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  1. Posté le 16/01/2017 à 13:34:32  
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Bonjour à tous,

J'ai un besoin urgent d'aide, je vous raconte mon problème et merci d'avance à qui pourra m'épauler !!!
Suite à un grave cancer je me suis retrouvée handicapée au niveau des jambes et des mains, après 3 ans de rééducation et des tonnes de volontés, j'ai réussi à sortir de mon fauteuil manuel dans la maison, mais pour l'extérieur impossible d'aller nulle part, et pour être encore plus difficile j'ai dû avoir un fauteuil électrique.
Mon état ne me permettait pas de reconduire une voiture"normale", il me fallait une voiture avec une boite automatique, mon choix est tombé sur la Swift de chez Suzuki car le siège "1 tiers"permettait d'y installer mon fauteuil électrique qui est pliant.
Et me voilà, handicapée pour le restant de ma vie et pourtant au volant d'une voiture que j'ai fais adaptée pour pouvoir la conduire et là ma vie à complètement changer, j'avais eu un petit coup de liberté avant son achat car je m'étais acheté un Quad automatique bien sûr, mais la pluie et le froid étaient difficile pour moi.
J'ai acheté la Swift neuve chez un Concessionnaire de ma région (entre nous j'ai toujours eu un doute sur le fait qu'elle soit neuve ou pas), car ils l'ont ramené de Paris ? Et quand je fermais la porte conducteur elle faisait un bruit bancal par rapport aux autres portes !!!
Ma vie était devenue plus belle étant seule, je pouvais sortir, allez dans les magasins avec mon fauteuil, j'ai fait installé un bras articulé dans le coffre pour m'aider à sortir mon fauteuil très lourd (40 Kg) et j'ai pu ainsi dépasser les douleurs qui sont quotidiennes et le handicap par un semblant de vie, j'avais acquis une certaine autonomie, oui bien sur, je ne pouvait pas aller dans la campagne ou dans les bois, tout n'est pas accessible en France pour les Personnes en fauteuils mais j'avais un peu de liberté !!!
J'ai acheté la voiture le 5 juin 2008, elle avait beaucoup de mal à passer la vitesse supérieur quand la route montait, habitant en Bourgogne dans une vallée, ça revenait régulièrement que je devait l'aider manuellement, je me suis présentée à nombreuses reprises chez le Concessionnaire qui n'a rien fait, quand j'ai demandé à voir le vendeur (bizarre, il ne travaillait plus là)...
Je suis repartie avec mon problème, je descendait souvent dans le Sud de la France et un jour je suis restée bloquée avec mes vitesses qui ne passaient plus..........Nous sommes le 19/04/2012, quatre ans et 58337 Kms au compteur, résultat de la visite chez Suzuki Béziers, Embrayage fichu et le Calculateur MTA aussi ? Ce fameux calculateur a envoyé de fausses informations à l'embrayage qui la abîmé complètement, montant de la facture : 2063,36 €, j'ai contacté le Concessionnaire où j'ai acheté la voiture car je ne voulais pas payer cette facture car n'ayant pas accès à l'embrayage ce n'est pas ma conduite qui l'a détruit, j'ai menacé de me plaindre à Suzuki France et il m'a fait croire qu'il avait fait passer le Calculateur sous la garantie !!!Mais pour récupérer ma voiture je devais payer 1109,70 € changement de l'embrayage plus la main d'oeuvre ??? J'ai réglé car 15 jours sans voiture c'était difficile pour moi ..........
Nous voici en janvier 2017, de nouveau 4 ans plus tard et 131380 Kms au compteur, depuis plusieurs semaines j'entends et je ressens l'embrayage qui patine à chaque changement de vitesses, n'étant pas rassuré, je prends rendez vous chez Suzuki à Béziers car je me suis installée définitivement dans le Sud, je reconnais la personne qui était déjà là en 2012 après le contrôle voici que, l'embrayage est foutu et que ça va me coûter 1090,82 € mais qu'en démontant la boite on aura sûrement le calculateur à changer et là encore plus de 1000,00 € !!! La personne à qui je n'avais pas parlé de la réparation de 2012, me conseille d'écrire vivement à Suzuki France, mais après avoir lu sur ce Forum certains disent qu'il s'en foute et qu'il ne réponde pas au courrier, je suis atterrée de voir ce qui m'arrive, je m'adresse à qui voudra me lire " est ce normal de changer un embrayage et un calculateur pile poil tout les 4 ans " ?????
Cette voiture n'a pas une boite automatique, c'est une boite robotisée séquentielle, je pense mettre faite abusée lors de l'achat ? Je l'ai payé plus de 16000 € en juin 2008, à ce jour, elle ne côte plus que 4000 €, je ne vais pas encore mettre 2000 € dessus ?
Aidez moi, s'il vous plait, quoi faire ? Quel recours je peux avoir ?
Merci d'avance à tous pour vos réponses .............Je suis désespérée !!!! Cricri

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  1. Posté le 17/01/2017 à 13:54:20  
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Bonjour,

Commencez par contacter Suzuki France. Vous verrez bien ce qu'il vous diront. Avant d'échafauder toutes sortes de plans et de stratagèmes, le minimum est déjà de les contacter.


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