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Bris de glace provoqué par un garagiste

 

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 Sujet :

Bris de glace provoqué par un garagiste

RÉSOLU
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michael_
  1. Posté le 09/06/2019 à 13:44:43  
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Bonjour,

J'ai fait appel à un mécano à domicile qui est déclaré, j'ai reçu une confirmation de paiement par sms via SUM UP, mais ça précise pas le contenu de la réparation. Il m'a en fait changé le capteur d'arbre à came, et il a aussi changé les essuies glaces car ils étaient un peu coincés, j'arrivais pas à les détacher (mais ça c'était en plus car c'était pas prévu). Lui-même a eu du mal. Si bien qu'à un moment, sans faire exprès il a relâché le balais qui est venu faire un bris de glace sur le parebrise. Il m'a dit de pas m'inquiéter, que ça ferait rien de plus. Je lui ai fait confiance (toutes façons j'ai pas l'assurance bris de glace en plus). Sauf 1 mois après, je vois que une longue fissure s'est propagée à partir de ce point.
Du coup, qui est responsable dans ce cas ? Est-ce que c'est bien le garagiste et c'est lui qui doit payer ?

Merci pour votre aide...
Je préfère me renseigner avant de l'appeler pour savoir quoi lui dire en cas de refus de solution à l'amiable.
Michael

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Profil : Pilote d'essai
colle-et-mastic
Pratique - succès or messages
  1. Posté le 09/06/2019 à 15:06:51  
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bonjour

je dirais que c'est pour ta pomme, vu que tu n'as pas fait de réserve au moment de la prestation de la personne déclarée

sinon voir avec lui qui doit être assuré
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Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
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  1. Posté le 09/06/2019 à 17:59:31  
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colle et mastic a écrit :

bonjour

je dirais que c'est pour ta pomme, vu que tu n'as pas fait de réserve au moment de la prestation de la personne déclarée

sinon voir avec lui qui doit être assuré
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Non. C'est le garagiste qui a cassé le pare brise. Assuré ou pas , à lui de réparer! :jap:


---------------
Hérétique et subversif.
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Profil : Pilote pro
lolo-s16
Coupe bronze Pratique Pratique - succès argent messages Pratique - succès bronze nombre de vues
  1. Posté le 09/06/2019 à 20:09:38  
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après, les bris de glace, c'est la plupart du temps pris en charge gratuitement par les assurances, et certains centres te remboursent meme la franchise si tu en as une !
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---------------
Bye bye C3 Exclusive hdi90, Welcome C3 Picasso Black Pack Hdi112 !
------------------------------​-------------
Bye bye 206 S16, Hello Yaris II TS :-)
Profil : Nouveau membre
michael_
  1. Posté le 09/06/2019 à 20:11:56  
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lolo S16 a écrit :

après, les bris de glace, c'est la plupart du temps pris en charge gratuitement par les assurances, et certains centres te remboursent meme la franchise si tu en as une !
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J'ai regardé sur mon attestation, c'est en option le bris de glace... je suis à la MAAF, c'est pas la MAAF que je préfère...

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Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
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  1. Posté le 09/06/2019 à 20:44:32  
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Michael_ a écrit :

J'ai regardé sur mon attestation, c'est en option le bris de glace... je suis à la MAAF, c'est pas la MAAF que je préfère...
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C'est pour toutes les assurances pareil. Seule l'assurance de base au tiers est obligatoire. Le reste dont le bris de glace, le vol ,etc sont des options en sus.

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---------------
Hérétique et subversif.
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michael_
  1. Posté le 09/06/2019 à 20:46:03  
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oulianov a écrit :

C'est pour toutes les assurances pareil. Seule l'assurance de base au tiers est obligatoire. Le reste dont le bris de glace, le vol ,etc sont des options en sus.
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oui donc, vu que j'ai pas pris l'option c'est foutu si je comprends bien

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Profil : Nouveau membre
michael_
  1. Posté le 09/06/2019 à 20:46:43  
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après j'ai trouvé une offre pas chère sur Leboncoin qui coûte 180€ une autre à 200€, montage compris
donc si j'avais pris l'option ce serait revenu plus cher ça se trouve

Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
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  1. Posté le 09/06/2019 à 21:23:39  
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Michael_ a écrit :


oui donc, vu que j'ai pas pris l'option c'est foutu si je comprends bien
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Sauf si le garagiste qui a cassé ton pare brise le remplace à ses frais ce qui serait la moindre des choses! Un pro doit assumer sa maladresse!

