Clés cassées dans serrures Dacia Sandero

[Invité §pet176fg]

Bonjour,

 

J'aurais voulu savoir si des personnes, qui auraient acheté une Dacia Sandero, ont eu un problème de clé cassée dans la serrure d'une portière. Pas de chance. Nous avons cassées les 2 clés délivrées à la livraison. ça nous est arrivé à mon conjoint en début d'année, et à moi, il y a un mois. Pour nous il s'agit d'un problème de qualité de clé. Les serrures ne forcent pas, on ne s'est même pas rendu compte que la clé s'est cassée, c'est lorsqu'on a voulu démarrée, la clé ne tournait pas dans le contact, et là on a vu qu'il manquait un morceau. C'est quand même bizarre, les 2 se sont cassées, sans forcer, avec deux personnes différentes. Heureusement, qu'on a eu la présence d'esprit de faire un double à la première clé cassée, sinon la voiture était immobilisée.

Le problème c'est que le garage ne veut pas faire fonctionner la garantie. En plus ils changent les serrures, ne voulant pas enlever le morceau à l'intérieur, ce qui coûte plus cher du coup. Ils nous ont dit de contacter le Service Client, qui nous a répondu qu'il n'intervenait seulement si la voiture n'était plus garantie. Il nous a renvoyé vers le garage qui nous a vendu la voiture, et qui ne veut pas faire marcher la garantie.

De plus on serait les seuls avoir eu ce problème.

Aussi je voudrais savoir si d'autres personnes ont eu cet incident ?

Merci.

[Gilles REIMS]

Sur la section DACIA.

 

C'est la première fois à ma connaissance que ce problème est relaté. :/

 

Il y a réellement un souci que qualité sur ces clés visiblement, ne te laisse pas faire ça doit être pris en garantie, si vraiment ton garage ne veux rien faire voit avec ton assurance pour une procédure juridique.

[Invité §iss138Uk]

Bonsoir,

 

idem pour moi, c'est la première fois que j'entends parler de casse de clés, actuellement personne n'est jamais venu à la concession se plaindre pour ça ...

 

Bon courage.

Issel

[Invité §dem184BL]

perso j'ai eu un soucis avec la centralisation qui ne fonctionnait qu'à la fermeture et plus à l'ouverture. La serrure (mécanisme) a été changée en garantie sans problèmes...

[Invité a20e066050353d494a2e09605f5fc0d5]

Faut peut être arrêter la gonflette

Blague à part, c'est quand même bizarre,la garantie devrait marcher.Il faut relancer le service client.

[Invité §bea676Qe]

Bonjour,

 

je suis "contente" de voir que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivée:

j'ai acheté une dacia sandero en 08.2013, avec une seule clé (déjà si ça se trouve l'ancien propriétaire en avait cassé une...)

deux clés de dacia sandero cassée en l'espace de 9 mois qui dit mieux?

et non je ne fais pas de gonflette ni ne brise les cles a longueur de journée....(c'est la premiere fois que ça m'arrive et surtout ce qui est surprenant c'est que outre que je n'ai jamais forcé dessus, je n'utilise ma voiture que quelques fois par mois... !!)

Il y a forcément un probleme de qualité des clés de chez dacia.

la 1ere clé s'est cassée dans la malle

la seconde ds le neiman,

(bon j'arrive a demarrer mais se balader avec une cle pour ouvrir et un moitié de cle pour demarrer c'est d'un pratique....)

la raison de mon ras le bol c'est que la plaisanterie a assez duré: apres avoir acheté deux clés de rechange, je dois changer le neiman..tout ça parce que Renault a voulu faire des économies en faisant ses clefs avec un aliage sans qualité!!

 

-pensez vous qu'une garantie sur les clefs puisse etre envisagée puisque je viens tout juste de les acheter (janvier 2014)?

 

merci de vos lumières

[Invité §oul767Da]

Bonjour,

 

je suis "contente" de voir que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivée:

j'ai acheté une dacia sandero en 08.2013, avec une seule clé (déjà si ça se trouve l'ancien propriétaire en avait cassé une...)

deux clés de dacia sandero cassée en l'espace de 9 mois qui dit mieux?

et non je ne fais pas de gonflette ni ne brise les cles a longueur de journée....(c'est la premiere fois que ça m'arrive et surtout ce qui est surprenant c'est que outre que je n'ai jamais forcé dessus, je n'utilise ma voiture que quelques fois par mois... !!)

Il y a forcément un probleme de qualité des clés de chez dacia.

la 1ere clé s'est cassée dans la malle

la seconde ds le neiman,

(bon j'arrive a demarrer mais se balader avec une cle pour ouvrir et un moitié de cle pour demarrer c'est d'un pratique....)

la raison de mon ras le bol c'est que la plaisanterie a assez duré: apres avoir acheté deux clés de rechange, je dois changer le neiman..tout ça parce que Renault a voulu faire des économies en faisant ses clefs avec un aliage sans qualité!!

 

-pensez vous qu'une garantie sur les clefs puisse etre envisagée puisque je viens tout juste de les acheter (janvier 2014)?

 

merci de vos lumières

 

Ta voiture étant sous garantie constructeur la marque doit assumer la totalité des frais pour ce défaut de fabrication qui ressemble fort à un vice caché. Prend contact avec le service client de la marque par LRAR. Si il refuse toute prise en charge, fais toi conseiller par une association de consommateurs dans un 1° temps.

