expérience attelage ATNOR

[Invité §cal245LI]

La responsabilité du revendeur est également en cause.

Il doit vérifier les matériels qu'il revend et c'est lui qui doit régler le problème.

Certains revendeurs d'internet achètent des fin de stock bradés par les fabricants...

 

dans le cas présent ça ne peut pas être une fin de stock, puisque c'est un attelage qu'ATNOR n'avait pas encore produit (le modèle du véhicule est sorti en 2016) ; et vu le délai à rallonge que cela prenait pour me le fournir, l'attelage a été directement expédié par ATNOR et non pas par le vendeur.

 

de plus, il "présentait bien", mais c'est à la tentative de montage que ça a coincé

 

le vendeur ne peut quand même pas prendre son pied à coulisses pour vérifier chaque attelage qu'il reçoit de son fournisseur et qu'il va envoyer aux clients...

[typo77]

dans le cas présent ça ne peut pas être une fin de stock, puisque c'est un attelage qu'ATNOR n'avait pas encore produit (le modèle du véhicule est sorti en 2016) ; et vu le délai à rallonge que cela prenait pour me le fournir, l'attelage a été directement expédié par ATNOR et non pas par le vendeur.

 

de plus, il "présentait bien", mais c'est à la tentative de montage que ça a coincé

 

le vendeur ne peut quand même pas prendre son pied à coulisses pour vérifier chaque attelage qu'il reçoit de son fournisseur et qu'il va envoyer aux clients...

 

Je pense que chez Feu Vert ils l'auraient retourné.

[mike78190]

c'est des belges laisse tomber àprès ils s'étonnent que l'ont se foute d'eux via les histoires sur les belges

[Invité §cal245LI]

bonjour Mike

 

non, le problème ne vient pas du vendeur en lui même, il vient du fabricant de l'attelage

[mike78190]

ha ok du coups tu as eu des news là ou c'est au point mort ???

[phiphi74130]

Vraiment pas commerçant les mecs. Ne savent plus qu'un client déçu ne revient pas, et un client déçu peut faire mal à l'image de marque. Surtout avec internet.

[Invité §cal245LI]

ha ok du coups tu as eu des news là ou c'est au point mort ???

 

 

bonjour Mike

 

non, pas de News de la part d'Atnor, de toutes manières, après leur dernier mail dont j'ai fait une copie d'écran plus haut, il ne fallait pas s'attendre à mieux de leur part

ils ne m'intéressent plus

 

 

Vraiment pas commerçant les mecs. Ne savent plus qu'un client déçu ne revient pas, et un client déçu peut faire mal à l'image de marque. Surtout avec internet.

 

bonjour Phiphi

 

voilà c'est tout à fait cela

[Invité §cal245LI]

bon, après avoir bidouillé l'attelage ATNOR (percé, meulé, etc dans tous les sens), je l'ai posé sur la voiture. Il m'a fallu preque trois heures pour faire les modifs, y compris jusqu'à devoir meuler le col de cygne car il ne rentrait pas entre ses support (ou très difficilement avec le marteau) et une fois en place, les vis ne tombaient pas en face des trous du supports car les pattes n'étaient pas soudées strictement face à face l'une de l'autre, donc impossible à boulonner

 

je n'utiliserai pas le terme "installer" l'attelage, car c'est vraiment du bricolage, il n'était quasiment pas tenu sur la voiture, en tous cas juste par deux vis dans les longerons, etc, et après être allé à la déchetterie, avec la remorque, j'ai entendu des bruits bizarres que je n'apprécie guère.

 

par sécurité j'ai donc décidé d'acheter un autre attelage pour ma voiture : http://www.ebay.fr/itm/Suzuki- [...] SwNRdX95rx

 

là au moins, je suis quasi-certain que cela sera un attelage qui s'adaptera sans problème sur la voiture, pas comme l'ATNOR que la société n'a jamais reconnu être défaillant

[forever406hdiph21]

O ups ça fait vraiment peur.Imagine tu perds tout sur la route...

