Recherche d'un bon garage BMW vers Montpellier

[Invité §gcc804KL]

Il y a longtemps que je n'avais pas relu ce topic. Sidérant...

 

Un stage dans une CC en Allemagne leur ferait du bien. J'ai une Golf (provisoirement), mais ça fait peur de reprendre une Bmw et d'aller en atelier chez BMW Grim de Montpellier.

 

Ils se croient chez Ford... et ce ne serait pas une excuse, un client Ford a le droit d'être aussi bien considéré.

 

Il suffirait d'une direction compétente, drivant se troupes, gérant, surveillant, remettant de l'ordre, politesse, accueil, tarifs d'atelier, voitures de courtoisie.

 

Le magasin (pièces détachées) à l'ordre de demander le paiement à la commande, même pour un stylo peinture à 10€... Pas mal non? Surtout quand ils connaissent le client depuis 30 ans...

 

tu as très bien cerné le problème

[Invité §sil248kc]

Ils ont récemment déménagé du côté de la sortie A9 Montpellier Ouest, j'ai vu la nouvelle concession en passant par l'échangeur, et ma foi, elle présente bien, il était temps qu'ils changent car leurs locaux de prés d'arènes étaient vétustes et trop petits.

 

Par contre est ce que quelqu'un y est allé récemment, et à pu tester si leur service s'était amélioré à l'image de leur nouvelle concession ? (comme promis ici d'ailleurs )

 

J'ai une vidange de liquide de freinage à faire, je ne comptais pas allé chez eux vu le passif, mais bon ca peut être l'occasion de retester la nouvelle concession à (assez) peu de frais ... du coup j'hésite.

[Invité §Que127Or]

Juste pour apporter ma petite pierre à l'édifice :

 

Je viens d'acheter un X3 3.0D d'occaz à un particulier, et pour être sur qu'il n'y ai pas de vice caché, je contacte BMW Med, et je leur explique que j'ai 7 jours pour lever un vice caché pour si jamais annuler la vente, et que je souhaiterai donc prendre rendez-vous pour faire le check-up.

 

On me passe l'atelier => réponse : Pas de Dispo avant le 07/05.

Et le gars rien à faire que ça fasse plus de 7 jours.

 

Ma femme contacte une des commerciale et celle-ci lui dit que ils allaient s'arranger, et que j'allait être rappelé pour prendre Rendez-vous. Petit Espoir ....

 

J'ai bien été recontacté, mais pour la même date, le 07/05...

 

No Comment.

[Invité §gab265fa]

bonjour ; je vois que malgré le temps passé la réputation de ce garage n a pas changé ; et pour cause ; mon bmw x 5 (sous garantie) a le turbo qui a laché donc garage , réparation sois disant faite ; et 2 mois plus tard re turbo cassé !!! retour garage , discussion ; et re-discussion pour prise en charge de la voiture ; contact BMW France pour appuyer notre demande plus que légitime ; panne prise en charge retour maison et maintenant 4 mois plus tard voyant probleme moteur qui s'allume ! cette fois çi nous allons au garage BMW bEZIERS là il y a du professionalisme et du serieux , bilan avec plus ou moins de sous entendus les précédentes réparations n' ont pas été faites correctement , du "bidouillage" c est une honte ! au final depuis 2 semaines nous sommes sans voiture ; meme pas a disposition un vehicule de courtoisie ; et en attente de savoir qui va payer les réparations ( car elles ont été tout de meme facturées a BMW France par le garage de Montpellier !!) donc le garage de Beziers attend et nous aussi !!!

 

C EST HONTEUX pour la représentation de la marque ;l accueil est déplorable ; et un manque de professionnalisme évident ; donc mefiez vous

[Invité §g2g308sa]

mais boycottez le ce garage ! c'est une association de malfaiteurs , en plus ils te prennent de haut - ils ne meritent pas qu'on parle d'eux sur ce forum

[Invité §rey016pc]

imprimez les 3 pages du topic et vous leurs envoyées.

