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Le sujet du dégroupage (total, partiel... ou pas)

 

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Le sujet du dégroupage (total, partiel... ou pas)

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WildOne
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wildone
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  1. Posté le 03/09/2009 à 10:02:01  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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:hello: tout le monde

Je pense que beaucoup d'internautes comme moi adopte le dégroupage total. Pour moi un avantage avant tout : ne pas payer l'abonnement France Télécom.

Personnellement je n'ai aucun besoin d'avoir une ligne fixe (abonnement téléphone portable qui couvre largement mes besoins).

Par contre le dégroupage ça peut être long...
Petite histoire de mes connexions internet : en 2002 j'ai pris wanadoo, l'installation téléphonique et internet ont eu lieu en quasi simultané (2 jours d'attente).
Par contre en 2003, non satisfait de wanadoo, je passe chez free, suite à un déménagement. Je fais raccorder ma ligne par France Télécom, puis demande un dégroupage total. J'ai attendu plus de 2 mois (Free m'a dit que France Telecom avait dû faire une erreur de raccordement). A l'époque France Telecom devait faire du blocage pour les autres prestataires.
Aujourd'hui je ne sais pas ce qu'il en est. Mais ça a toujours l'air d'être le cas (cf mon sujet sur l'erreur 80 de ma freebox) :roll:


Bref, au moment de mon emménagement (2009), je constate que j'ai deux arrivées téléphoniques RJ12, mais je sais qu'il n'y a pas de raccordement récent au réseau France Telecom. J'appelle Free pour me renseigner et Free me laisse deux choix pour déménager ma ligne et bénéficier d'un dégroupage total :
  • Faire venir les techniciens France Telecom, puis demander le dégroupage chez Free
  • Faire venir les techniciens Free pour une installation et un dégroupage

Inutile de préciser qu'ils m'ont "vendu" la première solution :w
Ils m'ont dit que la deuxième était plus longue, et plus compliquée (fallait renvoyer la Freebox et tous les accessoires puis attendre l'arrivée d'une autre Freebox, sans compter que le technicien mettrait 2 semaines à se déplacer, alors qu'avec France Telecom je l'ai eu dans les deux jours).

De mon expérience, je précise qu'à France Telecom ils se méfient : lors de mon appel il m'a été demandé si j'avais un fournisseur internet.
-Ecoutez si c'est pour me proposer wanadoo, pas la peine, j'ai une mauvaise expérience.
-Mais vous avez des idées de quel fournisseur vous souhaitez ?
-Non mon choix n'est pas arrêté.
-Parce que si vous passez par un autre fournisseur c'est à lui de se déplacer pour faire le raccordement.

J'en déduis donc que c'est une pratique courante des FAI : faire installer la ligne par France Telecom, puis la déménager. La finalité je ne la connais pas : évitez de passer par un prestataire qu'ils doivent payer ?

Votre expérience du dégroupage ? Il y a des fournisseurs plus rapides ? Plus performants ?
Message édité par WildOne le 03/09/2009 à 10:02:18

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taisnej
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  1. Posté le 03/09/2009 à 10:48:15  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je suis en ADSL Nu, pas de dégroupage (prévu cette année) et j'ai eu le même discourt quand j'ai déménagé ma ligne free :oui:

Seulement moi c'était différent... il fallait tirer un cable du bout de la rue jusque chez moi, construction neuve inside...

Donc FT est venu m'installer le téléphone, une mardi matin, à 15H c'était OK, j'appelle Free dans la foulée et je jeudi j'avais internet et viré FT :ddr:
Message cité 1 fois

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wildone
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  1. Posté le 03/09/2009 à 10:59:10  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Taisnej a écrit :
Je suis en ADSL Nu, pas de dégroupage (prévu cette année) et j'ai eu le même discourt quand j'ai déménagé ma ligne free :oui:

Seulement moi c'était différent... il fallait tirer un cable du bout de la rue jusque chez moi, construction neuve inside...

Donc FT est venu m'installer le téléphone, une mardi matin, à 15H c'était OK, j'appelle Free dans la foulée et je jeudi j'avais internet et viré FT :ddr:
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Donc question : FT te facture 55€+55€ (déplacement de techniciens plus ouverture de ligne) et ensuite ?
C'est free qui s'arrange avec eux pour casser le contrat ? ça met combien de temps ?

