[Topic Officiel] Free Mobile / Opérateurs Mobiles

[Invité §Jes257LV]

http://www.mesopinions.com/pet [...] obile/9221

[yugimi]

http://fr.finance.yahoo.com/ac [...] A9.html%A3

 

[Invité §Jes257LV]

[Invité §fra885EL]

oui Franzy http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

 

 

 

 

Peut être à tester.... http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

[Invité §fra885EL]

http://www.zdnet.fr/actualites [...] xtor=RSS-1

 

[h1]Satisfaction client : Free écrase la concurrence[/h1]

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par La rédaction de ZDNet.fr, ZDNet France. Publié le jeudi 27 septembre 2012[h5]Tags: Qualité de service, Free, ADSL,[/h5]

http://www.zdnet.fr/i/edit/ne/2011/03/orange_bouygues_sfr-97x72.jpgBusiness - Une enquête menée par le magazine 60 millions de consommateurs place le FAI assez loin devant la concurrence.

Champagne pour Free. Déjà détenteur du premier prix du podium de la relation client, le FAI est aujourd'hui plébiscité par les internautes à travers une enquête menée par 60 millions de consommateurs (5000 personnes interrogées).

Le trublion obtient le score de 94,5% de satisfaction, loin devant Orange qui se hisse à 87,4% et SFR (86,9%). En dehors du podium, on trouve Numericable (85,7%) et Bouygues Telecom qui recueille seulement 80,5% d'avis favorables. Pour un opérateur qui met régulièrement en avant sa qualité de service et son service client, la pilule sera difficile à avaler.

Le magazine souligne que Bouygues Telecom n'a pas réussi à maintenir le même niveau de qualité à mesure que son parc de clients augmentait.

Dégringolade de Bouygues Telecom

 

Pour le mensuel, Free jouit de services qui fonctionnent bien et surtout d'une très bonne image auprès des consommateurs. Le lancement de Free Mobile a d'ailleurs participé à cette bonne perception. "C'est aussi grâce à l'estime inégalée dont il bénéficie, à l'évidence, auprès d'une grande partie des consommateurs" que Free obtient ce score record, explique le magazine.

De quoi faire oublier, peut-être, les petites difficultés auxquelles les freenautes sont parfois confrontés, notamment lorsqu'ils veulent faire du YouTube lors des heures de pointes...

D'ailleurs on peut se demander si ce très bon résultat de Free ne correspond pas avant tout à son image, son innovation, son marketing et ses prix bas plutôt plutôt qu'à la qualité de service en tant que telle.

Néanmoins, il est certain que le FAI a fait des progrès en la matière. Le bilan de la qualité de service de l'Afutt, l'Association française des usagers de télécommunications publié en 2011 montrait que Free systématiquement en queue de peloton dans les précédents bilans était passé devant SFR (en nombre de plaintes).Pour les autres opérateurs, 60 millions de consommateurs précise que "les résultats de SFR sont dans la moyenne, quel que soit le sujet. A l'inverse, ceux de Numericable sont très contrastés, alternant points forts (services internet et télévision) et gros points faibles (assistance en ligne)".

[Invité §lud178tb]

Perso ayant eu comme fournisseurs Club-Internet, SFR, Orange et enfin Free, au jour d'aujourd'hui, Free est le seul F.A.I ou ne j'ai connu aucun soucis...

 

J'ai été très agréablement surpris par Free, j'avais entendu tout plein de critiques à leurs égards, et pourtant mis à part Youtube qui reste leurs bêtes noirs, c'est avec Free que mon expérience est la plus positive...

 

 

Et je suppose qu'avec le temps, il en sera de même avec Free mobile... Ils doivent encore s'améliorer certes, mais avec l'expérience, les soucis du début s'effaceront

[Alex66]

Pas d 'amalgame free et free mobile c’est pas la même chose.

 

oui free c'est bien.

Free mobile c'est de la merde en revanche http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

[Invité §jho810PN]

Pas d 'amalgame free et free mobile c’est pas la même chose.

 

oui free c'est bien.

Free mobile c'est de la merde en revanche http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

 

C'est carrement ce qu'on disait au debut de free.

