
Message cité 1 fois

---------------
Il y a les rêves qu'on raconte, et ceux qu'on réalise. Il y a les routes que l'on prend, et celles qui mènent au succès. Le meilleur guide est la persévérance.Nous avons tous plusieurs potentialités, qui peuvent varier au cours de la vie, ce qu'il faut donc c'est faciliter les passerelles. Savoir oser pour les uns et faire confiance pour les autres.
Profil : Pilote pro
  1. config
tisuisse
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 05/08/2016 à 06:42:20  
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ptimickey59 a écrit :

Une contre expertise te coûtera 350 à 509€.

Si tu as gain de cause, tu seras remboursée de tout.
S'il te donne tord, tu en seras de ta poche.

Les 900€ valent tils de faire une contre expertise avec un risque de multiplier les dépenses si tu n'arrive pas à prouver ta bonne foi.... ?
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Les frais de la contre-expertise peuvent être pris en charge par son assurance si cela est prévu dans son contrat. Il faut donc relire le contrat.

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Invité
  1. Posté le 05/08/2016 à 13:02:55  
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Je vous remercie de vos réponses. C'est gentil et cela m'a aidé dans ma réflexion.

@Tisuisse:La contre-expertise est à mes frais. Elle n'est pas prise en charge par mon assurance.

@ Ptimickey59: Effectivement, d'un point de vue coût, réparer sera seulement un peu plus cher et beaucoup plus simple.
Mais sur le principe, je trouve injuste voire révoltant de devoir subir les préjudices des insuffisances de la première prise en charge. Car, c'est imputable à mon accident. Je n'en ai pas eu d'autre. La voiture est intacte et que l'on vienne m'expliquer que j'ai pris une motte de terre (paroles de l'expert) et que je n'aurais pas ressenti ce choc à cause de la musique (toujours les paroles de l'expert) alors que pour qu'il est fait reculé le radiateur, ça aurait dû etre assez fort. Tout cela me laisse perplexe et incrédule.... Je faisais confiance aux experts en tant que professionnels. Autant pour moi, cela me fera une leçon......

Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
Coupe or Pratique Pratique - succès or nombre de vues Pratique - succès or sujets
  1. Posté le 05/08/2016 à 16:16:30  
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Essaie de saisir le médiateur des assurances. Des photos prises par une secrétaire ne sont pas ce que j'appelle une expertise. Plutôt léger!


---------------
Hérétique et subversif.
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Sur le départ...
Profil : Pilote d'essai
sebmac
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès bronze sujets
  1. Posté le 05/08/2016 à 16:24:50  
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Le carrossier qui a fait la première réparation est responsable de la situation: lors du démontage il devait prévenir l'expert de la réelle étendue des dégâts qui se fait réellement uniquement lors du démontage...

elle va me manquer..
Profil : Pilote pro
ptimickey59
Pratique - succès bronze sujets Pratique - succès bronze messages
  1. Posté le 05/08/2016 à 22:16:48  
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C'est pas faux. Le carrossier à démonté remonté à la va comme je te pousse.


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Il y a les rêves qu'on raconte, et ceux qu'on réalise. Il y a les routes que l'on prend, et celles qui mènent au succès. Le meilleur guide est la persévérance.Nous avons tous plusieurs potentialités, qui peuvent varier au cours de la vie, ce qu'il faut donc c'est faciliter les passerelles. Savoir oser pour les uns et faire confiance pour les autres.
Invité
  1. Posté le 05/08/2016 à 23:16:38  
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merci à tous
@ oulianov: je ne connaissais pas son existence, merci. Je me suis du coup renseignée sur cette médiation. L'expert m'a dit que c était une "photo- expertise". Son expertise se fait sur photos. Chose finalement assez répandue. La secrétaire m'a dit qu'elle était habilité pour prendre les photos d'expertise. Après, c'est vrai que je ne me suis pas renseignée pour voir qui était vraiment et légalement habilité à prendre les photos d'une "photo- expertise". Et si du coup elle l'était. Moi aussi , cela me paraît un peu juste qu'une secrétaire fasse les photos.
@ sebmac et ptimickey59:l'expert m'a dit qu'il part du principe que le carrossier aurait forcément fait un complément d'information et les photos qui vont avec. Et donc que s'il n'y en a pas, c'est que ça n'a pas été nécessaire et donc qu'il n'y avait aucun dégât. Et non pas que le carrossier ne les a pas relevés.
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Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
Coupe or Pratique Pratique - succès or nombre de vues Pratique - succès or sujets
  1. Posté le 06/08/2016 à 11:04:03  
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Lae30vc a écrit :

merci à tous
@ oulianov: je ne connaissais pas son existence, merci. Je me suis du coup renseignée sur cette médiation. L'expert m'a dit que c était une "photo- expertise". Son expertise se fait sur photos. Chose finalement assez répandue. La secrétaire m'a dit qu'elle était habilité pour prendre les photos d'expertise. Après, c'est vrai que je ne me suis pas renseignée pour voir qui était vraiment et légalement habilité à prendre les photos d'une "photo- expertise". Et si du coup elle l'était. Moi aussi , cela me paraît un peu juste qu'une secrétaire fasse les photos.
@ sebmac et ptimickey59:l'expert m'a dit qu'il part du principe que le carrossier aurait forcément fait un complément d'information et les photos qui vont avec. Et donc que s'il n'y en a pas, c'est que ça n'a pas été nécessaire et donc qu'il n'y avait aucun dégât. Et non pas que le carrossier ne les a pas relevés.
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A tu la version du carrossier?


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Hérétique et subversif.
Invité
  1. Posté le 06/08/2016 à 19:02:01  
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Le carrossier me dit qu'il n'a rien vu et de me mettre en rapport avec l'expert....
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Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
Coupe or Pratique Pratique - succès or nombre de vues Pratique - succès or sujets
  1. Posté le 06/08/2016 à 20:26:04  
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Lae30vc a écrit :

Le carrossier me dit qu'il n'a rien vu et de me mettre en rapport avec l'expert....
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Ton carrossier est un bon joueur de tennis! Il n'a pas vu que le radiateur avait reculé? Il lui faut changer de lunettes.


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Hérétique et subversif.
Invité
  1. Posté le 11/08/2016 à 19:14:16  
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C'est ce qu'il m'a dit....
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Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
Coupe or Pratique Pratique - succès or nombre de vues Pratique - succès or sujets
  1. Posté le 11/08/2016 à 20:55:32  
  2. answer
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Lae30vc a écrit :

C'est ce qu'il m'a dit....
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Il t'a dit qu'il n'avait pas vu que le radiateur avait reculé? :??:


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Hérétique et subversif.
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