Problème expertise suite accident voiture.

[Invité §Mat006jb]

Bonjour,

 

J'ai un problème avec l'expert qui a effectué l'expertise de mon véhicule suite à un accident non responsable et je suis très inquiète...

 

- Accident non responsable entre 2 véhicules, expert venu dans un garage agréé.

- J'ai demandé à la secrétaire si je devais donner des éléments, état antérieur du véhicule avant accident, ... elle m'a répondu si l'expert a des questions il vous contactera.

 

1er problème : il voulait me forcer à réparer dans le garage agréé ou l'expertise a été effectuée, j'ai dit je veux le rapport et faire réparer ailleurs, il l'a très mal pris.

 

2ème problème : Il m'a reproché de vouloir faire passer des dommages antérieurs comme dommages liés à cet accident, je n'ai rien dit rien écrit et j'ai dit que j'ai demandé à la secrétaire s'il fallait donner des éléments ou détails elle m'a répondu non... Moi je n'ai pas dit quels dommages étaient liés à cet accident.

 

3ème problème : J'ai reçu le rapport, il a chiffré en mettant des pièces "pirates" beaucoup moins chères, et non d'origine, il m'a dit si le véhicule a + de 10 ans on met des pièces de sous marques beaucoup moins chères, mais le soucis c'est que j'ai une série limitée, et il n'existe que les pièces d'origines, les éléments de carrosserie sont introuvables en pièces "pirates".

 

Il m'a dit qu'il me donnerait le nouveau rapport, 3 semaines après pas de nouveau rapport, l'assurance l'attend également, j'ai donc retéléphoné, on m'a dit qu'on en a marre de mes appels et de mes réclamations et que l'expert va m'envoyer un recommandé, pourquoi on ne m'a pas dit.

 

Hier j'ai eu l'avis de passage, mais je ne sais pas ce que contient le recommandé et je suis très inquiète.

 

Questions :

 

- Que pourrait contenir le recommandé???

- Peut-il revenir sur sa première expertise?

- Et dire par exemple que la portière avait déjà subit un coup avant et donc revoir son expertise à la baisse?

- Est ce qu'il peut me demander des preuves que la voiture était en parfait état avant l'accident?

 

En fait je n'ai pas contesté son expertise mais seulement les pièces qui ne correspondent pas à mon véhicule, et j'ai très peur que du coup il revienne sur son expertise à la baisse et dise "votre véhicule était déjà un peu abimé avant donc pas de réparations".

 

Oui la voiture avait déjà quelques marques avant, mais là les dégats liés à l'accident sont beaucoup plus importants.

 

Merci d'avance.

[Invité §col641Nh]

bonjour

 

faudra songer à changer d'assureur par la suite

 

l'expert semble aussi avoir un lien avec le garagiste

[Invité §Mat006jb]

@colle et mastic

 

Le problème ce n'est pas l'assureur c'est un grand groupe connu et l'expert travaille pour la plupart des assurances.

 

Oui il m'a dit que si je faisais réparer dans le garage il pourrait me prendre des éléments en + et si je fais ailleurs il retire.

 

Je précise que la secrétaire m'a dit que le recommandé ne contient pas le nouveau rapport.

[Invité §oul767Da]

@colle et mastic

 

Le problème ce n'est pas l'assureur c'est un grand groupe connu et l'expert travaille pour la plupart des assurances.

 

Oui il m'a dit que si je faisais réparer dans le garage il pourrait me prendre des éléments en + et si je fais ailleurs il retire.

 

Je précise que la secrétaire m'a dit que le recommandé ne contient pas le nouveau rapport.

 

Va chercher le recommandé et tient nous au courant. Sinon il faut savoir que les experts sont renumérés par les CIE d'assurances et cherchent à tirer les prix. Je ne suis pas choqué par le fait que ce soit le garage où a été expertisé le véhicule qui répare. De toutes façons c'est plus simple et sera plus avantageux pour toi. Pas la peine de se mettre à dos l'expert.

[Invité §Mat006jb]

Je souhaite faire réparer dans le garage de mon choix en + il y a une marque sur une portière que je souhaite refaire en même temps, et le garage me demande 300€ de + pour la repeindre en même temps, alors que j'ai demandé à d'autres garages, pour le même prix ils me la refont gratuitement. En + dans les autres garages ils ont l'air + sérieux et m'ont dit 3 jours de réparation, le garage agréé me demande de la laisser minimum 1 semaine ou 2 car il a beaucoup de travail.