 

L'adsl, c'est bien, mais free c'est de la merde... Resultat, a l'epoque j'avais déja signé chez eux et j'en etais deja content. La je fait le meme chemin. Je pense que certain on oublié les deboirs avec les autres operateur a leur debut grand public.

[Invité §fra885EL]

Pas d 'amalgame free et free mobile c’est pas la même chose.

 

oui free c'est bien.

Free mobile c'est de la merde en revanche http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

 

 

J'ai deux lignes...et zéro problèmes....

[Invité §ath031uo]

http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/hello.gif

 

Free mobile 19.99 depuis jeudi. J'étais chez orange à 24.90 1H30 SMS MMS ILI 200MO DATA

 

Pour l'instant, aucun soucis.

 

Appel, sms, mms...

 

Internet : je dirai que la "tentative de connexion" met un peu plus de temps qu'avec orange ( surtout quand on est en itinérance ) mais le chargement est identique.

 

Le we, je suis juste à côté d'une antenne free, et là 3G 4 batons, vidéo youtube qui lague pas, même aux heures de pointe

 

Comme quoi, chaque région n'est pas logée à la même enseigne

 

Régions : rennes la semaine et loire atlantique le we

 

Téléphone de pauvre : sony éric hazel

[Alex66]

C'est carrement ce qu'on disait au debut de free.

 

L'adsl, c'est bien, mais free c'est de la merde... Resultat, a l'epoque j'avais déja signé chez eux et j'en etais deja content. La je fait le meme chemin. Je pense que certain on oublié les deboirs avec les autres operateur a leur debut grand public.

le début de free c'était les années 2000, il a coulé de l'eau sous les ponts depuis.

Ils ont vendu leur réseau comme étant au top, avec un accord d'itinérance au top mais dans les faits, ce n'est pas le cas, c'est aujourd’hui le pire des opérateurs mobile.

 

 

J'ai deux lignes...et zéro problèmes....

Ca dépend ce que tu appelles problème aussi.

Au dessous de 3 mb/s en 3G moi j'appelle ça un problème.

Et en dessous d'1 méga, je dis même que c'est de la merde

Et quand les problèmes de débits 3G ne concernent pas qu'un coin isolé, mais un peu partout en France surtout dans les zones denses ou touristiques, moi je dis même de la grosse merde. http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

 

Je me barre chez Sosh le 25/10. Ca pourra pas être pire et pour 19.99€ j'aurais que 2Go au lieu de 3 mais au moins je pourrai m'en servir comme il se doit (j'attends le 25 histoire de voir le truc de sfr joemobile mais bon, connaissant SFR, je m'attends pas à une révolution, ça va être une merde apple staïle je sens )

[Invité §jho810PN]

le début de free c'était les années 2000, il a coulé de l'eau sous les ponts depuis.

Ils ont vendu leur réseau comme étant au top, avec un accord d'itinérance au top mais dans les faits, ce n'est pas le cas, c'est aujourd’hui le pire des opérateurs mobile.

 

 

En meme temps quand tu arrive en dernier, c'est dur d'etre le meilleurs des le depart!!! C'est quoi le rapport entre les années 2000 et maintenant?? Nan parce que dans les 2 cas ils utilisent un reseaux deja existant et dans les 2 cas il y'a eu des caffoullage, une fois les platres essuyé il devient un operateur standard, qui a le merite de taper la ou ca fait mal chez les autres.

 

Ca dépend ce que tu appelles problème aussi.

Au dessous de 3 mb/s en 3G moi j'appelle ça un problème.

Et en dessous d'1 méga, je dis même que c'est de la merde

Et quand les problèmes de débits 3G ne concernent pas qu'un coin isolé, mais un peu partout en France surtout dans les zones denses ou touristiques, moi je dis même de la grosse merde. http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

 

Je me barre chez Sosh le 25/10. Ca pourra pas être pire et pour 19.99€ j'aurais que 2Go au lieu de 3 mais au moins je pourrai m'en servir comme il se doit (j'attends le 25 histoire de voir le truc de sfr joemobile mais bon, connaissant SFR, je m'attends pas à une révolution, ça va être une merde apple staïle je sens )

 

Donc orange c'est de la merde. J'ai jamais eu plusde 3mb/s en etant chez eux avant (je parle aux meme endroits hein, mon salon, mon bain, mon taf, alors que free je suis a environ 5 ou 6 meg, ca depend les jours et je ne m'amuse pas a controler tout les jours.

