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Attitude irresponsable d'une concession Audi

 

Renault : LGA775, ccjmnj, frafra75 Dacia : scorpioleuven DS : Cardi91, 1 utilisateur anonyme et 103 utilisateurs inconnus
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Attitude irresponsable d'une concession Audi

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A4 B8
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sundog
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  1. Posté le 10/08/2018 à 18:58:07  
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Bonjour. Il y a quelques jours, j'entends un bruit bizarre sur le train avant de mon Audi A4 B8 achetée en concession Audi...J'appelle de suite ma concession Audi d'autant plus que je dois partir à l'aéroport avec l'audi.

Je décris le bruit et les vibrations: réponse de l'atelier Audi: "Ce n'est pas grave vous pouvez continuer à rouler, on verra cela à la rentrée. De toute façon, nous sommes complets avec les vacances". Je fais confiance...Le lendemain matin, je prends mon Audi, au bout de 5km, la voiture fait un boucan d'enfer...

Je m'arrête car les vibrations et le bruit ne me permettent réellement plus de rouler 800 mètres avant un garage Renault, ce dernier vient voir: verdict: "roue avant gauche déboulonnée": il me ressert le tout vérifie les autres roues et ne me demande rien ! Si j'avais encore continué je perdais ma roue, dixit le patron du garage en question (Renault Thanvillé). Je suis vraiment fâché contre l'incompétence de mon garage Audi auquel je suis fidèle depuis 10 ans et dans lequel j'ai fait toutes mes révisions ! J'appelle Audi France à qui j'expose ce problème d'une particulière gravité puisque présentant un danger vital.

Réponse de la jeune femme:"il faut produire un devis ou une facture Audi pour pouvoir traiter votre problème". Ma réponse: de devis ou de facture j'en aurai bien aimé un mais quand j'ai appelé Audi on m'a dit tout va bien continuez à rouler !" C'est le comble; devant la gravité des faits, le traitement est en total décalage.
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kvajvd
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  1. Posté le 12/08/2018 à 11:31:33  
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Salut !

En effet, après n'ayant pas vu le véhicule, c'est difficile pour eux de voir le problème, il aurait fallu l'amener là bas

Comment ta roue a pu se déboulonner ? Tu as changer tes pneumatiques ?


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fab-1000r
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  1. Posté le 12/08/2018 à 13:38:38  
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Jveux bien que Audi est fait une erreur, mais la première erreur c'est toi qui l'a faite, continuer à rouler avec une voiture faisant du bruit :bah:
Message édité par Fab-1000R le 13/08/2018 à 12:37:41

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Quand on veut, on peut....
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Profil : Routard confirmé
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kvajvd
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  1. Posté le 13/08/2018 à 11:49:49  
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Bah oui, si la voiture fait du bruit on continue pas à rouler, on regarde soit même d'abord [:bolides de series:7]

Mon cousin un coup a eu le "souci", un gros bruit à l'avant gauche, il s'est arrêté et s'est aperçu que sa jante ne tenait plus qu'avec l'écrou anti-vol (Des voleurs ont essayé de lui piquer ses jantes)

Du coup ils lui ont piqué ses essuies-glaces :lol:


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Invité
  1. Posté le 13/08/2018 à 19:05:10  
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sundog a écrit :

Bonjour. Il y a quelques jours, j'entends un bruit bizarre sur le train avant de mon Audi A4 B8 achetée en concession Audi...J'appelle de suite ma concession Audi d'autant plus que je dois partir à l'aéroport avec l'audi.

Je décris le bruit et les vibrations: réponse de l'atelier Audi: "Ce n'est pas grave vous pouvez continuer à rouler, on verra cela à la rentrée. De toute façon, nous sommes complets avec les vacances". Je fais confiance...Le lendemain matin, je prends mon Audi, au bout de 5km, la voiture fait un boucan d'enfer...

Je m'arrête car les vibrations et le bruit ne me permettent réellement plus de rouler 800 mètres avant un garage Renault, ce dernier vient voir: verdict: "roue avant gauche déboulonnée": il me ressert le tout vérifie les autres roues et ne me demande rien ! Si j'avais encore continué je perdais ma roue, dixit le patron du garage en question (Renault Thanvillé). Je suis vraiment fâché contre l'incompétence de mon garage Audi auquel je suis fidèle depuis 10 ans et dans lequel j'ai fait toutes mes révisions ! J'appelle Audi France à qui j'expose ce problème d'une particulière gravité puisque présentant un danger vital.

Réponse de la jeune femme:"il faut produire un devis ou une facture Audi pour pouvoir traiter votre problème". Ma réponse: de devis ou de facture j'en aurai bien aimé un mais quand j'ai appelé Audi on m'a dit tout va bien continuez à rouler !" C'est le comble; devant la gravité des faits, le traitement est en total décalage.
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Et si tu tombe en panne d'essence tu va dire que c'est la faute a audi..... [:banditito:1]

Si en prenant un impact le pare brise ce fissure tu fais quoi? t'appelle qui pour pleuré?

Gnothi seauton
Profil : Pilote assidu
agouly
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  1. Posté le 14/08/2018 à 07:32:09  
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Vous êtes sévères tous là. Relisez un peu ce qu'il écrit et vous verrez qu'il a immédiatement réagi à chaque fois... Si ce qu'il dit est vrai, y a quand même de quoi râler.


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Profil : Pilote confirmé
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fab-1000r
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  1. Posté le 14/08/2018 à 15:39:54  
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"Râler" oui, mais contre lui, car il a mal décrit le bruit au téléphone pour avoir un bon diagnostic de la part d'Audi......... :D

pour moi la seul erreur, le gars de la concession aurait lui dire de passer pour jeter un coup d'oeil........... :bah:


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Gnothi seauton
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agouly
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  1. Posté le 14/08/2018 à 18:55:08  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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OK, on va pas polémiquer là dessus mais apparemment, ses explications auraient été suffisantes puisqu'Audi lui aurait répondu qu'il pouvait continuer sans pb...


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