Problème Xénon A3 Facelift 2012 Buée + fissures

[ProjA3SpbTfsi]

Oui, joints le devis des coûts de remise en état, qui représente le montant de la prise en charge d'Audi souhaitée.

[Invité §ded624BK]

Je vais recevoir le devis lundi ! Je vais pouvoir tout envoyer la semaine pro !

[ProjA3SpbTfsi]

Ok tiens nous au courant de la suite...

[Invité §ded624BK]

Pas de soucis, je vous met au courant dès que j'ai des nouvelles.

 

Comment penses tu qu'AUDI me contactera ? Par tél ? Car si c'est ça, faudra qu'ils appellent le soir sinon il me trouverons pas ^^

[Invité §ded624BK]

Voilà, devis récupéré ce matin, j'envoi le tout demain !

[Invité §ded624BK]

Accusé de réception reçu hier dans la boite au lettre.

 

Plus qu'à attendre qu'ils me contactent.

 

J'espère ne pas trop attendre car j'aimerais que ça se résolve d'ici l'été...

[Invité §ded624BK]

UP !!!!

 

Cela fait maintenant 1 semaine que le courrier leur est parvenu, et toujours aucunes nouvelles.

 

Que dois je faire ? Attendre encore un peu ? Une relance (comment?) ?

[Invité §Ale350Ng]

UP !!!!

 

Cela fait maintenant 1 semaine que le courrier leur est parvenu, et toujours aucunes nouvelles.

 

Que dois je faire ? Attendre encore un peu ? Une relance (comment?) ?

 

Attends encore un peu, ils sont surement en train d'analyser ton dossier !

[Invité §ded624BK]

Ok, j'espère ^^

 

Comment penses tu qu'ils vont me contacter ?

[Invité §Ale350Ng]

Ok, j'espère ^^

 

Comment penses tu qu'ils vont me contacter ?

A mon avis, par courrier.

[ProjA3SpbTfsi]

Tu vas d'abord recevoir un courrier de refus !

Là faudra que tu les appels au numéro que tu trouveras sur le dossier et avec un peu de chance ils vont jouer les grands princes en te disant Ok on prends 50%

 

C'est là que le combat va commencer

[Invité §ded624BK]

Aujourd'hui, surprise dans le courrier, une lettre de AUDI FRANCE !

 

Petits instants d'adrénaline à l'ouverture, mais tout ça pour dire : "Nous avons reçu votre requête. Nous allons étudier votre dossier et nous vous donnerons une réponse dans le plus bref délai."

 

Enfin, c'est déjà bien qu'ils préviennent ! ^^

[Invité §ded624BK]

Toujours aucunes nouvelles d'Audi...

[Invité §ded624BK]

Bon mauvaise nouvelle !

Appel d'audi, 0 % de prise en charge, soit disant car il s'agit des résultats d'un choc à l'avant. Etant mécontent, je lui est dis que je n'hésiterai pas à faire jouer les experts de mon assurances ainsi que les associations de défenses des consommateurs, comme UFC.

 

Que me conseiller vous à ce stade ?

[Invité §ded624BK]

UP !!

[ProjA3SpbTfsi]

On y est !

Maintenant c'est officiel, tu peux lancer l'expertise... courage.

[Invité §ded624BK]

comment procéder ?

[ProjA3SpbTfsi]

Et bien tu vas voir ton assurance avec le devis Audi (de plus de 150€, sinon pas pris en compte) et tu demandes à avoir une assistance juridique pour expertise suite à un défaut de fabrication etc...

En théorie ils vont te mettre en relation téléphonique avec l'assistance, qui t'indiquera un expert partenaire dans le coin et toute la procédure à suivre

[Invité §990586hp]

Bonne chance pour ce combat !

[Invité §990586hp]

Salut,

 

T'as des nouvelles ?

[Invité §ded624BK]

Salut !

 

Alors d'après l'expert que j'ai pris, les xénon ne se sont pas fissurés suite à un choc !

Du coup, confrontation des expertises, Audi dit avoir mal expertisé les phares, du coup il ont proposé 20% de prise en charge...

Moi déçu, j'ai refusé et demandé la prise en charge totale, ou au moins de plus de 50%.

Audi m'a répondu que c'était leur dernière offre..

 

Du coup depuis fin Aout, j'ai laissé tombé, car je ne sais plus trop quoi faire !

[Invité §Aud880cE]

Bonjour dedecbibi

 

Tu aurai pu éventuellement le passé en brise glace, mon assurance m'a demandé de le faire dans un garage sélectionné dans leur réseau et je n'ai rien payé ni rien avancé. 300 euros d'économie pour mon bloc optique gauche... c'est toujours cà !

Une démarche en procés contre audi... sa semble bien compliqué même si tu gagnerai au vu des conclusions de l'expert.

[Invité §ded624BK]

Salut Audii59 !

J'y ai pensé de le faire passer en bris de glace, mais bon j'ai 10% de franchise à payer, donc environ 150 euros...

C'est pas énorme mais bon si ma démarche aboutissait, j'aurais rien payé du tout !

[Invité §der616Zv]

Salut Audii59 !

J'y ai pensé de le faire passer en bris de glace, mais bon j'ai 10% de franchise à payer, donc environ 150 euros...

C'est pas énorme mais bon si ma démarche aboutissait, j'aurais rien payé du tout !

 

 

 

 

[:jean-claude_duss] à voir dans ton contrat si les optiques sont pris en garantie ce qui n'est absolument pas la majorité des contrats