Assistance Low-Cost chez DACIA : A lire car il faut savoir.

[Invité §gie080Xq]

Salut tous,

 

Comme promis un topic "information" pour que chacun soit bien au courant de ce qui l'attend en cas de panne avec une DACIA, même sous garantie.

 

Je passerai rapidement sur leur FAUX NUMERO d'assistance : donné sur leur site (voir http://www.dacia.fr/services-garanties/assistance-au-tiers) il s'agit d'une illusion puisque ce numéro ne comporte que 9 CHIFFRES au lieu de 10. Inutile d'appler donc, ça ne fonctionne pas.

 

On appelle donc RENAULT ASSISTANCE au 0810 05 15 15. Et là, une fois que la voiture est chargée sur le plateau, le dépanneur vous apprend que pour le véhicule de remplacement il faut rappeler RENAULT ASSISTANCE.

 

Et là, au bout d'une très longue attente, on vous apprend finalement QU'IL N'Y A AUCUN VEHICULE DE REMPLACEMENT MIS A DISPOSITION, car ce service ne fonctionne que pour les RENAULT.

 

Et quand on précise à l'interlocuteur qu'on est bloqué avec femme et enfants à 300 bornes de la maison, on vous répond poliment que DACIA VOUS EMMERDE. :q

 

Voilà le tableau, merci à not'papy modo de bien vouloir épingler le topic en tête de la section. Ca a quand même son importance et si les incompétents de chez DACIA pouvaient tomber dessus, ça pourra (peut etre) les faire réfléchir à leur politique.

 

Précision : même si vous prenez l'extension de garantie c'est le même traitement.

 

Bon courage si ça vous arrive un jour, pour moi DACIA C'EST TERMINE.

[Invité §jld426GS]

[Invité §cit043to]

 

 

Tes en Savoie, tu peux pas aller chercher Giel ?

[Invité §gie080Xq]

JL t'as pas une bagnole en rab pour 2-3 jours ?

 

au point où j'en suis je tente tout, hein...

 

désolé si je passe pour un sans gène, mais t'es pas loin d'où je suis. (les saisies)

 

[Invité §Ver713lo]

JL t'as pas une bagnole en rab pour 2-3 jours ?

 

au point où j'en suis je tente tout, hein...

 

désolé si je passe pour un sans gène, mais t'es pas loin d'où je suis. (les saisies)

 

 

On dirait du Mouffette.

[Invité §cit043to]

Salut tous,

 

Comme promis un topic "information" pour que chacun soit bien au courant de ce qui l'attend en cas de panne avec une DACIA, même sous garantie.

 

Je passerai rapidement sur leur FAUX NUMERO d'assistance : donné sur leur site (voir http://www.dacia.fr/services-garanties/assistance-au-tiers) il s'agit d'une illusion puisque ce numéro ne comporte que 9 CHIFFRES au lieu de 10. Inutile d'appler donc, ça ne fonctionne pas.

 

On appelle donc RENAULT ASSISTANCE au 0810 05 15 15. Et là, une fois que la voiture est chargée sur le plateau, le dépanneur vous apprend que pour le véhicule de remplacement il faut rappeler RENAULT ASSISTANCE.

 

Et là, au bout d'une très longue attente, on vous apprend finalement QU'IL N'Y A AUCUN VEHICULE DE REMPLACEMENT MIS A DISPOSITION, car ce service ne fonctionne que pour les RENAULT.

 

Et quand on précise à l'interlocuteur qu'on est bloqué avec femme et enfants à 300 bornes de la maison, on vous répond poliment que DACIA VOUS EMMERDE. :q

 

Voilà le tableau, merci à not'papy modo de bien vouloir épingler le topic en tête de la section. Ca a quand même son importance et si les incompétents de chez DACIA pouvaient tomber dessus, ça pourra (peut etre) les faire réfléchir à leur politique.

 

Précision : même si vous prenez l'extension de garantie c'est le même traitement.

 

 

Cest à peu près ce qu'on m'a répondu le lendemain du jour ou je suis tombé en panne de carburant sur l'autoroute pour cause de jauge déffectueuse ! le type de chez DACIA, ou RENAULT, m'a répondu qu'il était hors de question de me rembourser l'intervention du dépanneur agréé car je n'ai pas fait appel a eux !!! je ne suis jamais arrivé à lui faire comprendre que sur AUTOROUTE, on ne PEUT PAS FAIRE INTERVENIR UNE ASSISTANCE !!! j'ai fini par lui raccrocher au nez en lui disant que si je savais ou il se trouvait, je serais venu LUI CASSER LA GUEULE !

