FreeBox qui ne fonctionne plus, que faire ?

[gzii]

Il faudrait trouver une autre fb, un autre cable+prise, et les brancher pour voir si ça fonctionne ou pas.

Sinon je peux t'en brancher une, et tu as tout free qui débarque et le fbi. C'est une spéciale et un techos n'est jamais venu la reprendre, je me demande pourquoi A mon avis si on la branche sur la ligne c'est alerte générale.

[Invité §mad758Mr]

Ah

 

Vous pensez que ça vaut le coup de commander la nouvelle :???:

Si le problème vient vraiment de la FreeBox ...

 

J'avoue que je ne sais plus trop quoi faire à ce niveau là

[gzii]

Tu as un portable avec freewifi,

repère les voisins qui ont free et demande s'il y a possibilité de tester ta ligne avec leur modem, qui sait ?

[Invité §mad758Mr]

J'ai regardé les connexions que je captais et apparemment, je suis la seule avec Free

 

Alala ... j'aimerais bien les appeler demain pour que tout ça s'arrange mais je ne sais pas quoi leur demander si vous me dites que le souci ne vient pas de la ligne

 

Alors ... autant demander la nouvelle, je pense.

Le problème c'est que mon téléphone de la Box, je m'en sers énormément, tous les jours j'ai des appels vers l'Italie et là je me ruine avec mon téléphone portable.

 

Ca me ... pompe l'air cette histoire

[GT-Racing]

Être seule avec Free à Nice ?

 

Dans un village de campagne, je comprends mais dans la ville de Nice...

[gzii]

Je n'ai que la FreeBox de disponible à la maison, là j'ai une faible connexion grâce à une bonne FreeWifi que capte mon ordi portable.

 

Si ton portable capte une freewifi c'est que quelqu'un a free dans les parages.

[gzii]

Sinon tu appelles pour signaler ton problème, si c'est de leur fait tu ne paies rien, si c'est un souci chez toi tu leur paye l'intervention (90 euros je crois).

[tails206]

Il faudrait trouver une autre fb, un autre cable+prise, et les brancher pour voir si ça fonctionne ou pas.

Sinon je peux t'en brancher une, et tu as tout free qui débarque et le fbi. C'est une spéciale et un techos n'est jamais venu la reprendre, je me demande pourquoi A mon avis si on la branche sur la ligne c'est alerte générale.

 

Elle peut tester mais la freebox de test indiquera ER80 une fois la synchronisation faite

[Invité §mad758Mr]

Être seule avec Free à Nice ?

 

Dans un village de campagne, je comprends mais dans la ville de Nice...

 

J'espère bien pour Free que je ne suis pas la seule

 

Disons que dans ce que capte mon PC je vois beaucoup de Bbox, de LiveBox, neuf, etc.

 

 

Si ton portable capte une freewifi c'est que quelqu'un a free dans les parages.

 

Ah ! Je ne savais pas, je pensais que c'était grâce à des "bornes"

 

Sinon tu appelles pour signaler ton problème, si c'est de leur fait tu ne paies rien, si c'est un souci chez toi tu leur paye l'intervention (90 euros je crois).

 

Quelle intervention ?

Y aurait quoi à faire à part vérifier la ligne :???:

[gzii]

D'abord ils vérifient la ligne,

ensuite ils te font faire plusieurs trucs

et à la fin si ça n'aboutit à rien ils font passer un technicien.

 

Moi en tout cas ça me parait étrange que le problème date du moment où tu as touché les branchements.

[tails206]

J'espère bien pour Free que je ne suis pas la seule

 

Disons que dans ce que capte mon PC je vois beaucoup de Bbox, de LiveBox, neuf, etc.

 

 

 

Tu peut tetser avec un autre modem ou box

Tu n'obtiendra qu'une synchronisation qui prouvera que ta ligne fonctionne ou pas

Ah ! Je ne savais pas, je pensais que c'était grâce à des "bornes"

 

 

Le freewifi est un reseau wifi diffusée en parralèle de celui de ta freebox

 

 

[tails206]

D'abord ils vérifient la ligne,

ensuite ils te font faire plusieurs trucs

et à la fin si ça n'aboutit à rien ils font passer un technicien.

 

Moi en tout cas ça me parait étrange que le problème date du moment où tu as touché les branchements.

