Q3 livré non conforme au BC (option 6XK)

[Invité §ste876jP]

Bonjour à tous

 

Cela fait un moment que je suis ce forum étant possesseur moi-même d’un TT MK2 et tout récemment d’un Q3.

 

Seulement voila : Nous avons commandé un Q3 ambition luxe avec l’option code 6xk qui correspond à « Rétroviseurs extérieurs escamotables électriquement, dégivrants, jour/nuit automatiques des deux côtés et buses de lave-glaces dégivrantes » (copier/coller a l’instant du configurateur Audi pour le Q3).

Nous avons donc pris possession de notre véhicule vendredi dernier et durant le weekend nous avons constaté que seul le retro gauche est bien electrochromatique.

 

Dès lundi nous prenons contact avec la concession qui nous informe que cette option est (depuis quand ?) uniquement sur le retro gauche. Le retro droit n’est pas (plus) electrochromatique. L’option qui concernerait les 2 rétros n’existe pas (plus) sur le catalogue !

 

notre bon de commande ET le site Audi indique bien cette option pour les 2 cotés …

 

Que devons nous faire ? est-ce que d’autres clients se retrouvent dans notre cas ?

 

[Invité §Ale350Ng]

Bonjour à tous

 

Cela fait un moment que je suis ce forum étant possesseur moi-même d’un TT MK2 et tout récemment d’un Q3.

 

Seulement voila : Nous avons commandé un Q3 ambition luxe avec l’option code 6xk qui correspond à « Rétroviseurs extérieurs escamotables électriquement, dégivrants, jour/nuit automatiques des deux côtés et buses de lave-glaces dégivrantes » (copier/coller a l’instant du configurateur Audi pour le Q3).

Nous avons donc pris possession de notre véhicule vendredi dernier et durant le weekend nous avons constaté que seul le retro gauche est bien electrochromatique.

 

Dès lundi nous prenons contact avec la concession qui nous informe que cette option est (depuis quand ?) uniquement sur le retro gauche. Le retro droit n’est pas (plus) electrochromatique. L’option qui concernerait les 2 rétros n’existe pas (plus) sur le catalogue !

 

notre bon de commande ET le site Audi indique bien cette option pour les 2 cotés …

 

Que devons nous faire ? est-ce que d’autres clients se retrouvent dans notre cas ?

 

 

Estime toi heureux..

 

C'est même dangereux ces retros qui se foncent !

 

Je l'avais sur mon ex BMW et franchement tu ne voyais plus rien du tout mis à part vaguement les phares de ceux qui te précedent.. http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/ouch.gif

[Invité §ste876jP]

je l'ai aussi sur mon TT et j'en suis pleinement satisfait mais en fait la n'est pas le problème

[Invité §vav358Ba]

Que faire?

 

et bien soit tu demande une petite ristourne, soit ce manque, qui pour moi n'est utile que pour le rétro intérieur, te gène vraiment, dans ce cas tu peux peut être demander une annulation mais bon :/ c'est pas comme s'il manquait une énorme chose mais ce n'est que mon point de vu

[Invité §Ale350Ng]

Que faire?

 

et bien soit tu demande une petite ristourne, soit ce manque, qui pour moi n'est utile que pour le rétro intérieur, te gène vraiment, dans ce cas tu peux peut être demander une annulation mais bon :/ c'est pas comme s'il manquait une énorme chose mais ce n'est que mon point de vu

 

D'un point de vue juridique, il me semble que le remplacement du véhicule pour un seul rétroviseur est impossible.

[gazton3]

Tu colles un plastique fumé sur le mirroir et tu vis avec... A part un petit geste commercial, je vois pas ce qu'il pourrait faire.

 

A moins qu'il ne soit possible de commander ce rétroviseur en piece de rechange, de le monter et de le coder dans le systeme. Il doit exister, sinon comment il ferait en carrosserie quand ils doivent en remplacer un?

 

Ou alors c'est une erreur dans les docs et ça n'a jamais existé...

