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 Sujet :

WP 8.1: Contacts écrasés?

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Modo ... pépère?
Profil : Pilote d'essai
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wildboar
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  1. Posté le 25/06/2015 à 16:10:45  
  2. answer
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Bonjour tous,

j'ai deux questions d'utilisateur inexpérimenté, voilà ce qui m'arrive:

Hier soir, notre fille a décidé d'échanger son Nokia contre celui de sa mère, a donc sorti les cartes SIM, a tout inversé et s'est mise à changer / transférer les contacts. Je ne m'en suis pas occupé, mon Nokia à moi était dasn mon bureau, en mode avion.

Ce matin, en arrivant au boulot, tous mes contacts avaient disparus! Perso, professionnels, santé, administratifs, tout, quoi! :pfff:

Par contre, mon répertoire contient de Choupie, Nénétte, Bibou et autres Mère de Cassy. :mad:


1. Comment a-t-elle réussi à écraser / effacer tous mes contacts? Elle jure ne pas avoir touché à mon 925, juste le 630 de sa mère et son 530.

2. Comment récupérer mes contacts? J'ai fait une sauvegarde dans le "Cloud" parce qu'n jour, mon phone me l'a demandé, mais je n'ai aucune idée comment faire.




J'ai une réunion là, je reviendrai plus tard. Merci d'avance pour votre aide.


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faye-lyne
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  1. Posté le 26/06/2015 à 12:50:55  
  2. answer
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[:gu1llaum3:10]

Vous faites les timides ou vous ne savez pas comment aider ? :(


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aka Hari
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samix6
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  1. Posté le 28/06/2015 à 11:21:54  
  2. answer
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Bonjour,

Ton téléphone est bien sur ton compte et pas celui de ta fille?
Quand tu ouvres Outlook de ton PC, à gauche sur les 9 petits carrés, dans Contacts, il y a l'option "gérer" et "restaurer les contacts supprimés"

Bon courage


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Modo ... pépère?
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wildboar
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  1. Posté le 28/06/2015 à 11:54:08  
  2. answer
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Bonjour,

merci de ta réponse.

A ma connaissance, nous avons trois comptes différents puisqu'à chaque configuration du nouveau mobile, on m'a obligé de créer un compte "live" de plus - et je n'ai pas saisi les mêmes noms.


Sinon, j'ai viré Outlook sur mon ordinateur depuis longtemps déjà.
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Message édité par WildBoar le 28/06/2015 à 11:55:44

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samix6
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  1. Posté le 28/06/2015 à 14:59:07  
  2. answer
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WildBoar a écrit :

Bonjour,

merci de ta réponse.

A ma connaissance, nous avons trois comptes différents puisqu'à chaque configuration du nouveau mobile, on m'a obligé de créer un compte "live" de plus - et je n'ai pas saisi les mêmes noms.


Sinon, j'ai viré Outlook sur mon ordinateur depuis longtemps déjà.
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Je t'en prie,
je crois que j'avais mal lu ton premier post.

Je pense que tu devrais déjà vérifier ici Outlook , dans les contacts si tu les as bien conservés.
Et vérifier dans "paramètres" "compte" "e-mail+comptes" "Compte Microsoft" que les 3 téléphones sont bien attitrés à chacun des membres de ta famille. Peut-être que ta fille a mis la puce dans le tél de sa maman sans changer de compte. Elle et toi n'avez pas le même compte?


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wildboar
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  1. Posté le 28/06/2015 à 15:30:13  
  2. answer
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Wow! C'est quoi ce lien vers "Outlook"? Je ne sais pas quoi en faire. :oops:


Sinon, je pense que tu as raison, elle a touché aux cartes SIM, je m'en souviens. Elle voulait "installer des trucs" ... vu que sa mère lui avait donné l'autorisation, je ne m'en suis pas occupé, mais maintenant que tu le dis ...

Dès ta première intervention ici, on a vérifié les téléphones, son téléphone a son propre "compte" que j'ai dû créer au départ.

