DS 4 : Probleme moteur et non prise en charge !!!

[Invité §123760NH]

Bonjour,

 

DS4 GROS SOUCIS ATTENTION AU MOTEUR !!!!

 

Nous avons fait l'acquisition d'une DS4 avec 10 km au compteur l'année dernière. Actuellement elle a 19286 km..En partance pour les vacances, cette dernière (qui fonctionnait jusqu'à présent au top) c'est mise à brouter, manque de puissance et voyant moteur allumé...Entretien fait à 14000 km.

Achat effectué à VPN, garantie constructeur dépassée de 8 jours...

 

Rapatriement de la voiture à VPN, ne sachant pas ce qu'elle avait. Valise, etc...appel le 10/08/2018 pour nous confirmer le changement des bougies (1 bougie fendue et qui avait coulé)...je monte dans la voiture et toujours le même soucis...Suite à ceci une nouvelle fois valise et là c'est les bobines d'allumage....donc changement des bobines et rien n'y fait toujours le même soucis...

 

Donc VPN emmène la voiture à Citroën pour un diagnostic.....MOTEUR HS ET OUI A 19 000 KM MERCI PEUGEOT/CITROEN/DS

 

Demande de prise en charge, réponse ce jour, refus de la part de Citroën de la prise en charge...Pourtant le garagiste me dit qu'il s'agit bien d'un vice caché...voir forum planète Citroën 1.2l PURETECH 130 CH SO CHIC qui équipe les 308...même soucis.... ATTENTION AUX VOITURES EQUIPEES DE CE MOTEUR (DS, 308.....)

 

Appel à l'assistante client DS...le néant !! rien, ils ne pourront rien faire qui va à l'encontre de la décision de CITROEN FRANCE....

 

Nous sommes un peu perdus, un crédit en cours, une voiture à 23 000 € à aujourd'hui qui est HS....(Vacances perdues, stress...)

Et aucun geste commercial de Citroën....

 

Que peut on faire ? Avez une solution ? des courriers ?

 

Merci de votre retour

 

 

Cdt

[Invité §123760NH]

Bonjour

 

Dossier résolu à l'amiable.

Fini le stress...

[Invité §Ano616Gc]

Bonjour,

 

Moteur 1.2l PURETECH 130 CH

Nous avons fait l'acquisition d'une DS4 neuve l'année dernière. Actuellement elle a 19000 km..En partance pour les vacances, cette dernière (qui fonctionnait jusqu'à présent au top) c'est mise à brouter, manque de puissance et voyant moteur allumé...Entretien fait à 14000 km.

Achat effectué chez un mandataire, garantie constructeur, lorsque nous sommes tombés en panne, dépassée de 8 jours...

 

Rapatriement de la voiture chez le mandataire, ne sachant pas ce qu'elle avait. Valise, etc...appel 5 jours après pour nous confirmer le changement des bougies (1 bougie fendue et qui avait coulé)...je monte dans la voiture et toujours le même soucis...Suite à ceci une nouvelle fois valise et là c'est les bobines d'allumage....donc changement des bobines et rien n'y fait toujours le même soucis...

 

Donc le mandataire emmène la voiture à Citroën pour un diagnostic.....MOTEUR HS

 

Demande de prise en charge, réponse ce jour, refus de la part de Citroën de la prise en charge...Pourtant le garagiste me dit qu'il peut s'agir d'un vice caché...voir forum "planète Citroën 1.2l PURETECH 130 CH SO CHIC"...

Appel à l'assistante client DS...le néant !! rien, ils ne pourront rien faire qui va à l'encontre de la décision de CITROEN FRANCE....

 

Nous sommes un peu perdus, un crédit en cours, une voiture à 23 000 € à aujourd'hui qui est HS....(Vacances perdues, stress...)

Et aucun geste commercial de Citroën....

 

 

Merci de votre retour

 

 

Cdt

 

[Invité amelie0812]

Bonjour, 

Nous avons a peu près le même soucis que vous, mais nous attendons la réponse pour la prise en charge. Comment avez vous fait s'il vous pliat et combien vous a finalement couter le changement du moteur nous sommes comme vous dites en stress. Cordialement, 

[zinzin46]

 Prix constructeur constaté : 4 580,00 € HT