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Quel FAI ?

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lex-is
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  1. Posté le 06/03/2015 à 19:48:24  
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Reprise du message précédent :
Mon expérience SOSH :

Commande le 23, tout se déroule normalement.

Hier ma ligne est activée mais ma box ne se synchronise pas :sic: Le tchat m'explique que le problème vient forcément de chez moi alors que même sur la prise DTI ma box ne fonctionne pas.
On m'explique aussi qu'un technicien doit venir gratuitement (contre 69€ de frais de déplacement... Nous ne devons pas avoir la même sémantique du mot gratuit).

Drôle de manière de procéder chez eux ?! Un nouveau client arrive, avec une ligne active depuis des années chez un opérateur et il faut déjà qu'il soit dépanné pour quasiment 70€.

Donc sosh m'explique que le problème vient de chez moi mais quand j'explique que je n'ai EU aucun problème avec mon ancien opérateur durant dès années, je n'ai AUCUNE réponse.
Quand je dis aucun problème avec mon ancien opérateur, c'est bien entendu en terme de synchronisation. Après au final, est-ce que changer d'opérateur peut vraiment améliorer le débit internet ?
Après ça peut aussi venir de ma vieille box de début 2008 ... ? (Cf message d'au dessus)

De fait, je viens de me rétracter et d'annuler ma résiliation chez mon ancien FAI.
Ma portabilité mobile a été effectuée à 16h00, à 18h30 je faisais une demande de portabilité pour revenir chez mon ancien opérateur mobile.
Le prie dans tout ça, c'est que SOSH m'aura fait perdre mon temps, me facturera sans doute le forfait depuis le 26/02/2015 alors que je n'en ai pas du tout bénéficié (et je n'ai même pas utilisé mon téléphone mobile durant ce laps de temps), va me faire perdre du temp et de l'argent pour renvoyer leur livebox et surtout je suis bon pour ne pas avoir internet encore une semaine le temps que mon ancien opérateur me reconstruise ma ligne.

Très mauvaise expérience pour moi. Je ne suis pas prêt de revenir chez sosh ! :non:
Message cité 1 fois
Message édité par lex-is le 06/03/2015 à 19:49:06

---------------
"Et puisqu'elle donne cette impression de vivacité, elle incite vraiment à jouer avec les trois modes de conduite proposés, EcoPro, Confort et Sport. Et dans ce dernier mode, la voiture est largement assez alerte que pour justifier son statut de Série 3 sportive." Autoscout au sujet de la 316d 110ch. [:seb78300:3]
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  1. Posté le 08/03/2015 à 15:35:36  
  2. answer
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Etant chez Orange depuis pas mal d'années, j'ai migré sur Sosh après ma fin d'engagement et j'ai aucun soucis :jap:


---------------
La durite saute d'un coup, je me prend une éjac facial de SP98 dans LaGGle [:anthony921:8]
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wink1
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  1. Posté le 09/03/2015 à 22:37:18  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

lex-is a écrit :

Mon expérience SOSH :

Commande le 23, tout se déroule normalement.

Hier ma ligne est activée mais ma box ne se synchronise pas :sic: Le tchat m'explique que le problème vient forcément de chez moi alors que même sur la prise DTI ma box ne fonctionne pas.
On m'explique aussi qu'un technicien doit venir gratuitement (contre 69€ de frais de déplacement... Nous ne devons pas avoir la même sémantique du mot gratuit).

Drôle de manière de procéder chez eux ?! Un nouveau client arrive, avec une ligne active depuis des années chez un opérateur et il faut déjà qu'il soit dépanné pour quasiment 70€.

Donc sosh m'explique que le problème vient de chez moi mais quand j'explique que je n'ai EU aucun problème avec mon ancien opérateur durant dès années, je n'ai AUCUNE réponse.
Quand je dis aucun problème avec mon ancien opérateur, c'est bien entendu en terme de synchronisation. Après au final, est-ce que changer d'opérateur peut vraiment améliorer le débit internet ?
Après ça peut aussi venir de ma vieille box de début 2008 ... ? (Cf message d'au dessus)

De fait, je viens de me rétracter et d'annuler ma résiliation chez mon ancien FAI.
Ma portabilité mobile a été effectuée à 16h00, à 18h30 je faisais une demande de portabilité pour revenir chez mon ancien opérateur mobile.
Le prie dans tout ça, c'est que SOSH m'aura fait perdre mon temps, me facturera sans doute le forfait depuis le 26/02/2015 alors que je n'en ai pas du tout bénéficié (et je n'ai même pas utilisé mon téléphone mobile durant ce laps de temps), va me faire perdre du temp et de l'argent pour renvoyer leur livebox et surtout je suis bon pour ne pas avoir internet encore une semaine le temps que mon ancien opérateur me reconstruise ma ligne.