 

Donc j'ai le droit de choisir le garage de mon choix et si l'expert ne veut plus me parler et m'a envoyé un recommandé c'est que je l'ai déjà à dos.

 

De toute façon c'est trop tard j'ai déjà dit à mon assurance ou la voiture sera réparée.

[Invité §oul767Da]

Je souhaite faire réparer dans le garage de mon choix en + il y a une marque sur une portière que je souhaite refaire en même temps, et le garage me demande 300€ de + pour la repeindre en même temps, alors que j'ai demandé à d'autres garages, pour le même prix ils me la refont gratuitement. En + dans les autres garages ils ont l'air + sérieux et m'ont dit 3 jours de réparation, le garage agréé me demande de la laisser minimum 1 semaine ou 2 car il a beaucoup de travail.

 

Donc j'ai le droit de choisir le garage de mon choix et si l'expert ne veut plus me parler et m'a envoyé un recommandé c'est que je l'ai déjà à dos.

 

De toute façon c'est trop tard j'ai déjà dit à mon assurance ou la voiture sera réparée.

 

En ce cas!

[warlord66]

c'est quoi comme auto ?

[Invité §Mat006jb]

Une VW série GTI pourquoi?

[warlord66]

une golf gti ?

elle est ou la série spéciale ?

quelle année ?

 

je cherche à comprendre ton histoire de pièces

[Invité §Mat006jb]

Il veut me mettre des pièces de golf normale et non de GTI alors que les pièces qu'il veut mettre ne sont pas les mêmes esthétiquement que sur mon modèle GTI.

 

Tu tapes GOLF 5 et GOLF 5 GTI sur google image tu verras qu'il y a différentes faces avant, il ne veut pas me remettre la face avant d'origine, esthétiquement ce sera différent.

[Invité §oul767Da]

Il veut me mettre des pièces de golf normale et non de GTI alors que les pièces qu'il veut mettre ne sont pas les mêmes esthétiquement que sur mon modèle GTI.

 

Tu tapes GOLF 5 et GOLF 5 GTI sur google image tu verras qu'il y a différentes faces avant, il ne veut pas me remettre la face avant d'origine, esthétiquement ce sera différent.

 

C'est pas normal. Tu peux effectivement exiger qu'il te mette les pièces correspondant à ton modèle tel qu'il était avant le sinistre. Vois ça avec l'assurance!

[Invité §Mat006jb]

@oulianov

 

Le problème c'est que :

 

1) Si il met les bonnes pièces il place le véhicule en économiquement irréparable, alors que je souhaite le garder, du coup est ce que je peux toucher une indemnité et garder le véhicule? Ou est ce que c'est trop tard je vais devoir la céder une misère car l'expert sait qu'elle vaut beaucoup +...

 

2) Comme j'ai contesté le rapport, il veut changer son rapport et dire qu'il ne veut plus changer les éléments car ayant déjà subit des dégats antérieurs, bien que des dégats faibles...

 

Bref maintenant que j'ai contester il veut me faire ch...

[warlord66]

Il veut me mettre des pièces de golf normale et non de GTI alors que les pièces qu'il veut mettre ne sont pas les mêmes esthétiquement que sur mon modèle GTI.

 

Tu tapes GOLF 5 et GOLF 5 GTI sur google image tu verras qu'il y a différentes faces avant, il ne veut pas me remettre la face avant d'origine, esthétiquement ce sera différent.

ok

je comprends mieux

faut pas te laisser faire , ils doivent remettre en état à l'identique

[warlord66]

@oulianov

 

Le problème c'est que :

 

1) Si il met les bonnes pièces il place le véhicule en économiquement irréparable, alors que je souhaite le garder, du coup est ce que je peux toucher une indemnité et garder le véhicule? Ou est ce que c'est trop tard je vais devoir la céder une misère car l'expert sait qu'elle vaut beaucoup +...

 

2) Comme j'ai contesté le rapport, il veut changer son rapport et dire qu'il ne veut plus changer les éléments car ayant déjà subit des dégats antérieurs, bien que des dégats faibles...