[medo02]

bonjour ; je vois que malgré le temps passé la réputation de ce garage n a pas changé ; et pour cause ; mon bmw x 5 (sous garantie) a le turbo qui a laché donc garage , réparation sois disant faite ; et 2 mois plus tard re turbo cassé !!! retour garage , discussion ; et re-discussion pour prise en charge de la voiture ; contact BMW France pour appuyer notre demande plus que légitime ; panne prise en charge retour maison et maintenant 4 mois plus tard voyant probleme moteur qui s'allume ! cette fois çi nous allons au garage BMW bEZIERS là il y a du professionalisme et du serieux , bilan avec plus ou moins de sous entendus les précédentes réparations n' ont pas été faites correctement , du "bidouillage" c est une honte ! au final depuis 2 semaines nous sommes sans voiture ; meme pas a disposition un vehicule de courtoisie ; et en attente de savoir qui va payer les réparations ( car elles ont été tout de meme facturées a BMW France par le garage de Montpellier !!) donc le garage de Beziers attend et nous aussi !!!

 

C EST HONTEUX pour la représentation de la marque ;l accueil est déplorable ; et un manque de professionnalisme évident ; donc mefiez vous

 

 

Donc c'est bon à savoir qu'il vaut mieux choisir BMW Béziers que BMW Mpl alors!

[Invité §LOR733iw]

bonjour

 

c'est pas parceque BMW MONTPELLIER n'ont pas été bons quelques fois qu'ils le sont toujours forcement.

 

Pour ma part j'ai eu une fâcheuse expérience avec BAVIERES MEDITERRANNEE.

 

Pour un devis très simple, soit disant un diagnostic complet, j'ai payé prés de 300euros. Tout ça pour me dire ce que je savais déjà à 90% : turbo casé. Ils ne m'ont même pas mis assez d'huile, déplorable et honteux.

 

 

De + leur devis pour le remplacement du turbo est plus cher et présente moins de garantie que chez BM directement.

 

Donc Bavieres Automobiles pas forcement tout blanc.

 

Cordialement

[Invité §Phi523wC]

Bonjour.

Retour d'expérience sur le groupe GRIM.

BMW MONTPELLIER.

BMW 320XDA achetée d'occasion chez BMW MONTPELLIER, devant être livrée avec attelage.

Véhicule immobilisé à la concession du: mercredi 16/08/2014 08H30 au jeudi 24/04/2014 17H00, soit 6 jours ouvrés.

6 JOURS pour que des "techniciens" BMW montent un attelage BMW sur une voiture BMW achetée chez BMW.

J'envoie un mail au responsable qualité ce jour, je cous tiens informés de la réponse.

Cordialement.

[Invité §Phi523wC]

Mail envoyé à 10H00.

Réponse du directeur général à 13H30 par mail, il se renseigne....

Appel téléphonique du même directeur général à 15H00.

 

En résumé:

On est désolé, on a particulièrement mal géré cette intervention.

 

A défaut ce garage aura su faire amende honorable, la prochaine fois je fais IMPERATIVEMENT remplir la case "véhicule promis pour le:________"

[Invité §Del174Do]

Bonjour à toutes et à et tous, je souhaite vous faire part de mon expérience téléphonique auprès du garage BMW Montpellier et Bavière Auto Saint Gely du Fesc en restant la plus objective possible et afin que cela serve à certains et/ou certaines.

 

BMW Montpellier :

- Bonjour M., je souhaiterais avoir un renseignement technique concernant la direction assistée de ma mini qui s'est déconnectée à 2 reprises en roulant. Est il possible de faire passer la valise pour vérifier l'électronique ?

- Bonjour Mme, techniquement je ne peux pas vous répondre mais sachez que pour passer la valise c'est long car il faudra peut être démonter certaines pièces pour voir la panne. Nous prenons 107€ de l'heure et il se peut qu'il y en ait pour plus d'une heure.

- plus d'une heure pour passer la valise ? Haa je suis étonnée que ce soit si long... J'ai vu auprès d'un garage que je connais, ils m'ont parlé de la pompe ?

- oui c'est possible et c'est une pièce très chère. Sachez que de toute façon il faut prendre rendez vous et laisser votre voiture et que nous n'avons pas de place avant 10 jours.

