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Extinction du Voyant FAP a 400€

 

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Extinction du Voyant FAP a 400€

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cor24ic
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  1. Posté le 20/10/2010 à 13:05:08  
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Bonjour a tous,

Je suis proprietaire d'un Grand Vitara Luxe 1.9DDIS 2010, depuis le 27-mars-2010, suite a un allumage du voyant FAP, j'ai appeller mon concessionnaire le jour même, pour lui expliquer le souci, et m' as indiquez qu il fallait faire le processus de nettoyage du FAP, soit rouler entre 2500mini et 3000 Tours MAx, a une vitesse de 75km/H, soit en quatrieme, je fait 30 minutes le voyant ne s eteind pas, je le rappelle et lui indique que la manip ne fonctionne pas, c'etait le Mercredi, et il me fixe un RDV le Lundi qui suit, Aujourd'hui ma voiture est prête et il me demande de m'acquiter d'une Facture de 400€ pour nettaoyage du FAP, est ce légal.

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  1. Posté le 20/10/2010 à 14:13:53  
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salut esque ton fait un devis ou ton prévenue de la somme que sa pouré couté ou du temps qui aurai fallut ??? regarde je croie quil y a une partie qui traite du juridique et des asurense propose des aide juridique
Message édité par vit70qj le 20/10/2010 à 14:14:35
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  1. Posté le 20/10/2010 à 15:17:48  
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Bonjour Vitaramania,

Il ne m'ont fait aucun devis, il me mette devant le fait accompli, en fait le Chef d atelier me dit qu'en mettant leur valise, cela leur a indiquez, 14 demarrages avec le voyant allume, et c est pour cela qu il me facture les 400€, alors que des que le voyant c est allumé , j ai appellé ce meme Chef d'atelier, le mercredi, je voulais passez tout de suite a la concession, mais il m ont indiquez ne pas pas pouvoir prendre mon vehicule avant le Lundi suivant, il m a dit de continuer a rouler, donc les 14 alertes sont celles du mercredi au Lundi,  au moins cela servira peut etre a quelqu un, quand le FAP s'allume, j'ammene la voiture immediatement.

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  1. Posté le 21/10/2010 à 08:48:15  
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salut d après moi c totalement illégale de faire une action sur un véhicule sen en informé le client du prix et des action qui on étais réalisé sur son véhicule je te conseille fortement dallé voir une association de consommateur qui on des conseillé et des avocat qui son totalement gratuit et j'invite les autre persone qui serons plus expert sur le sujet a te répondre et je vais demandé a un garagiste (qui et un ami) de me répondre

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  1. Posté le 21/10/2010 à 14:41:04  
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Bonjour Vitaramania

J'ai donc été obligé de payer pour recuperer mon vehicule, ce jour, je pense que je vais suivre ton conseil, en me rapprochant d una assication de consomateur, voir le Tribunal des Réfeéré de mon Département pour statuer cela par un juge des référé.  merci de ton aide,
et si tu peux avoir quelque renseignement de ton côte je suis preneur.

Profil : Membre confirmé
mike-kv
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  1. Posté le 21/10/2010 à 18:35:36  
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Bonjour,

Assure-toi que le FAP est bien couvert par la garantie constructeur (voir dans le carnet d'entretien/garantie) avant d'aller réclamer.
Si ta voiture est de mars 2010, ça me semble très tôt pour qu'il soit déjà obstrué :??: Combien de kilomètres a ce véhicule??
T'ont-ils donné une raison à cette obstruction (injecteur qui coule, EGR, papillon de gaz, qualité d'huile...)??

J'aurais tendance à dire que si le problème de FAP découle d'une défectuosité d'un élément du moteur, l'intervention sur le FAP devrait être considéré comme "dommage collatéral" et donc passé sous couvert de la garantie (en plus de l'élément défectueux bien sûr) ;)

Invité
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  1. Posté le 25/10/2010 à 09:19:13  
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Bonjour Mike MV,

je vias suivre ton conseil et regarder dans le carnet entretien garantie. pour répondre a ta question, la voiture a 6900km,  et la réponse du concessionnaire et de SUZUKI France est simple, sans m'avoir posé aucune question quant a l utilisation du vehicule, leur réponse est " Mauvaise Utilisation du Véhicule".

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