Mais on n'a pas regardé celui de sa mère .... celui de sa mère a le même compte que le mien! :eek:

Je ne sais plus pourquoi j'ai fait ça ... est-ce, lors de l'installation, Microsoft m'a "suggéré" que j'ai déjà un compte chez eux? Et que j'en avais marre de créer des comptes sans cesse et sans savoir pourquoi je le fais? [:wildboar:5]


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samix6
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  1. Posté le 28/06/2015 à 17:58:59  
  2. answer
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Ce lien permet d'accéder depuis ton PC à ta boîte mail, contacts, OneDrive etc... sur le même compte que celui de ton téléphone.
Par exemple, tu prends un photo à partir de ton tel, dès que tu es en Wifi, elle est sauvegardée dans OneDrive, tu ajoutes un contact dans ton tel, il sera dans "Contacts" visible depuis ton PC etc..

Pour te connecter, tu as juste besoin de ton adresse mail @outlook.fr ou @hotmail.fr (.com)
Et de ton mot de passe.

Si oubli de ce dernier, il t'enverra un lien de changement de MdP sur l'autre adresse mail que tu avais communiqué lors de l'inscription.

Une fois connecté, comme je disais, il faut aller dans "Contacts" pour vérifier si tu les as encore, et si ce n'est pas le cas "Gérer" "récupérer les contacts effacés".
Si tu les as récupéré, ils se remettront dans ton Nokia dès la prochaine synchronisation.

Bon si ta femme a le même compte que toi,
-attends toi à un coup de rouleau de pâtissier si tu fais des bêtises
-plus sérieusement, je te suggère de lui créer son propre compte pour éviter ce type d'interaction.
Message cité 1 fois
Message édité par samix6 le 28/06/2015 à 18:03:28

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wildboar
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  1. Posté le 28/06/2015 à 23:01:40  
  2. answer
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Encore une fois merci pour tes réponses constructives.

samix6 a écrit :

Ce lien permet d'accéder depuis ton PC à ta boîte mail, contacts, OneDrive etc... sur le même compte que celui de ton téléphone.
Par exemple, tu prends un photo à partir de ton tel, dès que tu es en Wifi, elle est sauvegardée dans OneDrive, tu ajoutes un contact dans ton tel, il sera dans "Contacts" visible depuis ton PC etc..
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Ce qui m'a surpris, c'est que ton lien donne directement vers un listing de questions que j'ai posées à Microsoft depuis l'année dernière. Je me suis demandé comment tu as fait pour accéder à ça.


samix6 a écrit :

Pour te connecter, tu as juste besoin de ton adresse mail @outlook.fr ou @hotmail.fr (.com)
Et de ton mot de passe.
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C'est justement ça qui me gonfle le plus. Chaque constructeur ou opérateur te promet des avancés technologiques éblouissants ... mais en vérité, ils ne cherchent qu'à collecter des infos sur toi. Et je suis - très désagréablement - surpris de constater que je laisse des traces partout malgré ma méfiance (voir ci-dessus) et mes précautions.

Rien que pour pouvoir me servir de ce téléphone, j'ai dû ouvrir des comptes que je ne maîtrise pas et dont je ne vois pas l'intérêt: tu parles de @outlook et @hotmail , j'ai dû ouvrir des "comptes" @live et @nokia en plus!

Ce sont des comptes dont j'ignore tout et dont je ne me sers jamais.

Je croyais que chez Apple, tout serait mieux, plus convivial, plus facile, plus direct .. tu parles! Pour offrir un i-Pad et un i-Pod à mes enfants, j'ai dû renseigner plein de rubriques et créer plusieurs comptes, tout comme chez Microsoft.

Bref ...





samix6 a écrit :

Une fois connecté, comme je disais, il faut aller dans "Contacts" pour vérifier si tu les as encore, et si ce n'est pas le cas "Gérer" "récupérer les contacts effacés".
Si tu les as récupéré, ils se remettront dans ton Nokia dès la prochaine synchronisation.
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C'est ce qui a dû se passer quand j'ai retrouvé mes contacts, comme par hasard, sur mon téléphone, mélangés à ceux de ma fifille. J'en parle plus haut ... t'a pas vu? :buzz:



samix6 a écrit :

Bon si ta femme a le même compte que toi,
-attends toi à un coup de rouleau de pâtissier si tu fais des bêtises
-plus sérieusement, je te suggère de lui créer son propre compte pour éviter ce type d'interaction.
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Loule.