-.... Très bien merci M. Je reprendrais contacte avec vous.

 

Bavière auto St Gely :

- Bonjour M., même question que chez BMW Montpellier.....

- Bonjour Mme, pourriez vous me donner l'année de votre voiture svp ?

- 2002 (il m'a également demandé un peu plus de renseignement sur le bruit du ventilateur, volant...)

- ha Ben je suis sur à plus de 95% qu'il s'agit de la pompe vu les détails que vous me donnez et l'année de votre voiture.

- combien cela coûterait s'il fallait changer cette pompe ?

- dans les 900€ a peu près, la pièce est chère et coûte un peu plus de 700€ plus la main d'œuvre. De toute façon la valise sera passée et cela n'est pas facturé d'autant que cela prend 5 minutes.

- d'accord, vous me confirmé les informations qu'un garage que je connais m'a données.

- pour revenir sur le changement de la pièce ce n'est pas compliqué techniquement mais cela reste minutieux. Le garage que vous connaissez pourrait la changer maintenant c'est vous qui voyez, il faut être quand même vigilant pour changer ce type de pièce.

- remerciement et formule de politesse pour finir la conversation.

 

Alors en 2 mots, le jour et la nuit.

A Montpellier, l'accueil fut froid et distant... La nuit... J'aurai dû prendre le nom de ce Monsieur pour ne pas dire ce voleur ...

A Saint Gély, l'accueil fut très chaleureux et surtout des réponses techniques apportées à ma question .... Le jour... Je n'ai pas pris le nom de ce Monsieur car j'irai tout simplement le voir...

 

On est plus en confiance le jour que la nuit...

 

A suivre, je vous ferai un retour de mon passage à Bavière Auto.

[dustynova]

Surtout éviter (s'il existe encore) AUTO MÉDITERRANÉE à Montpellier.

[Invité §bra541lE]

Bonjour, la même recherche un bon garage BM mais dans le 91 ?

merci

[Invité §pri160pp]

A lire vos posts c'est clair, je n'irai pas faire entretenir ou réparer ma E61 chez GRIM BMW.

[Canari21]

CC BMW Montpellier...

 

J'ai laissé mes voitures que 2 fois en au moins 15 ans, les seules fois où j'ai dépassé les 30.000 km et qu'il me fallait une facture de révision BM et un tampon...

 

Perso, le tampon, moi je le veux dans le carnet.

 

La nouvelle CC, sans doute la + grande de France, il faut le scooter à Hollande pour aller de bout en bout. Immense, magnifique, 4.000 personnes à l'inauguration de juin 2013.

[Canari21]

Je crois qu'un garage BM à Balaruc a une bonne cote.

[Invité §pri160pp]

C'est vrai que la concession est magnifique. Pour le reste...

[Canari21]

Ceux qui habitent l'est, ils ont de la chance, faire l'entretien en Allemagne, par exemple à Offenburg.

[Invité §jon710WL]

Bonjour

 

Pour etre aller à la concession ce vendredi je confirme c'est trés beau mais c'est que des CONS pas de bonjours, et on a l'impression de les faire chier spécialement le jeune des pièces détacher qui avait visiblement autre chose à faire que de me renseigner.

 

J'ai vu sur Societe.com que BMS auto garage de Guillaume URTADO était en liquidation depuis 2012 je sais pas si il est encore ouvert je vais essayer d'appeler dans la semaine

 

Et pour Bavière Mediterranée je vais faire un test téléphonique dans la semaine et peux être y passer pour voir.

[Invité §jim388Mq]

bonjour,

Pas rassurant tout sa!

Je viens d'acheter une série 1 neuve chez grim ...

[Canari21]

Les gens qui savent vont commander à Nîmes.

[medo02]

Apparemment BMW Béziers serait pas mal, car il n'appartient pas au même groupe que MPL mais a un autre groupe plutôt développé sur la partie sud-ouest!

[Invité §jim388Mq]

Les gens qui savent vont commander à Nîmes.

 

 

 

Peut être, mais Nîmes ma proposé 500 euros de moins sur ma reprise!

