retard à la livraison

[Invité §Ala743pr]

Bonjour , Le 26 janvier 2015 , j'ai commandé une Peugeot 208 dans une concession à Bruxelles .

La date de livraison indiquée sur le bon de commande est le 17 mars 2015 . ( 50 jours plus tard )

Le 17 , sans nouvelle , je téléphone à la concession . On m'annonce que du retard aura lieu , vraisemblablement livraison semaine 15 ... (20 jours après la date de livraison prévu)

Nous avions prévu un weekend ( avec notre nouvelle voiture :-) ) pour le 3 avril 2015 . Pour le coup , nous avons déjà réservé et donné des arrhes . Impossible d'annuler , nous devrons donc louer une voiture .. ( a peu prés 160 euros )

Lorsque l'on m a annoncé le retard ( au téléphone ) je me suis plains de la situation que ça engendrais et des frais que ça allait occasionner . Apparemment ça n'est pas le problème de la concession qui me dit que le tord reviens a Peugeot .. (sic) . Ils devaient les contacter et me tenir au courant d'un dédommagement , mais évidement je n ai plus de nouvelle ..

Je trouve que la concession est très légère dans ses réactions .. d'autant que selon les termes du contrat , ils doivent me tenir au courant d'un retard éventuel par le biais d'un courrier recommandé , ainsi que des raisons de ce retard .. moi , ça ne me donne pas confiance en l'avenir ..

Qu'en pensez vous ? que me conseillez vous ?

[Invité §ste617tM]

Bonjour,

 

Dans un cas comme cela, c'est pas du téléphone mais du face à face, et je part quand il me propose une solution juste, acceptable pour les 2.