[Invité §cal245LI]

bonjour Michaël

 

c'est pour cela que je préfère réinvestir

 

ATNOR a prouvé sa mauvaise foi en ne reconnaissant pas, malgré toutes les preuves en photos qu'ils ont reçues, que l'attelage qu'ils m'avaient envoyé ne pouvait se monter, tant pis pour eux, si ce présent sujet peut faire prendre conscience aux clients potentiels de ce qu'ils risquent en commandant un attelage de leur marque, j'aurais peut être éviter un accident à ceux qui prendront la décision d'acheter un attelage d'une autre marque, vraiment adapté à leur auto !

[forever406hdiph21]

On peut leur faire de la pub gratuite ?

Franchement,de la mauvais e foi çomme ça,ça m'ecoeure.Ils vont se faire plus de mal que de bien.

[Invité §cal245LI]

Bonjour Michaël

 

Bah apparemment, vu leur réaction à l'égard du problème que j'ai rencontré et dont je leur ai fait part aussitôt, c'est ce qu'ils semblent préférer...

 

Mais ça partait déjà mal, presque 6 semaines pour m'envoyer un attelage qui était soi disant disponible...

 

Enfin bref, j'ai perdu de l'argent, mais moi au moins je peux marcher la tête haute !

[forever406hdiph21]

Je comprend,mais je suis revolté par ce genre de cons.Quand j'etait vendeur,je cherchais pas à vendre,mais à conseiller,et essayer de trouver une solution à tous problèmes,et ça à toujours marché.

[siannoyl]

Bonjour,

J'ai bien fait de lire le sujet car j'étais près à commander un attelage chez eux pour une 208.

Merci et désolé pour toi.

Bonne fin d'année quand même

[Invité §cal245LI]

Bonjour,

J'ai bien fait de lire le sujet car j'étais près à commander un attelage chez eux pour une 208.

Merci et désolé pour toi.

Bonne fin d'année quand même

 

 

 

bonjour @siannoyl

je ne fais que partager mon expérience personnelle, photos-preuves à l'appui

 

je suis un bon client, quelqu'un de compréhensif, mais quand je tombe sur des gens qui nient l'évidence et qui en plus, se moquent de moi, ça me met en colère...

et quand je vois le mail-réponse de dénigrement qu'ils m'ont envoyé !

dommage pour eux, ça n'était qu'un morceau de ferraille, il était facile de se rendre compte qu'ils s'étaient plantés, ça arrive à tout le monde, mais faut-il encore le reconnaître...

 

mon "nouvel" attelage a été expédié, j'attends de le recevoir, et surtout, j'attendrai des températures un peu plus "positives" pour le monter !

 

ça devrait aller vite, c'était normalement l'électricité qui prenait le plus de temps, car je devais tirer un câble depuis la boite à fusibles, et déposer les garnitures le long de la voiture pour le faire passer

 

n'oublie pas d'acheter un relais smart pour ta 208

[siannoyl]

@caloumthai

Re

Je ne sais pas où je vais l'acheter car çà m'a refroidi.

JE suis un mécano en retraite et je vois que tu vas tirer un câble à partir de la platine fusibles Sur les voitures c'est du multiplexage ??????

[Invité §cal245LI]

@caloumthai

Re

Je ne sais pas où je vais l'acheter car çà m'a refroidi.

JE suis un mécano en retraite et je vois que tu vas tirer un câble à partir de la platine fusibles Sur les voitures c'est du multiplexage ??????

 

 

 

si tu as le temps d'attendre quelques jours, je vais recevoir le nouvel attelage que j'ai commandé, je te dirai ce que j'en pense...

 

oui, les voitures d'aujourd'hui sont toutes multiplexées, il te faut un "relais smart" sinon tu vas avoir des soucis avec l'électronique embarquée !

 

un relais smart, c'est ça : http://www.ebay.fr/itm/2518047 [...] EBIDX%3AIT

 

c'est pour cela qu'il faut une alimentation 12 volts, car le relais "capte" le signal des feux (comme on le faisait auparavant, par exemple avec des "cosses américaines" permettant l'interception sur les fils d'éclairage et de clignotants de la voiture), mais sert de relais intermédiaire pour alimenter la prise remorque, comme cela ça n'est pas le circuit de la voiture qui alimente des ampoules supplémentaires, c'est le relais

 

c'est facile à brancher, c'est juste un intermédiaire entre le faisceau de la voiture et la prise remorque

 

sur certaines voitures, tu as un +12 volts déjà près des feux arrière, mais ça n'était pas le cas sur ma Suzuki Baleno, j'ai dû tirer un câble et brancher un adaptateur spécifique sur une place libre de la boite à fusibles

[Invité §cal245LI]

bonjour tout le monde

 

ayé, j'ai reçu mon nouvel attelage !