Edit : c'est bizarre, parce que maintenant les câbles téléphoniques c'est dans les normes des nouveaux bâtiments ? Mon exemple : je suis dans une maison entièrement rénovée, donc division de la maison en 3 appartements. Le proprio m'a expliqué qu'il y avait des câbles téléphoniques pour chacun des apparts.

Message cité 1 fois
Message édité par WildOne le 03/09/2009 à 11:00:29

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  1. Posté le 03/09/2009 à 11:15:14  
  2. answer
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Perso j'ai le câble, mais on peut dire que je ne suis pas encore dégroupé vu que je suis à 30 mega et non pas 100 (fibre) ? :ddr:


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taisnej
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  1. Posté le 03/09/2009 à 12:50:21  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

WildOne a écrit :


Donc question : FT te facture 55€+55€ (déplacement de techniciens plus ouverture de ligne) et ensuite ?
C'est free qui s'arrange avec eux pour casser le contrat ? ça met combien de temps ?

Edit : c'est bizarre, parce que maintenant les câbles téléphoniques c'est dans les normes des nouveaux bâtiments ? Mon exemple : je suis dans une maison entièrement rénovée, donc division de la maison en 3 appartements. Le proprio m'a expliqué qu'il y avait des câbles téléphoniques pour chacun des apparts.
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C'est ca :oui:

mais moi j'ai fais batir, et le tel c'était pas obligatoire...


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  1. Posté le 03/09/2009 à 14:32:03  
  2. answer
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Je suis en dégroupage pour mon new logement. Il n'y avait pas de ligne (coupée par FT).

Neuf à tout pris en charge, j'ai eu internet en 9jours.

J'ai pas payé un centime. [:fonsd:13]
Message édité par lex-is le 03/09/2009 à 14:33:30

---------------
"Et puisqu'elle donne cette impression de vivacité, elle incite vraiment à jouer avec les trois modes de conduite proposés, EcoPro, Confort et Sport. Et dans ce dernier mode, la voiture est largement assez alerte que pour justifier son statut de Série 3 sportive." Autoscout au sujet de la 316d 110ch. [:seb78300:3]
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  1. Posté le 03/09/2009 à 14:35:43  
  2. answer
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Et neuf fait le même coup que free ? Pousser l'abonné à faire installer la ligne par FT et pas par eux ?


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  1. Posté le 03/09/2009 à 15:49:13  
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  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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Non... tu as le choix : par eux ( 20 euros ) ou FT (et ils te remboursent de façon à ce que tu ne payes que 20 euros).

Dans mon cas, ils m'ont offert l'ouverture de la ligne et c'est eux qui l'ont ouverte.
Message cité 1 fois
Message édité par lex-is le 03/09/2009 à 15:49:36

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"Et puisqu'elle donne cette impression de vivacité, elle incite vraiment à jouer avec les trois modes de conduite proposés, EcoPro, Confort et Sport. Et dans ce dernier mode, la voiture est largement assez alerte que pour justifier son statut de Série 3 sportive." Autoscout au sujet de la 316d 110ch. [:seb78300:3]
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wildone
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  1. Posté le 03/09/2009 à 15:53:39  
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  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

lex-is a écrit :
Non... tu as le choix : par eux ( 20 euros ) ou FT (et ils te remboursent de façon à ce que tu ne payes que 20 euros).

Dans mon cas, ils m'ont offert l'ouverture de la ligne et c'est eux qui l'ont ouverte.
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Sympa. Bon à savoir. J'avoue que j'ai pris Free parce que j'étais satisfait et que je ne me suis pas renseigné sur les prix à la concurrence. + Free a son service Free télé qui me plait bien.