[Dom85]

Tu n'est pas le seul à avoir noté cela. Ca a fait l'objet de pas mal d'échanges dans plusieurs forums.

 

Ils sont "escamotables électriquement et dégivrants" des 2 côtés mais pas pour le "jour/nuit automatiques". J'ai la même chose sur le mien (importation allemande).

Pour ceux qui ont contactés Audi France, il semble que le câblage ne soit même pas prévu à droite !

 

Voici un résumé de ce que j'ai trouvé ici ou là sur d'autres forums :

- A priori le retro droit electrochrome ça n'existe pas en France mais en Angleterre.

- Dans le manuel il serait indiqué que seul le rétro extérieur gauche tamise la lumière pour ne pas éblouir !

 

- Voici ce qu'indique le catalogue descriptif :"dégivrants, rabattables électriquement et jour/nuit automatiques côté conducteur, incluant fonction rabat automatique pour le rétroviseur côté passager avant incluant buses de lave-glace dégivrantes. La fonction rabat automatique permet de basculer le rétroviseur côté passager avant vers le bas au passage de la marche arrière pour apporter au conducteur une vision optimale du trottoir. (Uniquement avec rétroviseur intérieur jour/nuit automatique avec détecteur de pluie et de luminosité)"

 

Contrairement à ce qui est indiqué sur catalogue tarifs :"Rétroviseurs extérieurs escamotables électriquement, dégivrants, jour/nuit automatiques des deux côtés et buses de lave-glaces dégivrantes. (Oblige [4l6] sur Attraction)"

[Dom85]

Je complète mon message précédent par mon ressentit à l'utilisation : au final, je ne trouve pas ça gênant.

[ProjA3SpbTfsi]

Pour répondre à un peu tout le monde,

 

Alex : tu dis un peu n'imp' au sujet de la dangerosité ainsi que le point de vue juridique ! Auto non conforme au bon de commande point barre.

 

Vava : +1 soit il y a indemnisation (remboursement de l'option, soit refus de livraison du véhicule ! certes ca fait un peu gros pour refuser le véhicule et il aurait fallu constater ca avant d'en prendre livraison, mais l'arangement à l'amiable reste la solution la plus approprié http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

 

Gaston : D'accord avec toi sur le geste commercial ou bien voir avec les pièces de rechange s'il y a moyen de corriger le tire.

 

Bref une petite discusion/négoce avec la CC s'impose pour régler cela.

[Invité §Ale350Ng]

Pour répondre à un peu tout le monde,

 

Alex : tu dis un peu n'imp' au sujet de la dangerosité ainsi que le point de vue juridique ! Auto non conforme au bon de commande point barre.

 

Vava : +1 soit il y a indemnisation (remboursement de l'option, soit refus de livraison du véhicule ! certes ca fait un peu gros pour refuser le véhicule et il aurait fallu constater ca avant d'en prendre livraison, mais l'arangement à l'amiable reste la solution la plus approprié http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

 

Gaston : D'accord avec toi sur le geste commercial ou bien voir avec les pièces de rechange s'il y a moyen de corriger le tire.

 

Bref une petite discusion/négoce avec la CC s'impose pour régler cela.

 

La dangerosité n'implique que moi ! http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/jap.gif

 

Et puis bon, il faut avoir un minimum de bon sens;

 

Ils ne vont pas changer une voiture entière pour un seul rétro..

[teter4]

Que faire?

 

et bien soit tu demande une petite ristourne, soit ce manque, qui pour moi n'est utile que pour le rétro intérieur, te gène vraiment, dans ce cas tu peux peut être demander une annulation mais bon :/ c'est pas comme s'il manquait une énorme chose mais ce n'est que mon point de vu

 

tu rigoles j'espère ?

déjà que la mode est au vice caché pour une ampoule grillée pour annuler une vente en occasion, alors là pour un miroir sur un VN ...

le mieux est d'aller voir le vendeur et négocier des tapis par ex ...

[Invité §Ale350Ng]

tu rigoles j'espère ?

déjà que la mode est au vice caché pour une ampoule grillée pour annuler une vente en occasion, alors là pour un miroir sur un VN ...

le mieux est d'aller voir le vendeur et négocier des tapis par ex ...

