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Panne Voiture sous garantie


Invité §Mar005qG
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Invité §Mar005qG

Bonjour à tous,

 

Je suis propriétaire d'une Mercedes Classe A achetée neuve depuis le début de l'année 2019.

Victime d'une panne il y a quelques semaines, mon véhicule a été pris en charge par le concessionnaire qui ne m'a pas remis de documents malgré mon insistance.

Je ne pense pas que ce soit normal et je souhaite vraiment récupérer l'ordre de réparation. Pouvez-vous me conseiller ? Comment puis-je contraindre le concessionnaire à me remettre ses documents ? Existe t-il des textes juridiques ?

Merci de vos conseils.

Au plaisir de vous lire prochainement

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Invité §bic135Wr

Bonjour à tous,

 

Je suis propriétaire d'une Mercedes Classe A achetée neuve depuis le début de l'année 2019.

Victime d'une panne il y a quelques semaines, mon véhicule a été pris en charge par le concessionnaire qui ne m'a pas remis de documents malgré mon insistance.

Je ne pense pas que ce soit normal et je souhaite vraiment récupérer l'ordre de réparation. Pouvez-vous me conseiller ? Comment puis-je contraindre le concessionnaire à me remettre ses documents ? Existe t-il des textes juridiques ?

Merci de vos conseils.

Au plaisir de vous lire prochainement

 

 

Bonjour maria...

 

Non, il n'y a aucune obligation de vous remettre quoi que ce soit.

C'est pris en garantie, vous n'avez rien à payer, donc, pas de facture, pas d'ordre de réparation, rien.

 

Quel interet?

 

 

Félicitation,

Très belle voiture en tout cas, on a envie de faire des kilomètres à son bord ;)

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Bonjour à tous,

 

Je suis propriétaire d'une Mercedes Classe A achetée neuve depuis le début de l'année 2019.

Victime d'une panne il y a quelques semaines, mon véhicule a été pris en charge par le concessionnaire qui ne m'a pas remis de documents malgré mon insistance.

Je ne pense pas que ce soit normal et je souhaite vraiment récupérer l'ordre de réparation. Pouvez-vous me conseiller ? Comment puis-je contraindre le concessionnaire à me remettre ses documents ? Existe t-il des textes juridiques ?

Merci de vos conseils.

Au plaisir de vous lire prochainement

 

 

 

C'est exact , la facture étant au nom de " mercedes-france " , ils n'ont pas lieu de te la donner ...

C'est quoi cette panne ?

Si c'est insignifiant ou une pièce peut couteuse je serais tenté de laisser pisser ...

En revanche si c'est une panne plus importante , il faut essayer de récupérer quelque choses

 

En 2019 , toute les voitures laisse une trace , donc il doit y avoir quelque chose d'enregistrer ...

Si ton concessionnaire mercedes ne veux rien te lacher , peut être un autre sera plus conciliant .

J'ai eu un cas similaire , casse moteur a 11 000 km et 7 mois ... Renault n'a jamais rien voulu me donner mais mon petit agent lui m'a tout sortit ...

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