[Invité §Gut645sW]

Pas au courant non plus de casse de clé dans un barillet ou dans un neiman ???

[Gilles REIMS]

Ta voiture étant sous garantie constructeur la marque doit assumer la totalité des frais pour ce défaut de fabrication qui ressemble fort à un vice caché. Prend contact avec le service client de la marque par LRAR. Si il refuse toute prise en charge, fais toi conseiller par une association de consommateurs dans un 1° temps.

 

Elle dit avoir acheté une SANDERO en 2013 mais visiblement c'est un véhicule d'occasion et il est probable qu'elle ne soit plus garantie.

[Invité §oul767Da]

Elle dit avoir acheté une SANDERO en 2013 mais visiblement c'est un véhicule d'occasion et il est probable qu'elle ne soit plus garantie.

 

Peut être? Même hors garantie, la réclamation est justifiée. Et puis, qui ne risque rien, n'a rien!

[Gilles REIMS]

Cépafo.

[roland3511]

Peut être? Même hors garantie, la réclamation est justifiée. Et puis, qui ne risque rien, n'a rien!

 

 

 

Quand même, je n'ai jamais entendu qu'il y aurait une épidémie de casse de clés

[Invité §oul767Da]

 

 

Quand même, je n'ai jamais entendu qu'il y aurait une épidémie de casse de clés

 

Quelque cas: tu appelle cela une épidémie?

[Invité §bea676Qe]

Oui effectivement c'est un vehicule d'occasion de 2010.., mais je pensais plus à la garantie des clés achetés en janvier 2014 (il y a 9 mois..) . car la clé cassée m'a été livrée en janvier, en tant qu'accessoires de la voiture, les clés sont aussi sous garantie constructeur, non? a ma connaissance des clefs ne sont pas sensées durer 9 mois ... en tout cas c'est la première fois que ça m'arrive. j'ai envoyé un mail au service client de dacia pour leur faire part du probleme, pour l'instant rien. je vais leur faire une LRAR surtout que j'arrive plus a demarrer et que la plaisanterie me coute depannage + changement de neiman+ achat d'une clef.. toute idée est bienvenue

[wilfranck]

salut,

bloques tu ton volant quand tu te stationne ?

lorsque tu tournes la clé, soulages tu le volant pour tourner le Neiman ?

car les clés ne sont pas fabriquées par Renault ou Dacia, les ébauches de clés sont fabriquées par des fabricants de clés et c'est les mêmes que toutes les autres marques de voitures donc le souci ne vient pas de la clé mais d'autre chose (choc, volant bloqué qui fait forcer sur le Neiman, serrure, Neiman, etc..)

je n'ai jamais tordu ou cassé de clé ni sur ma sandero, ni le duster, ni le lodgy mais lorsque le volant est bloqué (je sais, j'insiste là dessus), il faut soulager le volant pour ne pas forcer pour débloquer le bloque volant

après, vu tes dires, tu n'as pas de centralisation ou du moins pas à télécommande, c'est peut être aussi une serrure qui force et affaiblit donc ta clé à force

[wilfranck]

au fait, une ébauche, mister minit ou autre peut te la refaire, il suffira de garder ta partie plastique d'origine et d'insérer la nouvelle ébauche dedans comme ça tu verras bien si le souci venait de la qualité de clé ou d'autre chose mais si ils te remplacent le Neiman tu ne sauras pas

[Invité §bea676Qe]

Bonjour,

 

Je ne bloque pas mon volant quand je me stationne, je fais comme d'habitude, je précise que ma première clef s'est cassée dans la serrure du coffre et la seconde dans le neiman.. donc bon. Je vous remercie en tout cas pour vos idées, je suis en contact avec dacia donc j'espere qu'ils vont me rembourser tout ça. Béatrice

[sylvano78]

Hello

Quand elles se sont cassés, c’était net à la frontière avec la tête de la clés ? Je dit ça car je suis quincaillier (donc serrurier) et il faut faire un sacré levier et exercer une sacré force pour casser net une clé

[Invité §bea676Qe]

quand elles se sont cassées ou c'etait net je me suis retrouvée avec un bout de clef cassée a l'horizontale et l'autre bout dans la serrure... effectivement ça ne m'etait jamais arrivé avant.. pour info, dacia me propose 100e de bon d'achat.. la blague (le prejudice est de plus de 400e)

[sylvano78]

Perso, sans mettre ta parole en doute j'ai l'impression que le problème ne viens pas des clefs mais d'autre chose (serrures ?)

 

100 euros c'est pas lourd mais ça représentent quand même 25 % des frais engagés.

[Invité §bea676Qe]

Je précise que j'utilise ma voiture maxi 5-6 fois par mois donc mon usage est plus que restreint..et me filer 100e c'est aussi reconnaitre qu'il ya un reel souci.. alors que ça vienne de la serrure ou des clefs de toute façon c'est le constructeur qui a mal fait son taf..

apres je ne suis pas d'accord avec toi car le préjudice aurait pu etre beaucoup plus grave si je n'avais pas eu de la chance. Pourvu que la prochaine fois que ça casse (jamais 2 sans trois) je ne sois pas perdue au milieu du désert...car le cout de la dépanneuse n'est pas pris en charge par mon assurance pour ce genre de dommage.. donc non, je maintiens, ce n'est acceptable