[Invité §Ver713lo]

 

Cest à peu près ce qu'on m'a répondu le lendemain du jour ou je suis tombé en panne de carburant sur l'autoroute pour cause de jauge déffectueuse ! le type de chez DACIA, ou RENAULT, m'a répondu qu'il était hors de question de me rembourser l'intervention du dépanneur agréé car je n'ai pas fait appel a eux !!! je ne suis jamais arrivé à lui faire comprendre que sur AUTOROUTE, on ne PEUT PAS FAIRE INTERVENIR UNE ASSISTANCE !!! j'ai fini par lui raccrocher au nez en lui disant que si je savais ou il se trouvait, je serais venu LUI CASSER LA GUEULE !

 

Dans ces cas là utliser la clause défense et recours de son contrat d'assurance. ça les calme et les oblige à revenir dans le droit chemin.

[R16-59]

Salut tous,

 

Comme promis un topic "information" pour que chacun soit bien au courant de ce qui l'attend en cas de panne avec une DACIA, même sous garantie.

 

Je passerai rapidement sur leur FAUX NUMERO d'assistance : donné sur leur site (voir http://www.dacia.fr/services-garanties/assistance-au-tiers) il s'agit d'une illusion puisque ce numéro ne comporte que 9 CHIFFRES au lieu de 10. Inutile d'appler donc, ça ne fonctionne pas.

 

On appelle donc RENAULT ASSISTANCE au 0810 05 15 15. Et là, une fois que la voiture est chargée sur le plateau, le dépanneur vous apprend que pour le véhicule de remplacement il faut rappeler RENAULT ASSISTANCE.

 

Et là, au bout d'une très longue attente, on vous apprend finalement QU'IL N'Y A AUCUN VEHICULE DE REMPLACEMENT MIS A DISPOSITION, car ce service ne fonctionne que pour les RENAULT.

 

Et quand on précise à l'interlocuteur qu'on est bloqué avec femme et enfants à 300 bornes de la maison, on vous répond poliment que DACIA VOUS EMMERDE. :q

 

Voilà le tableau, merci à not'papy modo de bien vouloir épingler le topic en tête de la section. Ca a quand même son importance et si les incompétents de chez DACIA pouvaient tomber dessus, ça pourra (peut etre) les faire réfléchir à leur politique.

 

Précision : même si vous prenez l'extension de garantie c'est le même traitement.

 

Edition du titre en minuscules.

 

 

Cela n'est pas un Scoop, on sait depuis longtemps que pour une Dacia en panne, même sous garantie, aucun véhicule de remplacement n'est prévu

[delta-fox]

Bonjour à tous,

 

Si on post massivement sur le site dacia à l'endroit où ils osent marquer :

La satisfaction de ses clients est au cœur de la démarche Dacia

 

Il y a peut être moyen de faire bouger les choses.

 

Un client Dacia est indirectement un client du groupe Renault.

Il y a aussi peut être moyen de faire comprendre à Dacia que l'on perd la jouissance de notre voiture, même low cost, et que le groupe pourrait faire un effort, qui sait, un jour on pourra peut être s'offrir un espace version grand luxe (ou autre Renault).

 

@+

[Invité §gie080Xq]

On dirait du Mouffette.

 

 

tant pis j'assume

 

il faut tout essayer, ou alors se résigner à rester bloqué ici sans bouger, et mes gosses avec.

[Invité §gie080Xq]

Dans ces cas là utliser la clause défense et recours de son contrat d'assurance. ça les calme et les oblige à revenir dans le droit chemin.

 

 

+1

 

j'en causerai à mon assureur si je dois passer par eux pour le rappatriement.

 

en général quand ils doivent se bouger pour récupérer du pognon, ils sont efficaces...

[Invité §gie080Xq]

 

Cela n'est pas un Scoop, on sait depuis longtemps que pour une Dacia en panne, même sous garantie, aucun véhicule de remplacement n'est prévu

 

 

ben alors t'es mieux renseigné que moi, coupaing. ou alors je suis une bille. mais la pilule ne passe pas.

[Gilles REIMS]

 

+1

 

j'en causerai à mon assureur si je dois passer par eux pour le rappatriement.

 

en général quand ils doivent se bouger pour récupérer du pognon, ils sont efficaces...