C'est moi qui ai dû créer ce "compte commun", j'en avais certainement marre d’inventer des noms de comptes et des mots de passe. J'avais renouvelé notre "parc informatique" entre octobre et décembre 2014, et entre le Nokia 530, le 630 et les deux produits Apple, je commençais à saturer ... :roll:

Ce soir, j'ai dit à ma fille de prendre le Nokia de sa mère et de le mettre à son nom - et à son image, contacts et interface compris. Le 530 ira à son petit frère, je lui ai dit de le remettre à zéro (reformat, ça existe en téléphonie? ).

J'ai décoché tout ce qui est de "synchronisation" et ce n'est plus la peine de changer le compte de ma femme ... elle a eu un Android de son entreprise ... :lol:

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Message édité par WildBoar le 28/06/2015 à 23:27:28

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samix6
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  1. Posté le 29/06/2015 à 06:56:32  
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WildBoar a écrit :

Encore une fois merci pour tes réponses constructives.

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WildBoar a écrit :


Ce qui m'a surpris, c'est que ton lien donne directement vers un listing de questions que j'ai posées à Microsoft depuis l'année dernière. Je me suis demandé comment tu as fait pour accéder à ça.


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WildBoar a écrit :


C'est justement ça qui me gonfle le plus. Chaque constructeur ou opérateur te promet des avancés technologiques éblouissants ... mais en vérité, ils ne cherchent qu'à collecter des infos sur toi. Et je suis - très désagréablement - surpris de constater que je laisse des traces partout malgré ma méfiance (voir ci-dessus) et mes précautions.

Rien que pour pouvoir me servir de ce téléphone, j'ai dû ouvrir des comptes que je ne maîtrise pas et dont je ne vois pas l'intérêt: tu parles de @outlook et @hotmail , j'ai dû ouvrir des "comptes" @live et @nokia en plus!

Ce sont des comptes dont j'ignore tout et dont je ne me sers jamais.

Je croyais que chez Apple, tout serait mieux, plus convivial, plus facile, plus direct .. tu parles! Pour offrir un i-Pad et un i-Pod à mes enfants, j'ai dû renseigner plein de rubriques et créer plusieurs comptes, tout comme chez Microsoft.

Bref ...





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WildBoar a écrit :


C'est ce qui a dû se passer quand j'ai retrouvé mes contacts, comme par hasard, sur mon téléphone, mélangés à ceux de ma fifille. J'en parle plus haut ... t'a pas vu? :buzz:



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WildBoar a écrit :


Loule.

C'est moi qui ai dû créer ce "compte commun", j'en avais certainement marre d’inventer des noms de comptes et des mots de passe. J'avais renouvelé notre "parc informatique" entre octobre et décembre 2014, et entre le Nokia 530, le 630 et les deux produits Apple, je commençais à saturer ... :roll:

Ce soir, j'ai dit à ma fille de prendre le Nokia de sa mère et de le mettre à son nom - et à son image, contacts et interface compris. Le 530 ira à son petit frère, je lui ai dit de le remettre à zéro (reformat, ça existe en téléphonie? ).

J'ai décoché tout ce qui est de "synchronisation" et ce n'est plus la peine de changer le compte de ma femme ... elle a eu un Android de son entreprise ... :lol:
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Je t'en prie,

d'un point de vue strictement perso, je n'utilise que MS perso car entre le PC sous W10 TP, le Nokia 930 sous 8.1 et la Xbox sous Windows, le tout sous le même compte, cela me permet d'avoir un environnement cohérent.
Après je ne suis pas un fanboy de base, j'ai déjà eu des Android, pas d'iPhone par contre, mais cela ne me convenait pas. Et j'aime le côté original du Nokia que n'a pas un Samsung ou un iPhone. Mais je crains que les Windows phone viennent à disparaître prochainement.
Je sais très bien que niveau protection des données, ce n'est pas le top. Par exemple, j'ai mis pas mal de photos dans OneDrive, car j'ai déjà eu un disque dur qui n'a jamais voulu redémarrer subitement avec heureusement rien d'important. Inconvénient, si quelqu'un arrive à se connecter à mon compte, beaucoup de choses "intimes" y seront visibles.