[Alex66]

moi non plus je ne contrôle pas tous les jours mais je vois bien que vers chez moi (méditerranée en général) y'a pas photo et le débit de free est consternant par rapport à celui d'orange et même de SFR.

C'est pour cette raison que je les quitte.

 

après il est vrai que dans certains coins peu denses, il parait que ça marche bien free (sauf sites bridés comme youtube, apps store ...)

 

Globalement les gens sont contents de free mobile car si c'est pour téléphoner et des textos, ça marche super.

C'est au niveau de la 3G que c'est pourri dans de nombreux coins mais ce que je supporte pas surtout, c'est le fait que free, au lieu d'assumer, dise : "ok y'a quelques petits problèmes mais ce sera vite réglé".

C'est un double mensonge : les problèmes ne sont pas petits mais au contraire très importants et ce n'est pas vite réglé du tout

 

Faut dire que la voix et le texte ne coûtent quasiment rien à un opérateur, seule la data coûte de l'argent à l'opérateur et donc, si le client ne peut pas vraiment l'utiliser en raison du débit merdique (enfin peut l'utiliser mais à plus faible dose) c'est tout bénéf pour lui.

Mais ça, c'est un raisonnement valable à court terme uniquement car à long terme, les gens qui veulent de la bonne 3G se barrent forcément.

Perso j'ai été patient, je suis client depuis le début, janvier, au début ça marchait très bien et là ça fait genre 3 mois que le débit est devenu merdique, il s'est bien passé quelque chose puisqu'au début ça marchait super bien.

Orange qui bride, Free qui bride, j'en sais rien et je m'en branle, seul le résultat compte.

 

A l'instar d'apple, free prend une partie de ses clients pour des gros cons (apple c'est tous ses clients http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/ange.gif et free c'est en fonction du lieu d'habitation dans les coins denses) et perso, je reste pas client d'une boite comme ça (apple j'ai jamais été client et free je vire)

[Invité §jho810PN]

Ben ecoute, pour les zones de fortes densité, je peut pas trop "juger" vue que la ou je bosse (st quentin en yvelines) nos locaux sont a moitié des blocos et aucun operateur ne passe avec la 3g. Par contre oui je confirme dans ma campagne, mon portable a un meilleurs debit que ma ligne adsl, chez ma mere (plaisirs) ou c'est un peu peuplé aussi, ca marche bien.

Aprés a voir ce qu'on appelle court terme et long terme. 6 mois 1 ans pour un operateur qui se lance, ca doit etre du court terme (1 ans dans une boite qui est censée resisté des decennie, tu en convient c'est rien). Alors oui ils doivent surement savoir qu'il va y avoir quelque bemols, quelques personne mecontente, mais compte largement sur le reste de la populace et leur prix pour que de nouveaux clients viennent.

 

Je dit pas que je resterais chez eux a vie ou que je suis marié avec eux. Mais pour l'instant c'est free qui me fournis le meilleurs rapport/qualité prix a l'instant T. Meme comparé aux "grand" operateur. Alors oui, meme si il y a quelque petits soucis (pour moi ca reste des petits soucis, j'ai pas un besoins vital d'avoir tout de suite une info sur internet et peut attendre d'avoir fait 100m pour l'avoir) pour le prix que je paye, j'estime que je suis largement servit. Sans forcer, ce mois ci je suis deja a 6h de comm, environ 400 texto et pas loin de 2go de donnée, en sachant que mon forfait repart au 15. Ddonc par forcement un gros consommateurs du moins pas dans l'excés, mais la meme chose m'aurais couté un bras chez les anciens. Ou un forfait qui coute 3 fois le prix de celui que j'ai actuellement.

[nightsurf]

Si je souscris à un forfait Free mobile et que je n'en suis pas satisfait, y'a-t-il un délai minimum avant de pouvoir résilier ?