Très mauvaise expérience pour moi. Je ne suis pas prêt de revenir chez sosh ! :non:
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Comme disait l'un de mes anciens profs : "Le pas cher, c'est toujours trop cher pour ce que c'est" ;)

Regrettable expérience...
Mon père aussi est passé chez Sosh (client Orange depuis belle lurette) et a des problèmes avec la téléphonie fixe.

/fanboyON
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/fanboyOFF

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taisnej
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  1. Posté le 10/03/2015 à 09:37:20  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
ok pb avec sosh, 4G réseau, accès.... tiptop


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gr3g0ry
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  1. Posté le 10/03/2015 à 10:15:54  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Moi j'ai une seule remarque à faire concernant mon passage chez Sosh, je sais pas si c'est dans ma tête ou pas mais j'ai l'impression que depuis que je suis sur Sosh le téléphone passe en Edge alors que la 3g+/H+ était captée avant... Du coup j'ai mis mon téléphone en 3g uniquement pour contrer ce problème
Message cité 1 fois

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  1. Posté le 23/03/2015 à 14:09:06  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

Gr3g0ry a écrit :

Moi j'ai une seule remarque à faire concernant mon passage chez Sosh, je sais pas si c'est dans ma tête ou pas mais j'ai l'impression que depuis que je suis sur Sosh le téléphone passe en Edge alors que la 3g+/H+ était captée avant... Du coup j'ai mis mon téléphone en 3g uniquement pour contrer ce problème
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Priorité à ceux qui paient cher :D

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  1. Posté le 23/03/2015 à 14:58:26  
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  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Ca a l'air d'être dans ma tête :w:


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  1. Posté le 23/03/2015 à 15:08:23  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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Perso Sosh je suis ravi !


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  1. Posté le 23/03/2015 à 15:14:16  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Encore une fois, tout dépend des zones que l'on traverse.
Les couvertures de chaque opérateur sont différentes.

modo à la cool
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odin23
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  1. Posté le 23/03/2015 à 15:46:40  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
tout dépends des zones qui sont ouvertes par les opérateurs , c est clair, mais les "sous-opérateurs" d'orange, sfr ou autres s ils sont moins chère il y a bien une raison et la 1ere c'est la bande passante allouée a ces opérateurs qui est moindre que ceux qui prennent les opérateurs qui ont pignon sur rue . bien sur c est moins vérifiable dans les grandes agglo mais a la campagne on le voit clairement .
d une manière général avant de choisir un opérateur téléphone ou Fai le mieux dans la mesure du possible est une petite enquête de voisinage. chez moi le seul opérateur tel qui fonctionne est SFR et pour le Fai c est orange , j ai du tout changer lorsque j ai acheté ma maison sympa .


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taisnej
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  1. Posté le 23/03/2015 à 16:27:04  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Nan mais sosh c'est pas un sous opérateur... c'est orange hein :D

le réseau c'est même écrit orange sur le téléphone :cyp:


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odin23
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  1. Posté le 23/03/2015 à 16:34:01  
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  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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wink1
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  1. Posté le 23/03/2015 à 16:49:28  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
C'est la marque low-cost des opérateurs qui ont pignon sur rue comme tu dis.
Et effectivement même si en théorie le débit n'est pas censé être bridé, nul doute qu'en pratique c'est ce qui se passe...

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td-100
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  1. Posté le 23/03/2015 à 18:38:04  
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  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Pour ma part lors du passage Orange à Sosh je n'ai eu aucun bridage :bah:

Les débits sont toujours les mêmes, je capte toujours pareil, parcontre je paie plus 40€ mais 25€ pour en avoir plus notamment niveau réseau 4G et fair use.