Le lien que j'ai donné me permet d'utiliser Outlook de manière quotidienne, dans une moindre mesure les contacts

Pour les comptes @live, c'est semblable à @Hotmail et @Outlook, par contre @nokia, j'ai fait l'impasse dessus, j'en suis à mon 4ème Windows Phone, et je ne l'utilise jamais.

Effectivement j'ai raté le moment où tu as retrouvé tes contacts, je m'étais arrêté à ton premier post à ce sujet. Le souci, si un des autres téléphones sous le même compte que le tien a les contacts de ta fille, même si tu mes effaces sur ton tel, ils reviendront. C'est vraiment le compte Microsoft qui détermine l'appartenance du téléphone. Encore d'un point de vue perso, ca me permet de passer d'un ancien tel à un nouveau à tout réinstaller à l'identique juste en me connectant sur le compte et laisser la machine tournée

Pour remettre le téléphone à zéro, "Paramètres" "A propos de" et "Réinitialiser le téléphone", ca ne prend que quelques minutes

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wildboar
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  1. Posté le 29/06/2015 à 09:26:46  
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samix6 a écrit :

Après je ne suis pas un fanboy de base, j'ai déjà eu des Android, pas d'iPhone par contre, mais cela ne me convenait pas. Et j'aime le côté original du Nokia que n'a pas un Samsung ou un iPhone. Mais je crains que les Windows phone viennent à disparaître prochainement.
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J'étais en train de le devenir ... avant cet incident. Parmi nos appareils "connectés" (la Nintendo, ça compte? :lol: ), c'est avec mon Windows Phone que je me sens le mieux. Certainement parce que je suis un utilisateur Windows de longue date (1991) et cet "univers" a quelque chose de rassurant.

Je préfère largement l'agencement des "briques" et l'ergonomie générale de mon 925 aux Sony que j'ai connus et à l'i-Pad que je découvre.

J'ose croire que la main-mise de Microsoft sur Nokia sert à sauver cette marque qui m'a faiut découvrir la téléphonie mobile à une époque où un téléphone servait ... à téléphoner. :D

samix6 a écrit :

Le lien que j'ai donné me permet d'utiliser Outlook de manière quotidienne, dans une moindre mesure les contacts
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J'étais surtout surpris de découvrir que tu me proposes un lien vers une discussion que j'ai eue avec un technicien Microsoft en 2014 ... :roll:


samix6 a écrit :

C'est vraiment le compte Microsoft qui détermine l'appartenance du téléphone. Encore d'un point de vue perso, ca me permet de passer d'un ancien tel à un nouveau à tout réinstaller à l'identique juste en me connectant sur le compte et laisser la machine tournée.
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Ça, effectivement, est un plus. Malgré les dangers dont tu parles plus haut.

Mais mes Sony (j'en ai eu 3) me permettait déjà de recopier mes contacts (pas la surface graphique dont je m'en fous) ... en copiant du disque dur. Pas de données dans le Cloud.


samix6 a écrit :

Pour remettre le téléphone à zéro, "Paramètres" "A propos de" et "Réinitialiser le téléphone", ca ne prend que quelques minutes
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Elle est partie avec le phone de sa mère - le sien, maintenant.

Deux (dernières, j'l'promets!) questions:

1. La réinitialisation, cette mise à zéro induit-elle la perte de WP 8.1? L’appareil était livré avec WP 7, il me semble.

2. Vu que j'ai retrouvé mes contacts chez "people.live", est-ce que je peux virer les copines de ma fille qui y sont aussi (voir plus haut)? Je répète que le compte "joint" sera effacé avec la réinitialisation et que j'ai décoché tout ce qui est "synchronisation."

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faye-lyne
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  1. Posté le 29/06/2015 à 12:06:00  
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Merci de t'intéresser au problème de WildBoar samix6 ! :p
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wildboar
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  1. Posté le 29/06/2015 à 12:43:26  
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[:wildboar] 'TAIN, je viens de perdre tous les contacts pour une deuxième fois!

Là, à l'instant!

J'ai un SMS d'un collègue qui arrive, c'est marqué "Lopez" comme il faut, je répond ... et je reçois un "OK, let's call it a deal" d'un numéro inconnu! Je regarde mon écran d'accueil, plus rien, aucun contact!