 

Bref maintenant que j'ai contester il veut me faire ch...

combien elle vaut à l'argus ?

faut voir si t'as des factures

et trouver des annonces d'autos équivalentes

qu'y a t il dans le rapport exactement ?

j'ai eu le même cas avec une 309 gti à l'époque mais l'assurance n'a pas cherché à finasser et a fait réparer sans problème

[sebmac]

@oulianov

 

Le problème c'est que :

 

1) Si il met les bonnes pièces il place le véhicule en économiquement irréparable, alors que je souhaite le garder, du coup est ce que je peux toucher une indemnité et garder le véhicule? Ou est ce que c'est trop tard je vais devoir la céder une misère car l'expert sait qu'elle vaut beaucoup +...

 

2) Comme j'ai contesté le rapport, il veut changer son rapport et dire qu'il ne veut plus changer les éléments car ayant déjà subit des dégats antérieurs, bien que des dégats faibles...

 

Bref maintenant que j'ai contester il veut me faire ch...

 

 

 

Tu stoppes tout et tu fais un recours direct auprès du responsable de l'accident, si sa responsabilité est à ce stade déterminée.

[Invité §oul767Da]

@oulianov

 

Le problème c'est que :

 

1) Si il met les bonnes pièces il place le véhicule en économiquement irréparable, alors que je souhaite le garder, du coup est ce que je peux toucher une indemnité et garder le véhicule? Ou est ce que c'est trop tard je vais devoir la céder une misère car l'expert sait qu'elle vaut beaucoup +...

 

2) Comme j'ai contesté le rapport, il veut changer son rapport et dire qu'il ne veut plus changer les éléments car ayant déjà subit des dégats antérieurs, bien que des dégats faibles...

 

Bref maintenant que j'ai contester il veut me faire ch...

 

Le souci est que si ne mets pas les bonnes pièces, ta voiture sera invendable auprès d'un amateur passionné. Essaie de joindre un "responsable" de ton assurance pour qu'il règle le problème. Si l'expert veut mettre ta GTI en VEI, relève les annonces équivalentes et demande à l'assurance de t'indemniser sur leur valeur ou de te procurer le modèle équivalent.

[Invité §Mat006jb]

@oulianov

 

Merci

 

@sebmac

 

 

Oui un expert indépendant m'a dit que je n'aurais pas du passer par l'assurance mais par un expert indépendant et faire un recours direct... Mais là je crois que c'est trop tard...

[Invité §oul767Da]

@oulianov

 

Merci

 

@sebmac

 

 

Oui un expert indépendant m'a dit que je n'aurais pas du passer par l'assurance mais par un expert indépendant et faire un recours direct... Mais là je crois que c'est trop tard...

 

Oui. C'est trop tard! Maintenant il s'agit de faire plier ton expert . Ton assurance ne peut t'imposer un réparateur. Mais l'expertise ayant déjà été faite dans le premier garage, cela risque d'être compliquer. Il faudrait presque refaire l'expertise?

https://www.jechange.fr/assura [...] irect-4170

[Invité §Mat006jb]

Non on peut changer après expertise c'est même l'assurance qui me l'a dit.

[Invité §oul767Da]

Non on peut changer après expertise c'est même l'assurance qui me l'a dit.

 

Bien sur que tu peux changer de réparateur! Relis mes propos!

[Invité §oul767Da]

Si. C'est trop tard pour le recours direct. Renseigne toi .

[Invité §Che121HQ]

Va chercher le recommandé et tient nous au courant. Sinon il faut savoir que les experts sont renumérés par les CIE d'assurances et cherchent à tirer les prix. Je ne suis pas choqué par le fait que ce soit le garage où a été expertisé le véhicule qui répare. De toutes façons c'est plus simple et sera plus avantageux pour toi. Pas la peine de se mettre à dos l'expert.

 

A l'attentionne Ms.St.Coves expert en automobile cabinet BCA Montpellier.

A l'attentionne Direct Assurance/Axa assurance

Le 18 janvier 2018 j'ete victime d'un accident sans aucun responsabilitée de ma part.Apres contacte avec assureur je commis erreur en acceptant reparationne ma voiture dans le garage ALC agrée par assureure-car agrement par assureure toujoure relativise sur certenne complicitée entre 2 partis...