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---------------
Hérétique et subversif.
Profil : Nouveau membre
michael_
  1. Posté le 09/06/2019 à 23:22:14  
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oulianov a écrit :

Sauf si le garagiste qui a cassé ton pare brise le remplace à ses frais ce qui serait la moindre des choses! Un pro doit assumer sa maladresse!
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j'espère qu'il le fera
d'ailleurs lui-même doit avoir une assurance parebrise
mais vu que c'est un mécano à domicile, et que son garage c'est son camion, je sais pas comment ça se passe dans ces cas-là

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Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
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  1. Posté le 10/06/2019 à 06:29:14  
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Michael_ a écrit :


j'espère qu'il le fera
d'ailleurs lui-même doit avoir une assurance parebrise
mais vu que c'est un mécano à domicile, et que son garage c'est son camion, je sais pas comment ça se passe dans ces cas-là
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Tout pro doit être assuré! C'est une obligation légale! Commence par le contacter! ;)


---------------
Hérétique et subversif.
Profil : Membre
artisan83
  1. Posté le 10/06/2019 à 09:42:24  
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Bonjour,
Un professionnel est responsable et doit réparer ou faire réparer ce qu'il endommage.
Tout professionnel de l'automobile a obligatoirement une assurance qui couvre les dégâts qu'il peut occasionner sur un véhicule confié.
A domicile ou en agence, vous n'avez rien à prendre à votre charge, assuré ou pas pour le brise de glace, votre assurance n'a même pas besoin d’être au courant. Il a cassé votre pare-brise, cela aurait pu être la carrosserie, c'est pareil.

Le problème c'est qu'étant reparti sans avoir rempli et signer de document ensemble comportant le dégât, au cas ou le changement d'essuie-glace n'est en plus pas sur l'ordre de réparation que vous avez signé avant l'intervention (ce qui est obligatoire) s'il n'est pas honnête il va être difficile de le prouver. C'est sa parole contre la votre.

Profil : Pilote chevronné
  1. config
jhon78
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  1. Posté le 11/06/2019 à 20:45:26  
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Vue que les essuies glace c'était un plus et qu'il ta j'imagine rendus ce service, sans surement meme te facturer, c'est malheureusement pour ta pomme.
C'est bien pour ca que bien souvent maitenant la prestation est présente pour se couvrir. Tout comme le remplacement d'ampoule.

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Profil : Vétéran confirmé
mengaro
  1. Posté le 12/06/2019 à 11:50:13  
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Salut
Facturé ou pas le montage des essuis glace ,il est responsable des dégats qu'il occasionne c'est jamais prevu sur le devis qu'il va casser le pare brise ou qu'il va rayer la carrosserie avec un tournevis qui depasse de sa poche . Le probleme c'est que rien n'a ete noté au moment de la prestation donc c'est a son bon vouloir
.
Message édité par MENGARO le 12/06/2019 à 11:54:06
Profil : Pilote chevronné
  1. config
jhon78
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès argent sujets
  1. Posté le 12/06/2019 à 17:51:03  
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C'est bien ce que je dit, pas de "facturation" mais juste un service, c'est comme tu le dit a son bon vouloir.

Sur le départ...
Profil : Pilote d'essai
sebmac
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  1. Posté le 12/06/2019 à 21:28:10  
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Le problème, c'est que le changement maladroit a eu lieu plus d'un mois avant la casse...

Profil : Pilote d'essai
colle-et-mastic
Pratique - succès or messages
  1. Posté le 12/06/2019 à 22:03:05  
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colle et mastic a écrit :

bonjour
je dirais que c'est pour ta pomme, vu que tu n'as pas fait de réserve au moment de la prestation de la personne déclarée

sinon voir avec lui qui doit être assuré
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ben oui

Message édité par colle et mastic le 12/06/2019 à 22:03:56
Profil : Membre confirmé
loic28
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze sujets Pratique - succès bronze messages
  1. Posté le 13/06/2019 à 01:48:16  
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Michael_

Question bête, vous avez prévenu votre garagiste?
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Profil : Nouveau membre
michael_
  1. Posté le 13/06/2019 à 19:18:26  
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Loic28 a écrit :