Par contre, j'ai à nouveau des "Choupiie" et autres "Mère d'Alexia". :mad:

Ma fille est au lycée avec le portable de sa mère (maintenant le sien) avec sa carte SIM dedans. Son ancien portbale (avec la carte SIM de sa mère) traîne dans mon bureau, j'ai vérifié" toute "synchronisation" est décochée.

J'ai vérifié le mien, les deux paramètres de synchronisation "application" et "IE" sont à nouveau cochés! Mon compte *.*@live.com était grisé, là, à l'instant, il est à nouveau normal (blanc sur noir).

Mais c'est quoi cette merde? :pfff:

Je vais manger, ça va me calmer, sinon, le phone aurait fini dans le mur.
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wildboar
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  1. Posté le 29/06/2015 à 15:46:11  
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Donc, des questions supplémentaires, si tu veux bien, samix6 :

3. Le compte @live.com, est-il lié à la carte SIM ou au téléphone?

4. Si, ce soir en rentrant, je supprime le compte "live" de ma femme (est-ce que je le peux???), est-ce que je vais endommager / gêner le fonctionnement de ce téléphone?

5. Je viens de virer tous les contacts de ma fille sur mon compte "people". Ils y étaient en triple ou quadruple! Est-ce que ça veut dire que ma fille fait des "sauvegardes" sans cesse (et sans s'en rendre compte)?

Merci d'avance.
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aka Hari
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samix6
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  1. Posté le 29/06/2015 à 18:30:57  
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Faye-Lyne a écrit :

Merci de t'intéresser au problème de WildBoar samix6 ! :p
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Si je peux aider dans le peu que je connaisse, c'est avec plaisir ;)


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  1. Posté le 29/06/2015 à 19:06:46  
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WildBoar a écrit :

J'étais en train de le devenir ... avant cet incident. Parmi nos appareils "connectés" (la Nintendo, ça compte? :lol: ), c'est avec mon Windows Phone que je me sens le mieux. Certainement parce que je suis un utilisateur Windows de longue date (1991) et cet "univers" a quelque chose de rassurant.

Je préfère largement l'agencement des "briques" et l'ergonomie générale de mon 925 aux Sony que j'ai connus et à l'i-Pad que je découvre.

J'ose croire que la main-mise de Microsoft sur Nokia sert à sauver cette marque qui m'a faiut découvrir la téléphonie mobile à une époque où un téléphone servait ... à téléphoner. :D

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Je pense surtout que c'est pour sauver leur développement WP qu'ils ont voulu acquérir l'expertise de Nokia, les WP ne représentent que 3% du marché des smartphones.

WildBoar a écrit :


J'étais surtout surpris de découvrir que tu me proposes un lien vers une discussion que j'ai eue avec un technicien Microsoft en 2014 ... :roll:


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WildBoar a écrit :


Ça, effectivement, est un plus. Malgré les dangers dont tu parles plus haut.

Mais mes Sony (j'en ai eu 3) me permettait déjà de recopier mes contacts (pas la surface graphique dont je m'en fous) ... en copiant du disque dur. Pas de données dans le Cloud.


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Je l'ai découvert seulement en passant de mon 2ème à mon 3ème WP. Etant un tantinet collectionneur compulsif, je me suis fait une joie de garder des vieux SMS.

WildBoar a écrit :

Elle est partie avec le phone de sa mère - le sien, maintenant.

Deux (dernières, j'l'promets!) questions:

1. La réinitialisation, cette mise à zéro induit-elle la perte de WP 8.1? L’appareil était livré avec WP 7, il me semble.

Non, tu resteras sous 8.1, le système d'exploitation restera le dernier en date.