Le 26 /01/2018 Vous avez expertise ma vehicule par Distence,en appuients sur les foto et commentaire employez garage ALC...Je veut just presisée que expertise a Distence n'pas aucun valeure juridique.

Au moment accident je recu choque tres violent au nivaux pneu et directionne cote droite ma voiture-organe tres importante de securite voiture et techniquement tres vulnerable.Vous en qualitée d'expert n'as pas ordonne revisionne et controle d' etat directionne ma voiture.C' est erreure tres grave de Votre part.Car ,je imagine que vous savez bienne que dans le mechanique meme petite choque peut avoire consequance tres grave!

En tout cas si je va avoir certenne problemes avec les temps Votre responsabilitée sera evident et engagée.(Acte L'Huissier de Justice Beziers retabli 05 fevr.2018)

Je recupere ma voiture le 05 fevrié 2018 dans l'etat deplorable.Grille de phare choque quelle ete fissure pendent choque au moment accident n'a pas ete changée.Grille fissuré de ca coté droit c'est a dir-coté choque.Phare choque n'a pas fixe a cote jonqtionne avec aile droit de ma voiture.Qualite peinture deplorable. En ce qui concerne les réparations, le garagiste est tenu à une obligation de résultat. Cela signifie que le garagiste doit remettre le véhicule en état de fonctionnement et doit avoir effectué toutes les réparations nécessaires à la sécurité du véhicule. Si un défaut ou une panne persiste après l'intervention du garagiste, vous pouvez agir contre lui. Voir ainsi panne de voiture et responsabilité du garagiste pour savoir dans quelles conditions il est possible d'exercer un recours contre le professionnel

Je Vous rapproche Ms.Coves de n'pas respectée deontologie votre engagement en tant comme expert ou peut-etre ce a cose de rutine de votre metiers.

Je Vous signale aussi que le 6 fevrié 2018 a peine faire 50 km.dans un coups s'allumée voyant sur tableu du bord.Image a appui.Quand on signe contrat d'assurance 2 partis prendre engegement respectée certenne regle et droit.En tant comme victime d'accident je demand rienne d'autre-juste remetre ma voiture dans l'etat iniciale et reparationne correct.

Bienne amicalement. Tcherepanov.V 12 fevrié 2018

Reference dossier BCA 95333465 immatr:DD-609-TD

 

 

De la part d'expert je recu en jours reponse ALLUCINANT COVES Stephane <Stephane.COVES@bca.fr>

À :'Sel Tchei'

Cc :contact.expert@directassurance.fr,'contact@alc-carrosserie.fr'

13 févr. à 16:36

 

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail qui a retenu toute notre attention.

La lecture du constat amiable, nous permet de constater qu’un choc s’est produit au niveau de la roue avant droite, et en effet, il est de notre devoir de faire procéder à un contrôle de géométrie du train AV.

Toutefois, ce contrôle doit être réalisé, avec des pneu en bon état.

Or, vos pneu sont complètement usés, ce qui peut fausser le résultat du contrôle de géométrie.

De plus, pour votre sécurité, et celle des autre usagés de la route, vos pneu doivent être en bon état, ce qui n’est pas le cas.

Je vous invite donc, à procéder au remplacement de vos pneumatiques, chez un professionnel de votre choix, (à vos frais, dans le cadre de l’entretien de votre véhicule), et à vous rendre au garage ALC, qui procédera au contrôle de géométrie, pris en charge par votre assurance.

Lors du remplacement des pneumatiques, le professionnel que vous aurait choisi, pourra peut-être diagnostiquer le bruit dont vous m’avez fait part.

Je vous ai proposé de me faire appeler par ce professionnel, afin qu’il me dise ce qu’il constate.

Sui le bruit n’est pas diagnostiqué à ce moment-là, nous procéderons à un diagnostic plus poussé, a votre charge, et a l’issue, en fonction du résultat, nous nous prononcerons sur la prise en charge de la réparation de ce bruit.

Si celui-ci est imputable au sinistre, il sera pris en charge par votre assurance.

Dans le cas contraire, vous assumerez seul, la remise en état.

En ce qui concerne votre l’éclairage de votre voyant au tableau de bord, nous nous prononcerons également sur la prise en charge de la réparation correspondante, en fonction d’un diagnostic, encore une fois à vos frais.

