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Panne Voiture sous garantie

 

Vie Pratique : ar baol Modélisme et modèles réduits : france63 et 1 utilisateur anonyme
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 Sujet :

Panne Voiture sous garantie

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Maria Fitness
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maria-fitness
  1. Posté le 15/12/2019 à 06:22:31  
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Bonjour à tous,

Je suis propriétaire d'une Mercedes Classe A achetée neuve depuis le début de l'année 2019.
Victime d'une panne il y a quelques semaines, mon véhicule a été pris en charge par le concessionnaire qui ne m'a pas remis de documents malgré mon insistance.
Je ne pense pas que ce soit normal et je souhaite vraiment récupérer l'ordre de réparation. Pouvez-vous me conseiller ? Comment puis-je contraindre le concessionnaire à me remettre ses documents ? Existe t-il des textes juridiques ?
Merci de vos conseils.
Au plaisir de vous lire prochainement
Message cité 3 fois
Sujets relatif
Profil : Membre
bichettedesbois
  1. Posté le 15/12/2019 à 12:06:37  
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Maria Fitness a écrit :

Bonjour à tous,

Je suis propriétaire d'une Mercedes Classe A achetée neuve depuis le début de l'année 2019.
Victime d'une panne il y a quelques semaines, mon véhicule a été pris en charge par le concessionnaire qui ne m'a pas remis de documents malgré mon insistance.
Je ne pense pas que ce soit normal et je souhaite vraiment récupérer l'ordre de réparation. Pouvez-vous me conseiller ? Comment puis-je contraindre le concessionnaire à me remettre ses documents ? Existe t-il des textes juridiques ?
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Bonjour maria...

Non, il n'y a aucune obligation de vous remettre quoi que ce soit.
C'est pris en garantie, vous n'avez rien à payer, donc, pas de facture, pas d'ordre de réparation, rien.

Quel interet?


Félicitation,
Très belle voiture en tout cas, on a envie de faire des kilomètres à son bord ;)

Message édité par bichettedesbois le 15/12/2019 à 12:08:45
Emmerdeur 1ère classe
Profil : Routard confirmé
haddock188
Pratique - succès bronze sujets Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 16/12/2019 à 07:56:17  
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Maria Fitness a écrit :

Bonjour à tous,

Je suis propriétaire d'une Mercedes Classe A achetée neuve depuis le début de l'année 2019.
Victime d'une panne il y a quelques semaines, mon véhicule a été pris en charge par le concessionnaire qui ne m'a pas remis de documents malgré mon insistance.
Je ne pense pas que ce soit normal et je souhaite vraiment récupérer l'ordre de réparation. Pouvez-vous me conseiller ? Comment puis-je contraindre le concessionnaire à me remettre ses documents ? Existe t-il des textes juridiques ?
Merci de vos conseils.
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C'est exact , la facture étant au nom de " mercedes-france " , ils n'ont pas lieu de te la donner ...
C'est quoi cette panne ?
Si c'est insignifiant ou une pièce peut couteuse je serais tenté de laisser pisser ...
En revanche si c'est une panne plus importante , il faut essayer de récupérer quelque choses

En 2019 , toute les voitures laisse une trace , donc il doit y avoir quelque chose d'enregistrer ...
Si ton concessionnaire mercedes ne veux rien te lacher , peut être un autre sera plus conciliant .
J'ai eu un cas similaire , casse moteur a 11 000 km et 7 mois ... Renault n'a jamais rien voulu me donner mais mon petit agent lui m'a tout sortit ...

Bétaillère gazout
Profil : Pilote pro
  1. config
sofasurfer
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  1. Posté le 16/12/2019 à 15:02:37  
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Dans le cadre d'une prise en garantie totale, la seule obligation du contructeur c'est de vous rendre une voiture en parfait état de fonctionnement...


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Pour la sécurité routière, commençons par rouler plus intelligent au lieu de rouler toujours moins vite...
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