Message cité 1 fois

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taisnej
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  1. Posté le 03/09/2009 à 16:13:03  
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  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Et la freebox HD avec Double Tuner TNT et HDD ... :oui:
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  1. Posté le 03/09/2009 à 17:29:50  
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Taisnej a écrit :
Et la freebox HD avec Double Tuner TNT et HDD ... :oui:
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Depuis quand la freebox hd a un double tuner ?? :??:

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  1. Posté le 03/09/2009 à 17:32:16  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je suis pas dégroupé ! Campagne powwaaaa ! 2méga chez Orange.  :cry:

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lex-is
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  1. Posté le 03/09/2009 à 17:47:19  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

WildOne a écrit :


Sympa. Bon à savoir. J'avoue que j'ai pris Free parce que j'étais satisfait et que je ne me suis pas renseigné sur les prix à la concurrence. + Free a son service Free télé qui me plait bien.
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J'en suis très satisfait. J'ai eu aussi un geste commercial de 30% pendant 6mois pour mon déménagement. Impensable chez orange d'avoir ça  :lol:

Taisnej a écrit :
Et la freebox HD avec Double Tuner TNT et HDD ... :oui:
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Sur la neuf HD de base, il n'y a qu'un tuner TNT et une prise HDD pour enregistrer ou visionner un film. Très pratique et les menus sont faciles.

Perso, mes parents ont orange et je trouve neuf bien meilleur question prestation et prix.


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  1. Posté le 03/09/2009 à 17:55:39  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Dégroupé total, mais 5000m du poteau, donc un pauvre débit de 2Mbits.
Mais quand meme bientôt ma freebox HD (pour avoir le freeplayer).

Anecdote sur le dégroupage :

février 2006 : je m'installe a la rochelle, je prends Total Freebox (dégroupé total sur numéro inactif), 10 jours apres j'ai le net, la télé, le téléphone, la classe quoi.
mai 2007 : je déménage a 20km de la rochelle, dans une maison en pleine cambrousse. Pas de dégroupage. Je transfère mon abo free, je dis que je ne veux pas payer de ligne FT, et là... le drame. Pendant 2 mois (oui, oui, 2 mois) la bataille en moi, free et FT car ca marchait pas. En fait, le tech FT avait fait une "fausse manip" un jour ou il bricolait le poteau, ca avait sauté chez moi, et ils ne voulaient plus se déplacer prétextant que c'était à free de le faire... Moralité : apres un GROS scandale en agence FT dans le centre de la rochelle (ma copine est devenue hystérique :rs: je l'adore) ils ont envoyé un mec, et... le lendemain ca marchait. Et free nous a remboursé les 2 mois qu'on avait payé pour rien !!!


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  1. Posté le 03/09/2009 à 17:56:53  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Chez neuf, tu ne payes pas tant que c'est pas rétablit et s'ils mettent plus de 3 semaines, ils t'offrent un mois gratuit. ;)
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  1. Posté le 03/09/2009 à 17:59:48  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

lex-is a écrit :
Chez neuf, tu ne payes pas tant que c'est pas rétablit et s'ils mettent plus de 3 semaines, ils t'offrent un mois gratuit. ;)
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Bon avoue lexis tu viens d'être employé par neuf :rs: ?


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  1. Posté le 03/09/2009 à 18:13:49  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui, S'mon job d'été. :o
Si tu veux devenir client chez nous, envoie moi un Mp je te ferai une remise :rs:


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  1. Posté le 03/09/2009 à 18:14:07  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

lex-is a écrit :
Chez neuf, tu ne payes pas tant que c'est pas rétablit et s'ils mettent plus de 3 semaines, ils t'offrent un mois gratuit. ;)
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Ouais enfin chez neuf je les retiens... Leur politique commerciale est plus que douteuse...
Je m'explique.

Mes parents ont l'ADSL depuis.... au moins 5 ans (à l'époque du modeme F@st800, 512k touSSa, ca fait surement plus longetmps d'ailleurs).

Souscrit à l'époque chez Club-internet (parce que c'était les seuls qui offraient le modem, comme quoi les critères de choix changent avec le temps !)
ADSL sur la ligne de la maison mais facture envoyée au bureau de mon père (car utilisation pro donc déduction fiscale)
On payait à l'époque 34.90€ pour le simple acces au net.

Avec le temps, se sont généralisées les offres à 29.90. Et nous on payait toujours 34,90.
Ma mère recevait régulièrement des offres pour avoir le téléphone illimité, la télé, la "préselection"...
Je sais pas au juste ce qu'elle a accepté ou pas. Toujours est-il qu'elle payait, au final :

6 ou 7€ / mois à FT pour une ligne simple (sais pas ce que c'est)
34.90 € / mois à Neuf/SFR
Meme pas de neuf box, ni de téléphone illimité, encore moins de télé.