 

Oui mais justement l'inverse est beaucoup moins évident.

[Invité §gie080Xq]

Bonjour à tous,

 

Si on post massivement sur le site dacia à l'endroit où ils osent marquer :

La satisfaction de ses clients est au cœur de la démarche Dacia

 

Il y a peut être moyen de faire bouger les choses.

 

Un client Dacia est indirectement un client du groupe Renault.

Il y a aussi peut être moyen de faire comprendre à Dacia que l'on perd la jouissance de notre voiture, même low cost, et que le groupe pourrait faire un effort, qui sait, un jour on pourra peut être s'offrir un espace version grand luxe (ou autre Renault).

 

@+

 

 

file toujours le lien, j'ai un coup de gueule à faire passer.

[Gilles REIMS]

 

ben alors t'es mieux renseigné que moi, coupaing. ou alors je suis une bille. mais la pilule ne passe pas.

 

Bhen on en a parlé souvent sur la section.

 

Même en cas d'entretien ou des dépôt du véhicule pour une réparation aucune voiture de remplacement n'est proposé chez DACIA.

[Invité §gie080Xq]

Oui mais justement l'inverse est beaucoup moins évident.

 

 

:???: pas compris ta réponse...

 

... ou alors c'est toi qui n'a pas compris mon post

 

 

je disais : si mon assureur me rappatrie, c'est à ses frais.

 

S'il apprend qu'il y a une assistance sur mon véhicule, il tentera peut etre de mettre la pression ( [:giel] ) sur DACIA pour se faire rembourser. Faut voir si le contrat d'assistance précise clairement qu'il n'y a pas de véhicule de prêt.

[Gilles REIMS]

 

file toujours le lien, j'ai un coup de gueule à faire passer.

 

 

Service clientèle (ou comment obtenir qqchose ?)

[Gilles REIMS]

 

:???: pas compris ta réponse...

 

... ou alors c'est toi qui n'a pas compris mon post

 

 

je disais : si mon assureur me rappatrie, c'est à ses frais.

 

S'il apprend qu'il y a une assistance sur mon véhicule, il tentera peut etre de mettre la pression ( [:giel] ) sur DACIA pour se faire rembourser. Faut voir si le contrat d'assistance précise clairement qu'il n'y a pas de véhicule de prêt.

 

Bhen oui justement, quand c'est à eux de lâcher du pognon c'est toujours moins évident.

[Invité §gie080Xq]

Bhen on en a parlé souvent sur la section.

 

Même en cas d'entretien ou des dépôt du véhicule pour une réparation aucune voiture de remplacement n'est proposé chez DACIA.

 

 

pas toutafé môssieur

 

lors de mon entretien chez nono, location d'un kangoo à tarif très préférentiel (35 € les 4 jours)

 

c'est précisément ce que j'espérais

 

 

EDIT c'était pas pour un entretien mais pour la réparation sous garanti de mes petits soucis mutipls (éclairage console, peinture jupe de pare choc, etc...)

[Gilles REIMS]

 

pas toutafé môssieur

 

lors de mon entretien chez nono, location d'un kangoo à tarif très préférentiel (35 € les 4 jours)

 

c'est précisément ce que j'espérais

 

 

EDIT c'était pas pour un entretien mais pour la réparation sous garanti de mes petits soucis mutipls (éclairage console, peinture jupe de pare choc, etc...)

 

Bhen oui mais tu as été obligé de payé (même si c'est à tarif préférentiel).

[Invité §gie080Xq]

c'est ce que je leur ai demandé : on m'a répondu "les miracles c'est à lourdes" (authentique)

[Gilles REIMS]

c'est ce que je leur ai demandé : on m'a répondu "les miracles c'est à lourdes" (authentique)

 

Bhen fallait partir en vacances à Lourdes.

 

http://www.renault.fr/dwsRef/referencement.action?listDealers=&errorPageUrl=&selectedCity=LOURDES&listDealersUrl=%2Fconcessionnaires%2Fannuaire%2Fdealers.jsp

[delta-fox]

Bhen oui mais tu as été obligé de payé (même si c'est à tarif préférentiel).

 

 

Désolé de vous contredire,

 

C'est pas bien ,je sais :q , mais lors de la réparation de mon MCV, Mon garage Renault (agrée dacia) "du coin" m'a prété une voiture, oui vous lisez bien, il me l'a prété.