Alors les LU :buzz:
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  1. Posté le 23/03/2015 à 19:55:47  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

td 100 a écrit :

Pour ma part lors du passage Orange à Sosh je n'ai eu aucun bridage :bah:

Les débits sont toujours les mêmes, je capte toujours pareil, parcontre je paie plus 40€ mais 25€ pour en avoir plus notamment niveau réseau 4G et fair use.

Alors les LU :buzz:
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J'étais chez B&You pendant quelques mois, jamais eu de souci non plus avec le réseau.
Maintenant je suis chez BT (tel pro) et idem, aucun problème.

modo à la cool
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odin23
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  1. Posté le 23/03/2015 à 20:11:53  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
vous etes dans des secteurs agglo-proche agglo ou campagne ?


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  1. Posté le 23/03/2015 à 20:14:46  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J'ai testé les 3. J'habite à la campagne, je monte souvent sur Argenteuil et je suis souvent dans les alentours de Bordeaux aussi.

0 différences entre Orange et Sosh

modo à la cool
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odin23
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  1. Posté le 23/03/2015 à 20:26:39  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
cool , chez moi sosh même pas la peine , ca marche pas , perso j ai pas testé, mais mon cousin et mon bof ont tenté l aventure , retour a la case départ une cata.


---------------
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  1. Posté le 23/03/2015 à 20:40:23  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Agglo / proche agglo perso, et aussi campagne enfin montagne, en vacances.

modo à la cool
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odin23
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  1. Posté le 23/03/2015 à 20:51:53  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
montagne , j y vais souvent , avec mon tel meme au milieu de nul je captais [:autruche621:17]


---------------
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lex-is
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  1. Posté le 31/03/2015 à 23:27:36  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Le SAV SOSH par tchat est réellement à chier.
Entre les conseillers avec un QI de poulpe et les diverses versions entre chaque conseillés, je n'ai jamais vu autant d'incompétence (à croire que c'est demandé lors des entretiens d'embauche).

Et pourtant, de part mon métier, j'en ai beaucoup appelé des assistances ou des hotline.


Donc suite à mon ancien message. Le jour même de ma portabilité, je reçois un appel le soir d'un technicien Sosh qui me dit qu'il a fait des tests complémentaires (suite à un questionnaire satisfaction que j'ai remplie) et que le problème vient d'un répartiteur régional.
NON SANS BLAGUE ???

Un technicien passe quelques jours après et HOP par magie tout remarque. Mais non, d'après les conseillers, cela venait forcément de chez moi... [:quen57:3]

Entre temps, j'avais fait une portabilité sortante de mon numéro de mobile.
Cela a été pris comme une résiliation de mon offre par sosh, contrairement à leur brochure tarifaire qui indique qu'une portabilité sortante du numéro mobile entraîne une modification de l'offre (et non résiliation).
Hop, 50€ de frais qui me seront remboursés (mais qui ne le seront jamais vu ce que je lis sur leur forum).

On me dit de refaire une portabilité entrante pour reconstituer mon offre et de recontacter le tchat lors de la réception de la sim.
Je le fais.
Je recontacte le tchat, on me dit de rappeler lorsque la portabilité aura lieu. OK.
Je recontacte le tchat une fois la portabilité faite... ah non, faut rappeler dans 48h.
Je rappelle 5 jours après... et là je tombe sur une idiote qui me demande 3 à 5x les mêmes informations (numéro de mobile, adresse, nom...) :blague:
Qui me demande 3fois ce que je veux.
1h15 après... elle me dit que ce n'est pas possible car j'ai déjà une ligne mobile ratachée.... BORDEL, je VAIS la tuer, ça fait 10x qu'elle me demande si j'ai une ligne mobile rattachée à mon offre adsl et ça fait 10x que je lui réponds non et que je veux justement en rattacher une... [:raptor3388:11]

Je m'énerve... 10 secondes après, ma demande est prise en compte.
Je dois recevoir un mail de confirmation et ma commande est lancée.


On est 24h après, j'attends toujours le mail et aucune commande est lancée dans mes deux comptes (mobile et adsl)...