 

il n'y a pas photo, on sent la qualité et le truc qui a été bien mieux étudié que chez ATNOR

 

inconvénient, il n'y a pas de faisceau (prise + câbles), mais bon, c'est un moindre mal, la ferrure est vraiment tip-top, j'ai hâte de pouvoir la poser (je vais redémonter mon pare-chocs pour la Nième fois, mais bon, c'est pour la bonne cause) !

 

Comme vous pouvez le constater, je n'ai pas eu à attendre environ 6 semaines pour le recevoir, vous voyez de qui je veux parler ?

 

je vous tiens au courant après le montage

[c4madmig]

il serais interessant de faire des photos de chaque élément des deux marque pour bien ce rendre compte et pourquoi pas de les envoyer a ATNOR pour leur montrer ce que c'est du travail sérieux et de qualité

[Invité §cal245LI]

il serais interessant de faire des photos de chaque élément des deux marque pour bien ce rendre compte et pourquoi pas de les envoyer a ATNOR pour leur montrer ce que c'est du travail sérieux et de qualité

 

coucou

 

j'ai bien l'intention de faire des photos comparatives, mais pour ATNOR, vu leur dernière réponse, je ne m'y intéresse plus, ils m'ont envoyé de la m.... et malgré les preuves en photos, ils ne l'ont pas reconnu et sont même allés jusqu'à se foutre de moi !

[Invité §dav267kB]

Salut,on va dire qu'il ne faut pas généraliser,Atnor existe depuis un certain temps(1981) donc ça prouve que leur affaire fonctionne.

 

Il faut juste éviter de commander des attelage de voiture très récentes....!!!!

 

Comme vous savez,je ne bosse pas chez Atnor,je ne prend pas position mais comme dans chaque entreprise,il y a des couacs.

[c4madmig]

Salut,on va dire qu'il ne faut pas généraliser,Atnor existe depuis un certain temps(1981) donc ça prouve que leur affaire fonctionne.

 

Il faut juste éviter de commander des attelage de voiture très récentes....!!!!

 

Comme vous savez,je ne bosse pas chez Atnor,je ne prend pas position mais comme dans chaque entreprise,il y a des couacs.

qu'il y ai des malfacons, je pense qu'on peux tous le comprendre, mais que l'on reponde comme ca a un client avec autant de mauvaise foie, désolé mais pour moi ca passe pas. que la marque est 30 ans ou 30 mois, il faut un minimum de relationnel et de savoir vivre avec ces clients.

[Invité §dav267kB]

La dessus,je suis d'accord à 100%,mais bon ce qui est fait est fait.

 

J'aurai réagit de la même manière que Pascal,surtout si on me prend d un ton moqueur ou hautain.

[Invité §cal245LI]

qu'il y ai des malfacons, je pense qu'on peux tous le comprendre, mais que l'on reponde comme ca a un client avec autant de mauvaise foie, désolé mais pour moi ca passe pas. que la marque est 30 ans ou 30 mois, il faut un minimum de relationnel et de savoir vivre avec ces clients.

 

 

 

voilà, c'est exactement ça

 

Je n'ai jamais été un "mauvais client", j'ai toujours accepté les "couacs" mais le minimum, c'est de réagir intelligemment, efficacement et rapidement face à ce genre de problème, et non pas envoyer ch.... le client comme ils l'ont fait avec moi !

 

ps : coucou David

 

 

tenez, voilà les premières photos de l'attelage que j'ai reçu : d'abord dans son emballage, puis ensuite en "éclaté" une fois que j'ai repéré et préparé la visserie aux emplacements qui vont bien, pour éviter de perdre du temps lors du montage.

 

 

 

 

 

 

 

 

Les "bras" cintrés qui entrent dans les longerons, sont quand même bien plus adaptés que ceux de l'ATNOR non ?