[capassafond]

C'est sans engagements

[nightsurf]

C'est sans engagements

Donc, si je décide de partir au bout de 3 semaines, ils peuvent rien dire http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

[capassafond]

exact

[Invité §dzi646JU]

A la fin de ton mois de facturation.

[nightsurf]

Je ferai peut-être un essai avec eux alors, histoire de voir ce que ça donne "en vrai"

[delph_gre]

Je ferai peut-être un essai avec eux alors, histoire de voir ce que ça donne "en vrai"

 

Je suis chez eux depuis mi-juillet, toujours rien à signaler.

 

J'ai divisé le prix de mon forfait par deux, aucune problème pour appels / SMS / MMS. http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

Quand à la connexion 3G, j'ai pas vu de différence notable entre mon ancien forfait orange et là. Après j'ai une utilisation assez "simple" d'internet sur mon tel, c'est uniquement pour mes mails ou une recherche rapide sur google.

 

Zone très peu peuplée.

[Invité §dzi646JU]

J'ai un forfait Free et un sosh à 14,90 et aucun soucis....jusqu'ici, chez eux.

[Alex66]

Donc, si je décide de partir au bout de 3 semaines, ils peuvent rien dire http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

clair.

 

si tu utilises le RIO pour aller chez un autre ça te coûtera rien et sinon le prix d'un recommandé http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

[Alex66]

J'ai un forfait Free et un sosh à 14,90 et aucun soucis....jusqu'ici, chez eux.

Je vais aller chez SOSH aussi.

à 19€ j'aurai certes que 2GO au lieu de 3GO avant le bridage mais au moins je pourrai en profiter pleinement vu que là à cause du débit de free, j'utilise même pas 1GO

 

 

Free et son bridage D'ailleurs youtube et l'apps store sont également bridés sur free mobile http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/love.gif

 

 

[Invité tetanos-46]

J'ai divisé ma conso par trois aussi.

 

J'aurai tiré presque 4 go de data pour demain, date du renouvellement;

 

en mode hotspot wifi, je Dl à un demi méga sur mon PC.

 

Donc, nickel.

 

Par contre, savez vous si, n'étant pas abonné free box, on peut se faite attribuer un ID + mpd pour se connecter sur les FON free?

[Invité §Jes257LV]

J'ai divisé ma conso par trois aussi.

 

J'aurai tiré presque 4 go de data pour demain, date du renouvellement;

 

en mode hotspot wifi, je Dl à un demi méga sur mon PC.

 

Donc, nickel.

 

Par contre, savez vous si, n'étant pas abonné free box, on peut se faite attribuer un ID + mpd pour se connecter sur les FON free?

Non, c'est comme chez SFR

[Invité tetanos-46]

Non, c'est comme chez SFR

 

c'est à dire?

[Invité §nyn781GE]

bande de prolos

 

1 000 euros le forfait mobile, macarons compris

[Invité §Jul162cu]

http://www.youtube-nocookie.com/embed/MCuVxMWZouU

[Alex66]

En général les "innovations" de chez SFR ca vaut pas grand chose, un peu comme chez apple quoi.

 

on verra bien le 23 mais vu la politique commerciale (tarifaire) de SFR jusqu'à présent, j'y crois pas vraiment ... Si c'est pour s'aligner sur Free ou SOSH ou B n You à 19.90 le tout illimité + 1 option à la con du genre adaptabilité du forfait pour un moins cher si, durant un mois, on consomme moins, je vois pas l'intérêt perso...

[Invité §Giu881kS]

Franchement, j'n'sais pas qui les approvisionne chez SFR, mais c'est d'la bonne... Ils nous sortent de ces trucs à chaque fois

[Invité §Jul162cu]

Oui, en général SFR, comment dire... Je suis vraiment admiratif qu'ils aient encore autant de clients

 

Le site officiel de Joe : http://www.joemobile.fr/

[Alex66]

et y'a 400 tocard qui likent sur FB alors qu'ils savent même pas ce que c'est

[Alex66]

[h1]

Free Mobile : 8% des commandes d’iPhone 5 auraient été honorées[/h1]

 

 

[h1]oh putain [/h1]

[jean.pijot]

Je n'en voit que 7.