Michael_

Question bête, vous avez prévenu votre garagiste?
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OUi je l'ai prévenu hier. Car ce week-end bien sûr il travaillait pas, donc injoignable. Il est en général très difficile à joindre.
Et hier, quand j'avais enfin réussi à le joindre pour lui annoncer la nouvelle, il m'a demandé si j'avais fait l'assurance bris de glace, j'ai dit que non, je lui ai demandé si son assurance le prenait en charge, il a dit "ah ouais mais ça va me mettre en défaut !" il était apeuré.
Puis il a dit qu'il me rappellerait le soir car il était en train de travailler.
Mais depuis, il m'a pas rappelé, je lui ai envoyé un texto, laissé un message sur le répondeur.
Je lui laisse le bénéfice du doute pour le moment car, en général, il est assez dur à joindre.
Mais là, le serait-il encore plus ?
Si je vois qu'il ne me rappelle jamais je vais lui indiquer une solution à l'amiable et s'il répond toujours pas, je porterais plainte.

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Profil : Pilote d'essai
colle-et-mastic
Pratique - succès or messages
  1. Posté le 13/06/2019 à 19:26:41  
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est-il au moins assuré ?
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Profil : Nouveau membre
michael_
  1. Posté le 13/06/2019 à 19:28:13  
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colle et mastic a écrit :

est-il au moins assuré ?
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ça je ne sais pas

Profil : Pilote chevronné
  1. config
jhon78
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès argent sujets
  1. Posté le 13/06/2019 à 19:47:57  
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Michael_ a écrit :



OUi je l'ai prévenu hier. Car ce week-end bien sûr il travaillait pas, donc injoignable. Il est en général très difficile à joindre.
Et hier, quand j'avais enfin réussi à le joindre pour lui annoncer la nouvelle, il m'a demandé si j'avais fait l'assurance bris de glace, j'ai dit que non, je lui ai demandé si son assurance le prenait en charge, il a dit "ah ouais mais ça va me mettre en défaut !" il était apeuré.
Puis il a dit qu'il me rappellerait le soir car il était en train de travailler.
Mais depuis, il m'a pas rappelé, je lui ai envoyé un texto, laissé un message sur le répondeur.
Je lui laisse le bénéfice du doute pour le moment car, en général, il est assez dur à joindre.
Mais là, le serait-il encore plus ?
Si je vois qu'il ne me rappelle jamais je vais lui indiquer une solution à l'amiable et s'il répond toujours pas, je porterais plainte.
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plainte pour quoi? Tu a un écrit comme quoi il te change tes balais d'essuies glace?

Message cité 1 fois
Profil : Nouveau membre
michael_
  1. Posté le 13/06/2019 à 19:49:46  
  2. answer
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jhon78 a écrit :



plainte pour quoi? Tu a un écrit comme quoi il te change tes balais d'essuies glace?
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je lui ai demandé de me changer les essuie glaces, pas de me fissurer le pare brise

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  1. config
jhon78
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès argent sujets
  1. Posté le 13/06/2019 à 19:51:17  
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Tu répond pas a a la question. Qui peut tout changer.
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Profil : Nouveau membre
michael_
  1. Posté le 13/06/2019 à 19:53:04  
  2. answer
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jhon78 a écrit :

Tu répond pas a a la question. Qui peut tout changer.
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bah c'est évident...
plainte parce qu'il m'a cassé mon pare brise
et qu'il refuse une solution à l'amiable

Profil : Pilote chevronné
  1. config
jhon78
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze nombre de vues Pratique - succès argent sujets
  1. Posté le 13/06/2019 à 19:56:45  
  2. answer
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Mais tu a une preuve qu'il a touché a tes essuis glace? Genre un OR, un devis, ou autre, ou il a t'a fait ca a titre gracieux "sur le pouce" pour te rendre service et te fidéliser?
Dans le dernier cas, c'est ta parole contre la sienne, 1 mois c'est passé entre son intervention et ta fissure, tu peut porter plainte ca n'ira pas bien plus loin, il sera eventuellement entendu et dira qu'il ta fait une vidange, pas plus, y'a 1 mois. Tu peut sortir ton ticket de caisse des essuies glace, rien ne prouve que ce n'est pas toi.

Profil : Nouveau membre
michael_
  1. Posté le 13/06/2019 à 19:58:13  
  2. answer
  1. J'aime0
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ouais mais ça ferait tâche pour qqun qui se veut irréprochable.