Pour finir, j’attire votre attention que le choc côté droit, n’a pas pu cassé votre grille inferieure de pare choc, pleine face avant.

Nous ne pourrons donc pas prendre cet élément en charge, dans le cadre de votre accident.

Je mets en copie le service sinistre de votre assurance, ainsi que le garage ALC, afin qu’ils soient au courant de nos échanges.

Dans l’attente du remplacement des pneu, des diagnostic, et du contrôle de géométrie, veuillez agréer monsieur, l’expression de salutations distinguées.

 

Cordialement,

Stéphane COVES

Expert Automobile.

 

BCA Expertise

LE FORUM

70 rue Joseph Alois Shumpeter

34470 PEROLS

Tel : 04 67 63 05 28

Mobile : 06.07.72.95.43

Courriel :stephane.coves@bca.fr

 

Description : bcasignature Description : experveookv1 Description : classicexpertokv1

 

 

 

 

Quelles demarches Vous mes conseillez.Merci fur1933@yahoo.fr

[Invité §jar553Rd]

A l'attentionne Ms.St.Coves expert en automobile cabinet BCA Montpellier.

A l'attentionne Direct Assurance/Axa assurance

Le 18 janvier 2018 j'ete victime d'un accident sans aucun responsabilitée de ma part.Apres contacte avec assureur je commis erreur en acceptant reparationne ma voiture dans le garage ALC agrée par assureure-car agrement par assureure toujoure relativise sur certenne complicitée entre 2 partis...

Le 26 /01/2018 Vous avez expertise ma vehicule par Distence,en appuients sur les foto et commentaire employez garage ALC...Je veut just presisée que expertise a Distence n'pas aucun valeure juridique.

Au moment accident je recu choque tres violent au nivaux pneu et directionne cote droite ma voiture-organe tres importante de securite voiture et techniquement tres vulnerable.Vous en qualitée d'expert n'as pas ordonne revisionne et controle d' etat directionne ma voiture.C' est erreure tres grave de Votre part.Car ,je imagine que vous savez bienne que dans le mechanique meme petite choque peut avoire consequance tres grave!

En tout cas si je va avoir certenne problemes avec les temps Votre responsabilitée sera evident et engagée.(Acte L'Huissier de Justice Beziers retabli 05 fevr.2018)

Je recupere ma voiture le 05 fevrié 2018 dans l'etat deplorable.Grille de phare choque quelle ete fissure pendent choque au moment accident n'a pas ete changée.Grille fissuré de ca coté droit c'est a dir-coté choque.Phare choque n'a pas fixe a cote jonqtionne avec aile droit de ma voiture.Qualite peinture deplorable. En ce qui concerne les réparations, le garagiste est tenu à une obligation de résultat. Cela signifie que le garagiste doit remettre le véhicule en état de fonctionnement et doit avoir effectué toutes les réparations nécessaires à la sécurité du véhicule. Si un défaut ou une panne persiste après l'intervention du garagiste, vous pouvez agir contre lui. Voir ainsi panne de voiture et responsabilité du garagiste pour savoir dans quelles conditions il est possible d'exercer un recours contre le professionnel

Je Vous rapproche Ms.Coves de n'pas respectée deontologie votre engagement en tant comme expert ou peut-etre ce a cose de rutine de votre metiers.

Je Vous signale aussi que le 6 fevrié 2018 a peine faire 50 km.dans un coups s'allumée voyant sur tableu du bord.Image a appui.Quand on signe contrat d'assurance 2 partis prendre engegement respectée certenne regle et droit.En tant comme victime d'accident je demand rienne d'autre-juste remetre ma voiture dans l'etat iniciale et reparationne correct.

Bienne amicalement. Tcherepanov.V 12 fevrié 2018

Reference dossier BCA 95333465 immatr:DD-609-TD

 

 

De la part d'expert je recu en jours reponse ALLUCINANT COVES Stephane <Sta.fr>

À

13 févr. à 16:36

 

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail qui a retenu toute notre attention.

La lecture du constat amiable, nous permet de constater qu’un choc s’est produit au niveau de la roue avant droite, et en effet, il est de notre devoir de faire procéder à un contrôle de géométrie du train AV.

Toutefois, ce contrôle doit être réalisé, avec des pneu en bon état.