 

Absence de synchro = test de la freebox qui sera NOK

Test de position free= envoi d'un technicien dans le NRA pour verifier l'équipement free.

En parralèle tu peut avoir un technicien qui viens a ton domicile tester ta connexion (pas systématique).

Si le test de positions ne remonte pas d'erreur et que le problème demeure ou que le technicien indique que ta ligne pose problème. Une demande (GAMOT) est envoyer chez FT pour qu'il test la ligne.

Si cela ne règle pas le problème une seconde demande (GAMOT) est envoyé a FT.

Enfin s'il n'y a toujours pas de résolution c'est FT et FREE qui expertiserons la ligne

[Invité §mad758Mr]

Ca me donne mal au crâne tout ça :/

 

J'ai essayé de les contacter tout à l'heure par téléphone mais c'était un gros bordel, j'ai eu personne au final.

 

On peut les contacter via le net à tout hasard :???:

 

EDIT : tails, tu veux venir passer des vacances à Nice ?

Comme ça tu m'arranges ma FreeBox

[gzii]

Oui on peut les contacter par chat.

[Invité §mad758Mr]

Oui on peut les contacter par chat.

 

 

Ah ?

Où peut-on trouver ça ? Sur la page d'accueil Free ? (désolée si je suis nulle )

[gzii]

Oui.

[Invité §mad758Mr]

Oui.

 

 

J'y suis passée, ils m'ont fait vérifier tous les branchements et le problème ne vient pas de là, mais ça je le savais.

 

Ils sont en train de vérifier ma ligne et veulent m'envoyer un technicien.

Cependant, je n'ai pas pris de RDV encore car je reste persuadée que le problème vient du bloc alimentation :/

 

Je l'ai lu à plusieurs reprises sur Internet.

[Taisnej]

Tu leurs a soumis l'idée du bloc d'alim ?

 

parfois ils n'y pensent pas

 

moi j'avais eu le coup de l'alim malade, j'avais toujours internet mais plus de téléphone !

[Invité §mad758Mr]

Tu leurs a soumis l'idée du bloc d'alim ?

 

parfois ils n'y pensent pas

 

moi j'avais eu le coup de l'alim malade, j'avais toujours internet mais plus de téléphone !

 

 

 

Je leur ai dit et l'Assistant m'a dit "il y a très peu de chance" cependant j'ai un sérieux doute ...

Il voulait à tout prix me faire venir son technicien.

 

Toi par exemple tu me dis que c'est ça, et j'ai lu à plusieurs reprises que ça pouvait venir de ça

 

Parcontre moi je n'ai ni téléphone, ni Internet ni rien ... y a toujours ces traits qui tournent sur la FreeBox.

 

Tu penses que je la commande directement ?

Je l'ai vu sur le site de Free dans les 5 €uros.

[Taisnej]

 

 

Je leur ai dit et l'Assistant m'a dit "il y a très peu de chance" cependant j'ai un sérieux doute ...

Il voulait à tout prix me faire venir son technicien.

 

Toi par exemple tu me dis que c'est ça, et j'ai lu à plusieurs reprises que ça pouvait venir de ça

 

Parcontre moi je n'ai ni téléphone, ni Internet ni rien ... y a toujours ces traits qui tournent sur la FreeBox.

 

Tu penses que je la commande directement ?

Je l'ai vu sur le site de Free dans les 5 €uros.

 

Non si c'est pas ca, tu mets 5€ dans le vent pour rien...

 

Laisses les venir, si c'est l'alim qu'est pourrie t'y es pour rien...

[gzii]

Oui si c'est l'alim il le verra et ils te la changeront gratuitement.

[Invité §mad758Mr]

Okay

 

Là je suis à nouveau sur l'assistance en ligne (tchat) et y a un sacré moment d'attente ... patience

 

On va voir pour un RDV avec un technicien alors.

[ParadiuS-XS-HDi]

A 99%, je dirais également que c'est le bloc d'alimentation... Gratuit via la hotline Free avec un petit délai d'attente. Ou 10-12 euros chez Carrouf demain.

[Invité §mad758Mr]

A 99%, je dirais également que c'est le bloc d'alimentation... Gratuit via la hotline Free avec un petit délai d'attente. Ou 10-12 euros chez Carrouf demain.

