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PANNE LODGY 2019

 

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PANNE LODGY 2019

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HeleneLeyl​anah
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heleneleylanah
  1. Posté le 24/05/2020 à 18:49:36  
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Nous avons acheté avec mon mari un DACIA LODGY NEUF 7 PLACES le 25 Octobre 2019 chez
Dacia / Renault Le Mans
Boulevard Demorieux
72000 LE MANS.

Depuis ce jour les ennuies n'en finissent plus ...
- Novembre je contacte Dacia pour un soucis d'humidité, de l'eau coule le long du pare brise et sur le tableau de bord. Je roule avec la climatisation,
Merci Dacia pour ce merveilleux conseil en plein mois de novembre

- 16 Décembre, je dépose enfin ma voiture pour l'humidité, mon bébé a 13 jours à ce moment la, la climatisation n'est juste plus possible.
Elle passe aussi coté mécanique car un voyant orange s'allume !

- 20 Décembre je récupère ma voiture. Bilan : Infiltration d'eau par l'arrière, démontage véhicule, passage en cabine de séchage, remontage, + change de la sonde a oxygène coté mécanique.
- 10 KM plus loin, je tombes en panne ! Retour chez Dacia ! Je repars avec un véhicule 5 places, mes 3 enfants ne passent pas à l'arrière !
17h on m'appelle, le diag ne signale pas de defaut, le voyant est allumé mais ce n'est rien !!! Je refuses de la récuperer avec un voyant allumé !

- 10 Janvier, je récupère ma voiture,
BILAN : Contrôle de cablage, remplacement sonde a oxygène, dépose et repose de calculateur d'injection, reprogrammation calculateur injection, capteur a oxygène, boitier ELCQ
( MA VOITURE EST NEUVE JE REPRECISE !!! )

- 4 Février, je me présente chez Dacia, j'ai de l'humidité dans la voiture, Bizarre pour un soucis déjà réglé soit disant !
On me donne un RV pour l0 Février car pas le temps...

- 7 Févier, je sors de Carrefour, le voyant défaillance moteur qui s'allume! Elle a a présent 1800KM
- Reparation du Véhicule !
Bilan: Recherche entrée d’eau ou d’air et remplacement joint de vitre de custode

- 9 Mars retour chez Dacia, le voyant orange est allumé ... Re panne !
- 11 Mai, je récupère ma Dacia, elle a été vu pendant le confinement,
BILAN changement sonde a oxygène, controle de cablage, capteur oxygène

- 14 Mai, La voiture est de nouveau en panne, elle est retourné chez Dacia après 90 km ... Et personne ne sait ce qu'elle a ! Elle a a présent 2793km.
A ce jour ils '' Tentent '' de changer tout les câbles moteur...
J'ai demandé un remboursement du véhicule, on y perds 4000€ alors que nous voulons simplement un véhicule qui roule pour transporter nos enfants... 😭😭
J'ai demandé un echange du véhicule qui nous a été refusé.

D'autres personnes avec ce problème ?
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Sujets relatif
Profil : Vétéran
godefroy5
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  1. Posté le 24/05/2020 à 19:18:57  
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Punaise ???
Une voiture du lundi matin ( la faute a pas de chance )
j’espère pour vous une solution durable .
Ca doit être démoralisant.
G

Profil : Membre confirmé
bardamu
  1. Posté le 25/05/2020 à 16:25:47  
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Ça c'est ma hantise: tomber sur une mauvaise série ou une voiture mal fabriquée avec le SAV Renault qui ne suit pas. C'est arrivé à mon beauf et à un ami, etc.

Demande conseille à "willfranck" ou "130tc Abarth" ou d'autres membres qui s'y connaissent bien en mécanique. Déjà que l'entretien courant est loin d'etre parfait en concession (expérience vécue avec une courroie d'alternateur mal installée lors de l'entretien ou des filtres d'habitacle installés à l'envers). En cas de panne, il ne faut pas trop compter sur le sav Renault malheureusement.
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Message édité par bardamu le 25/05/2020 à 16:32:26

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logan 2 tce 90 de 2014
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Profil : Vétéran confirmé
gouna_man
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  1. Posté le 25/05/2020 à 20:34:47  
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bardamu a écrit :

Ça c'est ma hantise: tomber sur une mauvaise série ou une voiture mal fabriquée avec le SAV Renault qui ne suit pas. C'est arrivé à mon beauf et à un ami, etc.

Demande conseille à "willfranck" ou "130tc Abarth" ou d'autres membres qui s'y connaissent bien en mécanique. Déjà que l'entretien courant est loin d'etre parfait en concession (expérience vécue avec une courroie d'alternateur mal installée lors de l'entretien ou des filtres d'habitacle installés à l'envers). En cas de panne, il ne faut pas trop compter sur le sav Renault malheureusement.
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Rassure-toi, c'est pareil chez les autres constructeurs :D


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[Présentation] Volkswagen Passat 8 Sw TSi 150 ACT Confortline DSG7

ENTRETIEN :
[Tuto] Vidange Passat B8 1,4 TSi 150 ACT
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bardamu
  1. Posté le 25/05/2020 à 21:36:11  
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Je sais (un voisin a acheté une peugeot neuve et a découvert des codes erreurs en branchant un odb2 sur sa voiture neuve. L'histoire s'est bien terminée car peugeot a tout réparer sans frais. Second exemple, une amie a acheté une vw polo dans les années 90 qui a partiellement brûlée au bout de 2 semaines... deutch qualitat) mais la qualité du SAV est différente selon les constructeurs.

