208 Blanc nacre cloque sous peinture

[Invité §seb562jb]

Bonjour,

Je vous fait part d'une experience malheureuse concernant un problème de peinture sur une Peugeot 208.

 

En janvier 2020, nous avons acheté d'occasion une Peugeot 208 Féline Blanc Nacré de septembre 2014 avec 50 000km au compteur à la concession Midi Auto 56 d'Auray dans le Morbihan (concession Citroën)

L'auto étant vendu avec le label "Citroën select", nous avons donc acheté en étant plutôt confiant, trop sans doute.

 

1 mois plus tard, avec l'hiver pluvieux que nous avons eu, le soleil se montre enfin et révèle une multitude de cloque sur la carrosserie, toit, capot, coffre, portes

Le pare-choc arrière quand à lui est propre, il a été repeint à notre demande avant la livraison car il était bien éraflé.

 

Nous avons signalé le problème au revendeur qui nous alors dit qu'il fallait nous en rendre compte avant de l'acheter... Ce qui dans l'absolu n'est pas faux, mais le défaut est très subtil, selon la lumière, il ne distingue pas toujours de manière flagrante.

Comme nous habitons assez loin de la concession en Loire-Atlantique, il nous propose quand même de prendre RDV dans un garage proche de notre domicile, Peugeot ou Citroën, peu importe.

 

Nous obtenons très rapidement un RDV à la concession Peugeot de Saint-Nazaire.

La personne qui nous reçoit nous fait savoir que ce n'était pas la 1ère fois qu'elle traitait un problème de 208 blanc nacré avec la peinture qui cloque et il nous a même montré un dossier en cours d'une 208 elle aussi de 2014.

En inspectant le véhicule, il pense que le pare-choc avant et les ailes avant ont été repeint, ce qui est fort possible, des petit accrochages sont vite arrivée, toujours est il que ces éléments ne présente pas de problème de décollement de peinture.

C'est donc bien la peinture d'origine le problème !

il ouvre donc un dossier de demande de prise en charge, il y en a pour environ 3000 euros de travaux.

 

Avec le confinement, le temps passe.

En mai, la concession Peugeot reprend contact avec nous et nous annonce que Peugeot selon leur politique de soutien ne peut participer sur ce dossier car le véhicule possède une garantie légale de conformité auprès de Citroën select.

 

Nous retournons le devis à notre vendeur à Auray qui nous à répondu assez rapidement en nous envoyant promené, la garantie occasion ne couvrant pas les défauts de carrosserie.

 

Nous voilà donc dans une impasse.

Nous avons d'un coté la concession Citroën Auray marchand de tapis et de l'autre, la marque Peugeot qui refuse tout geste alors qu'elle connait le problème

 

Mais il est totalement anormal qu'un véhicule de 5 ans et moins de 60 000km ait ce type de défaut.

 

Des personnes ont il déjà eu ce type de soucis ? et il y a t'il alors un recours ? car je ne compte pas en rester là.

Merci!

[chris HDI136]

Salut,

 

Tu saisis ta protection juridique et je pense que Citroën Auray va revoir assez rapidement son jugement...

[Invité §seb562jb]

Salut,

 

Je ne sais pas si ma protection juridique pourra faire grand chose, il ne s'agit pas vraiment d'un vice caché, les problème de carrosserie étant "visible" ils ne sont traité comme telle.

[chris HDI136]

Tu dis que c'est apparu au fil du temps et que ce n'était pas visible à l'achat, sinon tu aurais demandé directement la prise en charge des défauts!

Ils vont mandater un expert et se tourner vers qui de droit afin que l'on solutionné ton problème.

[Invité §seb562jb]

j'ai envoyé des recommandés avec AR au directeur de la concession et a la Relation client de chez Peugeot, on va déjà voir ce que ça donne.

[Invité §seb562jb]

Je reviens vers vous car depuis mon 1er post, la situation a pas mal évolué.

J'ai envoyé 2 recommandés avec AR bien carabiné, l'un au service Relation Client Peugeot à Poissy, et le second au directeur de la concession où j'ai acheté cette 208 d'occasion.

 

La concession n'a pas tardé à prendre contact avec nous pour fixer une date de de RDV (prévu en septembre) pour un prise en charge totale des réparations

 

Le service client Peugeot nous a également contacté pour suivre le dossier avec un n° de suivi afin de les contacter si besoin.

 

il ne faut pas crier victoire trop vite, ma voiture n'est pas encore repeinte, mais tout semble rentrer dans l'ordre donc.

[Invité §Ano743cQ]

Bonjour pouvez vous nous donner des nouvelles?

[Invité §Ano253NG]

Bonjour pouvez vous nous donner des nouvelles?

 

 

Bonjour

Nous avons récupéré la voiture il y a 15 jours toute repeinte, comme neuve.

Le carrossier peintre de la concession Citroën Midi auto 56 de Vannes a vraiment fait du bon travail.

[tyler92]

Pff et le mec a besoin d'être menacé pour faire une peinture et prendre en charge...ça m'énerve cette attitude

[Mathilde41200]

Bonjour j ai le même problème avec ma 208 . Cloque sur le capot et le toit. J ai utilisé ma protection juridique mais Peugeot ne lache rien alors que beaucoup de voiture de 2014 on le meme problème . Suite à une expertise bidon la protection juridique me propose de prendre un avocat pour poursuivre la procédure . Je ne sais pas si nous pouvons faire une procédure collective car j ai l impression que Peugeot ne veut rien entendre 

[Invité Lolita94]

Bonjour j’ai acheté à un particulier une 208 blanc nacré de décembre 2014 je viens tout juste après 3 mois de voir exactement le même problème et il y a des cloques sur tout le véhicule 😞😞😞 je ne sais pas quoi faire