Sosh, c'est bien lorsqu'on a aucun problème. Dès qu'on a un problème, on se retrouve emmerdé parce que ce n'est pas cher et que c'est lowcost.
Message édité par lex-is le 31/03/2015 à 23:28:32

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lex-is
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  1. Posté le 31/03/2015 à 23:33:34  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Sinon dans le positif : Mon adsl passe de 4méga (sfr) max à 11méga (sosh)
Le débit montant est 10x meilleur.

Je pense que ma box sfr était en fin de vie (vieille box de 2007 badgée neuf).

Sinon le décodeur sosh est très bruyant une fois allumé (ventilateur) alors que celui de SFR ne faisait aucun bruit.

Une fois la facturation remise d'aplomb chez sosh (même si je ne suis pas remboursé des 50€), je me casse ailleurs (BT ou Free).


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odin23
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  1. Posté le 31/03/2015 à 23:54:04  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bah c est moins chere et y a le service qui va avec .


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  1. Posté le 31/03/2015 à 23:55:33  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je suis chez orange en FAI , l année derneire j ai appelé le SAV ma box sautait tout le temps meme pas une semaine apres , j avais une box flambant neuve .


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  1. Posté le 31/03/2015 à 23:59:37  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
J oubliai , en février , ma ligne avait des interruptions , en 5 jours 2 techniciens et probleme regle , aucun frais de déplacement , orange m'en a fait cadeau . 2x65 € . Pas mal .


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  1. Posté le 01/04/2015 à 00:07:42  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Oui, chez orange, c'est gratuit.
Chez sosh, tu payes.

Cela dit, je n'irai pas chez Orange après sosh. :non: Je vais essayer BT.
Si cela fonctionne bien, j'y reste. Sinon chez Orange pour le SAV meilleur mais clairement pas chez sosh.
Message cité 1 fois

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odin23
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  1. Posté le 01/04/2015 à 14:32:24  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

lex-is a écrit :

Oui, chez orange, c'est gratuit.
Chez sosh, tu payes.

Cela dit, je n'irai pas chez Orange après sosh. :non: Je vais essayer BT.
Si cela fonctionne bien, j'y reste. Sinon chez Orange pour le SAV meilleur mais clairement pas chez sosh.
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je sais pas ou t habite , mais je conseille toujours comme déjà dit plus haut , une petite enquête de voisinage , voir un peu les gens autour se qu ils ont et si ca marche .


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deetrax
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  1. Posté le 01/04/2015 à 19:50:40  
  2. answer
  1. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

deetrax a écrit :

Merci pour ton retour L' inconnu :jap:

Le SAV semble satisfaisant, je vais néanmoins le contacter , car j'ai maintenant depuis qqs semaines, du lag a l'image , parfois jusqu'a l'image figée sur ma TV sur plusieurs secondes , surtout en soirée .

A suivre ...
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 :pfff: , je n'avais pas donné suite :pfff:

Donc un technicien ( Free , j'insiste et plutôt sympthique ) est venu a mon domicile ( 0 € ) , il a testé le repartiteur ( puisque RJ 45 dispo dans toutes les pièces ) , il s'est avéré que le problème venait d'un schunt fait au niveau de mon salon , lors de la renovation/mis aux normes de mon réseau électrique de mon domicile .

Ceci dit , rien est parfait non plus a l'heure, le débit est bien là , mais tj des petits bugs intermittents au niveau TV tous les jours ( surtout en soiré ) :jap:

Pour info, il est conseillé de faire un reset complet sa box au moins une fois par mois : débranchement electrique de la box 5 fois de suite, puis laissez redémarrer ( vos paramêtrages seront tout de meme conservés ) .

Message édité par deetrax le 01/04/2015 à 20:00:55

---------------
... chevauchant tantôt des prairies verdoyantes ou déserts arides , il allait de villes en villages, ne serait-ce que le temps d'un repos et d'une bonne assiette de haricots .
Quelques gringos de temps a autre , le provoquaient en duel, mais les balles valant leur pesant d'or , la chaleur accablante du middle-ouest , allait avoir raison d'eux .
Sur son cheval , vétu de son vieux cache-poussière , le hissait au rang d'aventurier sans amertume, il ne retournait jamais ses éperons , Sa seule ligne de mire : l'horizon  [:unvacancier:5]
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