 

je me suis retrouvé au volant d'une twingo bleue premier modèle, je sais, ça vous fait rire, mais c'est mieux que rien

 

@+

 

[Invité §cit043to]

c'est ce que je leur ai demandé : on m'a répondu "les miracles c'est à lourdes" (authentique)

 

 

C'est indigne de répondre ça à un père de famille en rade loin de chez lui ! honte à DACIA " assistance " !!!

[Gilles REIMS]

 

Désolé de vous contredire,

 

C'est pas bien ,je sais :q , mais lors de la réparation de mon MCV, Mon garage Renault (agrée dacia) "du coin" m'a prété une voiture, oui vous lisez bien, il me l'a prété.

 

je me suis retrouvé au volant d'une twingo bleue premier modèle, je sais, ça vous fait rire, mais c'est mieux que rien

 

@+

 

En effet ils sont rares ceux la.

 

Quand on trouve un agent ou un concessionnaire comme ça il faut le garder.

[delta-fox]

 

file toujours le lien, j'ai un coup de gueule à faire passer.

 

 

Giel,

 

Voir le lien sur ton premier post, il y a un "champ" contacter Dacia.

 

@+

[Invité §cit043to]

 

Désolé de vous contredire,

 

C'est pas bien ,je sais :q , mais lors de la réparation de mon MCV, Mon garage Renault (agrée dacia) "du coin" m'a prété une voiture, oui vous lisez bien, il me l'a prété.

 

je me suis retrouvé au volant d'une twingo bleue premier modèle, je sais, ça vous fait rire, mais c'est mieux que rien

 

@+

 

 

J'ai eu une TWINGO bleue premier modèle : ( de 1993 à 1999 ) 11 pannes en un an !!! tu as eu de la chance de ne pas tomber en rade !

[Gilles REIMS]

 

C'est indigne de répondre ça à un père de famille en rade loin de chez lui ! honte à DACIA " assistance " !!!

 

Tout à fait, c'est le genre de réflexion qu'il faudrait enregistrer pour la faire remonter en haut lieu.

[delta-fox]

 

J'ai eu une TWINGO bleue premier modèle : ( de 1993 à 1999 ) 11 pannes en un an !!! tu as eu de la chance de ne pas tomber en rade !

 

 

Salut Citropsg75,

 

C'était l'année dernière, la voiture avait environ 5000 kms, de toute façon, j'aurai étais dépanné par Renault, .......Avec une nouvelle voiture de prét

 

 

Désolé, c'est pas drôle pour ceux qui nont pas de voiture de pret...

 

 

 

 

Salut Giel

 

 

@+

[delta-fox]

En effet ils sont rares ceux la.

 

Quand on trouve un agent ou un concessionnaire comme ça il faut le garder.

 

 

 

Mode Pub ON :

Garage Rizzo, valenciennes

 

http://garage-rizzo-valenciennes.renault.fr/

 

Mode Pub Off

 

Nota: la réparation de ma lolo était prise en charge par l'assurance, une belle griffe sur le coté gauche avec une belle carte de visite sur le pare brise,

"Les gens du nord sont des gens bien"

 

@+

[Invité §cit043to]

 

Salut Citropsg75,

 

C'était l'année dernière, la voiture avait environ 5000 kms, de toute façon, j'aurai étais dépanné par Renault, .......Avec une nouvelle voiture de prét

 

 

Désolé, c'est pas drôle pour ceux qui nont pas de voiture de pret...

 

 

 

 

Salut Giel

 

 

@+

 

 

Une voiture de 15 ans ! ils ont trafiqué le compteur ?

 

 

[Invité §jld426GS]

JL t'as pas une bagnole en rab pour 2-3 jours ?

 

au point où j'en suis je tente tout, hein...

 

désolé si je passe pour un sans gène, mais t'es pas loin d'où je suis. (les saisies)

 

 

 

1 heure 30 je pense .

[Invité §cit043to]

 

1 heure 30 je pense .

 

 

Aleph, s'il était Savoyard mettrait 1/2 heure !

[delta-fox]

 

Une voiture de 15 ans ! ils ont trafiqué le compteur ?

 

 

 

C'était une twingo comme celle la :

 

 

Désolé, je ne suis pas expert en twingo

 

@+

[Invité §cit043to]

 

C'était une twingo comme celle la :

 

https://aws-cf.caradisiac.com/prod/mesimages/393186/222014411.jpg

 

Désolé, je ne suis pas expert en twingo

 

@+

 

 

Ah non, la mienne, c'était ça :