[Invité §jon710WL]

URTADO telephone n'est plus atribuer je peux que c'est fini

[Invité §jim388Mq]

slt

 

J'ai acheté une bmw série 1 fin septembre, livrée le 14 novembre!

 

Le CC est grand et magnifique (un deuxième bâtiment en construction).

L'accueil est très moyen, surtout si on a pas le profil d'un acheteur BM...

 

En revanche, le commercial, Gauthier, est très sympa et serviable, concernant

la fabrication et le fonctionnement du vhl, quelques jours après réception de

la voiture il m'a appelé pour me demander si tout se passait bien.

 

Pour l'instant ça roule, je suis satisfait!

 

[Canari21]

Le 2° site, c'est pour les Ford.

[Invité §jon710WL]

toujours pas de bon tuyau sur Montpellier

[Invité §dgh044ag]

Bonjour,

 

Oui je voix que nous ne somme pas les seuls à ce plaindre du Groupe Grim !!!

j'ai acheter ma BMW en 2006 une série 525 D pack préférence Luxe à cette époque et je vous rejoins dans l'accueil du responsable à cette époque je ne sais pas si cette personne y est encore mais bon je voix que je comportement n'a pas changer et le groupe Grim prend toujours les gens pour des cons.

quand j'ai acheter cette BMW, j'ai prévenu gentiment qu'il fallait pas qu'il me prenne pour un con (vue déjà la réputation) qu'il avais à cette époque car mon EX femme travail chez Auto76 (groupe BMW) en Normandie. au début tout ce passé pour le mieux quand au bout de 6 mois, on à commencer à vouloir m'endormir, j'ai eu quelque petit souci sur la voiture rien de grave mais sans aucune raison valable les mécanos de là-bas on été plus que minable cela à commencé par mon téléphone de bord qui afficher en Allemand (désoler) je n'est pas fait Allemand en 3ème langue et soit disant il n'arriver pas à me le remettre en français ? ensuite sa été au tour de mon auto radio qui ne fonctionner plus que d'un coté ? pareil il on fait trainé la chose, tout comme mon affichage de bord led disparaissez ? j'ai donc demander à leur à cette époque de me prendre les réparations dans la garantie. on me disait oui oui pas de souci Mr ..... mais toujours rien ??

cela à durée 6 mois de bagard avec eux pour qu'il prenne en compte ma demande. Ah oui j'ai oublier de vous dire mon EX femme m'avais donner une adresse et un nom pour écrire à la bonne personne pour que l'on arrêt de me prendre pour un con et comme part hasard j'ai été reçu avec le tapis rouge et mon téléphone en 5mn Chrono réparer par miracle et le reste prix en garanti.

mais ce qui ma fait changer de Garage définitivement c'est lors d'une révision j'ai demander une simple révision avec changement de pneu et c'est quand à ma grande surprise quand j'ai vue la note pour une simple vidange et 2 pneu + de 1400 € j'ai au début cru à une erreur mais non, j'ai donc pris la facture et j'ai commencer à la dépouiller et c'est la que je me suis aperçue qu'il prenais les gens pour des cons j'ai eu sur cette facture (control carrosserie) ??? un mec à fait le tour de ma voiture et à prix 80 € pour cela ? si sa c'est pas du fouettage de gueule sans compter des réparations que je n'est jamais demander n'y donner mon accord. leur réponse à été si vous ne payer pas on ne vous rend pas la voiture. j'ai dit ok malheureusement j'ai payer comme un con mais depuis je n'y suis jamais retourner.

Sinon oui Bavière à st Gely très bien dommage que cela face un peut loin maintenant pour moi

[Invité §cyb684BO]

Pour trouver une bonne concession c'est la croix et la bannière.

Pour mon expériences les deux concessions de marseille : pour acheter le véhicule pas de soucis ça se passe bien, il se déplace même au bureau ou chez toi pour te prêter le véhicule.