Autant dire que le jour ou j'ai mis mon nez la dedans, ca a brassé sevère sur la hotline du Neuf... En fait ils croyaient que c'"était 2 clients différents (car 2 adresses différentes, l'adresse de la ligne et l'adresse de facturation)...

Je lui ai juste dit que je voulais "ce dont ils faisaient la pub à la télé" [29.90 adsl, TV, tel illimité + neuf box] et je leur ai demandé de rembourser le trop-percu.
6 jours apres la neuf box etait au point Kiala.
10 jours apres virement de presque 130€ a titre de dédommagement.

Se sont bien rattrapés, c'est sur ;)

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  1. Posté le 03/09/2009 à 18:16:58  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ben chez orange c'est pareil, c'est nous qui avons du négocier pour payer moins suite à la baisse du prix du forfait.

Il n'y a que lorsque le forfait est passé de 2méga à 8 méga que nous avons eu un email pour nous demander si on voulait augmenter le débit pour le même prix.
Message cité 2 fois

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  1. Posté le 03/09/2009 à 18:19:36  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

lex-is a écrit :
Ben chez orange c'est pareil, c'est nous qui avons du négocier pour payer moins suite à la baisse du prix du forfait.

Il n'y a que lorsque le forfait est passé de 2méga à 8 méga que nous avons eu un email pour nous demander si on voulait augmenter le débit pour le même prix.
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:lol:

La réponse de Club-internet à l'époque : "oui, mais vous vous etes des clients fidèles ; pas besoin de vous fideliser encore plus. Les nouveaux clients, faut les attirer, le marché est tres bataillé vous savez"....


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  1. Posté le 03/09/2009 à 18:20:11  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ah oui quand même, pas très sympa là. :ddr:


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  1. Posté le 03/09/2009 à 18:24:20  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

jeanclaude convenant a écrit :


Ouais enfin chez neuf je les retiens... Leur politique commerciale est plus que douteuse...
Je m'explique.

Mes parents ont l'ADSL depuis.... au moins 5 ans (à l'époque du modeme F@st800, 512k touSSa, ca fait surement plus longetmps d'ailleurs).

Souscrit à l'époque chez Club-internet (parce que c'était les seuls qui offraient le modem, comme quoi les critères de choix changent avec le temps !)
ADSL sur la ligne de la maison mais facture envoyée au bureau de mon père (car utilisation pro donc déduction fiscale)
On payait à l'époque 34.90€ pour le simple acces au net.

Avec le temps, se sont généralisées les offres à 29.90. Et nous on payait toujours 34,90.
Ma mère recevait régulièrement des offres pour avoir le téléphone illimité, la télé, la "préselection"...
Je sais pas au juste ce qu'elle a accepté ou pas. Toujours est-il qu'elle payait, au final :

6 ou 7€ / mois à FT pour une ligne simple (sais pas ce que c'est)
34.90 € / mois à Neuf/SFR
Meme pas de neuf box, ni de téléphone illimité, encore moins de télé.

Autant dire que le jour ou j'ai mis mon nez la dedans, ca a brassé sevère sur la hotline du Neuf... En fait ils croyaient que c'"était 2 clients différents (car 2 adresses différentes, l'adresse de la ligne et l'adresse de facturation)...

Je lui ai juste dit que je voulais "ce dont ils faisaient la pub à la télé" [29.90 adsl, TV, tel illimité + neuf box] et je leur ai demandé de rembourser le trop-percu.
6 jours apres la neuf box etait au point Kiala.
10 jours apres virement de presque 130€ a titre de dédommagement.

Se sont bien rattrapés, c'est sur ;)
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Impressionnant :jap:

lex-is a écrit :
Ben chez orange c'est pareil, c'est nous qui avons du négocier pour payer moins suite à la baisse du prix du forfait.