 

 

Faut s'arranger à l'amiable comme tu dis..

[Invité §ste876jP]

Tu n'est pas le seul à avoir noté cela. Ca a fait l'objet de pas mal d'échanges dans plusieurs forums.

 

Ils sont "escamotables électriquement et dégivrants" des 2 côtés mais pas pour le "jour/nuit automatiques". J'ai la même chose sur le mien (importation allemande).

Pour ceux qui ont contactés Audi France, il semble que le câblage ne soit même pas prévu à droite !

 

Voici un résumé de ce que j'ai trouvé ici ou là sur d'autres forums :

- A priori le retro droit electrochrome ça n'existe pas en France mais en Angleterre.

- Dans le manuel il serait indiqué que seul le rétro extérieur gauche tamise la lumière pour ne pas éblouir !

 

- Voici ce qu'indique le catalogue descriptif :"dégivrants, rabattables électriquement et jour/nuit automatiques côté conducteur, incluant fonction rabat automatique pour le rétroviseur côté passager avant incluant buses de lave-glace dégivrantes. La fonction rabat automatique permet de basculer le rétroviseur côté passager avant vers le bas au passage de la marche arrière pour apporter au conducteur une vision optimale du trottoir. (Uniquement avec rétroviseur intérieur jour/nuit automatique avec détecteur de pluie et de luminosité)"

 

Contrairement à ce qui est indiqué sur catalogue tarifs :"Rétroviseurs extérieurs escamotables électriquement, dégivrants, jour/nuit automatiques des deux côtés et buses de lave-glaces dégivrantes. (Oblige [4l6] sur Attraction)"

 

merci pour vos avis

 

j'ai bien reussi a trouver l'histoire du rabat automatique coté droit sur un site MAIS notre vehicule ne fait rien de tel !

j'ai lu aussi sur d'autres forums que les clients dans notre cas avait reussi a obtenir la pose evidement sans frais du retro droit conformement a l'option commandé ... j'ai donc envoyé un mail a la concession dans ce sens ... wait and see

[agouly]

Le configurater Audi n'est pas un document contractuel. Par contre, le BDC, oui. Tu peux donc te retrancher derrière lui, non pas pour annuler la commande, bien sûr, mais pour obtenir une contre-partie, à négocier, en réparation du non respect du BDC... et en profiter pour demander à Audi de mettre ses infos à jour!!!

[Invité §vav358Ba]

tu rigoles j'espère ?

déjà que la mode est au vice caché pour une ampoule grillée pour annuler une vente en occasion, alors là pour un miroir sur un VN ...

le mieux est d'aller voir le vendeur et négocier des tapis par ex ...

 

 

c'est dans ses droits. Mais je suis complètement d'accord que faire ça pour un miroir est complètement con

[agouly]

Surtout que ça marcherait pas... pour une option à 70 €!

[agouly]

merci pour vos avis

 

j'ai bien reussi a trouver l'histoire du rabat automatique coté droit sur un site MAIS notre vehicule ne fait rien de tel !

j'ai lu aussi sur d'autres forums que les clients dans notre cas avait reussi a obtenir la pose evidement sans frais du retro droit conformement a l'option commandé ... j'ai donc envoyé un mail a la concession dans ce sens ... wait and see

 

Le rabat automatique des 2 retros (ou plutôt "semi" automatique puisqu'il faut le provoquer manuellement), est de série sur AL.

[Couscous78]

Pour le "rabat automatique" des retros, il faut vérifier que c'est activé via le MMI. Car je sais que dans la concession ou j'allais avant, ils le désactivaient systématiquement afin que les retros restent ouverts : en fait lors des livraisons clients, ils recouvrent la voiture d'une bache audi afin de faire un petit "cérémonial de découverture". Si les retros sont pliés, ça peut coincer la bache voir la déchirer.