POur l'entretien, j'ai fait juste les 30 000 km qd elle était sous garantie et un remplacement de 4 jantes et pneu suite à un vol. Résultat : je viens récupérer la voiture et il avaient inversé les roues arrières et avant.... Bref en échange de ce montage particulièrement dangereux (heureusement je m'en suis aperçu 200 m après l'avoir récupéré) j'ai récupéré pas mal d'accessoires gratuit en dédommagement.

 

Par contre, quand je vois les tarfis demandés et quand on demande 170 € pour un passage valise, il vaut mieux fuir les concessions.

Ok, tu achètes ton véhicule neuf puis ensuite il ne remet plus jamais les pieds en concession.

 

Par exemple, je viens de faire faire cette semaine la vidange de la 330 à mon mécano : 105 € T.T.C y compris l'huile, les 4 plaquettes : 220 € T.T.C et le tout avec les pièces d’origine BMW. Le mécano lambda aura au moins 10% sur les pièces BMW mais lui il est à 45 € T.T.C de l'heure et non à plus de 100 € et en plus on attend pas pour poser ça voiture, c'est lui qui se déplace pour faire l'entretien à domicile.

Utilisez donc beaucoup le bouche à oreille et vous trouverez sans soucis un bon mécano sérieux et en plus à des prix corrects.

 

Mon expérience avec d'autres marques est similaire.

Pour moi la concession ne sert que de point de vente et encore, avec internet je sais déjà quel modèle je prends ainsi que la liste des options et pack. Bref la seule chose qu'apporte la concession c'est le pourcentage de remise sur le prix public, pour le reste, ils ne me servent à rien.

[Pan07]

Groupe Grim à éviter ...

 

IL y a environ 2 ans , je me déplace à la concession un samedi après midi , très mal reçu. Je demande s'il y a un responsable "occasion" , je recherchais une série 1 diesel pour un budget de 26/27 000 €.

Donc j'explique le pourquoi de ma venue, déjà je sentais que je dérangeais... La réponse du vendeur fut direct : " Avec ce budget là, vous avez juste 4 roues et le volant ... " . Je suis parti direct un peu abasourdi par cette réponse. Certe mon budget n'était pas extraordinaire mais il y a des façons de le dire ...

 

Donc plus jamais cette CC

[Canari21]

Bonjour,

 

Oui je voix que nous ne somme pas les seuls à ce plaindre du Groupe Grim !!!

j'ai acheter ma BMW en 2006 une série 525 D pack préférence Luxe à cette époque et je vous rejoins dans l'accueil du responsable à cette époque je ne sais pas si cette personne y est encore mais bon je voix que je comportement n'a pas changer et le groupe Grim prend toujours les gens pour des cons.

quand j'ai acheter cette BMW, j'ai prévenu gentiment qu'il fallait pas qu'il me prenne pour un con (vue déjà la réputation) qu'il avais à cette époque car mon EX femme travail chez Auto76 (groupe BMW) en Normandie. au début tout ce passé pour le mieux quand au bout de 6 mois, on à commencer à vouloir m'endormir, j'ai eu quelque petit souci sur la voiture rien de grave mais sans aucune raison valable les mécanos de là-bas on été plus que minable cela à commencé par mon téléphone de bord qui afficher en Allemand (désoler) je n'est pas fait Allemand en 3ème langue et soit disant il n'arriver pas à me le remettre en français ? ensuite sa été au tour de mon auto radio qui ne fonctionner plus que d'un coté ? pareil il on fait trainé la chose, tout comme mon affichage de bord led disparaissez ? j'ai donc demander à leur à cette époque de me prendre les réparations dans la garantie. on me disait oui oui pas de souci Mr ..... mais toujours rien ??

cela à durée 6 mois de bagard avec eux pour qu'il prenne en compte ma demande. Ah oui j'ai oublier de vous dire mon EX femme m'avais donner une adresse et un nom pour écrire à la bonne personne pour que l'on arrêt de me prendre pour un con et comme part hasard j'ai été reçu avec le tapis rouge et mon téléphone en 5mn Chrono réparer par miracle et le reste prix en garanti.