 

 

 

 

 

 

 

 

[Invité §cal245LI]

Bonjour,

J'ai bien fait de lire le sujet car j'étais près à commander un attelage chez eux pour une 208.

Merci et désolé pour toi.

Bonne fin d'année quand même

 

 

coucou

 

là, pour 2008, on a cela (attention, le faisceau n'est pas fourni)

 

- attelage rotule fixe : http://www.ebay.fr/itm/Attelag [...] 51bd5f5cbb

 

- attelage rotule démontable horizontale : http://www.ebay.fr/itm/Attelag [...] 2a3cbc7e2e

 

- attelage rotule démontable verticale : http://www.ebay.fr/itm/Attelag [...] 2a3cbc81cd

 

- faisceau avec relais smart : http://www.ebay.fr/itm/Faiscea [...] 51cbb9f05d

 

[forever406hdiph21]

Coucou,bon tu vas enfin y arriver Pascal,c'est quand meme dommage qu'ils ne prennent pas leurs responsabilités.

[Invité §cal245LI]

Coucou,bon tu vas enfin y arriver Pascal,c'est quand meme dommage qu'ils ne prennent pas leurs responsabilités.

 

 

bonjour Michaël

 

que veux tu que je te réponde ?

a priori ils préfèrent perdre des clients...

[c4madmig]

il n'y as pas photos, on sens la différence de qualité entre les pieces souder chez ATNOR et plié chez 'je sais plus le nom".

[Invité §cal245LI]

il n'y as pas photos, on sens la différence de qualité entre les pieces souder chez ATNOR et plié chez 'je sais plus le nom".

 

 

c'est un attelage de la marque "auto-hak"

[Invité §dav267kB]

Pascal,n'oublie pas de faire de la pub pour le nouveau fournisseur!!!Je te taquine.

 

C'est la dechetterie de son coin qui a envoyer un mail a Atnor pour qu'il retarde le montage de son attelage,à lui seul,Pascal rempli de moitié la dechetterie.

[c4madmig]

 

c'est un attelage de la marque "auto-hak"

je prefere "je ne sais plus le nom", j'arriverais mieux a m'en souvenir xD

[Invité §cal245LI]

Pascal,n'oublie pas de faire de la pub pour le nouveau fournisseur!!!Je te taquine.

 

C'est la dechetterie de son coin qui a envoyer un mail a Atnor pour qu'il retarde le montage de son attelage,à lui seul,Pascal rempli de moitié la dechetterie.

 

c'est pas faux !

 

je suis très "tri sélectif"

mais le morceau de ferraille d'ATNOR, pas question que je le mette au recyclage, je préfère le conserver, au cas où...

et je me comprends !

 

 

je prefere "je ne sais plus le nom", j'arriverais mieux a m'en souvenir xD

 

ouaip, tu as raison...

[Invité §dav267kB]

Met le morceau à côté de ton lit ou fixe les morceaux au mur de ta chambre,tu t'endormira comme un bb en les admirant.

[Invité §cal245LI]

Met le morceau à côté de ton lit ou fixe les morceaux au mur de ta chambre,tu t'endormira comme un bb en les admirant.

 

 

bah non, je n'ai pas envie de faire des cauchemars !

[Invité §cal245LI]

coucou tout le monde

 

Ayé, j'ai posé mon nouvel attelage

 

il n'y a rien à dire, il est vraiment bien étudié !

 

on voit déjà la différence par rapport à l'ATNOR, les bras sont cintrés de la même forme que l'intérieur des longerons

 

 

 

ooohhh, tiens, sur celui là, les filetages tombent bien en face des trous des longerons !

 

 

 

là, j'ai pu boulonner totalement l'attelage, pas comme sur l'ATNOR... la preuve en image !

 

 

 

coté gauche, ça donne ça :

 

 

 

 

 

et là, l'ensemble posé et boulonné

 

 

 

 

 

 

 

maintenant, en comparaison, ça donne ça (dommage, il manquait de lumière lors des photos) :

 

l'ATNOR en premier avec la hauteur au point le plus bas de l'attelage : 16,2 cms par rapport au sol

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ensuite le nouvel attelage, et sa hauteur par rapport au sol : environ 20 cms (sous le support du col de cygne)

 

 

 

 

 

bon bin voilà quoi...