2. Vu que j'ai retrouvé mes contacts chez "people.live", est-ce que je peux virer les copines de ma fille qui y sont aussi (voir plus haut)? Je répète que le compte "joint" sera effacé avec la réinitialisation et que j'ai décoché tout ce qui est "synchronisation."
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People Live est exactement ce que j'appelle Contacts, s'il est bien sur ton compte, les numéros des amis de ta fille disparaîtront de ton téléphone
Donc, si je visualise bien le souci, il faudrait que tu arrêtes les synchronisations de ton compte et celui de ta fille (ce que tu as fait)
tu vires les contacts indésirables sur chacun des comptes (le tien et celui de ta fille) au niveau de People Live sur ton PC,
Pareil sur les téléphones
tu réinitialises le téléphone de ta fille, en la connectant bien à son compte, normalement chacun des téléphone devrait avoir ses propres contacts


WildBoar a écrit :

[:wildboar] 'TAIN, je viens de perdre tous les contacts pour une deuxième fois!

Là, à l'instant!

J'ai un SMS d'un collègue qui arrive, c'est marqué "Lopez" comme il faut, je répond ... et je reçois un "OK, let's call it a deal" d'un numéro inconnu! Je regarde mon écran d'accueil, plus rien, aucun contact!

Par contre, j'ai à nouveau des "Choupiie" et autres "Mère d'Alexia". :mad:

Ma fille est au lycée avec le portable de sa mère (maintenant le sien) avec sa carte SIM dedans. Son ancien portbale (avec la carte SIM de sa mère) traîne dans mon bureau, j'ai vérifié" toute "synchronisation" est décochée.

J'ai vérifié le mien, les deux paramètres de synchronisation "application" et "IE" sont à nouveau cochés! Mon compte *.*@live.com était grisé, là, à l'instant, il est à nouveau normal (blanc sur noir).

Mais c'est quoi cette merde? :pfff:

Je vais manger, ça va me calmer, sinon, le phone aurait fini dans le mur.
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J'espère que tu as bien mangé
:p
Le portable qui est dans ton bureau, il est sous quel compte @live? celui que ta fille a avec elle?
On dirait que ta fille utilise ton compte



WildBoar a écrit :

Donc, des questions supplémentaires, si tu veux bien, samix6 :

3. Le compte @live.com, est-il lié à la carte SIM ou au téléphone?

C'est lié au téléphone à priori, puisque tu le retrouves sur ton PC, et qu'il existe des WP en double SIM

4. Si, ce soir en rentrant, je supprime le compte "live" de ma femme (est-ce que je le peux???), est-ce que je vais endommager / gêner le fonctionnement de ce téléphone?

Tu ne gêneras rien, je crois que tu ne peux pas le supprimer sans en avoir créé un autre auparavant (jamais essayé) dans ce cas j'opterais pour une réinitialisation. Le téléphone ne pourra pas fonctionner sans un compte Microsoft



5. Je viens de virer tous les contacts de ma fille sur mon compte "people". Ils y étaient en triple ou quadruple! Est-ce que ça veut dire que ma fille fait des "sauvegardes" sans cesse (et sans s'en rendre compte)?

Hmm, je pense qu'ils se sont rajoutés à chaque fois que tu les as retrouvé dans ton téléphone. Le téléphone de ta fille n'est que sur un seul compte? Il n'y a pas le tien plus le sien? Je viens de lire que le premier compte ne peut pas être supprimé sans réinitialisation du téléphone: https://www.windowsphone.com/f [...] il-account

Merci d'avance.
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Message édité par samix6 le 29/06/2015 à 19:13:16

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Les gens meurent, pas les idées.
aka Hari
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samix6
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  1. Posté le 14/07/2015 à 22:10:03  
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Bonjour WildBoar ,
as-tu réussi à t'en sortir?

Merci.


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Les gens meurent, pas les idées.
Modo ... pépère?
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wildboar
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  1. Posté le 15/07/2015 à 08:28:25  
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Salut Samix,

mais c'est moi qui te remercie pour ton aide!

Et c'est vrai que je n'ai plus regardé ce qui se passe ici ... :oops: ... parce qu’il n'y a plus de problème avec mon téléphone.

En résumé, la faute est clairement d'avoir créé un "compte commun" avec le téléphone de ma femme puisque j'en avais marre d'inventer des pseudos et des mots de passe comme je l'avais fait pour trois autres téléphones et deux tablettes.

Parfois, j'étais surpris de trouver un collègue de ma femme dans mon répertoire mais, vu qu'on avait chacun créé des "groupes" sur nos écrans respectifs, on composait nos numéros à partir de là sans prêter attention à ce qui se passait ailleurs.