mais ce qui ma fait changer de Garage définitivement c'est lors d'une révision j'ai demander une simple révision avec changement de pneu et c'est quand à ma grande surprise quand j'ai vue la note pour une simple vidange et 2 pneu + de 1400 € j'ai au début cru à une erreur mais non, j'ai donc pris la facture et j'ai commencer à la dépouiller et c'est la que je me suis aperçue qu'il prenais les gens pour des cons j'ai eu sur cette facture (control carrosserie) ??? un mec à fait le tour de ma voiture et à prix 80 € pour cela ? si sa c'est pas du fouettage de gueule sans compter des réparations que je n'est jamais demander n'y donner mon accord. leur réponse à été si vous ne payer pas on ne vous rend pas la voiture. j'ai dit ok malheureusement j'ai payer comme un con mais depuis je n'y suis jamais retourner.

Sinon oui Bavière à st Gely très bien dommage que cela face un peut loin maintenant pour moi

Vous parlez de la CC de Nomandie ou celle de Montpellier?

[Canari21]

C'est portant simple, vous n'achetez pas à Montpellier, vous achetez à Nimes.

 

Ou vous achetez une voiture récente de direction en Allemagne, moins d'un an et max 20.000 km.

 

Si vous l'achetez à 8.000 km vous la revendez avant la 1ère révision...

 

Sinon la 1ère révision à 22 mois pour le tampon et éviter la purge de frein (3 ans ça suffit).

[Canari21]

Pour trouver une bonne concession c'est la croix et la bannière.

Pour mon expériences les deux concessions de marseille : pour acheter le véhicule pas de soucis ça se passe bien, il se déplace même au bureau ou chez toi pour te prêter le véhicule.

POur l'entretien, j'ai fait juste les 30 000 km qd elle était sous garantie et un remplacement de 4 jantes et pneu suite à un vol. Résultat : je viens récupérer la voiture et il avaient inversé les roues arrières et avant.... Bref en échange de ce montage particulièrement dangereux (heureusement je m'en suis aperçu 200 m après l'avoir récupéré) j'ai récupéré pas mal d'accessoires gratuit en dédommagement.

 

Par contre, quand je vois les tarfis demandés et quand on demande 170 € pour un passage valise, il vaut mieux fuir les concessions.

Ok, tu achètes ton véhicule neuf puis ensuite il ne remet plus jamais les pieds en concession.

 

Par exemple, je viens de faire faire cette semaine la vidange de la 330 à mon mécano : 105 € T.T.C y compris l'huile, les 4 plaquettes : 220 € T.T.C et le tout avec les pièces d’origine BMW. Le mécano lambda aura au moins 10% sur les pièces BMW mais lui il est à 45 € T.T.C de l'heure et non à plus de 100 € et en plus on attend pas pour poser ça voiture, c'est lui qui se déplace pour faire l'entretien à domicile.

Utilisez donc beaucoup le bouche à oreille et vous trouverez sans soucis un bon mécano sérieux et en plus à des prix corrects.

 

Mon expérience avec d'autres marques est similaire.

Pour moi la concession ne sert que de point de vente et encore, avec internet je sais déjà quel modèle je prends ainsi que la liste des options et pack. Bref la seule chose qu'apporte la concession c'est le pourcentage de remise sur le prix public, pour le reste, ils ne me servent à rien.

Un plaisantin? Si vous avez un gros pépin, entretien en dehors du réseau = prise en charge 0.

 

Certains mécanos, jeunes, CDD, intérimaires connaissent les Twingo, pas les BMW. Monter les jantes à l'envers, rien d'étonnant, c'est déjà arrivé.

[Canari21]

Mail envoyé à 10H00.

Réponse du directeur général à 13H30 par mail, il se renseigne....

Appel téléphonique du même directeur général à 15H00.

 

En résumé:

On est désolé, on a particulièrement mal géré cette intervention.

 

A défaut ce garage aura su faire amende honorable, la prochaine fois je fais IMPERATIVEMENT remplir la case "véhicule promis pour le:________"

Si aucun mécano n'a monté ça, il faut qu'il se fasse la main sur votre voiture, donc 6 jours...

[Canari21]

La CC de Montpellier n'a pas la culture BMW, tout juste Ford ou... Dacia...