[agouly]

Pour le "rabat automatique" des retros, il faut vérifier que c'est activé via le MMI. Car je sais que dans la concession ou j'allais avant, ils le désactivaient systématiquement afin que les retros restent ouverts : en fait lors des livraisons clients, ils recouvrent la voiture d'une bache audi afin de faire un petit "cérémonial de découverture". Si les retros sont pliés, ça peut coincer la bache voir la déchirer.

Tiens , j'aurais pourtant cru que pliés, ils prennent au contraire moins de place et offrent moins de résistance...

[Invité §ste876jP]

desolé de vous dire que vous faites erreur !

evidemment que les retros sont rabatable de serie mais le rabat automatique dont parle DOM85 ne concerne QUE le retro droit lors d'un stationnement. en fait il s'incline de facon a voir le trottoir pour eviter d'abimer les jantes.

de mon coté le concessionnaire est bien conscient de l'erreur entre l'option choisi et la livraison et se rapproche d'AUDI FRANCE. il revient vers nous dès qu'il a des infos.

[Couscous78]

Tiens , j'aurais pourtant cru que pliés, ils prennent au contraire moins de place et offrent moins de résistance...

 

 

En fait, tu as deux poches (une de chaque coté de la bache) pour y glisser le retro. Si tu fermes la voiture une fois la bache en place, tes rétros se rabattent et risquent de coincer voir déchirer le tissu de la bache. A priori ça leur était arrivé, et donc depuis ils désactivaient le rabat automatique tant que la "démonstration" n'était pas faite. Surtout qu'ils aimaient bien te faire arriver avec la voiture sous bache et donner un petit coup de clef histoire de faire allumer les leds sous la bache : t'as l'impression de la voir s'éveiller...

[agouly]

desolé de vous dire que vous faites erreur !

evidemment que les retros sont rabatable de serie mais le rabat automatique dont parle DOM85 ne concerne QUE le retro droit lors d'un stationnement. en fait il s'incline de facon a voir le trottoir pour eviter d'abimer les jantes.

de mon coté le concessionnaire est bien conscient de l'erreur entre l'option choisi et la livraison et se rapproche d'AUDI FRANCE. il revient vers nous dès qu'il a des infos.

 

Pour moi, le rabat automatique des rétros extérieurs, c'est la possibilité pour eux de s'escamoter électriquement le long de la carrosserie. La fonction dont tu parles concernant le rétro passager, c'est la possibilité pour la vitre de ce dernier de s'incliner vers le bas en marche arrière, à condition que le bouton rotatif de réglage des rétros sur la portière conducteur, soit orienté vers le rétro passager. Et effectivement, ça aide pour stationner le long d'un trottoir. La vitre du rétro droit reprend automatiquement sa place en fin de manoeuvre.

[agouly]

 

En fait, tu as deux poches (une de chaque coté de la bache) pour y glisser le retro. Si tu fermes la voiture une fois la bache en place, tes rétros se rabattent et risquent de coincer voir déchirer le tissu de la bache. A priori ça leur était arrivé, et donc depuis ils désactivaient le rabat automatique tant que la "démonstration" n'était pas faite. Surtout qu'ils aimaient bien te faire arriver avec la voiture sous bache et donner un petit coup de clef histoire de faire allumer les leds sous la bache : t'as l'impression de la voir s'éveiller...

OK, merci. . Mon Q3 n'était pas sous bache à la réception. Ils ne devaient pas l'avoir encore reçue...

[Invité §Q3-020JF]

Pour ma part, faisant un Glastint light sur mon futur Q3, je n'ai pas pris cette option au risque de ne plus rien voir du tout :-)

[Invité §Ale350Ng]

Pour ma part, faisant un Glastint light sur mon futur Q3, je n'ai pas pris cette option au risque de ne plus rien voir du tout :-)

Très bonne chose.

 

D'ailleurs sur mon TT, je n'ai volontairement pas repris cette option !

 

Simplement les rétros chauffants + rabattables !

 

En plus c'est moins cher !

[Invité §Chr281Dn]

Bonjour, peut-être pourriez vous trouver un miroir electrochrome D en pièce détachée chez Audi ou d'occase sur ebay ou autre?

