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Extenssion de garantie citroen reffusé par la concession sans motif...

 

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Extenssion de garantie citroen reffusé par la concession sans motif...

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LionGRD06
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liongrd06
  1. Posté le 20/01/2020 à 18:38:49  
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Bonsoir,

j ai acheté un grand C4 picasso en avril 2018, chez un mandataire Français qui m a vendu un véhicule neuf (10 km) provenance Italie celui ci a pignon sur rue, et vds apparemment bcp.





je fais faire mon entretien chez le concessionnaire citroen de ma ville, mais depuis decembre 2019 je demande a celui ci de me vendre une prolongation de ma garantie initiale qui etait de 2 ans et qui expire mi mars 2020 de 2 ans en payant.

on me dit que cela n est pas possible que je devais le faire avant le 1er entretien des 1 an


je vais sur le site de Citroën il est précisé que cela ne s applique que pour le contrat d entretien, mais pas pour l extension de garantie...qui elle peut être prise a partir du moment ou je souscris ce contrant dans les 2 ans de la mise en circulation ou livraison



le pire c est qu ils ne me donnent pas de motif non on ne fait pas on ne peut pas...

pensez vous qu ils me fassent payer le fait que le vehicule ne vienne pas de chez eux?

merci de vos retour

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Profil : Routard confirmé
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  1. Posté le 20/01/2020 à 19:40:24  
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C'est totalement normal, d'ailleurs l'extension de garantie s'achète normalement lors de l'achat en neuf, voilà tout...celà dit, perso, je trouve que l'extension de garantie c'est du fric foutu en l'air pour rien, sauf énorme malchance (de plus gros rouleur, vu la limitation de kilométrage je serais de toute façons au taquet en seulement 3ans)...Ma 208 vient aussi d'Italie via mandataire...

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liongrd06
  1. Posté le 20/01/2020 à 19:52:56  
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possible...mais sur le site Citroen il est ecrit:

Vous pouvez souscrire un contrat de service :
• Dès la commande de votre voiture,
• Dans les deux ans suivant la date de livraison, pour une extension de garantie,
• Avant le premier entretien, pour les autres contrats.
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Profil : Routard confirmé
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  1. Posté le 21/01/2020 à 10:09:54  
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LionGRD06 a écrit :

possible...mais sur le site Citroen il est ecrit:

Vous pouvez souscrire un contrat de service :
• Dès la commande de votre voiture,
• Dans les deux ans suivant la date de livraison, pour une extension de garantie,
• Avant le premier entretien, pour les autres contrats.
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le site Citroën c'est la situation en France, sur d'autres marchés comme l'Italie , les choses peut être très différentes (même les équipements de série sont différents pour une même finition) et s'applique aux autos concernées...

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