 

Quand tu as eu ton problème avec ton Bloc d'alimentation, ta Fbx ne s'allumait plus ou tu avais les petits traits qui tournaient aussi sur l'écran :???:

[ParadiuS-XS-HDi]

Quand tu as eu ton problème avec ton Bloc d'alimentation, ta Fbx ne s'allumait plus ou tu avais les petits traits qui tournaient aussi sur l'écran :???:

 

 

Elle s'allumait mais le bloc n'avait plus assez de puissance pour permettre la synchro.

[Invité §mad758Mr]

 

Elle s'allumait mais le bloc n'avait plus assez de puissance pour permettre la synchro.

 

 

Elle faisait comme moi alors ? Les traits qui forment un rectangle en tournant, elle se synchronise quoi ...

 

En fait, je l'ai débranché la Fbx et quand j'ai remis bah elle n'est plus jamais repartie.

Je suis sûre, en vous lisant que ça vient de ça.

 

Cependant, comment en être sûre, j'ai rien pour remplacer à portée de main pour essayer.

 

En plus je n'arrive pas à avoir Free pour ce technicien qui va me servir à rien je sens ... :/

[ParadiuS-XS-HDi]

 

Elle faisait comme moi alors ? Les traits qui forment un rectangle en tournant, elle se synchronise quoi ...

 

En fait, je l'ai débranché la Fbx et quand j'ai remis bah elle n'est plus jamais repartie.

Je suis sûre, en vous lisant que ça vient de ça.

 

Cependant, comment en être sûre, j'ai rien pour remplacer à portée de main pour essayer.

 

En plus je n'arrive pas à avoir Free pour ce technicien qui va me servir à rien je sens ... :/

 

 

Oui, elle tente de se synchroniser sans jamais y arriver.

 

Tu vas chez Carrouf ou Auchan demain, tu vas voir un vendeur du rayon multimédia, tu lui fais un sourire en lui demandant : "Si je le déballe bien mais que çà ne fonctionne pas, je peux vous le ramener ? "

 

[Invité §mad758Mr]

Grrr, comment tu as su que ça venait de ça pour la tienne :???:

 

Tu as testé en faisant les yeux doux au vendeur ?

[ParadiuS-XS-HDi]

Grrr, comment tu as su que ça venait de ça pour la tienne :???:

 

Tu as testé en faisant les yeux doux au vendeur ?

 

 

C'est moi le vendeur...

[Invité §mad758Mr]

 

C'est moi le vendeur...

 

Arff ... sers toi dans la réserve et fais passer à Mlle

[ParadiuS-XS-HDi]

Arff ... sers toi dans la réserve et fais passer à Mlle

 

 

Un peu plus de 1000 kms nous séparent...

[Invité §mad758Mr]

J'ai toujours eu beaucoup de chance ...

 

Je vais me renseigner autour de moi pour voir si je peux trouver un bloc alim' mais bon

[ParadiuS-XS-HDi]

J'ai toujours eu beaucoup de chance ...

 

Je vais me renseigner autour de moi pour voir si je peux trouver un bloc alim' mais bon

 

 

Par contre, mon idée de la grande surface n'est pas mauvaise... Dans la majeur partie des cas, si le produit est bien déballé, ils le remboursent sans soucis.

[Invité §mad758Mr]

Par contre, mon idée de la grande surface n'est pas mauvaise... Dans la majeur partie des cas, si le produit est bien déballé, ils le remboursent sans soucis.

 

T'as l'air d'être sûr à 100% que je vais le ramener

[tails206]

 

J'y suis passée, ils m'ont fait vérifier tous les branchements et le problème ne vient pas de là, mais ça je le savais.

 

Ils sont en train de vérifier ma ligne et veulent m'envoyer un technicien.

Cependant, je n'ai pas pris de RDV encore car je reste persuadée que le problème vient du bloc alimentation :/

 

Je l'ai lu à plusieurs reprises sur Internet.

 

le technicien pourra te le changer ou en faire la demande sans frais

 

Tu leurs a soumis l'idée du bloc d'alim ?

 

parfois ils n'y pensent pas

 

moi j'avais eu le coup de l'alim malade, j'avais toujours internet mais plus de téléphone !

 

c'est d'ailleurs comme dit plus haut souvent par des problèmes de téléphones que l'ont décèle que le bloc alim est HS