Profil : Nouveau membre
michael_
  1. Posté le 13/06/2019 à 20:47:15  
  2. answer
  1. J'aime0
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et accessoirement j'ai enregistré ma conversation avec lui au tel.
Est ce que ça peut servir ou on n'a pas le droit d'enregistrer sans son consentement et du coup ça servirait à rien ?

Profil : Nouveau membre
michael_
  1. Posté le 13/06/2019 à 22:00:32  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bon, il a accepté ma solution à l'amiable.
Super !
Message cité 1 fois
Profil : Pilote d'essai
colle-et-mastic
Pratique - succès or messages
  1. Posté le 13/06/2019 à 22:07:55  
  2. answer
  1. J'aime0
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il faut avertir la personne que la conversation est enregistrée :0

espérons que les balais tiennent 1 an, sinon il devra aussi les rembourser pour les avoir mal montés :lol:
Message édité par colle et mastic le 13/06/2019 à 22:09:44
Profil : Membre confirmé
loic28
Coupe bronze Pratique Pratique - succès bronze sujets Pratique - succès bronze messages
  1. Posté le 14/06/2019 à 00:32:09  
  2. answer
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colle et mastic Il faut prévenir avant d'enregistrer sauf dans le cadre d'un crime ou délit, par exemple quelqu'un vous avoue un meurtre et vous l'enregistrez l'enregistrement peut être fait à l'insu.

Ici dans tous les cas ça aurait été du civil non du pénal donc enregistrement irrecevable, à voir si la jurisprudence évoluera un jour dans ce sens.

Il suffirait qu'un jour une cour de cass accepte un enregistrement à l'insu pour que ça soit autorisé.
Message cité 2 fois
Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
Coupe or Pratique Pratique - succès or nombre de vues Pratique - succès or sujets
  1. Posté le 14/06/2019 à 13:13:20  
  2. answer
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Loic28 a écrit :

colle et mastic Il faut prévenir avant d'enregistrer sauf dans le cadre d'un crime ou délit, par exemple quelqu'un vous avoue un meurtre et vous l'enregistrez l'enregistrement peut être fait à l'insu.

Ici dans tous les cas ça aurait été du civil non du pénal donc enregistrement irrecevable, à voir si la jurisprudence évoluera un jour dans ce sens.

Il suffirait qu'un jour une cour de cass accepte un enregistrement à l'insu pour que ça soit autorisé.
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Tout à fait. Sans l'ordonnance d'un Juge, un enregistrement est illégal et l'auteur pourrait même être poursuivi pour atteinte à la vie privée! :jap:


---------------
Hérétique et subversif.
Profil : Pilote
christophe892
Pratique - succès bronze messages
  1. Posté le 14/06/2019 à 20:14:52  
  2. answer
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Loic28 a écrit :

colle et mastic Il faut prévenir avant d'enregistrer sauf dans le cadre d'un crime ou délit, par exemple quelqu'un vous avoue un meurtre et vous l'enregistrez l'enregistrement peut être fait à l'insu.

Ici dans tous les cas ça aurait été du civil non du pénal donc enregistrement irrecevable, à voir si la jurisprudence évoluera un jour dans ce sens.

Il suffirait qu'un jour une cour de cass accepte un enregistrement à l'insu pour que ça soit autorisé.
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Je comprends mieux pourquoi à une époque d’une attaque à main armé d’une bijouterie situer proche de chez moi les gendarmes dans le cadre de l’enquête m’avait demandé si je n’avais pas une caméra qui filmais la rue en face de chez moi


Ceci dis pour revenir au sujet, très beau geste de la part du mécano car sincèrement je voyais le truc vouer à l’échec !!

Profil : Champion du monde
  1. config
oulianov
Coupe or Pratique Pratique - succès or nombre de vues Pratique - succès or sujets
  1. Posté le 14/06/2019 à 20:58:57  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Michael_ a écrit :

Bon, il a accepté ma solution à l'amiable.
Super !
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Et bien voilà. C'est arrangé. Content pour toi! :p


---------------
Hérétique et subversif.
Profil : Routard
  1. config
hitman80
  1. Posté le 15/06/2019 à 11:02:28  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Le problème c'est qu'aujourd'hui les gens ne prennent même plus la peine de discuter et montent tout de suite sur leurs grands chevaux. Alors qu'avec une franche et bonne discussion, ça s'arrange dans 99% des cas.


---------------
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