Vanne EGR HS sur C4, prise en charge ?

[Invité §nas373dM]

Bonjour, je suis tombé en panne avec ma C4 HD1 138 dimanche dernier et la panne est que la vanne EGR est morte, m'indique la concession citroen.

On m'indique que j'en ai pour 500 Euros environ, avec la MO. J'ai demandé au gars de l'atelier si il était possible de faire une prise en charge Citroen, il m'a répondu par la négative. Je passe donc par le chef de l'atelier, attente de la réponse.

Mon véhicule est de Aout 2006 et 39 000 Km.

 

Avez vous des infos sur ce type de prise en charge, qui contacter, lettre type, service client citroen ?

 

Merci,

 

Au fait je vends ma C4 ;o)

 

 

[hitman313131]

salut, fait une lettre au service client de citroen en leur disant bien qu'il est anormal que la vanne EGR soit morte a 39 000km et que tu demandes la prise en charge intégrale de la panne vu que ce n'est pas de l'usure normal

 

bon courage a toi

[Invité §spo727HS]

Bonjour,

 

Je suis désolé de déterrer ce post !

J'ai le même problème à 40 000 km sur ma C4 HDi 138 ! Mon véhicule est de Mars 2007, ça semble assez symptomatique... As-tu poursuis tes démarche pour la prises en charge ? Si oui, qu'as tu obtenu ?

 

D'avance merci, a+

[Invité §sp4051aw]

Bonjour, je suis tombé en panne avec ma C4 HD1 138 dimanche dernier et la panne est que la vanne EGR est morte, m'indique la concession citroen.

On m'indique que j'en ai pour 500 Euros environ, avec la MO. J'ai demandé au gars de l'atelier si il était possible de faire une prise en charge Citroen, il m'a répondu par la négative. Je passe donc par le chef de l'atelier, attente de la réponse.

Mon véhicule est de Aout 2006 et 39 000 Km.

 

Avez vous des infos sur ce type de prise en charge, qui contacter, lettre type, service client citroen ?

 

Merci,

 

Au fait je vends ma C4 ;o)

 

 

 

Bonjour,

 

Je suis désolé de déterrer ce post !

J'ai le même problème à 40 000 km sur ma C4 HDi 138 ! Mon véhicule est de Mars 2007, ça semble assez symptomatique... As-tu poursuis tes démarche pour la prises en charge ? Si oui, qu'as tu obtenu ?

 

D'avance merci, a+

 

 

Un diesel pour même pas 15 000 bornes par an, il ne faut pas s'étonner les gars...

 

[Ben-J14]

 

Un diesel pour même pas 15 000 bornes par an, il ne faut pas s'étonner les gars...

 

 

C'est clair que dans ces cas, le choix du diesel ne semble pas vraiment approprié... "L'économie" réalisée à la pompe servira à financer les EGR neuves

 

Les problèmes de vannes EGR sont bien connus, mais hors garantie, il va être difficile d'obtenir une prise en charge, ou alors maxi 50% sur la pièce. Il faut envoyer un recommandé avec AR au service client Citroën, en expliquant la panne, et en joignant le devis du garage Citroën.

 

Bon courage...

[Invité §spo727HS]

Bonjour,

 

Merci de vos réponses. En ce qui me concerne, j'ai acheté le véhicule d'occasion en Juin 2008, il avait 13 000 km, tout roulé bien depuis 1 an et demi que je l'ai (soit 27 000km).

 

Aujourd'hui je suis retourné à la concession car les travaux (remplacement de l'électrovanne) ont été mal réalisé. Une cale mal mise (ou pas du tout, je n'ai pas de détails). Le mécano qui m'a accueillit m'a anoncé que la prise en charge a été refusé.

 

Je vais donc demandé à voir les raisons invoqué par Citroën dans le refus de prise en charge lorsque je récupérerai la voiture (il leur faut deux jours par chez moi, m'ai avis qu'il s'y prenne à la dernière minute à chaque fois). Je devrais payé manifestement..

 

Je vais faire un courrier aux institutions concernées. Pensez-vous qu'il est possible d'espèrer quelque chose du service client Citroën après paiement et réalisation des travaux ?

[Invité §mik458YN]

 

Un diesel pour même pas 15 000 bornes par an, il ne faut pas s'étonner les gars...

 

bonjour, vanne ERG hs à 75000kms sur c4 vts 136cv ,faut croire que c'est une maladie . Plus remplacement du turbo à 60 000kms pris sous garantie constructeur , 2005 annné du véhicule .

[Invité §Inv756if]

Une autre possibilité est d'envoyer un courrier à Auto-Plus en exposant la situation et en demandant la marche à suivre et quel est le niveau de prise en charge par Citroen.