Il n'y a que lorsque le forfait est passé de 2méga à 8 méga que nous avons eu un email pour nous demander si on voulait augmenter le débit pour le même prix.
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Tu as dit quoi :??:

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  1. Posté le 03/09/2009 à 18:24:35  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bah dès le moment ou ils ont compris que mon père pouvait plus quitter club-internet (son adresse @club-internet.fr est "pro", sur tous ses courriers, touSSa), ils font plus trop d'efforts...
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  1. Posté le 03/09/2009 à 18:27:04  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 


WildOne a écrit :

Tu as dit quoi :??:

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Ben quoi, ils nous demandaient si on voulait passer à 8méga pour le même prix... on a refusé bien sûr :ibizatdi:  [:apalta:2]


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  1. Posté le 03/09/2009 à 18:28:46  
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  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

jeanclaude convenant a écrit :
Bah dès le moment ou ils ont compris que mon père pouvait plus quitter club-internet (son adresse @club-internet.fr est "pro", sur tous ses courriers, touSSa), ils font plus trop d'efforts...
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Par contre s'il change c'est possible il me semble de demander à conserver l'ancien mail et une redirection du mail (peut être payante ?)
Bon l'idéal c'est d'attendre la fin du stock de cartes de visites et de papier à en-tête pour commencer le changement.

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wildone
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  1. Posté le 04/09/2009 à 09:48:27  
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Je viens de me reconnecter sur mon service Freebox tv.

Je constate qu'ils ont augmenté les prix. De 5.99€ l'abonnement simple c'est passé à 7.99€...
Juste pour nous "vendre" leurs chaines en plus : porno soft + mangas + musique... Là je crois que le prix n'a pas bougé et est resté à 10.99€

En plus leur nouvelle interface n'est pas ergonomique du tout. On est passé d'un fond noir, interface sobre à une interface 3D, surchargée et difficilement navigable.
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jeanclaude-convenant
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  1. Posté le 04/09/2009 à 09:51:20  
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WildOne a écrit :

Par contre s'il change c'est possible il me semble de demander à conserver l'ancien mail et une redirection du mail (peut être payante ?)
Bon l'idéal c'est d'attendre la fin du stock de cartes de visites et de papier à en-tête pour commencer le changement.
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En fait on peut conserver l'ancien mail (deja là actuellement ca les fait ch*** car il est en "@club-internet.fr" et il refuse de passer à "@sfr.fr" ) mais pour une durée "intedeterminée", c.a.d que ca peut marche 1 mois ou 1 an, ils savent pas...
Il va surtout attendre 7 ans la retraite, oui :w

WildOne a écrit :
Je viens de me reconnecter sur mon service Freebox tv.

Je constate qu'ils ont augmenté les prix. De 5.99€ l'abonnement simple c'est passé à 7.99€...
Juste pour nous "vendre" leurs chaines en plus : porno soft + mangas + musique... Là je crois que le prix n'a pas bougé et est resté à 10.99€

En plus leur nouvelle interface n'est pas ergonomique du tout. On est passé d'un fond noir, interface sobre à une interface 3D, surchargée et difficilement navigable.
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:w je te reconnais bien là :w
moi pour mon abonnement aux Bisounours, j'ai pas eu d'augmentation :cyp:

Suis d'accord l'interface est pourrave. Ils ont voulu faire une truc moderne, mais du coup on perd en lisibilité.
Qui a essayé les mods du freeplayer ?

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Message édité par jeanclaude convenant le 04/09/2009 à 09:51:52

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508 GT SW -
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wildone
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  1. Posté le 04/09/2009 à 10:15:15  
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jeanclaude convenant a écrit :


En fait on peut conserver l'ancien mail (deja là actuellement ca les fait ch*** car il est en "@club-internet.fr" et il refuse de passer à "@sfr.fr" ) mais pour une durée "intedeterminée", c.a.d que ca peut marche 1 mois ou 1 an, ils savent pas...
Il va surtout attendre 7 ans la retraite, oui :w



:w je te reconnais bien là :w
moi pour mon abonnement aux Bisounours, j'ai pas eu d'augmentation :cyp:

Suis d'accord l'interface est pourrave. Ils ont voulu faire une truc moderne, mais du coup on perd en lisibilité.
Qui a essayé les mods du freeplayer ?
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C'est quoi les mods du freeplayer :??:
J'ai essayé les websites, genre viedemerde sur la télé, ou les jeux type puissance 4.
Bof... ça n'apporte rien.


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jeanclaude-convenant
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  1. Posté le 04/09/2009 à 10:21:38  
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Mods du freeplayer. Tiens, je vais créer un topic :w


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