 

Quant au rétro D qui descent lors des marches AR, cela peut être génant pour reculer vite sur une distance un peu longue, pour suivre l'alignement d'un chemin, non ? Cela peut-être un complément efficace de la caméra de recul pour ceux qui en sont équipés.

 

A+

[Invité §Chr281Dn]

Surtout que ça marcherait pas... pour une option à 70 €!

 

 

Les options à 2 chiffres, ça me fait toujours rire chez Audi, c'est comme le pack fumeur à 40 €, même si le cendrier de la Q3 est très beau.

 

Ca fait mesquin !! Même chez Fiat, pour la Punto, ils font ça je crois, le cendrier à 30 €, c'est vraiment petit, petit comme mentalité. Alors que le cendrier peut tout aussi bien servir pour mettre des papiers de bonbons.

[Invité §ste876jP]

Pour moi, le rabat automatique des rétros extérieurs, c'est la possibilité pour eux de s'escamoter électriquement le long de la carrosserie. La fonction dont tu parles concernant le rétro passager, c'est la possibilité pour la vitre de ce dernier de s'incliner vers le bas en marche arrière, à condition que le bouton rotatif de réglage des rétros sur la portière conducteur, soit orienté vers le rétro passager. Et effectivement, ça aide pour stationner le long d'un trottoir. La vitre du rétro droit reprend automatiquement sa place en fin de manoeuvre.

 

Effectivement cette fonction fonctionne comme tu l'indiques. pratique je trouve .

 

Chris-S4 : Si on n'en veut pas il suffit de laisser le bouton sur une autre position que celle du rétro droit.

 

On attend un retour du CC mais ils nous ont déjà confirmé qu'ils ne pourront rien faire sur le rétro. Geste commercial en cours de négoce ...

[Invité §ste876jP]

les dernieres news : le CC ne peut pas faire grand chose sois-disant si ce n'est que de demander a GxxxxxT un prix pour les films sur les vitres avant ! propo de GxxxxT : 160€ JUSTE pour les 2 vitres avant ! qu'en pensez-vous ?

 

precision : comme on ne voulait pas, a la base, avoir juste l'arriere teinté, on avait fait retirer l'option des vitres arrieres teinté ! donc maintenant on va devoir tout faire teinté (avant ET arriere )

 

vous avez une idée du cout qu'il faut compter ?

en parallele on compte ecrire a audi france ... c'est pas normal d'avoir des options sur le configurateur ET en concession et de devoir s'assoir dessus ensuite !

[Invité §Seb270Au]

les dernieres news : le CC ne peut pas faire grand chose sois-disant si ce n'est que de demander a GxxxxxT un prix pour les films sur les vitres avant ! propo de GxxxxT : 160€ JUSTE pour les 2 vitres avant ! qu'en pensez-vous ?

 

precision : comme on ne voulait pas, a la base, avoir juste l'arriere teinté, on avait fait retirer l'option des vitres arrieres teinté ! donc maintenant on va devoir tout faire teinté (avant ET arriere )

 

vous avez une idée du cout qu'il faut compter ?

en parallele on compte ecrire a audi france ... c'est pas normal d'avoir des options sur le configurateur ET en concession et de devoir s'assoir dessus ensuite !

 

 

 

Bonjour Stef9152, pour répondre à ta question sur le cout pour teinter les vitres et bien à Poitiers chez Audi il me prennent 500 euros pour teinter toutes les vitres sauf le pare-brise bien évidement.

 

J'ai un A6 donc en surface vitrée j'en ai un peu moins mais au bas mots c'est à peu de chose près ce prix.

 

J'ai été directement la ou Audi le fait faire et la après un légère négociation 450 euro !.

 

Je pense que tu peux demander à tout teinter bien évidement ( car juste les vitres avant, pas terrible ) et de ne pas hésiter à

 

demander les vitres avant d'offerte cela me parait raisonnable d'autant plus que tu le fait faire chez eux.

 

En espérant t'avoir aidé.