Je touche du bois avec dacia: j'utilise des logan depuis une quinzaine d'années et j'ai toujours eu des véhicules parfaitement fiables (0 pb au bout de 9 ans/120 000km).

Je compatis pour Helene, car ça me rendrait dingue de rencontrer ce type de problème sur un véhicule neuf.
Message édité par bardamu le 25/05/2020 à 21:40:59

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logan 2 tce 90 de 2014
Eclaireur Coyote ***
Profil : Pilote addict
chris-hdi136
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès bronze sujets
  1. Posté le 26/05/2020 à 16:03:38  
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HeleneLeylanah a écrit :

Nous avons acheté avec mon mari un DACIA LODGY NEUF 7 PLACES le 25 Octobre 2019 chez
Dacia / Renault Le Mans
Boulevard Demorieux
72000 LE MANS.

Depuis ce jour les ennuies n'en finissent plus ...
- Novembre je contacte Dacia pour un soucis d'humidité, de l'eau coule le long du pare brise et sur le tableau de bord. Je roule avec la climatisation,
Merci Dacia pour ce merveilleux conseil en plein mois de novembre

- 16 Décembre, je dépose enfin ma voiture pour l'humidité, mon bébé a 13 jours à ce moment la, la climatisation n'est juste plus possible.
Elle passe aussi coté mécanique car un voyant orange s'allume !

- 20 Décembre je récupère ma voiture. Bilan : Infiltration d'eau par l'arrière, démontage véhicule, passage en cabine de séchage, remontage, + change de la sonde a oxygène coté mécanique.
- 10 KM plus loin, je tombes en panne ! Retour chez Dacia ! Je repars avec un véhicule 5 places, mes 3 enfants ne passent pas à l'arrière !
17h on m'appelle, le diag ne signale pas de defaut, le voyant est allumé mais ce n'est rien !!! Je refuses de la récuperer avec un voyant allumé !

- 10 Janvier, je récupère ma voiture,
BILAN : Contrôle de cablage, remplacement sonde a oxygène, dépose et repose de calculateur d'injection, reprogrammation calculateur injection, capteur a oxygène, boitier ELCQ
( MA VOITURE EST NEUVE JE REPRECISE !!! )

- 4 Février, je me présente chez Dacia, j'ai de l'humidité dans la voiture, Bizarre pour un soucis déjà réglé soit disant !
On me donne un RV pour l0 Février car pas le temps...

- 7 Févier, je sors de Carrefour, le voyant défaillance moteur qui s'allume! Elle a a présent 1800KM
- Reparation du Véhicule !
Bilan: Recherche entrée d’eau ou d’air et remplacement joint de vitre de custode

- 9 Mars retour chez Dacia, le voyant orange est allumé ... Re panne !
- 11 Mai, je récupère ma Dacia, elle a été vu pendant le confinement,
BILAN changement sonde a oxygène, controle de cablage, capteur oxygène

- 14 Mai, La voiture est de nouveau en panne, elle est retourné chez Dacia après 90 km ... Et personne ne sait ce qu'elle a ! Elle a a présent 2793km.
A ce jour ils '' Tentent '' de changer tout les câbles moteur...
J'ai demandé un remboursement du véhicule, on y perds 4000€ alors que nous voulons simplement un véhicule qui roule pour transporter nos enfants... 😭😭
J'ai demandé un echange du véhicule qui nous a été refusé.

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Un conseil, tu envoies une LRAR au service client en leur détaillant ton histoire (copie a la concession qui est intervenue) et en leur demandant de solutionner tes soucis ou à défaut de procéder au remplacement à l'identique de la voiture. Tu précises qu'ils ont une obligation de résultat surtout sur un véhicule neuf et qu'en cas de non retour sous huitaine de leur part, leur prochain interlocuteur sera ta protection juridique qui se fera un plaisir d'entamer pour ton compte une action en justice. D'ailleurs tu peux même contacter le service juridique de ton assurance qui pourra te fournir une lettre type.

Tant qu'on y est, tu exiges un véhicule de remplacement similaire pendant la durée des travaux.

En règle générale, l'envoi de ce genre de missive remet les pendules à l'heure et s'ils ne sont pas en mesure de solutionner le problème, il vont faire venir un gars du technocentre Renault, parce que je les voient mal envoyer un ingénieur roumain pour ça.

J'ai eu un problème du même genre sur une 307 SW il y a 13 ans et le garage à gardé la voiture 3 semaines pendant lesquelles j'ai roulé avec la voiture du chef des ventes... J'avais tellement gueulé que c'était remonté au responsable national du SAV, d'ailleurs je suis presque sûr que si je contacte le gars aujourd'hui, en mui donnant mon nom, il doit encore se rappeler de moi direct! :D


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heleneleylanah
  1. Posté le 05/06/2020 à 09:24:45  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour ! Je reviens pour vous donner des nouvelles ! Ils ont maintenant changé tout les câbles moteur + encore un autre calculateur. J'ai envoyé le recommandé de mise en demeure, on devait me rappeler en début de semaine, toujours aucune nouvelle ! 2 Associations de consommateurs s'en sont mêlés, un second recommandé a été adressé a dacia france + ma concession. On attend !

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