Quand ma fille a mis sa carte SIM dans l’ancien téléphone de ma femme pour se l’approprier, elle a inondé le mien avec ses nombreux contacts dès nla première synchronisation. Pourquoi ceux-ci (contrairement à ce qui s'était passé avant) ont remplacé ou supplanté mes contacts, je l'ignore et ne le saurai jamais.
Quand ma femme mettait un nouveau contact, je ne m'en étais jamais rendu compte, quand ma fille a ajouté ses "Choupie" et "Mère de Chloé", mes contacts pro ont disparu de mon écran d’accueil. Va comprendre. :bah:

La suite est certainement un manque de compréhension de ma part, mais aussi et surtout le peu d'explications disponibles sur le site de Microsoft. Plus un "forum des questions" où des modos interviennent au compte-gouttes pour balancer une info avant de disparaître. Plus de dix jours avant que j'aie accès à une explication claire et nette du procédé de synchronisation!

Voici le lien, si cela peut servir: http://answers.microsoft.com/f [...] 82ecd84518

Bref, ma fille a remis le téléphone à plat, a créé un nouveau compte et les problèmes ont disparu.

Et grâce à mes discussions ici, j'ai comprendre et remédier à mon erreur. :jap:


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faye-lyne
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  1. Posté le 15/07/2015 à 11:51:43  
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:D Bien joué.


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wildboar
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  1. Posté le 15/07/2015 à 15:05:50  
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Samix, oui.

Moi, j'ai oublié "pu". :roll:


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aka Hari
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samix6
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  1. Posté le 17/07/2015 à 07:35:07  
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Tant mieux si le problème est résolu.
C'est toujours embêtant de ne pas comprendre sur le moment et une satisfaction une fois la cause repérée et corrigée.

Bonne journée :jap:


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wildboar
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  1. Posté le 07/08/2015 à 11:55:17  
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Salut samix6 ,

je "déterre" le sujet pour poser une question dont j'espère la solution plus facile que précédemment ... :roll:

Le Nokia 520 - qui ça? où ça? [:wildboar:10] - est parti en colonie de vacances avec notre benjamin de 12 ans. Je lui ai mis un forfait Virgin pour 4.99 € / mois, 3 heures de communication, SMS et MMS sasn limite et 100 MO d'internet.

Je lui ai mis deux ou trois jeux gratos inoffensifs téléchargés à partir de ma box avant de partir, j'ai enlevé l'icône de connexion sur une box et je lui ai interdit d'aller sur Internet.

Or, ce matin, j'ai vérifié sa consommation: une centaine de SMS, 3 coups de fil ... et 98.9 MO sur 100 utilisés!!! :eek:

J'ai téléphoné chez Virgin où un jeune homme me dit que c'est peut être le téléphone qui se met à jour sans que le môme s'en rende compte (je n'arrive pas à le joindre, je crois que les monos confisquent les portables dans la journée) et qu'il suffit de couper l'accès aux data. HEIN?

Bah oui, l'accès aux données, dit-il d'un ton entendu ...

Quelqu'un ici pourrait-il m'expliquer comment faire pour que j'explique ça au téléphone (!) à un gamin de 12 ans?

Merci!


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samix6
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  1. Posté le 07/08/2015 à 13:43:39  
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Bonjour WildBoar

Pour éviter de surconsommer il faut aller dans:
Paramètres / Assistant de données / Définir une limite / mensuelle / jour du mois du début du contrat / 100 Mo

Et activer également la limitation des données en arrière plan, c'est ce dont parlais le téléopérateur.

Cependant, il suffit qu'il ait la localisation activée, et quelques notifs de réseaux sociaux pour que les 100 Mo fondent au soleil.
Message édité par samix6 le 07/08/2015 à 13:45:24

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wildboar
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  1. Posté le 07/08/2015 à 14:58:44  
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Merci d'avoir répondu aussi vite! :bien:

Je l'ai eu au téléphone, il dit que c'était juste pour un jeu, et puis c'est juste qu'un copain ... :pfff:

Je lui ai dit qu'il aura des instructions écrites. Je vais les envoyer tout de suite. [:wildboar:15]


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samix6
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  1. Posté le 07/08/2015 à 15:29:13  
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;)


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