Problème Assistance et garage Seat : please help !

[Legeof]

Bonjour à tous,

 

 

J'ai besoin de conseils et d'aide svp : mon véhicule (seat leon cupra st 2016, sous garantie) a été endommagé lors d'un dépannage par l'ASSISTANCE SEAT (bas de caisse enfoncé, aile avant droite déplacée, peinture arête porte avant droite touchée). Si la prise en charge financière a été effectuée (difficilement), les travaux réalisés par le garage SEAT n'ont pas respecté le rapport d'expertise : retouche au pinceau sur la porte au lieu d'une peinture intégrale, peinture de l'aile non respectée (colori, pailletage), ainsi que d'autres anomalies mineures.

J'ai tenté de faire entendre raison au garage mais sa réponse a été inappropriée et insatisfaisante, demandé l'aide de l'assistance SEAT, des relations client SEAT et même de la direction de Seat France, rien n'y fait ! Le garage est agréé SEAT mais appartient à un groupe dont je n'ai eu aucun retour de sa direction malgré ma sollicitation.

Le sinistre est survenu fin juin 2019, je ne compte plus le nombre de déplacements effectués au garage ni les centaines d'appels passés aux différentes entités ^^

Comment un SAV semble-t-il si en deça d'un véhicule de cette gamme et de cette qualité ? Comment faire pour obtenir gain de cause s'il vous plaît ?

 

Par avance merci beaucoup pour votre aide !

G.