Or, vos pneu sont complètement usés, ce qui peut fausser le résultat du contrôle de géométrie.

De plus, pour votre sécurité, et celle des autre usagés de la route, vos pneu doivent être en bon état, ce qui n’est pas le cas.

Je vous invite donc, à procéder au remplacement de vos pneumatiques, chez un professionnel de votre choix, (à vos frais, dans le cadre de l’entretien de votre véhicule), et à vous rendre au garage ALC, qui procédera au contrôle de géométrie, pris en charge par votre assurance.

Lors du remplacement des pneumatiques, le professionnel que vous aurait choisi, pourra peut-être diagnostiquer le bruit dont vous m’avez fait part.

Je vous ai proposé de me faire appeler par ce professionnel, afin qu’il me dise ce qu’il constate.

Sui le bruit n’est pas diagnostiqué à ce moment-là, nous procéderons à un diagnostic plus poussé, a votre charge, et a l’issue, en fonction du résultat, nous nous prononcerons sur la prise en charge de la réparation de ce bruit.

Si celui-ci est imputable au sinistre, il sera pris en charge par votre assurance.

Dans le cas contraire, vous assumerez seul, la remise en état.

En ce qui concerne votre l’éclairage de votre voyant au tableau de bord, nous nous prononcerons également sur la prise en charge de la réparation correspondante, en fonction d’un diagnostic, encore une fois à vos frais.

Pour finir, j’attire votre attention que le choc côté droit, n’a pas pu cassé votre grille inferieure de pare choc, pleine face avant.

Nous ne pourrons donc pas prendre cet élément en charge, dans le cadre de votre accident.

Je mets en copie le service sinistre de votre assurance, ainsi que le garage ALC, afin qu’ils soient au courant de nos échanges.

Dans l’attente du remplacement des pneu, des diagnostic, et du contrôle de géométrie, veuillez agréer monsieur, l’expression de salutations distinguées.

 

Cordialement,

Stéphane COVES

Expert Automobile.

 

BCA Expertise

 

 

 

 

Quelles demarches Vous mes conseillez.Merci fur1933@yahoo.fr

 

j'enleve des élements (adresse mail, tel) dans ma citation.

 

La réponse de l'expert me semble correcte tant dans la forme que le fond.

Par contre ton mail d'origine est illisible (et je ne parle même pas de l'orthographe...)

[Invité §Che121HQ]

Bonjours.Je suis russe et je problem d'orthogrfie.Je rapproche a expert n'pas ordonnez verificationne mecanique directionne ma voiture.Car depuis je problem avec directionne et bruit au niveux le roulements.En plus s'allumez voyants moteur.Et expert mes propose testez et verifieé tout ca a mais frai.C'ete obligationne garage de faire tout ca.

[Invité §jar553Rd]

Bonjours.Je suis russe et je problem d'orthogrfie.Je rapproche a expert n'pas ordonnez verificationne mecanique directionne ma voiture.Car depuis je problem avec directionne et bruit au niveux le roulements.En plus s'allumez voyants moteur.Et expert mes propose testez et verifieé tout ca a mais frai.C'ete obligationne garage de faire tout ca.

 

la réponse de l'expert est correcte : fais changer tes pneus usées qui ne permettent pas de faire une géométrise correcte.

Après tu aviseras

[Invité §Che121HQ]

Les pneus a ete changer ca fait 10 jours et geometrie a ete fait

[Invité §Che121HQ]

Problem que apres choque je problem avec directionne et voyants moteure qui s'allumée

[Invité §Che121HQ]

En plus expert n'a pas pris en charge grille en plastique quelle ete fissurée pendent le choque....

[Invité §jar553Rd]

Toutes les réponses figure dans le mail de l'expert qui est clairement rédigé :

1) il te dis de faire la géometrie "gratuitement" (enfin dans le cadre de la prise en charge par l'assurance) chez le carossier

2) a ce moment là seront vérifiés les "nouveaux" défauts qui tu as constaté et s'ils sont imputables au sinsitre

3) la réponse de l'expert est claire : "Pour finir, j’attire votre attention que le choc côté droit, n’a pas pu cassé votre grille inferieure de pare choc, pleine face avant.

Nous ne pourrons donc pas prendre cet élément en charge, dans le cadre de votre accident."