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renseignement service client

 

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renseignement service client

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Profil : Nouveau membre
  1. config
oieoie
Marques - succès bronze sujets
  1. Posté le 27/10/2016 à 11:23:17  
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bonjour
suite a un problème lors de la livraison j ai contacte le service client par mail car je pense que la concession me balade. dans un premier temps celui-ci ma répondu pour me demander un complément d information mais n'a absolument pas répondu aux questions posées. je les ai recontacté a plusieurs reprises par mail mais maintenant ils font la sourd d oreille. j ai toujours dit que le service client Peugeot était a revoir et cela ce confirme de nouveau (pour avoir eu affaire au service client Renault celui-ci a été plus réactif). j aimerai savoir si quelqu'un a déjà eu affaire au service client et oui comment cela c'est passé et comment il les a contacté et si possible par mail. pour info les questions étaient les suivantes

sur le descriptif le moteur était un 1.2l purtech alors que sur la carte grise il est marqué 1l
je voulais savoir pourquoi il n y avait pas d appui tête a l arrière et si cela était normal
j ai rajoute 180€ pour avoir un poste Bluetooth et cela fait 5 semaines que j attend après ce poste et d’après la concession un délai de 6 semaines est le minimum donc que je trouvais cela inadmissible

merci a tous ceux qui me répondrons

bonne journée a tous

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Les trolls....Dehors
Profil : As du volant
  1. config
david60350
Coupe or Marques Marques - succès or nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 27/10/2016 à 19:55:13  
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Salut,donne nous le VF en lettre E sur la carte grise.
On va voir ce que dit sur le service box.


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David
Safrane 2.5 20V RXT.
Profil : Nouveau membre
sabrina23
  1. Posté le 20/01/2017 à 18:32:53  
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C'est "marrant" c'est pas la première fois que j'entend ça. Un ami à eu le parcours du combattant pour prouver qu'il y avait un défaut de fabrication sur sa voiture encore en garantie constructeur. Quel numéro avez-vous appelé?
C'est bête mais il faut pas lacher et continuer à les joindre par courrier, par téléphone et même par fax si vous le pouvez! y'a pas mal de coordonnées sur internet (essayez de taper "coordonnées de peugeot ou dans le genre).
J'ai trouvé ça : https://peugeot-fr-fr.custhelp​.com/app/ask

allez bon courage!

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Les trolls....Dehors
Profil : As du volant
  1. config
david60350
Coupe or Marques Marques - succès or nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 20/01/2017 à 20:08:08  
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Salut,je doute que la personne revienne voir son sujet,il date de octobre 2016.


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David
Safrane 2.5 20V RXT.
Profil : Nouveau membre
sabrina23
  1. Posté le 24/01/2017 à 10:29:33  
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Pour continuer mon message de vendredi, j'en ai parlé à mon ami à qui c'est arrivé. Il m'a dis de conseiller de les appeler et/ou de les joindre par d'autres moyens. Il faut pas les laisser s'il sont dans leurs tords !!
Il m'a dis qu'on pouvais aussi passer par PSA ( https://www.groupe-psa.com/fr/​contact/ ) ou d'autres coordonnées de peugeot ( http://www.contact-telephone.c​om/peugeot/ ) , d'ailleurs il m'a parlé de Forum-auto :)
Message édité par Sabrina23 le 24/01/2017 à 10:30:22
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